PAGE美容院門頭衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)美容院門頭的衛(wèi)生管理，營造整潔、美觀、衛(wèi)生的經(jīng)營環(huán)境，保障顧客的健康與安全，提升美容院的整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本美容院所有門頭相關(guān)區(qū)域，包括門頭招牌、燈箱、裝飾掛件等設(shè)施及其周邊環(huán)境。3.職責(zé)分工店長為本美容院門頭衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)門頭衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。美容師、前臺(tái)工作人員等全體員工應(yīng)按照本制度要求，做好各自工作范圍內(nèi)的門頭衛(wèi)生維護(hù)工作。定期安排專人負(fù)責(zé)門頭衛(wèi)生的清潔、檢查與維護(hù)工作，確保門頭始終保持良好的衛(wèi)生狀況。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求門頭招牌1.招牌表面應(yīng)保持清潔，無明顯灰塵、污漬、銹跡等。每周至少使用干凈柔軟的濕布擦拭一次，特殊情況下（如遇沙塵天氣、大量灰塵飄落等）應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔。2.招牌上的文字、圖案應(yīng)清晰完整，如有褪色、損壞、變形等情況，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。對(duì)于發(fā)光字招牌，要確保燈光正常亮起，無閃爍、損壞現(xiàn)象，定期檢查燈泡及線路，保證照明效果良好。3.招牌的邊框、支架等金屬部件應(yīng)進(jìn)行防銹處理，保持表面光滑，無銹蝕、掉漆等問題。發(fā)現(xiàn)有生銹跡象時(shí)，應(yīng)立即采取除銹、補(bǔ)漆等措施。燈箱1.燈箱表面應(yīng)清潔光亮，無灰塵、手印、污漬等。每天營業(yè)前應(yīng)對(duì)燈箱外觀進(jìn)行檢查和擦拭，確保燈箱展示效果清晰。2.燈箱內(nèi)部燈管應(yīng)定期檢查，及時(shí)更換損壞的燈管，保證燈光均勻、明亮，無暗斑或閃爍現(xiàn)象。同時(shí)，要保持燈箱內(nèi)部的清潔，防止雜物堆積影響散熱和照明效果。3.燈箱的密封膠條應(yīng)保持完好，如有老化、破損應(yīng)及時(shí)更換，防止雨水、灰塵等進(jìn)入燈箱內(nèi)部，損壞燈具和線路。裝飾掛件1.門頭裝飾掛件如燈籠、彩帶、飾品等應(yīng)保持整潔，無灰塵、污垢、破損等情況。定期對(duì)裝飾掛件進(jìn)行檢查和清潔，根據(jù)季節(jié)或節(jié)日變化及時(shí)更換或調(diào)整掛件，保持其美觀性和新鮮感。2.對(duì)于可拆卸的裝飾掛件，在每次使用后應(yīng)進(jìn)行清洗、整理，并妥善保管，防止丟失或損壞。周邊環(huán)境1.門頭周邊地面應(yīng)保持干凈整潔，無垃圾、雜物、積水等。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)門頭周邊地面進(jìn)行清掃，及時(shí)清除顧客丟棄的垃圾和雜物。如遇雨天，應(yīng)及時(shí)清理積水，防止行人滑倒。2.門頭周邊的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持枝葉繁茂、造型美觀。及時(shí)清理綠植中的落葉、枯枝等雜物，防止滋生蚊蟲和影響環(huán)境衛(wèi)生。3.禁止在門頭周邊隨意張貼、懸掛廣告或宣傳標(biāo)語，保持門頭周邊環(huán)境的整潔有序。如有需要張貼宣傳海報(bào)等，應(yīng)選擇在指定的宣傳欄或張貼區(qū)域進(jìn)行，并確保張貼牢固、整齊美觀，且定期更換內(nèi)容，保持新鮮感。三、清潔流程與方法日常清潔1.準(zhǔn)備清潔工具，如干凈柔軟的濕布、雞毛撣子、清潔刷、水桶、清潔劑等。2.先用雞毛撣子輕輕撣去招牌、燈箱、裝飾掛件表面的灰塵，尤其是縫隙和角落處。3.然后用濕布蘸適量清潔劑，按照從上到下、從左到右的順序擦拭招牌、燈箱表面，去除污漬和手印。對(duì)于頑固污漬，可適當(dāng)增加清潔劑的用量或使用專用清潔工具進(jìn)行擦拭，但要注意避免損傷招牌表面材質(zhì)。4.清潔燈箱內(nèi)部時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉電源，待燈管冷卻后，用干凈的濕布擦拭燈管和燈箱內(nèi)壁。如有必要，可使用小型吸塵器吸除燈箱內(nèi)部的灰塵和雜物。5.對(duì)于裝飾掛件，根據(jù)其材質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行清潔。可拆卸的掛件可取下后進(jìn)行水洗或擦拭，不可拆卸的則用濕布小心擦拭，確保清潔到位。6.清潔門頭周邊地面時(shí)，先將垃圾和雜物清掃到一起，裝入垃圾袋中，然后用濕拖把拖地，去除地面污漬。最后用干拖把擦干地面，防止積水。定期深度清潔1.每月安排一次對(duì)門頭進(jìn)行深度清潔，除了完成日常清潔的各項(xiàng)工作外，還應(yīng)重點(diǎn)對(duì)招牌、燈箱等進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。2.檢查招牌的固定螺絲是否松動(dòng)，如有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)擰緊；檢查燈箱的線路是否老化、破損，如有問題應(yīng)及時(shí)更換或維修。3.對(duì)門頭招牌、燈箱等進(jìn)行全面消毒，可使用適量的消毒水擦拭表面，殺滅細(xì)菌和病毒，保障環(huán)境衛(wèi)生安全。4.