PAGE賓館衛(wèi)生間清洗消毒制度一、總則1.目的為確保賓館衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，有效預(yù)防疾病傳播，保障賓客的健康與安全，特制定本清洗消毒制度。2.適用范圍本制度適用于本賓館內(nèi)所有客房衛(wèi)生間、公共衛(wèi)生間的清洗消毒工作。3.職責(zé)分工客房部：負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生間的日常清潔及定期消毒工作，確?？头啃l(wèi)生間達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。保潔部：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間的清潔及消毒工作，包括大廳、走廊、電梯間等區(qū)域的衛(wèi)生間，保持公共衛(wèi)生間的整潔衛(wèi)生。質(zhì)量管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生間清洗消毒工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度的有效執(zhí)行，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)提出整改要求。二、清洗消毒標(biāo)準(zhǔn)1.清潔程度標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，空氣清新。地面、墻面、天花板無(wú)污漬、水漬、灰塵，保持干凈整潔。洗手臺(tái)、臺(tái)面、水龍頭、鏡子等表面清潔光亮，無(wú)污垢、水漬。馬桶內(nèi)外清潔，無(wú)污漬、黃斑，水箱及座圈干凈，沖水正常。淋浴間、浴缸干凈，無(wú)污垢、水漬，排水通暢，噴頭無(wú)堵塞。衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，功能正常。2.消毒標(biāo)準(zhǔn)采用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑進(jìn)行消毒，確保消毒效果。消毒過(guò)程嚴(yán)格按照規(guī)定的濃度、劑量和作用時(shí)間進(jìn)行操作，保證消毒徹底。對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的各類物品表面，如門把手、開(kāi)關(guān)、水龍頭等，進(jìn)行定期消毒。消毒后的衛(wèi)生間應(yīng)達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，防止交叉感染。三、清洗消毒流程1.客房衛(wèi)生間清洗消毒流程準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備好清潔工具，如抹布、拖把、刷子、清潔劑、消毒劑等。佩戴好個(gè)人防護(hù)用品，如手套、口罩等。初步清潔收集衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用濕拖把清潔地面，去除污漬和雜物。用清潔劑擦拭洗手臺(tái)、臺(tái)面、水龍頭、鏡子等表面，去除污垢。用刷子清潔馬桶內(nèi)外，包括水箱、座圈等部位。清潔淋浴間和浴缸，去除水漬和污垢。消毒工作按照規(guī)定的濃度配制消毒劑，如含氯消毒劑等。用消毒劑擦拭洗手臺(tái)、臺(tái)面、水龍頭、鏡子等表面，作用一定時(shí)間后用清水沖洗干凈。用消毒劑噴灑馬桶內(nèi)外，包括水箱、座圈等部位，如果污漬較重，可重點(diǎn)擦拭，作用一定時(shí)間后用清水沖洗干凈。用消毒劑噴灑淋浴間和浴缸，包括噴頭等部位，作用一定時(shí)間后用清水沖洗干凈。對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的門把手、開(kāi)關(guān)等經(jīng)常接觸的部位，用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。終末清潔用干凈的抹布再次擦拭洗手臺(tái)、臺(tái)面、水龍頭、鏡子等表面及馬桶、淋浴間、浴缸等設(shè)施，確保無(wú)殘留消毒劑。用清水沖洗地面，去除清潔劑和消毒劑殘留，保持地面干凈。整理衛(wèi)生間內(nèi)的物品，擺放整齊。打開(kāi)衛(wèi)生間門窗通風(fēng)換氣，保持空氣清新。2.公共衛(wèi)生間清洗消毒流程準(zhǔn)備工作同客房衛(wèi)生間準(zhǔn)備工作要求。初步清潔收集衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用濕拖把清潔地面，去除污漬和雜物。用清潔劑擦拭洗手臺(tái)、臺(tái)面、水龍頭、鏡子等表面，去除污垢。用刷子清潔馬桶內(nèi)外，包括水箱、座圈等部位。清潔小便池，去除污漬和異味。清潔衛(wèi)生間內(nèi)的墻壁、天花板，去除灰塵和污漬。消毒工作按照規(guī)定的濃度配制消毒劑，如含氯消毒劑等。用消毒劑擦拭洗手臺(tái)、臺(tái)面及水龍頭、鏡子等表面，作用一定時(shí)間后用清水沖洗干凈。用消毒劑噴灑馬桶內(nèi)外，包括水箱、座圈等部位，如果污漬較重，可重點(diǎn)擦拭，作用一定時(shí)間后用清水沖洗干凈。用消毒劑噴灑小便池，作用一定時(shí)間后用清水沖洗干凈。用消毒劑對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的墻壁、天花板進(jìn)行噴灑消毒，作用一定時(shí)間后用清水擦拭干凈。對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的門把手、開(kāi)關(guān)等經(jīng)常接觸的部位，用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。終末清潔同客房衛(wèi)生間終末清潔要求。四、清洗消毒頻率1.客房衛(wèi)生間每日對(duì)客房衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔消毒，確保賓客入住時(shí)衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生。對(duì)于長(zhǎng)期住客的房間，每周至少進(jìn)行一次深度清潔消毒，包括對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。2.公共衛(wèi)生間每?jī)尚r(shí)對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行一次巡回清潔，及時(shí)清理垃圾和污漬，保持衛(wèi)生間的整潔。每日對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)部位如馬桶、洗手臺(tái)等增加消毒次數(shù)。五、清洗消毒記錄1.記錄內(nèi)容每次清洗消毒的日期、時(shí)間、地點(diǎn)。清洗消毒人員的姓名。所使用的清潔劑、消毒劑的名稱、濃度、劑量。清洗消毒的具體操作流程及效果。2.記錄要求清洗消毒記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得漏記、錯(cuò)記。記錄應(yīng)采用紙質(zhì)或電子文檔形式保存，保存期限不少于兩年，以便隨時(shí)查閱和追溯。六、監(jiān)督檢查1.質(zhì)量管理部門定期檢查質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間清洗消毒工作進(jìn)行檢查，每月至少進(jìn)行兩次全面檢查。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生間的清潔程度、消毒效果、清洗消毒記錄等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知，要求相關(guān)部門限期整改。2.賓客反饋監(jiān)督設(shè)立賓客意見(jiàn)箱或通過(guò)其他渠道收集賓客對(duì)衛(wèi)生間衛(wèi)生情況的反饋意見(jiàn)。對(duì)賓客提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給賓客。根據(jù)賓客反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)衛(wèi)生間清洗消毒工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生間清洗消毒的相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生間清洗消毒的操作流程和方法。清潔劑、消毒劑的正確使用方法和注意事項(xiàng)。個(gè)人防護(hù)知識(shí)和衛(wèi)生安全知識(shí)。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解衛(wèi)生間清洗消毒的相關(guān)知識(shí)和技能?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范操作，并指導(dǎo)新員工進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。發(fā)放培訓(xùn)資料，如操作手冊(cè)、視頻教程等，供員工自主學(xué)習(xí)。3.考核要求定期對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生間清洗消毒知識(shí)和技能的考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作?？己撕细竦?/p>