PAGE展車衛(wèi)生標準條例及制度一、總則1.目的為確保展車始終保持良好的展示狀態(tài)，提升品牌形象，給客戶提供優(yōu)質的參觀體驗，特制定本展車衛(wèi)生標準條例及制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有用于展示的車輛，包括但不限于各類汽車品牌的展廳展車、車展參展車輛等。3.職責分工銷售部門負責展車的日常清潔和基本維護工作，并在展車使用后及時反饋展車衛(wèi)生狀況。售后服務部門負責展車的深度清潔、保養(yǎng)及維修工作，確保展車處于最佳性能狀態(tài)。市場推廣部門負責展車衛(wèi)生標準的監(jiān)督和檢查，定期對展車衛(wèi)生情況進行評估，并根據評估結果提出改進建議。各部門主管對本部門展車衛(wèi)生工作負總責，確保各項衛(wèi)生標準和制度得到有效執(zhí)行。二、展車清潔標準1.外觀清潔車身表面：無灰塵、無污漬、無水漬、無指紋印。使用專用洗車液和柔軟的洗車工具，按照從上到下、從左到右的順序進行清洗，確保車身各部位清潔干凈。重點清潔車身的前后保險杠、車門把手、后視鏡、輪轂等易臟部位。玻璃：車窗玻璃、前后擋風玻璃保持清晰透明，無污漬、無水印。使用玻璃清潔劑和干凈的毛巾進行擦拭，確保玻璃表面無任何遮擋視線的雜質。輪胎：輪胎表面清潔，無泥土、無石子、無油污。定期檢查輪胎氣壓，確保輪胎氣壓正常，并對輪胎進行適當的保養(yǎng)，如涂抹輪胎蠟，使其保持光亮。2.內飾清潔座椅：座椅表面無灰塵、無污漬、無毛發(fā)。使用吸塵器吸除座椅縫隙內的灰塵，然后用干凈的濕布擦拭座椅表面，確保座椅整潔干凈。儀表盤：儀表盤清潔，無灰塵、無污漬、無指紋印。使用專用的儀表盤清潔劑和柔軟的毛刷進行清潔，避免劃傷儀表盤表面。中控臺：中控臺保持干凈整潔，無雜物、無污漬。清理中控臺表面的灰塵和雜物，擦拭干凈后，可適當使用內飾保護劑，防止中控臺表面老化。地板：車內地板無灰塵、無污漬、無腳印。使用吸塵器吸凈地板上的灰塵和雜物，然后用濕拖把拖干凈，最后用干凈的干拖把擦干。后備箱：后備箱清潔，無灰塵、無污漬、無雜物。整理后備箱內的物品，保持整齊有序，定期清理后備箱內的垃圾和灰塵。3.車內空氣清潔定期更換車內空氣濾清器，確保車內空氣清新?？墒褂密囕d空氣凈化器，改善車內空氣質量，為客戶提供舒適健康的參觀環(huán)境。三、展車保養(yǎng)標準1.漆面保養(yǎng)定期對展車漆面進行打蠟或封釉處理，增加漆面的光澤度和硬度，保護漆面不受外界因素的侵蝕。避免展車長時間暴露在陽光下或惡劣天氣條件下，防止漆面褪色、老化。2.內飾保養(yǎng)定期使用內飾保養(yǎng)劑對座椅、儀表盤、中控臺等內飾部件進行保養(yǎng)，防止內飾表面干裂、褪色。注意保持車內干燥，避免內飾受潮發(fā)霉。3.機械部件保養(yǎng)按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對展車的發(fā)動機、變速箱、制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等機械部件進行檢查和保養(yǎng)，確保展車性能良好。在展車使用前，對車輛進行全面檢查，包括機油、冷卻液、剎車油、輪胎氣壓等，確保車輛處于正常運行狀態(tài)。四、展車使用規(guī)范1.展車擺放展車應按照規(guī)定的位置和方式進行擺放，確保展車排列整齊、美觀，便于客戶參觀。展車之間應保持適當的間距，避免相互碰撞或擠壓。2.展車啟動展車啟動前，應檢查車輛的各項儀表指示是否正常，確保車輛處于安全狀態(tài)。啟動展車時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當造成車輛損壞。3.展車使用時間展車使用時間應嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，避免展車長時間連續(xù)使用導致車輛疲勞或損壞。在展車使用過程中，如發(fā)現車輛出現異常情況，應立即停止使用，并及時報告相關部門進行處理。4.展車使用記錄建立展車使用記錄檔案，詳細記錄展車的使用時間、使用人員、使用情況等信息。展車使用記錄應定期進行整理和歸檔，以便查詢和統(tǒng)計分析。五、展車衛(wèi)生檢查制度1.日常檢查銷售部門和售后服務部門的工作人員應在每天展車使用前和使用后對展車衛(wèi)生情況進行檢查，確保展車始終保持清潔衛(wèi)生。檢查內容包括車身外觀、內飾清潔、車內空氣等方面，發(fā)現問題及時進行處理。2.定期檢查市場推廣部門應定期對展車衛(wèi)生情況進行全面檢查，每月至少進行一次。定期檢查可采用現場檢查和拍照記錄等方式，對展車衛(wèi)生狀況進行詳細評估，并填寫展車衛(wèi)生檢查表。3.專項檢查根據實際情況，市場推廣部門可針對展車衛(wèi)生的某一特定方面進行專項檢查，如漆面保養(yǎng)、內飾清潔等。專項檢查應制定詳細的檢查標準和流程，確保檢查結果準確可靠。4.檢查結果反饋與整改每次檢查結束后，市場推廣部門應及時將檢查結果反饋給相關部門，并提出整改意見。相關部門應根據整改意見及時對展車衛(wèi)生問題進行整改，確保展車衛(wèi)生狀況符合標準要求。六、展車衛(wèi)生違規(guī)處理規(guī)定1.輕微違規(guī)對于展車衛(wèi)生檢查中發(fā)現的輕微違規(guī)行為，如展車表面有少量灰塵、內飾有輕微污漬等，相關部門應責令責任人立即進行整改，并對責任人進行口頭警告。2.一般違規(guī)對于展車衛(wèi)生檢查中發(fā)現的一般違規(guī)行為，如展車漆面有明顯劃痕、內飾有較嚴重污漬等，相關部門應責令責任人限期整改，并對責任人進行書面警告，同時扣發(fā)責任人當月績效獎金的[X]%。3.嚴重違規(guī)對于展車衛(wèi)生檢查中發(fā)現的嚴重違規(guī)行為，如展車因使用不當造成車輛損壞、車內衛(wèi)生狀況極差影響品牌形象等，相關部門應責令責任人立即停止展車使用，并進行嚴肅處理。對責任人進行辭退或降職等處理，同時扣發(fā)責任人當月全部績效獎金，并要求責任人承擔相應的經濟賠償責任。七、培訓與宣傳1.培訓定期組織展車衛(wèi)生標準和制度的培訓，提高員工對展車衛(wèi)生工作的重視程度和操作技能。培訓內容包括展車清潔標準、保養(yǎng)標準、使用規(guī)范、檢查制度等方面，培訓方式可采用集中授課、現場演示等多種形式。2.宣傳通過內部宣傳欄、公司網站、微信公眾號等渠道，宣傳展車衛(wèi)生標準和制度，提高員工對展車衛(wèi)生工作的認識和理解。定期發(fā)布展車