PAGE村衛(wèi)生及衛(wèi)生所制度一、總則（一）目的為加強村衛(wèi)生所的規(guī)范化管理，提高村衛(wèi)生所的服務質(zhì)量和水平，保障村民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務需求，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生所及其工作人員。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展診療活動。2.以人為本原則：以村民健康為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范診療行為和服務流程。4.質(zhì)量第一原則：確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，不斷提高服務質(zhì)量。二、人員管理（一）人員資質(zhì)1.衛(wèi)生所工作人員應具備相應的執(zhí)業(yè)資格證書，并在有效期內(nèi)注冊。2.從事醫(yī)療、護理、藥劑等專業(yè)技術工作的人員，應取得相應的專業(yè)技術資格證書。（二）人員培訓1.定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，包括法律法規(guī)、專業(yè)知識、技能操作等方面的培訓。2.鼓勵工作人員參加學術交流和繼續(xù)教育活動，不斷提高業(yè)務水平。（三）人員考核1.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的業(yè)務能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行考核。2.考核結(jié)果作為工作人員晉升、獎懲、續(xù)聘的依據(jù)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）診療規(guī)范1.嚴格執(zhí)行國家制定的診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。2.認真書寫門診病歷、處方、護理記錄等醫(yī)療文書，做到書寫規(guī)范、準確、完整。（二）醫(yī)療安全1.加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度，防止交叉感染。2.配備必要的急救設備和藥品，確保能夠及時有效地開展急救工作。（三）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控1.建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對衛(wèi)生所的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和評估。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。四、藥品管理（一）藥品采購1.嚴格按照國家藥品采購政策和規(guī)定，從合法渠道采購藥品。2.建立藥品采購記錄，記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、供應商等信息。（二）藥品儲存與保管1.設立專門的藥品儲存庫，保持藥品儲存庫的清潔、干燥、通風良好。2.按照藥品的儲存要求，分類存放藥品，確保藥品質(zhì)量。3.定期對藥品進行盤點和清查，做到賬物相符。（三）藥品使用1.嚴格按照藥品說明書和醫(yī)囑使用藥品，確保用藥安全。2.建立藥品使用記錄，記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用時間、患者姓名等信息。五、財務管理（一）財務制度1.建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算和財務管理。2.嚴格執(zhí)行國家財務法規(guī)和財務紀律，確保財務工作合法合規(guī)。（二）收費管理1.嚴格按照物價部門核定的收費標準收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.建立收費公示制度，將收費項目、收費標準等在衛(wèi)生所顯著位置公示。（三）財務審計1.定期對衛(wèi)生所的財務收支情況進行審計，確保財務收支真實、合法、合規(guī)。2.接受上級主管部門和財政、審計等部門的監(jiān)督檢查。六、公共衛(wèi)生服務管理（一）服務內(nèi)容1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，為村民提供健康教育、預防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等公共衛(wèi)生服務。2.建立居民健康檔案，及時更新檔案信息，為居民提供連續(xù)、綜合的健康管理服務。（二）服務流程1.制定公共衛(wèi)生服務流程，明確服務環(huán)節(jié)和工作要求。2.按照服務流程，有序開展公共衛(wèi)生服務工作，確保服務質(zhì)量和效果。（三）服務考核1.建立公共衛(wèi)生服務考核制度，定期對衛(wèi)生所的公共衛(wèi)生服務工作進行考核。2.考核內(nèi)容包括服務數(shù)量、服務質(zhì)量、居民滿意度等方面。3.考核結(jié)果與經(jīng)費補助掛鉤，確保公共衛(wèi)生服務工作落到實處。七、醫(yī)療糾紛處理（一）糾紛預防1.加強醫(yī)患溝通與交流，提高服務質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。2.建立醫(yī)療糾紛預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的醫(yī)療糾紛隱患。（二）糾紛處理1.發(fā)生醫(yī)療糾紛后，應及時報告上級主管部門，并積極采取措施妥善處理。2.按照相關法律法規(guī)和程序，與患者或家屬進行溝通協(xié)商，解決糾紛。3.如協(xié)商不成，可通過醫(yī)療事故技術鑒定、法律訴訟等途徑解決糾紛。八、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設1.建立村衛(wèi)生所信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療、藥品、財務、公共衛(wèi)生等信息的信息化管理。2.確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保障信息的準確、及時、完整。（二）信息安全管理1.加強信息安全管理，建立信息安全管理制度，明確信息安全責任。2.采取必要的技術措施，防止信息泄露、篡改和丟失。3.定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和維護，確保信息安全。九、設施設備管理（一）設施設備配備1.根據(jù)衛(wèi)生所的功能和服務需求，配備必要的醫(yī)療設備、辦公設備和生活設施。2.確保設施設備的性能良好，能夠滿足診療和服務工作的需要。（二）設施設備維護與保養(yǎng)1.建立設施設備維護與保養(yǎng)制度，定期對設施設備進行維護和保養(yǎng)。2.對設施設備進行定期檢查和校驗，確保設施設備的安全可靠運行。3.及時維修和更新?lián)p壞或老化的設施設備，保證設施設備的正常使用。十、附