PAGE衛(wèi)生院政務(wù)公開(kāi)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院政務(wù)公開(kāi)工作，提高衛(wèi)生院工作透明度，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)衛(wèi)生院依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本衛(wèi)生院實(shí)際情況，制定本制度。（二）依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法（試行）》等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。（三）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院全體工作人員及所有涉及衛(wèi)生院政務(wù)活動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng)。（四）基本原則1.依法公開(kāi)原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法依規(guī)公開(kāi)衛(wèi)生院政務(wù)信息。2.真實(shí)公正原則：確保公開(kāi)的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，公正對(duì)待每一位公眾。3.及時(shí)便民原則：及時(shí)更新公開(kāi)信息，方便公眾獲取和監(jiān)督，提高工作效率。4.注重實(shí)效原則：以公眾需求為導(dǎo)向，注重政務(wù)公開(kāi)的實(shí)際效果，切實(shí)保障公眾權(quán)益。二、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)信息1.衛(wèi)生院基本情況衛(wèi)生院名稱、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。衛(wèi)生院簡(jiǎn)介，包括歷史沿革、功能定位、科室設(shè)置等。2.領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息姓名、職務(wù)、分工、簡(jiǎn)歷及聯(lián)系方式。3.內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)信息各科室名稱、職責(zé)、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。（二）政策法規(guī)1.國(guó)家及地方醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)政策法規(guī)最新醫(yī)療衛(wèi)生政策文件、解讀及實(shí)施細(xì)則。與衛(wèi)生院業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)條款及釋義。2.衛(wèi)生院內(nèi)部規(guī)章制度醫(yī)療質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、后勤管理等各項(xiàng)規(guī)章制度。（三）醫(yī)療服務(wù)1.服務(wù)項(xiàng)目提供的醫(yī)療服務(wù)種類、名稱、價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。特色醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目介紹。2.就醫(yī)流程門診、急診、住院就醫(yī)流程及注意事項(xiàng)。預(yù)約掛號(hào)方式、渠道及流程。3.醫(yī)療技術(shù)開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目介紹。醫(yī)療技術(shù)水平及相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證情況。（四）藥品與醫(yī)療器械1.藥品信息常用藥品目錄、價(jià)格及醫(yī)保報(bào)銷情況。藥品采購(gòu)渠道、供應(yīng)商及質(zhì)量監(jiān)管情況。2.醫(yī)療器械信息大型醫(yī)療器械設(shè)備名稱、型號(hào)、功能、價(jià)格及使用情況。醫(yī)療器械采購(gòu)、使用、維護(hù)及報(bào)廢管理情況。（五）價(jià)格收費(fèi)1.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格及計(jì)價(jià)依據(jù)。價(jià)格調(diào)整情況及公示。2.藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格藥品及醫(yī)用耗材的采購(gòu)價(jià)格、零售價(jià)格及差價(jià)情況。醫(yī)保報(bào)銷政策及報(bào)銷比例。（六）行風(fēng)建設(shè)1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范及行為準(zhǔn)則。廉潔行醫(yī)相關(guān)規(guī)定。2.投訴舉報(bào)渠道投訴舉報(bào)電話、郵箱、信箱及受理流程。投訴舉報(bào)處理結(jié)果及反饋情況。（七）人事管理1.人員招聘信息招聘崗位、條件、程序及結(jié)果。人才培養(yǎng)計(jì)劃及相關(guān)政策。2.績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲績(jī)效考核方案、指標(biāo)及結(jié)果應(yīng)用。獎(jiǎng)勵(lì)表彰及違規(guī)違紀(jì)處理情況。（八）財(cái)務(wù)信息1.財(cái)務(wù)預(yù)決算年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算報(bào)告及相關(guān)說(shuō)明。財(cái)務(wù)收支情況及分析。2.專項(xiàng)資金使用各類專項(xiàng)資金的使用項(xiàng)目、金額及效益情況。（九）其他信息1.