PAGE社區(qū)大廳衛(wèi)生員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)大廳衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境，保障社區(qū)居民及工作人員的健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)大廳全體衛(wèi)生員及在社區(qū)大廳內(nèi)工作的所有人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障公共衛(wèi)生安全。2.責(zé)任明確原則：明確各衛(wèi)生員的工作職責(zé)和區(qū)域，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到人。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行清潔、消毒等工作。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。二、衛(wèi)生員崗位職責(zé)（一）日常清潔工作1.每日定時(shí)對(duì)社區(qū)大廳地面、門(mén)窗、桌椅、柜臺(tái)等進(jìn)行清掃和擦拭，保持表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.負(fù)責(zé)社區(qū)大廳公共區(qū)域的垃圾清理，及時(shí)更換垃圾袋，確保垃圾不堆積、不外溢。3.定期對(duì)社區(qū)大廳的衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，包括洗手池、便器、鏡子等，保持衛(wèi)生間清潔、無(wú)異味。（二）消毒工作1.按照規(guī)定的消毒頻率和方法，對(duì)社區(qū)大廳內(nèi)的公共設(shè)施、辦公用品等進(jìn)行消毒，防止交叉感染。2.在疫情等特殊時(shí)期，加強(qiáng)消毒工作力度，增加消毒次數(shù)，重點(diǎn)對(duì)人員頻繁接觸的區(qū)域進(jìn)行消毒。3.做好消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒用品及消毒人員等信息。（三）衛(wèi)生檢查1.每日對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的衛(wèi)生問(wèn)題。2.配合社區(qū)管理人員定期對(duì)社區(qū)大廳整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。（四）特殊情況處理1.遇有突發(fā)事件或緊急情況，如污染事故、傳染病疫情等，應(yīng)立即采取相應(yīng)的衛(wèi)生應(yīng)急措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2.協(xié)助社區(qū)做好各類(lèi)衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與操作流程（一）地面清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬，干凈整潔，光亮如新。2.流程：先用掃帚清掃地面垃圾和灰塵，將垃圾集中到垃圾袋中。用濕拖把拖地，去除地面污漬，拖地順序應(yīng)從里向外、從左到右。對(duì)于頑固污漬，可使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈。最后用干拖把擦干地面水漬。（二）門(mén)窗清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)窗玻璃干凈透明，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.流程：用濕布擦拭門(mén)窗玻璃，去除表面灰塵和污漬。對(duì)于較臟的玻璃，可使用玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈。用干布擦干玻璃上的水漬，確保玻璃光亮透明。用干凈的抹布擦拭窗框、窗臺(tái)，去除灰塵和污漬。（三）桌椅、柜臺(tái)清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.標(biāo)準(zhǔn)：桌椅、柜臺(tái)表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，擺放整齊。2.流程：先用干凈的抹布擦拭桌椅、柜臺(tái)表面，去除灰塵。對(duì)于有污漬的地方，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈。最后用干布擦干表面水漬，整理桌椅、柜臺(tái)的擺放。（四）衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施干凈、無(wú)異味，地面干燥，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。2.流程：進(jìn)入衛(wèi)生間先打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)換氣。依次清潔洗手池、便器、鏡子等設(shè)施，使用清潔劑去除污漬，然后用清水沖洗干凈。用拖把拖凈衛(wèi)生間地面水漬，保持地面干燥。檢查衛(wèi)生紙是否充足，及時(shí)補(bǔ)充。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，消毒后關(guān)閉門(mén)窗。（五）消毒標(biāo)準(zhǔn)與流程1.消毒用品選擇：應(yīng)選用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品，如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等。2.消毒方法：擦拭消毒：用干凈的抹布蘸取適量消毒用品，擦拭公共設(shè)施、辦公用品等表面，作用一定時(shí)間后，用清水擦拭干凈。噴霧消毒：將消毒用品稀釋后裝入噴霧器，對(duì)社區(qū)大廳公共區(qū)域進(jìn)行噴霧消毒，作用一定時(shí)間后，通風(fēng)換氣。浸泡消毒：對(duì)于可浸泡的物品，如拖把、抹布等，用消毒用品浸泡一定時(shí)間后，取出晾干。3.消毒頻率：日常情況下，每周對(duì)社區(qū)大廳公共區(qū)域進(jìn)行一次全面消毒。在疫情等特殊時(shí)期，每天至少進(jìn)行兩次全面消毒。4.消毒記錄：每次消毒后，衛(wèi)生員應(yīng)詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒用品及消毒人員等信息，記錄保存期限不少于一年。四、人員管理（一）招聘與培訓(xùn)1.招聘：根據(jù)社區(qū)大廳衛(wèi)生工作需求，招聘身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、具備一定衛(wèi)生知識(shí)和技能的人員擔(dān)任衛(wèi)生員。2.培訓(xùn)：新入職衛(wèi)生員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、消毒知識(shí)、安全知識(shí)等。培訓(xùn)合格后方可上崗。定期組織衛(wèi)生員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。（二）考核與獎(jiǎng)懲1.考核：建立衛(wèi)生員考核制度定期對(duì)衛(wèi)生員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等。2.獎(jiǎng)懲：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等；對(duì)工作不力的衛(wèi)生員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令整改；對(duì)違反制度的衛(wèi)生員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等。（三）工作紀(jì)律1.遵守社區(qū)大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應(yīng)著裝整齊、佩戴工作牌，保持良好的工作形象。3.嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行工作，不得擅自簡(jiǎn)化或更改工作程序。4.不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如聊天、玩手機(jī)等。5.愛(ài)護(hù)社區(qū)大廳的公共設(shè)施和衛(wèi)生用品，不得隨意損壞或浪費(fèi)。五、物資管理（一）衛(wèi)生用品采購(gòu)1.根據(jù)社區(qū)大廳衛(wèi)生工作需求，制定衛(wèi)生用品采購(gòu)計(jì)劃，確保衛(wèi)生用品的及時(shí)供應(yīng)。2.選擇正規(guī)的供應(yīng)商采購(gòu)衛(wèi)生用品，確保所采購(gòu)的衛(wèi)生用品符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)采購(gòu)的衛(wèi)生用品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查其質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合要求，合格后方可入庫(kù)。（二）衛(wèi)生用品儲(chǔ)存1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)、整潔。2.將衛(wèi)生用品分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。3.定期對(duì)衛(wèi)生用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。4.對(duì)過(guò)期、變質(zhì)的衛(wèi)生用品及時(shí)清理，不得繼續(xù)使用。（三）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)社區(qū)大廳內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如拖把、掃帚、清潔工具等，確保其正常使用。2.對(duì)損壞的衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證衛(wèi)生工作的順利進(jìn)行。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.社區(qū)管理人員定期對(duì)社區(qū)大廳衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促衛(wèi)生員整改。2.衛(wèi)生員之間應(yīng)相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒和報(bào)告。（二）居民監(jiān)督1.設(shè)立意見(jiàn)箱，收集居民對(duì)社區(qū)大廳衛(wèi)生管理的意見(jiàn)和建議。2.定期召開(kāi)居民座談會(huì)，聽(tīng)取居民對(duì)衛(wèi)生工作的意見(jiàn)和要求，及時(shí)改進(jìn)工作。（三）檢查結(jié)果處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)明確責(zé)任人和整改期限，督促責(zé)任人及時(shí)整改。