PAGE醫(yī)院保潔衛(wèi)生間制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院衛(wèi)生間的保潔工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境清潔、衛(wèi)生、舒適，為患者、醫(yī)護人員及其他人員提供良好的使用條件，防止交叉感染，維護醫(yī)院的整體形象。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓等各區(qū)域的衛(wèi)生間。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、清潔及時、質(zhì)量第一”的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合衛(wèi)生要求。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔每日定時對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括地面、墻面、門窗、洗手臺、便器、小便器等設(shè)施的清潔，確保無污漬、無異味。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾不得堆積過夜。2.消毒殺菌按照規(guī)定的消毒頻次和方法，對衛(wèi)生間進行消毒殺菌，重點部位如便器、洗手臺等應(yīng)增加消毒次數(shù)。使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，確保消毒效果。3.設(shè)施維護定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、沖水閥、烘手器等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。保持衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常使用，不得隨意拆除或損壞設(shè)施。4.安全管理注意衛(wèi)生間內(nèi)的安全，防滑地面應(yīng)保持干燥，防止人員滑倒。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)有漏水、漏電等安全隱患，應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施。5.服務(wù)態(tài)度保潔人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工牌，禮貌待人，熱情服務(wù)，及時響應(yīng)患者及醫(yī)護人員的需求。對于患者及醫(yī)護人員提出的意見和建議，應(yīng)虛心接受并及時改進。三、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面地面清潔無污漬、無水漬、無雜物，保持干凈整潔。定期進行深度清潔，去除地面的頑固污漬，必要時進行打蠟保養(yǎng)。2.墻面墻面清潔無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持潔白光亮。如有涂鴉或損壞，應(yīng)及時清理和修復(fù)。3.門窗門窗玻璃清潔明亮，無污漬、無灰塵。門框、窗框清潔無污漬，把手等部位干凈無指紋。4.洗手臺洗手臺臺面清潔無污漬、無水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施干凈無污垢。臺下柜內(nèi)物品擺放整齊，無雜物，定期清理。5.便器便器內(nèi)外清潔無污漬、無異味，沖水通暢。定期進行消毒，防止細(xì)菌滋生。6.小便器小便器清潔無污漬、無尿垢，沖水正常。定期進行消毒，保持清潔衛(wèi)生。7.垃圾桶垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾及時清理，不得溢出。定期對垃圾桶進行消毒，防止異味和細(xì)菌傳播。8.其他設(shè)施烘手器、衛(wèi)生紙盒等設(shè)施保持清潔，正常使用。衛(wèi)生間內(nèi)的鏡子、扶手等設(shè)施干凈無污漬。四、清潔流程與規(guī)范1.準(zhǔn)備工作穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，攜帶清潔工具和消毒劑。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常，如有損壞及時報修。2.清潔順序：按照從上到下、從左到右的順序進行清潔。先清潔衛(wèi)生間的頂部、墻面、門窗，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。再清潔洗手臺、便器、小便器等設(shè)施，最后清潔地面。3.具體操作規(guī)范地面清潔：使用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干，保持地面干燥。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行擦拭。墻面清潔：使用濕抹布擦拭墻面，去除污漬和灰塵。對于高處的墻面，可使用伸縮桿清潔工具進行清潔。門窗清潔：先用濕布擦拭門窗玻璃，再用干布擦干，使其明亮干凈。對于門窗框和把手，使用專用清潔劑進行擦拭。洗手臺清潔：先用濕布擦拭洗手臺臺面，去除污漬和水漬，然后用清潔劑清洗水龍頭、皂液器等設(shè)施，最后用清水沖洗干凈，并用干布擦干。便器清潔：先用刷子蘸取適量的清潔劑刷洗便器內(nèi)部，去除污漬和尿垢，然后用清水沖洗干凈，最后用消毒水進行消毒。小便器清潔：使用專用清潔劑噴灑在小便器內(nèi)部，然后用刷子刷洗，去除尿垢，再用清水沖洗干凈，最后進行消毒。垃圾桶清潔：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后用濕布擦拭垃圾桶內(nèi)外，去除污漬和異味，最后用消毒水進行消毒。4.消毒流程按照規(guī)定的消毒頻次和方法，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對衛(wèi)生間進行消毒。消毒時，應(yīng)將消毒劑均勻噴灑在需要消毒的部位，作用一定時間后，用清水沖洗干凈。重點部位如便器、洗手臺等應(yīng)增加消毒次數(shù)，確保消毒效果。5.收尾工作清潔完畢后，檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常，地面是否干燥，垃圾是否清理干凈。