PAGE物業(yè)生活水衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活水衛(wèi)生管理，保障業(yè)主和使用人的身體健康，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活水的供應(yīng)、使用及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理。（三）管理原則1.嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)生活飲用水衛(wèi)生的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，確保生活水衛(wèi)生安全，保障正常供水。3.實(shí)行全面管理與重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合，責(zé)任落實(shí)到人。二、職責(zé)分工（一）物業(yè)服務(wù)中心1.負(fù)責(zé)制定和完善生活水衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，確保生活水衛(wèi)生管理工作順利開展。3.定期對生活水衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。4.負(fù)責(zé)生活水衛(wèi)生信息的收集、整理和上報工作。（二）工程維修部門1.負(fù)責(zé)生活水供水設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.按照規(guī)定對供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清洗、消毒，并做好記錄。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行水質(zhì)檢測和衛(wèi)生監(jiān)督檢查，提供必要的技術(shù)支持。（三）保潔部門1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，防止污水污染生活水系統(tǒng)。2.協(xié)助工程維修部門對生活水相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔，保持其外觀整潔。（四）客服部門1.負(fù)責(zé)解答業(yè)主和使用人關(guān)于生活水衛(wèi)生的咨詢和投訴，及時反饋處理結(jié)果。2.收集業(yè)主和使用人對生活水衛(wèi)生管理工作的意見和建議，反饋給相關(guān)部門。三、生活水水源管理（一）水源選擇1.生活水水源應(yīng)符合國家規(guī)定的飲用水水源衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選用市政供水。2.若采用其他水源，如地下水等，需經(jīng)相關(guān)部門檢測合格，并取得衛(wèi)生許可證后方可使用。（二）水源保護(hù)1.加強(qiáng)對生活水水源周邊環(huán)境的巡查，防止水源受到污染。2.嚴(yán)禁在水源保護(hù)區(qū)內(nèi)從事任何可能污染水源的活動，如傾倒垃圾、排放污水等。3.定期對水源進(jìn)行監(jiān)測，確保水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。四、生活水供水設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備建設(shè)與安裝1.生活水供水設(shè)施設(shè)備的建設(shè)與安裝應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求。2.選用具有合格資質(zhì)的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照安裝說明書進(jìn)行安裝。3.安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的調(diào)試和檢測，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.建立生活水供水設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.對設(shè)施設(shè)備的關(guān)鍵部件和易損件，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更換，確保其性能可靠。（三）設(shè)施設(shè)備清洗消毒1.生活水供水設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，防止微生物滋生和水質(zhì)污染。2.清洗消毒工作應(yīng)由專業(yè)人員按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，清洗消毒后應(yīng)進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.清洗消毒記錄應(yīng)詳細(xì)記錄清洗消毒的時間、地點(diǎn)、人員、方法、檢測結(jié)果等信息，并妥善保存。五、生活水水質(zhì)管理（一）水質(zhì)檢測1.定期委托具有資質(zhì)的水質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)對生活水水質(zhì)進(jìn)行檢測，檢測項(xiàng)目應(yīng)符合國家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.水質(zhì)檢測頻率應(yīng)符合相關(guān)要求，一般每季度至少進(jìn)行一次全面檢測，每月進(jìn)行一次常規(guī)項(xiàng)目檢測。3.在特殊情況下，如發(fā)生水質(zhì)污染事件或接到業(yè)主投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行水質(zhì)檢測。（二）水質(zhì)監(jiān)測與預(yù)警1.建立水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測生活水水質(zhì)變化情況。2.對水質(zhì)檢測結(jié)果進(jìn)行分析和評估，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并啟動預(yù)警機(jī)制，通知相關(guān)部門和業(yè)主。3.根據(jù)水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)，總結(jié)水質(zhì)變化規(guī)律，為制定水質(zhì)管理措施提供依據(jù)。（三）水質(zhì)污染應(yīng)急處理1.制定水質(zhì)污染應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.一旦發(fā)生水質(zhì)污染事件，應(yīng)立即停止供水，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如沖洗管道、消毒等。3.及時通知相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，同時向業(yè)主發(fā)布水質(zhì)污染信息和應(yīng)急處理情況，做好解釋和安撫工作。4.在水質(zhì)污染事件處理完畢后，經(jīng)檢測水質(zhì)合格后方可恢復(fù)供水。六、生活水衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部檢查1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織對生活水衛(wèi)生管理工作進(jìn)行內(nèi)部檢查，檢查內(nèi)容包括水源管理、供水設(shè)施設(shè)備管理、水質(zhì)管理等方面。2.檢查人員應(yīng)按照規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，并下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。3.對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督1.積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供生活水衛(wèi)生管理的相關(guān)資料和信息。2.對監(jiān)督檢查中提出的問題，應(yīng)認(rèn)真對待，及時整改，并將整改情況及時反饋給相關(guān)部門。七、人員培訓(xùn)與管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定生活水衛(wèi)生管理相關(guān)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高人員的業(yè)務(wù)水平和衛(wèi)生意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)檢測知識、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)技能等方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操等多種形式。2.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（三）人員健康管理1.從事生活水衛(wèi)生管理工作的人員應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。2.如發(fā)現(xiàn)人員患有傳染性疾病或其他不適宜從事生活水衛(wèi)生管理工作的疾病，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。八、信息管理（一）檔案管理1.建立健全生活水衛(wèi)生管理檔案，包括水源資料、供水設(shè)施設(shè)備檔案、水質(zhì)檢測報告、清洗消毒記錄、衛(wèi)生監(jiān)督檢查記錄等。2.檔案應(yīng)分類存放，妥善保管，便于查閱和追溯。（二）信息報送1.定期向上級主管部門和相關(guān)部門報送生活水衛(wèi)生管理工作信息，包括水質(zhì)檢測結(jié)果、衛(wèi)生監(jiān)督檢查