PAGE居民樓院衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有居民樓院及其附屬設(shè)施、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，保障居民生活質(zhì)量。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保管理工作合法合規(guī)。3.共建共享原則：鼓勵居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.街道辦事處負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理工作。制定環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃和考核標準，監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生管理工作落實情況。協(xié)調(diào)解決居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理中的重大問題，及時處理居民投訴和舉報。2.社區(qū)居委會具體負責(zé)本社區(qū)居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織實施和日常監(jiān)督。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民環(huán)保意識和文明素質(zhì)。指導(dǎo)和督促居民樓院業(yè)主委員會或物業(yè)管理單位履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)。及時收集、反饋居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議。（二）業(yè)主委員會或物業(yè)管理單位職責(zé)1.按照法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定，負責(zé)居民樓院環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃、保潔、垃圾清運等工作。2.制定居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，并組織實施。3.配備必要的環(huán)境衛(wèi)生管理人員和清掃保潔設(shè)備、工具，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作正常開展。4.定期對居民樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。5.配合街道辦事處、社區(qū)居委會做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育和愛國衛(wèi)生運動等工作。（三）居民職責(zé)1.自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水。2.按照規(guī)定的時間、地點和方式投放垃圾，積極配合垃圾清運工作。3.積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動，主動清理自家門前屋后的雜物和垃圾。4.對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進行勸阻和制止，及時向業(yè)主委員會或物業(yè)管理單位反映環(huán)境衛(wèi)生問題。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）道路及公共區(qū)域1.路面保持整潔、無雜物、無積水，道路兩側(cè)無亂堆亂放。2.公共區(qū)域的綠地、花壇、樹木等養(yǎng)護良好，無雜草叢生、無垃圾雜物。3.樓道、樓梯扶手、電梯轎廂等公共部位干凈整潔，無灰塵、無污漬。4.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器擺放整齊，外觀清潔，無破損、無異味。（二）垃圾收集與處理1.垃圾做到日產(chǎn)日清，嚴禁垃圾長時間堆積。2.垃圾收集過程中要密閉運輸，防止垃圾散落和異味擴散。3.垃圾應(yīng)分類投放，可回收物、有害垃圾和其他垃圾分別收集處理。4.定期對垃圾收集容器進行清洗消毒，保持容器清潔衛(wèi)生。（三）公共廁所1.公共廁所設(shè)施完好，無損壞、無堵塞。2.地面、墻壁、門窗等清潔衛(wèi)生，無污漬、無異味。3.配備必要的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定期補充更換。4.定期對公共廁所進行消毒，做好蚊蠅防治工作。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)1.每日定時對居民樓院道路、公共區(qū)域進行清掃，清掃順序為先清掃主干道，再清掃次干道和支路。2.清掃時要做到全面、徹底，不留死角，將垃圾、雜物等清掃干凈。3.清掃過程中要注意避免揚塵，可采用濕式清掃或灑水降塵等方式。（二）保潔作業(yè)1.保潔人員要定時對公共區(qū)域進行巡回保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。2.重點對樓道、電梯轎廂、垃圾桶周邊等部位進行保潔，保持這些部位的干凈整潔。3.發(fā)現(xiàn)地面有積水、污漬等要及時清理，確保地面干燥、清潔。（三）垃圾清運作業(yè)1.按照規(guī)定的時間和路線進行垃圾清運，確保垃圾及時運出居民樓院。2.垃圾清運車輛要保持整潔，密閉運輸，防止垃圾泄漏和沿途拋灑。3.垃圾清運后要對垃圾收集容器進行清理和復(fù)位，保持周邊環(huán)境整潔。五、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）日常巡查1.管理部門要定期對居民樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.巡查人員要認真填寫巡查記錄，詳細記錄巡查時間、地點、問題描述等信息。（二）定期檢查1.街道辦事處每月組織對轄區(qū)內(nèi)居民樓院環(huán)境衛(wèi)生進行一次全面檢查，社區(qū)居委會每周進行一次自查。2.檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、清掃保潔作業(yè)質(zhì)量、垃圾收集與處理等方面。3.檢查結(jié)束后要及時通報檢查結(jié)果，對存在問題的單位或個人下達整改通知書，限期整改。（三）居民監(jiān)督1.設(shè)立居民意見箱，公布投訴舉報電話，接受居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督和投訴舉報。2.對居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題要及時受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給居民。六、考核與獎懲（一）考核1.街道辦事處制定居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理考核辦法，對社區(qū)居委會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理單位的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、清掃保潔作業(yè)質(zhì)量、垃圾收集與處理、居民滿意度等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（二）獎懲1.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績突出的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理單位給予表彰和獎勵。2.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作不達標的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理單位進行通報批評，并責(zé)令限期整改。整改仍不達標的，按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。3.對破壞環(huán)境衛(wèi)生的居民，由社區(qū)居委會或物業(yè)管理單位進行批評教育，情節(jié)嚴重的依法予以處罰。七、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和管理規(guī)定。2.環(huán)保知識和文明衛(wèi)生習(xí)慣。3.居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重要性和意義。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、黑板報、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活