領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是收集整理的領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)，歡迎大家分享。

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)1

酒店領(lǐng)班工作告一段落以后讓我不禁回顧以往的表現(xiàn)，在我從事這項(xiàng)工作以來便能夠在崗位上做到盡職盡責(zé)，畢竟能夠擔(dān)任這個(gè)職務(wù)也是得益于領(lǐng)導(dǎo)在工作中的支持，而且職責(zé)的重要性讓我對(duì)工作的完成不敢有絲毫懈怠，也正因?yàn)橛兄@份負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我在工作中取得不少進(jìn)展，現(xiàn)簡要總結(jié)自己在酒店領(lǐng)班工作中的表現(xiàn)。

重視管理工作的落實(shí)從而讓客戶感受到良好的服務(wù)，身為酒店領(lǐng)班自然要在平時(shí)的工作中履行好管理的只能，即監(jiān)督好大廳區(qū)域的員工做好本職工作，既要體現(xiàn)出酒店工作人員的服務(wù)水平，又要在接待工作中讓客戶對(duì)酒店的服務(wù)感到滿意，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來做好這項(xiàng)工作是我的原則所在，而且我也完善了管理制度并以此來要求酒店員工，當(dāng)然我也會(huì)奮斗在工作一線并起到身先士卒的效果，由于我在對(duì)員工提出要求之前都會(huì)讓自己具備這方面的能力，因此我在管理工作中能夠得到底下員工的積極配合，而且服務(wù)接待工作的完成也讓酒店口碑得到了相應(yīng)的提升。

定期組織酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)從而提升他們的綜合素質(zhì)，想要做好領(lǐng)班工作自然要建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才行，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都具備著較高的能力才能夠更好地完成酒店工作，因此我能牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示并展開對(duì)酒店員工的培訓(xùn)，主要是提升員工們的服務(wù)水平從而讓他們對(duì)工作更加負(fù)責(zé)，無論是禮貌性的用語還是肢體動(dòng)作方面都要符合要求，畢竟酒店行業(yè)的競爭十分激烈自然要建立屬于我們的優(yōu)勢才行，對(duì)服務(wù)水平的提升有著不懈追求才能夠取得理想的成果。

分析酒店每個(gè)階段的營業(yè)額并對(duì)自身工作有著更高的要求，酒店效益沒能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)自然意味著工作中的表現(xiàn)不夠理想，這也意味著需要對(duì)領(lǐng)班工作有著更高的要求才行，因此我會(huì)在做好本職工作的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，只要是對(duì)酒店發(fā)展有益的工作都會(huì)積極參與其中，既是為了鍛煉自己也是為了通過工作的完成做到無愧于心，而且每當(dāng)工作得以完成的時(shí)候都會(huì)讓我獲得成就感，這種攻克難關(guān)從而完成任務(wù)的做法也讓我的工作能力得到了很大提升。

我在往后會(huì)繼續(xù)做好酒店領(lǐng)班工作并努力獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我也會(huì)管理員工從而為酒店的發(fā)展建立良好的形象，希望這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)能夠?yàn)轭I(lǐng)班工作的完成帶來幫助。

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)2

我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負(fù)責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作展望作簡要概述。

一、在服務(wù)方面：

1、大廳共計(jì)十五個(gè)臺(tái)位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺(tái)。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機(jī)動(dòng)幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。

1、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

3、嚴(yán)抓站姿站位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴(yán)格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺(tái)的次數(shù)，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，遇到比較重要的客人，我也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項(xiàng)，及時(shí)的送果盤。

6、我認(rèn)為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì)觀察員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對(duì)犯錯(cuò)誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對(duì)其做心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚(yáng)，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學(xué)會(huì)了很多東西，懂得了承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。

二、在衛(wèi)生方面：

1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認(rèn)識(shí)到了管理上的漏洞，首先是我對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導(dǎo)不夠，我重新對(duì)以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的周計(jì)劃衛(wèi)生跟月計(jì)劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位，對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復(fù)查合格，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。我們會(huì)定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。

2、節(jié)能減耗方面，我們一直強(qiáng)調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)?？偷介_空調(diào)，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。

三、我工作中存在一些問題：

1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。

2、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

3、各區(qū)域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

4、班前例會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

6、大廳員工的服務(wù)規(guī)范及技巧需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

7、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，小事易造成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、20xx年的展望，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高客人的滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的素質(zhì)。

4、提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生。

5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細(xì)總結(jié)分析，然后跟員工一起學(xué)習(xí)，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。

6、聽從主管、經(jīng)理的工作安排，并認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，及時(shí)匯報(bào)。

7、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)3

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、XXXX年我完成了以下工作：

1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的'問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。

2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)4

兩天的培訓(xùn)是公司給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷無論對(duì)我的現(xiàn)在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運(yùn)，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到溝通技巧和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理對(duì)于領(lǐng)班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓(xùn)中的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通方法。

以前總以為溝通就是把自己想表達(dá)的說出來就可以了，但通過這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對(duì)方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達(dá)的意思，那才算是成功的。

二、如何正確運(yùn)用批評(píng)和贊美的技巧。

有人說過贊美如陽光、批評(píng)如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們?cè)谂c同事、顧客的溝通中既需要真誠的贊美，也需要中肯的批評(píng)，贊美能使他人滿足自我的需求，工作匯報(bào)同樣，中肯的批評(píng)也由贊美開始的，給人以道理和原則讓對(duì)方產(chǎn)生信任與信心。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理在一個(gè)店鋪乃至整個(gè)公司的成長都起著重要的作用。

團(tuán)隊(duì)不僅僅是一起工作的一群人，它是由擁有互補(bǔ)的技能、相同的目標(biāo)、敢承擔(dān)責(zé)任的人組成的規(guī)模組織。良好團(tuán)隊(duì)的形成需要很漫長的一個(gè)時(shí)期，它的管理與維護(hù)也是要經(jīng)歷過坎坷道路的。它擁有強(qiáng)大的凝聚力，會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)和諧、友善的工作環(huán)境，深化每個(gè)成員的內(nèi)心，帶動(dòng)店鋪乃至整個(gè)公司的前進(jìn)發(fā)展。一個(gè)團(tuán)隊(duì)失去凝聚力和目標(biāo)就會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)渙散，甚至散失整個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以，如何凝聚團(tuán)隊(duì)的力量就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人做好對(duì)明確目標(biāo)的樹立和端正好每個(gè)成員的心態(tài)，那樣才能帶領(lǐng)出一支強(qiáng)大的隊(duì)伍。

