PAGE衛(wèi)生院發(fā)熱診室公示制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院發(fā)熱診室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者就醫(yī)安全，特制定本公示制度。本制度旨在確保發(fā)熱診室的工作流程、人員資質(zhì)、醫(yī)療設(shè)備、藥品信息等關(guān)鍵內(nèi)容公開透明，便于患者及社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)發(fā)熱診室的高效運(yùn)行，有效應(yīng)對(duì)發(fā)熱相關(guān)疾病的診療需求。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院發(fā)熱診室的全體工作人員及前來就診的患者。發(fā)熱診室應(yīng)嚴(yán)格按照本制度要求，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行公示，確保信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公示內(nèi)容合法合規(guī)。2.全面公開原則：對(duì)發(fā)熱診室涉及的關(guān)鍵信息進(jìn)行全面公示，不得隱瞞或遺漏重要內(nèi)容。3.及時(shí)準(zhǔn)確原則：保證公示信息的及時(shí)更新，確保信息準(zhǔn)確無誤，避免誤導(dǎo)患者。4.便于監(jiān)督原則：公示方式應(yīng)便于患者及社會(huì)各界監(jiān)督，確保發(fā)熱診室的各項(xiàng)工作在陽光下運(yùn)行。二、公示內(nèi)容（一）發(fā)熱診室基本信息1.科室位置：詳細(xì)標(biāo)明發(fā)熱診室在衛(wèi)生院內(nèi)的具體樓層及房間號(hào)，方便患者快速找到。2.聯(lián)系電話：提供發(fā)熱診室的咨詢電話，確?；颊咴诰驮\前及就診過程中有疑問時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到工作人員。3.工作時(shí)間：明確發(fā)熱診室的日常工作時(shí)間，包括上午、下午及夜間的具體開診時(shí)段，以便患者合理安排就診時(shí)間。（二）工作人員信息1.醫(yī)生資質(zhì)：公示發(fā)熱診室醫(yī)生的姓名、性別、年齡、專業(yè)技術(shù)職稱、執(zhí)業(yè)證書編號(hào)等信息，讓患者了解醫(yī)生的專業(yè)背景和資質(zhì)情況。2.護(hù)士信息：公開護(hù)士的姓名、崗位、資質(zhì)證書等，確?；颊邔?duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)有清晰的認(rèn)識(shí)。3.人員排班：提前公示發(fā)熱診室工作人員的排班表，包括每日在崗醫(yī)生、護(hù)士的姓名及班次，方便患者知曉不同時(shí)段的值班人員。（三）醫(yī)療設(shè)備信息1.設(shè)備名稱：列出發(fā)熱診室配備的各類醫(yī)療設(shè)備，如體溫計(jì)、血壓計(jì)、血糖儀、心電圖機(jī)、血常規(guī)分析儀、生化分析儀等。2.設(shè)備功能及狀態(tài)：簡(jiǎn)要介紹主要設(shè)備的功能，并注明設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如是否正常使用、定期維護(hù)情況等，確?；颊邔?duì)設(shè)備的可靠性有信心。（四）藥品信息1.常用藥品目錄：公示發(fā)熱診室常用的治療發(fā)熱相關(guān)疾病的藥品名稱、劑型、規(guī)格、用法用量等信息，方便患者了解可使用的藥物種類。2.藥品價(jià)格：按照物價(jià)部門規(guī)定，明確公示常用藥品的價(jià)格，做到收費(fèi)透明，讓患者清楚知曉藥品費(fèi)用。（五）就診流程1.掛號(hào)指引：說明患者如何在發(fā)熱診室掛號(hào)，包括掛號(hào)窗口位置、掛號(hào)時(shí)間、掛號(hào)所需材料等。2.就診步驟：詳細(xì)描述患者從掛號(hào)后到就診、檢查、取藥等整個(gè)就診流程，讓患者清楚了解每一步的具體操作和注意事項(xiàng)。（六）疫情防控相關(guān)信息1.防控措施：公示發(fā)熱診室針對(duì)新冠疫情等傳染病的防控措施，如患者就診時(shí)的體溫檢測(cè)、口罩佩戴要求、預(yù)檢分診流程等。2.隔離區(qū)域設(shè)置：標(biāo)明發(fā)熱診室的隔離區(qū)域位置及功能，讓患者了解疑似病例的處置流程和隔離安排。三、公示方式（一）現(xiàn)場(chǎng)公示1.在發(fā)熱診室入口處顯著位置設(shè)置公示欄，將上述公示內(nèi)容以紙質(zhì)形式進(jìn)行張貼展示。公示欄應(yīng)保持整潔、清晰，便于患者駐足觀看。2.在發(fā)熱診室內(nèi)合適位置放置宣傳資料架，擺放關(guān)于發(fā)熱診室公示內(nèi)容的詳細(xì)宣傳手冊(cè)，供患者隨時(shí)取閱。