PAGE售房部衛(wèi)生獎罰制度一、總則1.目的為了加強售房部的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、專業(yè)的銷售環(huán)境，提升客戶滿意度，特制定本獎罰制度。2.適用范圍本制度適用于售房部全體工作人員，包括銷售人員、客服人員、行政人員等。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰負責、誰執(zhí)行、誰維護”的原則，明確各區(qū)域衛(wèi)生責任人。獎罰制度公平、公正、公開，以事實為依據，確保制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生標準與責任區(qū)域劃分1.公共區(qū)域衛(wèi)生標準大廳地面：保持干凈整潔，無明顯污漬、水漬，每日定時清掃，隨時清理垃圾。墻面與天花板：無灰塵、蜘蛛網，定期擦拭，保持整潔。門窗玻璃：明亮干凈，無污漬、手印，每周至少清潔一次。展示架與模型：擺放整齊，表面無灰塵，定期擦拭保養(yǎng)。衛(wèi)生間：地面、墻面干凈，潔具無污垢，無異味，定時清理，隨時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.銷售區(qū)域衛(wèi)生標準洽談區(qū)桌椅：擺放整齊，桌面、椅面干凈，每日清理洽談后留下的雜物。資料架：資料擺放有序，架子無灰塵，定期整理資料并清潔架子。樣板房：保持整潔，家具、裝飾無灰塵，地面干凈，每日檢查并清理。3.責任區(qū)域劃分大廳：由保潔人員負責日常清掃，銷售人員在接待客戶過程中注意維護。洽談區(qū)：各銷售人員負責自己使用的洽談區(qū)域衛(wèi)生。樣板房：指定專人負責樣板房的衛(wèi)生維護，包括日常清潔和看房后的整理。衛(wèi)生間：保潔人員定時清理，全體人員共同維護無異味。三、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.檢查頻率保潔人員每日進行全面清掃后，由主管進行檢查。部門負責人每周至少進行一次不定時抽查。公司管理層每月組織一次衛(wèi)生大檢查。2.檢查內容按照衛(wèi)生標準對各責任區(qū)域進行詳細檢查，包括地面、墻面、門窗、家具、衛(wèi)生用品等方面，記錄檢查結果。3.監(jiān)督機制設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負責對售房部衛(wèi)生情況進行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒責任人整改。鼓勵全體員工相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題并及時報告的員工給予一定獎勵。四、獎勵制度1.衛(wèi)生優(yōu)秀獎每月評選一次衛(wèi)生優(yōu)秀獎，對于衛(wèi)生狀況始終保持良好，責任區(qū)域衛(wèi)生達標率高的個人或團隊進行表彰。獎勵方式包括：頒發(fā)榮譽證書、給予一定金額的獎金（[X]元）、在公司內部通告表揚等。2.突出貢獻獎在衛(wèi)生維護方面有突出表現(xiàn)，如主動提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生管理建議并有效實施，使售房部衛(wèi)生環(huán)境得到顯著提升的員工，給予突出貢獻獎。獎勵方式為：頒發(fā)榮譽證書、獎金（[X]元）、晉升機會優(yōu)先考慮等。3.團隊協(xié)作獎對于在衛(wèi)生維護過程中團隊協(xié)作良好，共同完成衛(wèi)生任務，使售房部整體衛(wèi)生狀況優(yōu)秀的團隊，給予團隊協(xié)作獎。獎勵團隊活動經費（[X]元），用于團隊建設活動，如聚餐、戶外拓展等。五、懲罰制度1.輕微違規(guī)處罰對于首次違反衛(wèi)生規(guī)定，如在責任區(qū)域內發(fā)現(xiàn)輕微污漬未及時清理等情況，給予警告處分，并要求立即整改。責任人需在部門會議上作出檢討，承諾今后不再出現(xiàn)類似問題。2.中度違規(guī)處罰若再次違反衛(wèi)生規(guī)定，或出現(xiàn)較嚴重的衛(wèi)生問題，如樣板房長時間未清理導致客戶投訴等，給予罰款（[X]元）處罰。責任人需在公司內部通告批評，扣除當月績效獎金的[X]%。3.嚴重違規(guī)處罰對于多次違反衛(wèi)生規(guī)定，且拒不整改，給售房部衛(wèi)生環(huán)境造成惡劣影響的員工，給予辭退處理。同時，扣除該員工當月全部工資及獎金，并要求其承擔因衛(wèi)生問題給公司造成的相關損失（如客戶索賠等）。六、獎罰流程1.獎勵流程衛(wèi)生檢查人員發(fā)現(xiàn)符合獎勵標準的情況后，填寫獎勵申請表，詳細說明獎勵事由。將申請表提交至部門負責人審核，部門負責人核實情況后簽署意見。審核通過后，報公司管理層審批，批準后執(zhí)行獎勵措施，如頒發(fā)證書、發(fā)放獎金等，并在公司內部進行公示。2.懲罰流程衛(wèi)生檢查人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，記錄違規(guī)事實，填寫懲罰通知單，明確違規(guī)情況、處罰依據和處罰措施。將通知單送達責任人，責任人簽字確認。責任人如有異議，可在[X]個工作日內提出申訴，由部門負責人進行調查核實，如申訴不成立，維持原處罰決定；如申訴成立，撤銷原處罰。處罰決定執(zhí)行后，將相關情況記錄在員工個人檔案中。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由公司管理層負責解釋和修訂。2.本制度應根據國家相關法