最后，我會(huì)將這次培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到今后的工作中去，更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用，協(xié)助店長帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)做出佳績。

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)5

20xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行XX規(guī)章制度和做好收銀領(lǐng)班的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：

一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)

做為一名收銀領(lǐng)班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著XX的形象，言行舉止一定要符合XX的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)6

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？偨Y(jié)起來收獲很多。

1、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的'投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作。工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)?；卮痤櫩蛦栴}，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

幾天來，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在XX年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好，我是**，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、**年我完成了以下工作：

1．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2．開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，

糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1。容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4．設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5．交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在**年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！接下來為精選推薦部分，以備不時(shí)之需！可任意刪改！推薦一導(dǎo)游崗前培訓(xùn)總結(jié)導(dǎo)游崗前培訓(xùn)總結(jié)

總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是收集整理的導(dǎo)游崗前培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

導(dǎo)游崗前培訓(xùn)總結(jié)1

20ｘｘ年4月22日至4月24日，我們有幸在安徽旅游學(xué)校進(jìn)行了三天的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)，在這三天培訓(xùn)中，我覺得它帶給我了一種深遠(yuǎn)的、有影響的力量，并引領(lǐng)著繼續(xù)前進(jìn)。

還記得培訓(xùn)的第一天，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著燦爛的笑容，在這里，我們認(rèn)識(shí)了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學(xué)習(xí)、一起充實(shí)。這三天我們過得特別的充實(shí)，我們先后學(xué)習(xí)了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識(shí)》、《我看導(dǎo)游六要素》、《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》。通過這些課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也使我對(duì)以前的知識(shí)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)、了解。

22日上午合肥市旅游局副局長唐德鵬先生給我們做的那個(gè)關(guān)于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監(jiān)管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導(dǎo)游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實(shí)的事例、生動(dòng)的講解使我們深受教育，讓我們對(duì)于導(dǎo)游員這個(gè)行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

在沒有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為做一個(gè)導(dǎo)游是很簡單的一種職業(yè)，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓(xùn)課程一開始我就發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，想要成為一名合格甚至成功的導(dǎo)游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細(xì)心，同事在帶團(tuán)中我們也要用細(xì)致周到的服務(wù)（即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個(gè)動(dòng)聽的故事）使游客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情，我們才有資格說我們是一名合格的導(dǎo)游員。

“如果你都不喜歡導(dǎo)游行業(yè)、不愛導(dǎo)游行業(yè)，就不會(huì)把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長說的一句話，我覺得他說的很有道理，俗話說：干一行愛一行，如果你都不愛它怎么會(huì)有激情把它做好呢！在此同時(shí)陳溦處長又說了“即使你喜歡導(dǎo)游行業(yè)，愛導(dǎo)游行業(yè)，你又應(yīng)該怎樣把它給做好呢？”

通過今天的培訓(xùn)，我有了一個(gè)自己的想法：我覺得我們不妨站在游客的角度來感受、體會(huì)一下。從我們一上車，導(dǎo)游就像“背書”一樣的說起歡迎詞，想必我們此刻的心情應(yīng)該不會(huì)多好，所以說導(dǎo)游應(yīng)該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導(dǎo)游應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備工作，要對(duì)所接團(tuán)的游客有一個(gè)大概的了解，這樣才可以更好的去服務(wù)他們，讓他們有一種“出門也不難”的感覺。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)察言觀色，注意游客朋友們的一些微動(dòng)作，這樣工作幾年的話，我想我們會(huì)成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導(dǎo)游員。

23日下午以及24日上午我們學(xué)習(xí)了樊有成的《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及王肖剛的《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》，在課堂上他們結(jié)合自身的實(shí)例以及動(dòng)人的講解使我們深受啟發(fā)，認(rèn)識(shí)到該如何更加好的成為一名合格的導(dǎo)游員。

在這期間，我們也深入學(xué)習(xí)了很多關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的知識(shí)，在此同時(shí)我們也深刻的了解到禮儀禮節(jié)是中華傳統(tǒng)的美德，作為一名當(dāng)代的、合格的導(dǎo)游人員，我們更加需要將它發(fā)揚(yáng)光大，為中國導(dǎo)游樹立一個(gè)良好的形象。

合肥市XX年導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)的三天日程到此也即將結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但它卻讓我受益匪淺，旅游局領(lǐng)導(dǎo)和旅游學(xué)校專家的培訓(xùn)講話，更讓我們充分了解了合肥市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來的發(fā)展前景，以及市旅游局對(duì)我們的期望。使我們對(duì)合肥市未來的旅游業(yè)發(fā)展充滿了信心，并且自己也有了努力地方向、奮斗的目標(biāo)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”，此刻我要重新清零，虛心學(xué)習(xí)，點(diǎn)滴積累，勤于思考，敢于創(chuàng)新，以自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家，我將是未來的一名好導(dǎo)游。

導(dǎo)游崗前培訓(xùn)總結(jié)2

合肥市20xx年度導(dǎo)游崗前培訓(xùn)，我有幸參加了。雖然只有短短的三天時(shí)間，但受益良多，對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)也有了新的認(rèn)識(shí)。開班典禮上，800多人坐在大會(huì)堂里，黑壓壓的一片。當(dāng)時(shí)心里就郁悶怎么會(huì)有這么多人來參加崗前培訓(xùn)??？不是說導(dǎo)游工作又苦又累、工資又低、社會(huì)口碑也不好…怎么還會(huì)有這么多人想從事這個(gè)行業(yè)呢？我想這里的800人以及旅游學(xué)校里參加培訓(xùn)的300人都是真的熱愛這個(gè)行業(yè)，心中都有一片美麗的風(fēng)景，正是這份熱愛，這份對(duì)美的執(zhí)著，我們來到了這里，毅然決然地選擇了導(dǎo)游！

唐局長給我們講的“大合肥新旅游”讓我對(duì)合肥這座城市有了新的認(rèn)識(shí)，也合肥旅游業(yè)的未來也有了信心。合肥旅游資源豐富：國家AAA**景區(qū)就有14家，“三國故地”“包拯家鄉(xiāng)”“淮軍搖籃”“科教基地”“濱湖新城”“溫泉之鄉(xiāng)”這6張名片已被越來越多的人所知曉。唐局長的高度，劉自若老師的深度，將一個(gè)充滿幸福感的合肥展示在我們面前。劉老師的課聽過幾次，每次都有收獲，他幽默風(fēng)趣的講解風(fēng)格、深厚的文化底蘊(yùn)讓我折服，這也為自己努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員找到了學(xué)習(xí)的楷模。從他身上我知道，做旅游是快樂的、幸福的；

