PAGE公共衛(wèi)生間專項普查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公共衛(wèi)生間的管理，確保其設(shè)施完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、使用安全，提高公共衛(wèi)生間的服務(wù)質(zhì)量，特制定本專項普查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的各類公共衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、商業(yè)場所、公共場所等。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：對所有公共衛(wèi)生間進(jìn)行全面普查，確保無遺漏。2.客觀公正原則：普查過程中應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，如實記錄和評估。3.及時整改原則：對普查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，確保公共衛(wèi)生間始終保持良好狀態(tài)。二、普查內(nèi)容（一）設(shè)施設(shè)備1.衛(wèi)生潔具檢查馬桶是否堵塞、漏水，沖水功能是否正常。洗手盆是否完好，水龍頭是否能正常出水，有無漏水現(xiàn)象。淋浴設(shè)施是否正常，噴頭是否出水順暢，水溫調(diào)節(jié)是否靈敏。小便器是否正常使用，有無堵塞、漏水等問題。2.通風(fēng)設(shè)備檢查排風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通風(fēng)效果是否良好。3.照明設(shè)備燈具是否完好，亮度是否足夠，有無損壞不亮的情況。4.其他設(shè)施紙巾盒是否有紙，是否能正常抽取。垃圾桶是否完好，是否及時清理。無障礙設(shè)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否能正常使用。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.地面檢查地面是否干凈整潔，有無污漬、積水。2.墻面墻面是否清潔，有無污漬、涂鴉。3.門窗門窗是否干凈，玻璃是否明亮，關(guān)閉是否嚴(yán)密。4.空氣檢查衛(wèi)生間內(nèi)空氣是否清新，有無異味。（三）使用安全1.防滑措施地面是否有防滑處理，防滑性能是否良好。2.水電安全檢查衛(wèi)生間內(nèi)水電線路是否安全，有無漏電、短路等隱患。插座、開關(guān)是否正常，有無損壞。三、普查周期1.日常巡查保潔人員每天對所負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。2.定期普查管理部門每周至少對公共衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面普查，填寫普查記錄表。每月組織一次專項普查，對公共衛(wèi)生間進(jìn)行詳細(xì)檢查和評估。四、普查人員及職責(zé)（一）普查人員1.保潔人員：負(fù)責(zé)日常巡查和簡單問題的處理。2.管理部門工作人員：負(fù)責(zé)定期普查和問題的匯總、分析及協(xié)調(diào)整改。（二）職責(zé)分工1.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的巡查周期對公共衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，保持衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生。對發(fā)現(xiàn)的一般性設(shè)施設(shè)備問題及時進(jìn)行維修或更換，如無法處理及時上報。2.管理部門工作人員職責(zé)制定普查計劃，組織實施普查工作。對普查結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，形成普查報告。協(xié)調(diào)相關(guān)部門對普查中發(fā)現(xiàn)的重大問題進(jìn)行整改，跟蹤整改情況。建立公共衛(wèi)生間普查檔案，記錄每次普查情況。五、普查方法1.現(xiàn)場檢查普查人員直接到公共衛(wèi)生間現(xiàn)場，按照普查內(nèi)容逐一進(jìn)行檢查，記錄實際情況。2.詢問調(diào)查向使用公共衛(wèi)生間的人員了解衛(wèi)生間的使用情況、是否存在問題等。六、普查記錄與報告（一）普查記錄1.保潔人員的日常巡查記錄應(yīng)詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況，記錄格式如下：|巡查日期|衛(wèi)生間位置|問題描述|處理情況|處理人員||||||||[具體日期]|[具體樓層及區(qū)域]|馬桶堵塞|使用疏通工具疏通，已恢復(fù)正常使用|[保潔人員姓名]||[具體日期]|[具體樓層及區(qū)域]|洗手盆水龍頭漏水|更換水龍頭|[保潔人員姓名]|2.管理部門工作人員的定期普查記錄應(yīng)使用統(tǒng)一的普查記錄表，詳細(xì)記錄各項普查內(nèi)容的檢查結(jié)果，格式如下：|普查日期|衛(wèi)生間位置|設(shè)施設(shè)備情況|環(huán)境衛(wèi)生情況|使用安全情況|綜合評價|問題匯總|整改建議|||||||||||[具體日期]|[具體樓層及區(qū)域]|馬桶沖水正常，洗手盆完好，排風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，燈具部分損壞……|地面干凈，墻面有污漬……|防滑措施良好，水電無安全隱患……|良好|燈具損壞、墻面污漬……|更換燈具，清潔墻面……|（二）普查報告1.管理部門工作人員每月應(yīng)根據(jù)普查記錄撰寫普查報告，報告內(nèi)容包括：本月公共衛(wèi)生間普查概況，包括普查的衛(wèi)生間數(shù)量、范圍等。各項普查內(nèi)容的總體情況，如設(shè)施設(shè)備完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率等。發(fā)現(xiàn)的主要問題及分析，如問題集中在哪些衛(wèi)生間、哪些方面等。整改情況跟蹤，已整改的問題及整改效果，未整改問題的原因及下一步計劃。改進(jìn)建議，針對普查中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和建議，以提高公共衛(wèi)生間管理水平。2.普查報告應(yīng)采用書面形式，并提交給公司/組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。七、問題整改（一）整改責(zé)任1.對于普查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于保潔人員職責(zé)范圍內(nèi)能立即處理的，由保潔人員負(fù)責(zé)整改。2.對于需要維修、更換設(shè)施設(shè)備等超出保潔人員能力范圍的問題，由管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)維修部門進(jìn)行整改。3.對于涉及多個部門或需要較大投入的整改項目，由管理部門制定整改方案，報公司/組織領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施，明確各部門的整改責(zé)任。（二）整改期限1.一般性問題應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[X]個工作日內(nèi)完成整改。2.較復(fù)雜問題應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)制定整改計劃，并在計劃規(guī)定的時間內(nèi)完成整改。3.重大問題應(yīng)根據(jù)實際情況確定整改期限，但最長不得超過[X]個月。（三）整改跟蹤1.管理部門負(fù)責(zé)對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。2.整改完成后，整改責(zé)任人應(yīng)提交整改報告，說明整改情況及結(jié)果。管理部門對整改效果進(jìn)行驗收，并在普查記錄和報告中注明整改情況。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對公共衛(wèi)生間普查制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組可通過現(xiàn)場檢查、查閱普查記錄、聽取使用人員意見等方式進(jìn)行監(jiān)督。（二）考核辦法1.對保潔人員的考核根據(jù)日常巡查記錄和問題處理情況進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)問題未及時記錄或處理不當(dāng)，每次扣[X]分。對在普查中發(fā)現(xiàn)的問題整改不力，影響公共衛(wèi)生間正常使用的，每次扣[X]分?？己私Y(jié)果與績效獎金掛鉤，具體按照公司/組織績效考核制度執(zhí)行。2.對管理部門工作人員的考核普查計劃制定不合理、組織實施不到位的，每次扣[X]分。普查報告內(nèi)容不完整、分析不準(zhǔn)確的，每次扣[X]分。對整改問題跟蹤不及時、協(xié)調(diào)不力的，每次扣[X]分。