在深度清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)門頭設(shè)施有損壞或故障，應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)店長，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修或更換。四、檢查與監(jiān)督1.店長應(yīng)定期對(duì)門頭衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，并做好檢查記錄。檢查內(nèi)容包括招牌、燈箱、裝飾掛件的清潔情況，周邊環(huán)境的整潔程度等。2.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由店長、美容師代表等組成，不定期對(duì)門頭衛(wèi)生進(jìn)行抽查。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)指出并責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。3.將門頭衛(wèi)生管理納入員工績效考核體系，對(duì)衛(wèi)生維護(hù)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的員工進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。處罰措施可包括警告、罰款、扣除績效獎(jiǎng)金等，具體視情節(jié)輕重而定。4.鼓勵(lì)全體員工積極參與門頭衛(wèi)生管理，對(duì)提出合理建議或發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告的員工給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，形成全員參與、共同維護(hù)的良好氛圍。五、維護(hù)與保養(yǎng)措施1.建立門頭設(shè)施檔案，記錄招牌、燈箱、裝飾掛件等設(shè)施的購買時(shí)間、規(guī)格型號(hào)、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息，以便于跟蹤管理和及時(shí)掌握設(shè)施狀態(tài)。2.定期對(duì)門頭設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照設(shè)施的使用說明書和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。例如，定期對(duì)招牌進(jìn)行防銹處理、對(duì)燈箱進(jìn)行線路檢查和燈管更換等，延長設(shè)施使用壽命，確保其正常運(yùn)行和良好的展示效果。3.在惡劣天氣（如大風(fēng)、暴雨、暴雪等）前后，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)門頭設(shè)施的檢查，如發(fā)現(xiàn)招牌松動(dòng)、燈箱損壞、裝飾掛件掉落等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)和加固，防止發(fā)生安全事故。4.根據(jù)美容院的經(jīng)營發(fā)展和形象提升需要，適時(shí)對(duì)門頭進(jìn)行更新改造。在進(jìn)行門頭改造時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，確保改造后的門頭符合衛(wèi)生、安全、美觀等要求。六、培訓(xùn)與教育1.定期組織員工參加門頭衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、安全注意事項(xiàng)等，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。2.通過培訓(xùn)，使員工了解門頭衛(wèi)生管理對(duì)美容院形象和顧客健康的重要性，掌握正確的清潔方法和維護(hù)技巧，確保員工能夠按照制度要求做好門頭衛(wèi)生維護(hù)工作。3.在培訓(xùn)過程中，可采用理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種方式相結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出問題和疑問，及時(shí)解答員工在工作中遇到的困難和困惑。4.定期開展衛(wèi)生管理知識(shí)考核，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。對(duì)考核合格的員工給予認(rèn)可和鼓勵(lì)，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至其掌握相關(guān)知識(shí)和技能為止。七、應(yīng)急處理1.制定門頭衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如招牌突然損壞、燈箱起火、裝飾掛件掉落傷人等情況，明確應(yīng)急處理流程和各部門、各人員的職責(zé)分工。2.一旦發(fā)生門頭衛(wèi)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處理。首先確保人員安全，疏散周圍人群，避免造成人員傷亡。3.及時(shí)通知相關(guān)維修人員對(duì)損壞的設(shè)施進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)門頭的正常使用和外觀形象。同時(shí)，對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似事件再次發(fā)生。4.在事件處理過程中，要做好現(xiàn)場(chǎng)記錄和拍照等工作，