陳處長的課比較嚴(yán)肅，如何做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游本身就是嚴(yán)肅的`！每年導(dǎo)游人員選拔、考核制度讓旅**業(yè)越來越規(guī)范，導(dǎo)游隊(duì)伍也在不斷壯大，導(dǎo)游人員素質(zhì)也是不斷提高，這讓每個(gè)即將從事旅游業(yè)的準(zhǔn)導(dǎo)游增添了一份信心，也多了份壓力，真是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存！導(dǎo)游面對(duì)的是形形**的人，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，便會(huì)招來投訴、不滿。樊老師坎坷卻幸運(yùn)的導(dǎo)游生涯讓我明白：什么樣的客人都有，什么樣的狀況都會(huì)發(fā)生，但同時(shí)怎樣的困難都會(huì)被克服，導(dǎo)游服務(wù)技能的嫻熟度是時(shí)間的沉淀，是經(jīng)驗(yàn)的積累，這是為人處事中一門高深的學(xué)問。做旅游是莊重的、神圣的；

仇校長導(dǎo)游禮儀的培訓(xùn)讓我知道待人接物都是有講究的。其實(shí)，不論是導(dǎo)游還是其他任何行業(yè)，最基本的禮貌、禮節(jié)、禮儀的學(xué)習(xí)與掌握都是相當(dāng)有必要的，那體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)與涵養(yǎng)。得體的舉止、甜蜜的微笑都會(huì)給個(gè)人形象加分不少。導(dǎo)游是個(gè)服務(wù)行業(yè)，是直接面對(duì)客人的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿態(tài)是對(duì)自己工作的重視，是對(duì)客人的尊重！做旅游，是優(yōu)雅的、高雅的；

最后一天是一些應(yīng)急救護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這是導(dǎo)游首次加入紅十字會(huì)的培訓(xùn)?；揪茸o(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、急救的操作對(duì)于一名導(dǎo)游人員來說是非常有必要的?！疤煊胁粶y風(fēng)云，人有旦夕禍?！保瑤F(tuán)在外，小事故、小意外的發(fā)生也是在所難免的，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，不僅是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也是對(duì)生命的珍視。做旅游，是專業(yè)的、全能的。

三天的培訓(xùn)結(jié)束了，但導(dǎo)游的學(xué)習(xí)永不結(jié)束。導(dǎo)游需要的是終身學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己。技不如人就會(huì)受制于人，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員需要的是扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，讓游客信賴、信服！

如果不是真正的熱愛旅**業(yè)，請(qǐng)您另謀高就！因?yàn)閮H僅靠喜歡是填飽不了您的肚子和*望的！只有熱愛才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來奮斗！只有熱愛才能把旅游當(dāng)作理想來堅(jiān)持…如果熱愛導(dǎo)游工作，再苦再累無怨無悔！如果熱愛導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種財(cái)富！

導(dǎo)**業(yè)沒有太高的門檻，這就是她唯一的要求！“熱愛”她就選擇她！熱愛她才選擇她！

我愿當(dāng)一名導(dǎo)游！我愿把她當(dāng)成我終身的事業(yè)來奮斗！

導(dǎo)游崗前培訓(xùn)總結(jié)3

現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來，知識(shí)點(diǎn)都能夠比較清晰地復(fù)原一部分。什么？只是一部分？確實(shí)，如果我說全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個(gè)遺忘規(guī)律的。但在這個(gè)培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。

從機(jī)場到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購?qiáng)?，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說著原本屬于7天的知識(shí)點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒有做好這個(gè)首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個(gè)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對(duì)整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì)讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來的就是一個(gè)人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個(gè)人對(duì)于他人是否存在一種友助之心，對(duì)他人是否有一份愛，為人著想的愛。做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地?duì)待客人，多點(diǎn)為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心，讓他們對(duì)你的工作，對(duì)你的服務(wù)感到滿意。

很多同學(xué)或者家人朋友都有錯(cuò)覺，覺得導(dǎo)游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說是“奴才”，但是縱觀整個(gè)服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本著自己的良心對(duì)客人好，一是受人錢財(cái)必定需要，二是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì)中，和客人間能夠放下對(duì)陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對(duì)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)相對(duì)量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識(shí)，對(duì)待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意，我們對(duì)待它，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對(duì)景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。

作為一個(gè)導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對(duì)待你這一波以及下一波的客人。

這就是我從這次培訓(xùn)課上，除了學(xué)問外，對(duì)導(dǎo)游的一次新的拙劣的認(rèn)識(shí)。推薦二班主任培訓(xùn)總結(jié)集錦15篇班主任培訓(xùn)總結(jié)集錦15篇

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是精心整理的班主任培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

班主任培訓(xùn)總結(jié)1

上周，我非常有幸地參加了小學(xué)班主任培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對(duì)我來說，不僅是業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，也是一次思想認(rèn)識(shí)的提升，更是一次心靈的蕩滌。我知道要成為一名優(yōu)秀的班主任，必須注重自身素質(zhì)的提高。素質(zhì)不是天生的，而是要經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)、修養(yǎng)和實(shí)踐形成的。只有實(shí)現(xiàn)了自身素質(zhì)的完善，班主任才能以自己的高素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的高素質(zhì)，根據(jù)多年的教育實(shí)踐談?wù)勎覍?duì)班主任素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。

首先，作為班主任，要用夏日般的熱情愛自己的崗位，愛班級(jí)中的每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生如夏日荷花激情綻放。新時(shí)期教師道德規(guī)范中，首要強(qiáng)調(diào)的就是愛崗敬業(yè)。作為班主任，是學(xué)校德育工作的具體實(shí)施者，面對(duì)的是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，因此，我們要全身心地?zé)釔圩约旱膷徫唬寻嘀魅喂ぷ鳟?dāng)作自己的一項(xiàng)事業(yè)來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會(huì)快樂;同時(shí)，我們還要熱愛班級(jí)中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時(shí)有問題的學(xué)生，我們要把他們當(dāng)作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒有拋棄他們，而是時(shí)刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學(xué)生才樂于接受我們的教導(dǎo)。