重大事項(xiàng)決策涉及衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃、重大建設(shè)項(xiàng)目、重要人事任免等重大事項(xiàng)決策過(guò)程及結(jié)果。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、處置情況及信息發(fā)布。3.健康教育與科普常見(jiàn)疾病防治知識(shí)、健康生活方式宣傳資料及活動(dòng)信息。三、政務(wù)公開(kāi)的方式（一）衛(wèi)生院網(wǎng)站1.設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專欄，集中發(fā)布各類政務(wù)公開(kāi)信息。2.信息內(nèi)容及時(shí)更新，確保準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（二）微信公眾號(hào)1.定期推送政務(wù)公開(kāi)信息，方便公眾通過(guò)手機(jī)獲取。2.設(shè)立互動(dòng)交流平臺(tái)，及時(shí)回復(fù)公眾咨詢和留言。（三）公示欄1.在衛(wèi)生院門診大廳、住院部等顯著位置設(shè)置公示欄，張貼重要政務(wù)信息。2.公示欄信息定期更新，保持內(nèi)容清晰、完整。（四）電子顯示屏1.在衛(wèi)生院入口、候診區(qū)域等安裝電子顯示屏，滾動(dòng)播放政務(wù)公開(kāi)信息。2.顯示內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出。（五）咨詢服務(wù)臺(tái)1.設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答公眾關(guān)于政務(wù)公開(kāi)的疑問(wèn)。2.提供相關(guān)宣傳資料，方便公眾查閱。（六）新聞媒體1.積極主動(dòng)向新聞媒體提供政務(wù)公開(kāi)信息，擴(kuò)大宣傳范圍。2.及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)衛(wèi)生院良好形象。四、政務(wù)公開(kāi)的程序（一）信息收集與整理1.各科室指定專人負(fù)責(zé)收集本科室相關(guān)政務(wù)信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、整理，確保信息準(zhǔn)確、完整。（二）信息審核與發(fā)布1.信息整理后，由科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。2.初審?fù)ㄟ^(guò)的信息報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。3.分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，交信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行最終審核。4.審核通過(guò)的信息按照規(guī)定的公開(kāi)方式及時(shí)發(fā)布。涉及重要事項(xiàng)或敏感信息的，需經(jīng)信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定后發(fā)布。（三）信息更新與維護(hù)1.定期對(duì)已公開(kāi)的信息進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)信息內(nèi)容變更、失效或錯(cuò)誤的，及時(shí)進(jìn)行更新和修正。2.根據(jù)工作實(shí)際和公眾需求，適時(shí)調(diào)整政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和方式。（四）依申請(qǐng)公開(kāi)辦理1.設(shè)立依申請(qǐng)公開(kāi)受理渠道，明確受理機(jī)構(gòu)、聯(lián)系方式及申請(qǐng)方式。2.收到公眾申請(qǐng)后，及時(shí)登記，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審查。3.對(duì)于屬于公開(kāi)范圍的申請(qǐng)，按照規(guī)定程序進(jìn)行處理和答復(fù)；對(duì)于不屬于公開(kāi)范圍或無(wú)法提供的申請(qǐng)，做好解釋說(shuō)明工作。4.申請(qǐng)辦理結(jié)果及時(shí)反饋申請(qǐng)人，并做好相關(guān)記錄。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院職工代表、患者代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督。2.定期召開(kāi)監(jiān)督小組會(huì)議，聽(tīng)取政務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)，提出意見(jiàn)和建議。3.設(shè)立意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話等，接受公眾對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督和投訴舉報(bào)。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式及程序。2.考核結(jié)果與科室和個(gè)人的績(jī)效考核掛鉤，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作成績(jī)突出的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力的進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任。（三）責(zé)任追究1.對(duì)違反政務(wù)公開(kāi)制度，存在信息公開(kāi)不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整等問(wèn)題的科室和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令改