PAGE衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)收費制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)收費管理，規(guī)范收費行為，保障患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院提供的所有醫(yī)療服務(wù)收費行為，包括門診、住院、檢查、檢驗、治療、藥品及其他醫(yī)療相關(guān)服務(wù)項目。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家價格法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費政策，確保收費行為合法合規(guī)。公開透明原則：醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會公開，接受患者和社會監(jiān)督。合理公正原則：根據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本、市場價格水平等因素，合理制定收費標(biāo)準(zhǔn)，保證收費公平合理。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則：鼓勵提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，對不同質(zhì)量層次的服務(wù)實行差異化收費。二、收費項目與標(biāo)準(zhǔn)1.醫(yī)療服務(wù)項目分類門診服務(wù)：包括掛號費、診查費、治療費、護理費、檢查費、檢驗費等。住院服務(wù)：涵蓋床位費、護理費、診療費、檢查費、檢驗費、手術(shù)費、藥品費等。醫(yī)技檢查項目：如放射、超聲、心電、檢驗等各項檢查收費。治療項目：包括物理治療、化學(xué)治療、手術(shù)治療等各類治療收費。藥品收費：按照國家藥品價格政策執(zhí)行，分為西藥、中成藥、中藥飲片等不同類別收費。2.收費標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)成本核算：根據(jù)提供醫(yī)療服務(wù)所需的人力、物力、財力成本，結(jié)合實際消耗情況進行核算。市場價格：參考同地區(qū)同級別醫(yī)療機構(gòu)同類服務(wù)的市場價格水平，確保收費具有競爭力。政策規(guī)定：嚴格按照國家和地方政府制定的醫(yī)療服務(wù)價格政策確定收費標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低。3.收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整定期評估：每年對醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)進行評估，根據(jù)成本變化、市場價格波動及政策調(diào)整等因素，提出調(diào)整建議。審批程序：收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需經(jīng)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子研究討論，并報上級衛(wèi)生行政部門和物價部門審批后執(zhí)行。公示告知：收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后，應(yīng)及時在衛(wèi)生院顯著位置進行公示，并通過多種渠道告知患者。三、收費管理流程1.收費登記與審核收費人員在提供醫(yī)療服務(wù)后，應(yīng)及時準(zhǔn)確地進行收費登記，詳細記錄收費項目、數(shù)量、單價、金額等信息。每日工作結(jié)束后，收費人員應(yīng)將當(dāng)日收費明細提交給財務(wù)部門進行審核，確保收費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。財務(wù)部門審核人員應(yīng)對收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、金額等進行逐一核對，發(fā)現(xiàn)問題及時與收費人員溝通并糾正。2.票據(jù)管理衛(wèi)生院統(tǒng)一使用財政部門監(jiān)制的收費票據(jù)，收費人員應(yīng)按照規(guī)定規(guī)范開具票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，保存期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以備查驗。定期對票據(jù)使用情況進行盤點，確保票據(jù)的安全和規(guī)范使用。3.退費管理患者因特殊原因要求退費的，應(yīng)按照以下程序辦理：患者提出退費申請，說明退費原因，并提供相關(guān)證明材料。經(jīng)原收費科室負責(zé)人核實情況后，簽署退費意見。財務(wù)部門審核退費申請，確認符合退費條件后，辦理退費手續(xù)。退費應(yīng)通過原收費渠道進行，確保資金安全。因醫(yī)療差錯等原因需要退費的，由相關(guān)科室提出申請，經(jīng)臨床科室主任、醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科等部門共同審核后辦理退費。四、價格公示與告知1.公示內(nèi)容在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置醫(yī)療服務(wù)價格公示欄，公示所有收費項目名稱、收費標(biāo)準(zhǔn)、計價單位等信息。對特殊醫(yī)療服務(wù)項目或價格變動較大的項目，應(yīng)單獨進行公示，并說明價格調(diào)整原因和依據(jù)。2.公示方式公示欄應(yīng)長期固定在衛(wèi)生院門診大廳、住院部等患者易于觀看的位置，確保公示內(nèi)容清晰、醒目。同時，利用衛(wèi)生院網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺進行價格公示，方便患者隨時查詢。3.告知義務(wù)醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)前，應(yīng)主動向患者告知收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項，確?；颊咔宄私馐召M情況。對于自費項目、高值耗材等特殊情況，應(yīng)重點向患者說明，并取得患者或其家屬的簽字確認。五、監(jiān)督檢查與違規(guī)處理1.內(nèi)部監(jiān)督成立衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)收費監(jiān)督小組，由財務(wù)科、審計科、醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門人員組成，定期對收費情況進行檢查。監(jiān)督小組應(yīng)重點檢查收費項目是否合規(guī)、收費標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行到位、票據(jù)管理是否規(guī)范、退費手續(xù)是否齊全等內(nèi)容。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。2.外部監(jiān)督主動接受衛(wèi)生行政部門、物價部門等上級主管部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，如實提供收費資料和情況說明。認真對待患者和社會公眾的投訴舉報，及時處理并反饋處理結(jié)果。3.違規(guī)處理對于違反本制度的收費行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理：對情節(jié)較輕的，給予批評教育，責(zé)令限期整改。對情節(jié)嚴重的，除責(zé)令退還多收費用外，按照相關(guān)規(guī)定給予當(dāng)事人警告、罰款等處罰；涉及違法犯罪的，依法移交司法機關(guān)處理。對因違規(guī)收費行為給患者造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計劃制定年度醫(yī)療服務(wù)收費培訓(xùn)計劃，定期組織收費人員、醫(yī)務(wù)人員等相關(guān)人員參加培訓(xùn)，確保其熟悉收費政策和標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家價格法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費政策、收費管理流程、票據(jù)使用規(guī)范等。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、專題講座、案例分析、在線學(xué)習(xí)等多種方式進行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。邀請物價部門專家、法律專業(yè)人士等進行授課，增強培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.宣傳工作加強對醫(yī)療服務(wù)收費制度的宣傳，通過多種渠道向患者、社會公眾及內(nèi)部職工宣傳收費政策、標(biāo)準(zhǔn)和流程。制作宣傳手冊、宣傳海報等資料，在衛(wèi)生院內(nèi)外部進行發(fā)放