其次，作為班主任，要具有一定的文化知識(shí)和能力素養(yǎng)，就像夏日陽光，用自己的情懷，普照勃勃生機(jī)的萬物。有句話說“給孩子一杯水，自己就得有一桶水，甚至一泉水”。社會(huì)的進(jìn)步，使現(xiàn)在的學(xué)生知識(shí)面寬了，懂得的也多。因此，班主任除了專業(yè)的知識(shí)外，還要盡量使自己懂得更多的知識(shí)，比如天文地理、世間百態(tài)等等，因?yàn)槲覀兊闹R(shí)面廣了，學(xué)生就能從我們這里接收更多的知識(shí)，這對(duì)他們的學(xué)業(yè)更有幫助;作為班主任，同時(shí)也要具有一定的能力素養(yǎng)，比如一些觀察識(shí)別能力（觀察班級(jí)中學(xué)生的一些思想動(dòng)態(tài)以便及時(shí)處理）、組織管理能力（組織學(xué)生有序地參加各種活動(dòng)）、談話協(xié)調(diào)能力（與班級(jí)中個(gè)別學(xué)生的交流等）……具備了這些能力，班主任工作才會(huì)順利開展，工作起來才會(huì)得心應(yīng)手。

其三，作為班主任，不但要善于管理班級(jí)，而且要教會(huì)學(xué)生做人，如同夏日陣雨給學(xué)生送去一片清涼。一個(gè)班級(jí)的健康成長，必定需要一個(gè)善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級(jí)，必須在班級(jí)中選取幾個(gè)得力的班干部做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級(jí)的管理工作，比如，選一些班干部管班級(jí)紀(jì)律，選一些班干部負(fù)責(zé)同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干部負(fù)責(zé)中隊(duì)的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等各項(xiàng)工作都有了負(fù)責(zé)人，班主任的工作就輕松了不少。（班主任工作班級(jí)管理工作安排好了，班主任在平時(shí)，更要注重對(duì)學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時(shí)教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。

最后，作為班主任，要做好家校聯(lián)系工作，引領(lǐng)學(xué)生成長，如同夏日清風(fēng)給家長和學(xué)生送去一絲舒爽。要想做好班級(jí)工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時(shí)常與學(xué)生家長聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時(shí)向家長反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長達(dá)成共識(shí)，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂的成長。

這次班主任培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了更多的有關(guān)管理班級(jí)的方法和技巧，也從中領(lǐng)悟到做一個(gè)班主任不是件容易的事，但是我會(huì)努力去做好，要做一個(gè)有心人;要認(rèn)真做事，這樣就能把事情做對(duì);要用心做事，就能把事情做好。我也要爭取做到：要善于管理我們的班級(jí)，要學(xué)會(huì)享受工作，學(xué)會(huì)做一個(gè)快樂的班主任！

班主任培訓(xùn)總結(jié)2

歷時(shí)兩個(gè)月的小學(xué)班主任國家級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間結(jié)束了?；仡檭蓚€(gè)月以來的網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲的確很大。

班主任是學(xué)生班級(jí)工作的直接組織者、教育者和領(lǐng)導(dǎo)者。是學(xué)生健康成長的引路人，是聯(lián)系班級(jí)與各任課教師的紐帶，是溝通學(xué)校家庭和社會(huì)的橋梁，是學(xué)校思想政治工作的骨干力量。在遠(yuǎn)程培訓(xùn)這個(gè)大課堂里，我們擁有自由天地，擁有自我空間，以心靈碰撞思想，讓學(xué)習(xí)成為自然的生活狀態(tài)。名師名家的專業(yè)理論知識(shí)講座，系統(tǒng)而又完整，指點(diǎn)了我們多年工作中的迷津，尤其是濃郁的時(shí)代氣息，創(chuàng)造性的多維思路，賦予了現(xiàn)代班集體管理更深更精的內(nèi)涵；助學(xué)導(dǎo)師悉心導(dǎo)航，一道道討論題猶如方向盤，統(tǒng)領(lǐng)著班主任學(xué)習(xí)的方向，同行們有的放矢，根據(jù)自己的理論學(xué)習(xí)有效結(jié)合工作實(shí)踐，發(fā)表的評(píng)論有理有據(jù)，直到把研究主題剖析得撥云見日；一線班主任暢談心聲，不管是年長的前輩，還是剛上崗的新兵，都愿把自己工作中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)拿出來與大家一起分享。每每一個(gè)疑難問題帖子發(fā)表后，總會(huì)有好多的老師各抒己見，言之鑿鑿。我欣賞到了他們開闊的胸襟，吸收到了原滋原味的豐富營養(yǎng)。具體收獲和體會(huì)有如下幾個(gè)方面：

有幸參加萬名中小學(xué)班主任國家級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)而自豪和機(jī)會(huì)的珍

貴，為期近一個(gè)月的培訓(xùn)，通過六個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多的班主任管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)和技巧，對(duì)我深受啟發(fā)。雖然每天都很忙碌，但我都盡量擠時(shí)間去聆聽心中期盼已久的專家和優(yōu)秀班主任的講課，那些實(shí)在的案例和專家們精辟的點(diǎn)評(píng)與透徹的分析深深的感動(dòng)了我。讓我明確了什么樣的班主任才是最受歡迎的班主任；以及班主任工作的職責(zé)是什么；班主任管理的智慧和技巧；怎么樣才能算是一名優(yōu)秀的班主任老師。班主任在學(xué)生全面發(fā)展的成長中起著導(dǎo)師的作用，并負(fù)有協(xié)調(diào)本班教育工作和溝通學(xué)校與社會(huì)、家庭教育之間的聯(lián)系的作用，是學(xué)校對(duì)外交流與溝通的重要渠道和窗口。還可以在網(wǎng)上與專家面對(duì)面交流，這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐對(duì)我來說，不僅是業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，也是一次思想認(rèn)識(shí)的提升，更是一次心靈的蕩滌。下面我簡單的說一說我參加了這次培訓(xùn)后的幾點(diǎn)感受。

一、開展豐富多彩的班會(huì)活動(dòng)。

豐富多彩的活動(dòng)是孩子們心靈成長的營養(yǎng)素，而孩子們能從活動(dòng)中獲得這些營養(yǎng)素，因?yàn)榘鄷?huì)是培養(yǎng)學(xué)生文明行為習(xí)慣、健康心理素質(zhì)、良好道德品質(zhì)的重要陣地，也是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與班主任之間進(jìn)行情感交流、心靈溝通的重要方法，班主任要通過成功地組織形式多樣、內(nèi)容豐富的班會(huì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，讓他們能說出心聲，能從別人的交流中收獲到許多有益的東西，從而使學(xué)生形成積極、健康的心理狀態(tài)。