（二）電子公示1.利用衛(wèi)生院內(nèi)部的電子顯示屏，滾動(dòng)播放發(fā)熱診室的基本信息、就診流程等重要內(nèi)容，確保在患者就診區(qū)域能夠醒目看到。2.在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)上設(shè)置發(fā)熱診室專欄，將公示內(nèi)容以電子文檔形式發(fā)布，方便患者通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查詢。同時(shí)，提供在線咨詢功能，解答患者關(guān)于發(fā)熱診室的疑問。四、公示信息的更新與維護(hù)（一）定期更新1.工作人員信息、排班表等每周更新一次，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.醫(yī)療設(shè)備信息、藥品信息如有變動(dòng)，應(yīng)在變動(dòng)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更新公示。3.就診流程、疫情防控相關(guān)信息根據(jù)政策調(diào)整或?qū)嶋H工作需要及時(shí)更新，確?；颊攉@取最新的正確信息。（二）動(dòng)態(tài)維護(hù)1.設(shè)立專門的信息維護(hù)崗位，負(fù)責(zé)收集、整理發(fā)熱診室的各類信息變動(dòng)情況。2.對(duì)患者及社會(huì)反饋的關(guān)于公示信息的疑問或意見，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并根據(jù)情況對(duì)公示內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.衛(wèi)生院成立專門的監(jiān)督小組定期對(duì)發(fā)熱診室公示制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查公示內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，公示方式是否有效，信息更新是否及時(shí)等。2.發(fā)熱診室工作人員應(yīng)相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)公示信息存在問題及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，確保公示工作的順利進(jìn)行。（二）外部監(jiān)督1.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受患者及社會(huì)各界對(duì)發(fā)熱診室公示制度執(zhí)行情況的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。2.定期邀請(qǐng)患者代表、社區(qū)居民等參與發(fā)熱診室的監(jiān)督工作，聽取他們的意見和建議，不斷改進(jìn)公示制度。（三）考核機(jī)制1.將發(fā)熱診室公示制度的執(zhí)行情況納入衛(wèi)生院對(duì)科室及工作人員的績(jī)效考核體系，對(duì)執(zhí)行良好的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)執(zhí)行不力的進(jìn)行相應(yīng)處罰。2.考核內(nèi)容包括公示信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性，公示方式的有效性，患者及社會(huì)反饋的處理情況等方面。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織發(fā)熱診室工作人員參加關(guān)于公示制度的培訓(xùn)，使其熟悉公示內(nèi)容、方式及更新維護(hù)要求，提高工作人員的責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)解讀、公示信息的整理與發(fā)布規(guī)范、信息安全保密等方面，確保工作人員能夠準(zhǔn)確無誤地做好公示工作。（二）宣傳1.通過衛(wèi)生院內(nèi)部會(huì)議、宣傳欄等形式，向全體工作人員宣傳發(fā)熱診室公示制度的重要性，提高工作人員對(duì)公示工作的重視程度。2.利用多種渠道向患者及社會(huì)宣傳發(fā)熱診室公示制度，如發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等，讓患者了解公示制度的內(nèi)容和意義，增強(qiáng)患者對(duì)發(fā)熱診室的信任度。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由衛(wèi)生院負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇特殊情