清理工具和清潔用品應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄。關(guān)閉衛(wèi)生間門，離開現(xiàn)場。五、衛(wèi)生間消毒制度1.消毒頻次每日上午和下午各進行一次常規(guī)消毒，重點部位如便器、洗手臺等應(yīng)增加消毒次數(shù)，每兩小時消毒一次。在傳染病流行期間或醫(yī)院內(nèi)發(fā)生感染事件時，應(yīng)增加消毒頻次，必要時進行隨時消毒。2.消毒方法地面、墻面、門窗等表面可使用含氯消毒劑進行擦拭消毒，濃度為500mg/L1000mg/L，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。洗手臺、便器、小便器等設(shè)施可使用含氯消毒劑或其他專用消毒劑進行浸泡或擦拭消毒，濃度和作用時間按照產(chǎn)品說明書執(zhí)行。垃圾桶可使用含氯消毒劑進行噴灑消毒，濃度為1000mg/L，作用30分鐘后，用清水沖洗干凈。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查閱。六、衛(wèi)生間設(shè)施維護制度1.設(shè)施檢查保潔人員每日在清潔衛(wèi)生間時，應(yīng)檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況，如水龍頭、沖水閥、烘手器等是否正常。定期對衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，每月至少一次，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告維修部門。2.維修報修保潔人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞后，應(yīng)及時填寫維修報修單，注明損壞部位、損壞情況等信息，并提交給維修部門。維修部門接到報修單后，應(yīng)及時安排維修人員進行維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。3.設(shè)施保養(yǎng)定期對衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，如水龍頭、沖水閥等應(yīng)定期涂抹潤滑油，防止生銹和堵塞。烘手器、衛(wèi)生紙盒等設(shè)施應(yīng)定期清潔和維護，確保正常使用。4.設(shè)施更換對于損壞嚴(yán)重或無法修復(fù)的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進行更換。更換設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)選擇符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的產(chǎn)品，并按照規(guī)定的程序進行安裝和調(diào)試。七、衛(wèi)生間安全管理制度1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，及時清理水漬，防止人員滑倒?？稍谛l(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，特別是在洗手臺、便器等易滑倒的區(qū)域。2.用電安全保潔人員應(yīng)注意衛(wèi)生間內(nèi)的用電安全，不得隨意拉扯電線、私接電器。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)有漏電、短路等安全隱患，應(yīng)及時報告并停止使用相關(guān)電器設(shè)備，等待維修人員處理。3.化學(xué)品安全保潔人員在使用消毒劑、清潔劑等化學(xué)品時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，佩戴好防護用品。化學(xué)品應(yīng)妥善存放，遠(yuǎn)離火源和水源，防止發(fā)生泄漏和火災(zāi)事故。4.應(yīng)急處理制定衛(wèi)生間安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生滑倒、觸電、化學(xué)品泄漏等事故時的應(yīng)急處理措施。保潔人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，定期進行演練，提高應(yīng)急處理能力。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查醫(yī)院后勤管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間的保潔工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒情況、設(shè)施維護等?？刹捎枚ㄆ跈z查、不定期抽查等方式進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生間保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)和評分方法?？己酥笜?biāo)包括清潔質(zhì)量、消毒效果、設(shè)施維護、服務(wù)態(tài)度等方面。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員的工作進行量化考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.獎懲措施對于在衛(wèi)生間保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于違反本制度，清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予批評教育、警告等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可解除勞動合同。九、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織保潔人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程與規(guī)范、消毒制度、設(shè)施維護知識、安全管理等方面。加強對保潔人員的職業(yè)道德教育，提高服務(wù)意識和責(zé)任心。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)等多種形