二、要勤于學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)知識(shí)，是一個(gè)人在社會(huì)中生存下去的重要基礎(chǔ)之一，如果不學(xué)習(xí)或者不善于學(xué)習(xí)，就不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，就要掉隊(duì)落伍。班主任是傳授文明和知識(shí)的工作者，更應(yīng)掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和技能，擴(kuò)大知識(shí)的視野。班主任的學(xué)習(xí)應(yīng)該是有責(zé)任感的，作為知識(shí)的傳播者必需要有豐富的知識(shí)，學(xué)生年齡越小對(duì)教師的期望值越高，教師不掌握知識(shí)，就會(huì)失望于學(xué)生，就沒有盡到一個(gè)教師的責(zé)任。班主任的學(xué)習(xí)，首要的是打好專業(yè)基礎(chǔ)，具有出色的專業(yè)知識(shí)，你才能更多地了解孩子，才能實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)。這就要在實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)中，不斷地充實(shí)提高自己。其次，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和掌握一些技能，教師應(yīng)該做百科全書式的教師，僅局限在一個(gè)領(lǐng)域、自己的專業(yè)，是當(dāng)不好教師的。我們不一定是某一方面的專家，但是我認(rèn)為一定要成為雜家。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，各科都是相互交叉的，密切聯(lián)系的，相互依賴的關(guān)系。一個(gè)學(xué)科不可能單獨(dú)存在，現(xiàn)代科學(xué)又與我們的生活密不可

分，所以班主任應(yīng)該了解自己專業(yè)以外的知識(shí)，掌握一些基本技能，如政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科學(xué)管理等。通過自己的傳授，教會(huì)學(xué)生具備科學(xué)的認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力。

三、班主任要言行一致，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)。

1、在班級(jí)同學(xué)面前宣布的計(jì)劃、制度，必須如期執(zhí)行，要有始有終，切忌虎頭蛇尾。

2、答應(yīng)學(xué)生保密的事，就一定要守口如瓶，即使事情的發(fā)展需要公開，也要征求本人的同意才能公開，這樣才能取得學(xué)生的信任，成為學(xué)生的知心朋友。

3、不管在任何場合，決不說做不到的話，也不說過頭話，以免脫離實(shí)際，言而無信。

4、一旦事先說過的諾言，在新的情況下不能實(shí)現(xiàn)，就要實(shí)事求是地向大家說明情況，取得大家的諒解。

培訓(xùn)使我深感自己讀書不夠，一桶水已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了現(xiàn)代教育形勢，新時(shí)代呼喚教師有一眼活泉，提供給學(xué)生源源不斷的活水。同時(shí)我又強(qiáng)烈地意識(shí)到作為班主任，我做學(xué)生思想工作的理論和技巧也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)好一名班主任就必須有良好的職業(yè)道德與責(zé)任感，責(zé)任心與使命感是一個(gè)人成長過程中的推進(jìn)劑，我要把自己的工作當(dāng)做一種對(duì)自己的責(zé)任，讓事業(yè)的使命感產(chǎn)生不懈的動(dòng)力。我會(huì)以本次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)，把成為一名優(yōu)秀的班主任作為自己的奮斗目標(biāo)而努力工作。

尊重學(xué)生，就是把學(xué)生當(dāng)“平等的人”來看，承認(rèn)只有差異，沒有差生；信任學(xué)生，就是相信每個(gè)孩子都能學(xué)好，學(xué)生都有自己的長處，只有獨(dú)具慧眼，才能發(fā)現(xiàn)他們身上的長處，才能鼓勵(lì)孩子不斷探索，使他們才華得到淋漓盡致發(fā)揮。

寬容大度。這是班主任必須具備的心理品質(zhì)，寬容首先表現(xiàn)在能容忍學(xué)生對(duì)自己的不滿。寬容還表現(xiàn)在能容忍學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。金無足赤，人無完人，作為稚氣未脫的學(xué)生，犯錯(cuò)誤是他們的特點(diǎn)，作為班主任，要善于容忍學(xué)生犯錯(cuò)誤，不要一棍子打死。

愛學(xué)生還表現(xiàn)在善于鼓勵(lì)學(xué)生、贊美學(xué)生，以贊美來啟迪學(xué)生內(nèi)在的動(dòng)力，讓學(xué)生自覺地克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，這比你去責(zé)怪，比你去埋怨會(huì)有效得多。這樣將會(huì)使學(xué)生都懷著一種積極的心態(tài)，創(chuàng)造出和諧的氛圍，有利于學(xué)習(xí)的成功、班級(jí)的進(jìn)步。很多班主任把心底對(duì)學(xué)生滿腔的熱愛都凝成冷峻的面孔和嚴(yán)肅的目光，以致學(xué)生并不知道老師心中還有愛。想想自己平時(shí)的言行，不禁為自己平時(shí)的言行捏了一把汗。其實(shí)我們很多的班主任，缺少愛心。對(duì)待學(xué)生，不是發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，肯定成績，而是擔(dān)任教育警察，專找缺點(diǎn)，將問題“放大化”，因此，有許多個(gè)性突出。多才多藝的學(xué)生被我們當(dāng)作“差生”而被打入“另類”。

當(dāng)然要成為一個(gè)成功的班主任要學(xué)會(huì)調(diào)查，要做好學(xué)生的思想工作，更好地為學(xué)生服務(wù)；要成為一個(gè)成功的班主任要學(xué)會(huì)反思，每天反思自己與學(xué)生之間發(fā)生的事情，使得自己在不同的時(shí)間，從不同的角度來看待同一件事情，這樣我們將會(huì)感觸頗多，并在這個(gè)過程中將會(huì)有意想不到的收獲；要成為一個(gè)成功的班主任要善于創(chuàng)新、總結(jié)，更要終身讀書，精選精讀自己有用的書，不斷充實(shí)自己，激活自己的腦細(xì)胞，并在總結(jié)和回顧中提煉出自己獨(dú)有的教育思想和理論。

班主任培訓(xùn)小結(jié)

