PAGE保潔辦公室衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、高效的辦公環(huán)境，規(guī)范保潔人員的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保辦公室衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公室區(qū)域，包括辦公樓層、會(huì)議室、茶水間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域。3.職責(zé)分工保潔人員負(fù)責(zé)按照本制度要求，對辦公室各區(qū)域進(jìn)行日常清潔、消毒等衛(wèi)生工作。行政部門負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，確保保潔工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。二、辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔每日定時(shí)清掃地面，清除灰塵、雜物和污漬。拖洗地面時(shí)，要確保地面干凈、無水漬，拖把使用后及時(shí)清洗并晾干。對于有口香糖等粘性污漬的地面，應(yīng)使用專用清潔劑進(jìn)行處理，確保地面清潔。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等，保持表面干凈整潔，無灰塵、污漬。定期清理文件、書籍等辦公用品，擺放整齊，保持桌面整潔有序。對于沾染污漬的辦公用品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔或更換。3.門窗玻璃清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、水漬。擦拭玻璃時(shí)，應(yīng)使用干凈的抹布和專用玻璃清潔劑，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。4.墻面及天花板清潔每月對墻面和天花板進(jìn)行檢查，如有污漬、蜘蛛網(wǎng)等及時(shí)清理。清潔墻面時(shí)，應(yīng)使用干凈的抹布或拖把，避免損壞墻面。5.垃圾清理每天定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換，保持垃圾桶外觀清潔。將垃圾運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)，定期進(jìn)行處理，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味。三、會(huì)議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.會(huì)前準(zhǔn)備在會(huì)議開始前，確保會(huì)議室地面干凈、桌面整潔，座椅擺放整齊。檢查會(huì)議設(shè)備是否正常運(yùn)行，如投影儀、音響等，如有問題及時(shí)通知相關(guān)人員維修。準(zhǔn)備好會(huì)議所需的文具，如紙筆、便簽紙等，并擺放整齊。2.會(huì)中清潔在會(huì)議進(jìn)行期間，保潔人員不得進(jìn)入會(huì)議室進(jìn)行清潔工作，以免影響會(huì)議進(jìn)行。如會(huì)議中有飲品、食品等灑落，應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理。3.會(huì)后清理會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議室桌面，將文具歸位，清理地面垃圾。檢查會(huì)議設(shè)備是否關(guān)閉，將座椅擺放整齊。對會(huì)議室進(jìn)行全面清潔，包括擦拭門窗玻璃、墻面、桌面等，確保會(huì)議室整潔如新。四、茶水間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔每天清潔茶水間臺(tái)面、水槽、水龍頭等，保持干凈無水漬。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，及時(shí)更換垃圾袋。擦拭飲水機(jī)表面，定期清洗飲水機(jī)內(nèi)部，確保飲用水衛(wèi)生。2.物品擺放茶杯、茶葉、咖啡等物品應(yīng)擺放整齊，方便使用。保持茶水間物品架的整潔，物品分類存放。3.地面及周邊清潔拖洗茶水間地面，保持地面干凈整潔，無污漬。清理茶水間周邊區(qū)域的雜物，確保環(huán)境整潔。五、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔每天定時(shí)清掃衛(wèi)生間地面、墻面、天花板，清除污漬、灰塵。擦拭洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等，保持干凈明亮。清潔馬桶，包括馬桶蓋、馬桶圈、馬桶內(nèi)壁等，確保無污漬、異味。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，及時(shí)更換垃圾袋。2.消毒工作每天對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對馬桶、洗手臺(tái)等易滋生細(xì)菌的區(qū)域進(jìn)行消毒處理。使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行消毒。3.用品補(bǔ)充及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，確保正常使用。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有損壞及時(shí)報(bào)修。六、保潔工作流程1.上班準(zhǔn)備保潔人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。領(lǐng)取清潔工具和清潔劑，檢查工具是否完好，清潔劑是否充足。2.清潔順序按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清潔工作。先清潔高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，再清潔地面、桌面等。3.清潔方法地面清潔：使用掃帚清掃灰塵、雜物，然后用拖把拖洗，最后用干拖把擦干水漬。桌面清潔：使用干凈的抹布擦拭桌面，按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行擦拭。門窗玻璃清潔：先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵，再用專用玻璃清潔劑擦拭，最后用干凈的報(bào)紙或抹布擦拭，使玻璃明亮。4.特殊情況處理如遇突發(fā)的污漬或垃圾，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保環(huán)境整潔。對于難以清潔的污漬，應(yīng)使用合適的清潔劑進(jìn)行處理，必要時(shí)向行政部門報(bào)告。5.下班收尾完成各區(qū)域的清潔工作后，檢查清潔質(zhì)量，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。將清潔工具清洗干凈，晾干后妥善存放。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的門窗、水電設(shè)備。七、保潔人員行為規(guī)范1.工作態(tài)度保潔人員應(yīng)具備良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)清潔工作。對待同事和員工要熱情禮貌，不得與他人發(fā)生爭吵或沖突。2.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司的工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗，如需請假應(yīng)提前向行政部門申請。不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)等。3.安全意識(shí)保潔人員在工作中要注意安全，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生意外事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門。4.保密意識(shí)保潔人員在工作過程中可能會(huì)接觸到公司的一些機(jī)密信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制行政部門安排專人對保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督，不定期對各辦公室區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)員工對保潔工作提出意見和建議，行政部門及時(shí)收集并處理。2.考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守紀(jì)律等方面。清潔質(zhì)量：根據(jù)各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，檢查是否存在未清潔到位的地方。工作效率：考核保潔人員是否按時(shí)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，是否存在拖延現(xiàn)象。工作態(tài)度：觀察保潔人員的工作積極性、責(zé)任心等。遵守紀(jì)律：檢查保潔人員是否遵守公司的工作紀(jì)律和行為規(guī)范。3.考核方式行政部門每月對保潔人員進(jìn)行一次考核，采用實(shí)地檢查、員工反饋等方式進(jìn)行綜合評價(jià)?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。4.獎(jiǎng)懲措施對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔人員，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對于考核結(jié)果為不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。九、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃行政部門定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和培訓(xùn)師。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種培訓(xùn)方式，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。邀請專業(yè)的清潔技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，分享先進(jìn)的清潔經(jīng)