說實(shí)話，剛開始接到班主任培訓(xùn)通知的時(shí)候，我是很抗拒的。因?yàn)榘嘀魅闻嘤?xùn)的時(shí)間長，學(xué)習(xí)的內(nèi)容多，不僅這樣還得交作業(yè)、參與討論、甚至考試。煩的要死。沒辦法，不管是怨天還是尤人，事還得照做。

這次班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，講課的都是專家，他們講班主任理論知識(shí)、講具體的案例、講自身體驗(yàn)。讓我受益匪淺。

其實(shí)，用心聆聽，你就可以感受到專家身上的魅力，他們?cè)谔幚戆嗉?jí)事務(wù)時(shí)是舉重若輕的，那份揮灑自如，是他們用多年的汗水聚沙成塔的經(jīng)驗(yàn)，通過網(wǎng)絡(luò)聆聽專家的教誨，才發(fā)現(xiàn)他們并不是高高在上的。

我受益最大的是加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生心理問題的認(rèn)識(shí)。自己當(dāng)班主任才九年，比不上老班主任有經(jīng)驗(yàn)。我們的學(xué)生面對(duì)學(xué)校、面對(duì)家長、面對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了諸多的心理問題。傅宏老師的講座《淺議學(xué)生青少年心理發(fā)展特點(diǎn)與心理輔導(dǎo)方法》，對(duì)學(xué)生青少年心理壓力的原因剖析可謂是一針見血。既有理論層面的東西，又有具體的案例，講得生動(dòng)有趣，很貼近現(xiàn)實(shí)。我們當(dāng)班主任的，要把所帶的班級(jí)管理

好，首要的任務(wù)就是要了解學(xué)生的心理狀態(tài)，隨時(shí)掌握異常情況，利用心理學(xué)對(duì)有心理問題的學(xué)生進(jìn)行耐心的教育，強(qiáng)化訓(xùn)練。當(dāng)然，效果并不會(huì)很快體現(xiàn)，而且有時(shí)會(huì)有反復(fù)，但是，只要班主任有恒心，一定能矯正有心理問題的學(xué)生，使他們成為一個(gè)身心健康的對(duì)社會(huì)有用的人才。班主任掌握了心理健康教育的藝術(shù)就可以預(yù)防和矯正學(xué)生的各種心理偏差，同時(shí)更可以完善他們的個(gè)性，培養(yǎng)他們良好的性格，陶冶他們高尚的情操。因?yàn)橹挥行睦斫】档膶W(xué)生，才能有充沛的精力去學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，只有心理健康的學(xué)生才會(huì)不畏險(xiǎn)阻地追求美的理想。所以我認(rèn)為班主任積極投身于學(xué)生心理健康教育，是提高學(xué)生的思想覺悟和培養(yǎng)高尚道德行為習(xí)慣的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

當(dāng)班主任少不了智慧，從培訓(xùn)中學(xué)會(huì)了不少的技巧。比如說溝通，不僅僅是開誠布公，還要運(yùn)用生動(dòng)形象的語言和一定的風(fēng)趣、幽默?？戳恕栋嘀魅闻c學(xué)生溝通的方法》，明白了“五要”、“五不要”的方法，它給我的啟發(fā)是：班主任更應(yīng)該注意自己的一言一行，尤其是和學(xué)生談心的時(shí)候，應(yīng)該盡量謹(jǐn)慎地使用語言。

這次的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，培訓(xùn)單位邀請(qǐng)了知名專家給我們現(xiàn)身說法、解答疑難，智慧、力量和品質(zhì)在他們身上閃光，他們以大量的事例就如何成為學(xué)生的知心朋友、如何做好班級(jí)管理創(chuàng)新、如何接手新班，如何關(guān)心特殊的同學(xué)等和大家交流了經(jīng)驗(yàn)，給我上了一堂生動(dòng)的教育管理課，給我的班主任工作積累了寶貴的精神財(cái)富。

最后，要說的是班主任工作千萬不能吃老本，要想與時(shí)俱進(jìn)，就得不斷學(xué)習(xí)，不斷反思。我聽說“現(xiàn)代教育最大的敵人是急躁”，急躁就不能細(xì)致地管理班級(jí)，急躁也讓自己喪失童心和激情。這次培訓(xùn)我學(xué)到了要培養(yǎng)班級(jí)的個(gè)性，建立自己的班級(jí)文化的理念。我認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)班級(jí)特色的同時(shí)，學(xué)生的各方面能力就會(huì)得到均衡發(fā)展。

感謝培訓(xùn)單位為我們安排了一次次這樣精彩的講座，提供了這么好的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。這些寶貴的財(cái)富，是我隨身的智慧錦囊，也將成為我今后工作的導(dǎo)航。

班主任培訓(xùn)總結(jié)3

20xx年11月22至24日，我參加了由學(xué)校組織的聯(lián)想班主任培訓(xùn)。本次共有41位老師參加培訓(xùn)，我對(duì)這期培訓(xùn)感悟深刻。聯(lián)想集團(tuán)的翟偉玉老師采取獨(dú)特巧妙的教學(xué)方法。在小故事中道出大道理、小案例中隱藏著大學(xué)問、小游戲中蘊(yùn)涵人力資源管理和企業(yè)管理的大智慧，教會(huì)我們?nèi)绾胃玫馁p識(shí)學(xué)生、管理班級(jí)。參加了本次培訓(xùn)之后，我覺得在做學(xué)生思想工作的理論和技巧方面、班級(jí)管理方面的路還很長很遠(yuǎn)，路漫漫而修遠(yuǎn)吾將上下而求索。

下面談一下我的幾點(diǎn)感受：通過培訓(xùn)，我更加明確班主任在學(xué)校教育中的重要地位——班主任不僅是班級(jí)各項(xiàng)工作的管理者、協(xié)調(diào)者，更是學(xué)生成長的引路人和激勵(lì)者，是學(xué)生學(xué)習(xí)效仿的榜樣。同時(shí)班主任工作面臨許多新問題、新挑戰(zhàn)。我非常感謝這次難得的提升機(jī)會(huì)，及時(shí)獲得最先進(jìn)的教育理念，捕捉到最新的教育動(dòng)態(tài)，呼吸教育前沿的氣息，讓自己的工作方法能真正做到“與時(shí)俱進(jìn)”！在職校面對(duì)越來越難管理、家庭情況和成長環(huán)境復(fù)雜的學(xué)生，我們一定要有耐性，保持工作的激情，使用科學(xué)有效的團(tuán)隊(duì)管理。

本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：

一、“阿拉神燈”，學(xué)會(huì)去給予與幫助別人。在此環(huán)節(jié)中，大家各自寫出自己的愿望并作為的神燈在，感受彼此的贊美和“悄悄話”。在最后信使揭秘環(huán)節(jié)中，很多人都被感動(dòng)了。其實(shí)，在班主任管理過程中，對(duì)于學(xué)生我們也可以采取這樣子的小游戲，讓他們感受彼此的愛，這樣會(huì)讓班里氣氛更加和諧，學(xué)生們之間的感情更加融洽、團(tuán)結(jié)。

二、“示錯(cuò)五步法”，學(xué)會(huì)處理“問題”學(xué)生?！笆惧e(cuò)五步法”包括：整體概括、指出優(yōu)勢、指出不足、給出建議和小結(jié)期望五步，并通過這五步去與我們的“問題”學(xué)生進(jìn)行溝通，疏導(dǎo)他們的心理問題，幫助他們找到學(xué)習(xí)和努力的方向。在這一環(huán)節(jié)里，導(dǎo)師采取了情景演練的方法，每一小組選擇一個(gè)案例進(jìn)行情景演練，采取“示錯(cuò)五步法”的方法進(jìn)行解決。批評(píng)的底線是，不要打擊學(xué)生的自信心。這種具有高度概括的思維教學(xué)模式很適合中職學(xué)生的教育與引導(dǎo)，在以后的帶班過程中可以廣泛運(yùn)用。

三、我特別要講講“變形蟲”游戲。游戲的規(guī)則制定以后，要求每個(gè)成員都必須遵守，但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在遵守大規(guī)則的情況下，面對(duì)實(shí)際工作，仍然是會(huì)面臨許多不可預(yù)見的難題，如果帶領(lǐng)或配合團(tuán)隊(duì)解決難題并最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是一個(gè)科學(xué)管理的過程。在一個(gè)組織中，意見的溝通、信息的傳遞、行動(dòng)的協(xié)調(diào)，正確的決策，是非常重要的。溝通包括領(lǐng)導(dǎo)成員之間的意見溝通，和上級(jí)與下級(jí)之間的意見溝通?！白冃蜗x”的游戲讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)意識(shí)是通過實(shí)踐才能體現(xiàn)。游戲回歸到現(xiàn)實(shí)中就形成了班主任與班干部和普通學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。每一環(huán)節(jié)都十分重要。這需要我們班長任作為班級(jí)管理者，行動(dòng)決策者，要更好地去考慮班級(jí)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，讓適合的人在適合的位置，充分發(fā)揮特點(diǎn)和長處，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成長以后，實(shí)現(xiàn)真正的授權(quán)。最最好的管理，就是不用管理。

四、愛的五種語言。職校學(xué)生相當(dāng)大的部分來自離異家庭，比較缺乏愛，甚至有些學(xué)生喜歡以消極或不良表現(xiàn)來吸引同學(xué)和老師的關(guān)注，往往就是需要愛的表現(xiàn)。所以在教育過程中多使用愛的語言，正確恰當(dāng)?shù)氖褂?，?huì)使教育工作事半功倍。這五種語言分別是：肯定的言辭，特殊的時(shí)刻，服務(wù)的行為，身體的接觸和精心的準(zhǔn)備。

我們需要不斷的保持的工作激情，使用有效的管理方法，耐心堅(jiān)持做好班主任工作，讓每個(gè)學(xué)生在團(tuán)結(jié)活潑的集體中不斷成長，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)技能，學(xué)會(huì)做人。

班主任培訓(xùn)總結(jié)4

小學(xué)班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程即將結(jié)束，雖然僅有短短的兩個(gè)月左右時(shí)間，但是我卻收獲頗多，覺得每門課程的學(xué)習(xí)都為我們今后的班主任工作起到了有效地指導(dǎo)作用。現(xiàn)將兩個(gè)月的學(xué)習(xí)進(jìn)行如下總結(jié)。

一、班主任培訓(xùn)給我的極大幫助。

首先我覺得這次培訓(xùn)的形式非常好。傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式不但耗時(shí)耗力，給教師學(xué)習(xí)的自由度很低。這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的一大亮點(diǎn)就是使老師們無需出遠(yuǎn)門，就可以享受到高質(zhì)量的教育。而且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)想什么時(shí)候?qū)W就可以什么時(shí)候?qū)W，想怎么學(xué)就可以怎么學(xué)。培訓(xùn)的老師們都是很有威望的專家學(xué)者，也不乏奮戰(zhàn)在教育一線的經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，他們可以說是知無不言，言無不盡，為了我國的教育事業(yè)，為了把班主任培訓(xùn)工作做好，他們?cè)趫?bào)告中下了很多功夫，做出來的課程都堪稱精品，更重要的是，普通的培訓(xùn)我們教師聽一遍就過去了，筆記再怎么全也會(huì)有疏漏，而通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，給我們充分的時(shí)間自己咀嚼消化其中的精華，給我們保留下了最大的自由學(xué)習(xí)和思考的空間。還可以就問題討論，讓我們可以有足夠的時(shí)間和精力去捋清整理困擾自己已久的問題，然后交流中豁然開朗，在先進(jìn)的理念引領(lǐng)下不知不覺提升自己的管理境界和思想理念。

二、我覺得這次班主任網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)給我提供了一個(gè)非常好的交流平臺(tái)。通過學(xué)習(xí)其他老師的觀點(diǎn)，我的眼界開闊了許多。世界的主流就是交流，因?yàn)榻涣髦锌梢约ぐl(fā)思考，迸發(fā)思維的火花。這點(diǎn)我在本次培訓(xùn)中深有感觸，在班主任網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)討論平臺(tái)中，各位同仁可以說是見仁見智，從他們自己的角度進(jìn)了行獨(dú)特的理解和剖析，一條一條翻閱下去，老師們思維的結(jié)晶讓我對(duì)班主任工作有了更全面的認(rèn)識(shí)，給了我很大的啟發(fā)。也有老師們從自己的獨(dú)到視角提出自己在班級(jí)管理中的各種經(jīng)驗(yàn)，各種看法，給我的啟迪非常大，讓我覺得受益匪淺。

三、反思、總結(jié)、改進(jìn)、提升是班主任成長的必經(jīng)之路。

來自于教育實(shí)路中的培訓(xùn)內(nèi)容啟迪著我的教育智慧，促使我在管理工作中不斷地進(jìn)行著反思和總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己的教育管理能力。當(dāng)代學(xué)生受來自家庭、社會(huì)、時(shí)代方方面面的影響，越來越富有個(gè)性。面對(duì)這一現(xiàn)狀，我們?nèi)绻麤]有靈活多樣的應(yīng)對(duì)策略，走經(jīng)驗(yàn)主義老路，用簡單、粗暴、僵化方法去管理學(xué)生，必然會(huì)導(dǎo)致教育的失敗。重新審視我們教育者自己:是否真正的站在平等的立場上去關(guān)心、了解學(xué)生？是否在千變?nèi)f化的矛盾中時(shí)時(shí)尋找最佳的管理方案？是否從學(xué)生最長遠(yuǎn)的根本的利益角度出發(fā)來實(shí)施我們的管理？是否注重積累平時(shí)工作的點(diǎn)滴來反思我們的觀念？我認(rèn)識(shí)到：要不斷反思，不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)，學(xué)會(huì)多方位、多層次的思考。只有這樣，我們才能逐漸成長為符合現(xiàn)代教育要求的具有專業(yè)水平的班主任。

四、我的建議：

本次培訓(xùn)，以一種全新的方式讓教師接受教育，是全自主性選擇性的，對(duì)于平時(shí)工作很忙的教師來說，下班有了充電學(xué)習(xí)的良好機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)收獲很大。平時(shí)，我注重積累，經(jīng)常記錄下教育心德，而這次的理論培訓(xùn)給了我很大的提高。在工作中的確遇到過很多困惑能在這里找到答案。在工作中會(huì)遇到很多疑難，在這里可以找到解決的方法。這里有理論有實(shí)踐，有條文

有案例，讓人看來覺得不枯燥，在教學(xué)之余讀書來卻總有所悟。的確，教育是個(gè)領(lǐng)悟的過程，更是一個(gè)學(xué)習(xí)

的過程。

學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)不會(huì)結(jié)束。因?yàn)?，這次學(xué)習(xí)只是一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)性的綱要，而真正的工作都在變、突發(fā)情況是很多的，這就要求我們老師注重積累，學(xué)以致用，冷靜地處理好各種問題。希望專家老師們?cè)诮窈蟮娜兆永?，能夠開通專家熱線，經(jīng)常對(duì)學(xué)員們進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)。

最后謝謝這次培訓(xùn)！謝謝培訓(xùn)中的專家老師們！謝謝您們帶給我的幫助和支持！

班主任培訓(xùn)總結(jié)5

班主任的工作，是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時(shí)代，是德育工作的生命活力所在，它應(yīng)該是一個(gè)不斷進(jìn)取的過程。一直以來，我們把班主任稱為德育工作者，它確實(shí)反映了班主任的主要工作內(nèi)容是對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育、思想政治教育、紀(jì)律教育等?，F(xiàn)代家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)寬裕，孩子在家庭中地位獨(dú)一無二，若教育不得法容易出現(xiàn)一些思想偏差。因此，重視兒童品德教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，是我們刻不容緩的任務(wù)。然而，要做好這項(xiàng)工作，僅憑傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)是不夠的，還要遵循教育工作的客觀規(guī)律。為了切實(shí)提升班主任老師的整體素質(zhì)和管理能力，我們學(xué)校一直很堅(jiān)持對(duì)班主任工作進(jìn)行定期總結(jié)匯報(bào)，及時(shí)組織班主任進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和交流，為更好的做好附小班級(jí)管理工作而努力。下面就我們學(xué)校對(duì)班主任培訓(xùn)工作情況做簡要匯報(bào)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織。

1、年初開始，我們學(xué)校就一直堅(jiān)持讓班主任老師除了學(xué)校組織的統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)反思，加強(qiáng)合作，加強(qiáng)交流，讓一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成更多人的財(cái)富。我們的月工作匯報(bào)，問題交流以及學(xué)期末的經(jīng)驗(yàn)交流給班主任老師很大的幫助，他們可以在做中學(xué)，也可以在學(xué)中做，使得班級(jí)管理水平一直保持著新鮮的活力，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、家長和社會(huì)的一直好評(píng)。

2、班主任的工作是瑣碎而又勞累的，特別對(duì)于低年級(jí)的班主任更是如此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在嚴(yán)格要求班主任老師的同時(shí)，對(duì)班主任待遇也給予了適當(dāng)?shù)奶岣?，按評(píng)估成績按一定的等次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然錢數(shù)不是太多，但是足以說明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于班主任工作的重視，足以說明班主任工作的重要性。這樣也能夠有效的調(diào)動(dòng)班主任學(xué)習(xí)工作的積極性，為更好的做好班級(jí)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

二、制定方案，及時(shí)培訓(xùn)

為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們特制定了培訓(xùn)方案，選擇并確定了系列培訓(xùn)內(nèi)容或主題，對(duì)于確定的主題，除了規(guī)定的這些以外，根據(jù)教學(xué)的實(shí)際及時(shí)機(jī)，我們還會(huì)隨機(jī)向班主任老師推薦相關(guān)的班主任管理方面的文章或者經(jīng)驗(yàn)，讓老師們學(xué)有所依，做有所靠，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新，從而提高自己的水平和能力。

三、確定對(duì)象，嚴(yán)格要求

對(duì)于小學(xué)教育工作者來說，每一個(gè)人都應(yīng)該具有班級(jí)管理的能力，每一個(gè)人都應(yīng)該以能夠做好班主任工作為自豪，我們希望我們的老師每一個(gè)都能做班主任，并且都能做好班主任，我們由于班級(jí)數(shù)很多，幾乎所有的老師都擔(dān)負(fù)著對(duì)班級(jí)的管理任務(wù)，我們給每個(gè)班級(jí)配備了一個(gè)正班主任，一個(gè)副班主任，重點(diǎn)要求的是所有的班主任老師必須按時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。班主任老師都能很認(rèn)真的參加每一次培訓(xùn)活動(dòng)，并且取得了很好的效果。

四、精選內(nèi)容，講求實(shí)效。

我們選取的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

1、關(guān)于班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律的有關(guān)內(nèi)容。

2、優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)和方法。

3、關(guān)于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合方面的理論或案例。

4、提高班主任工作中的案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力方面的內(nèi)容等等。

五、培訓(xùn)方式，靈活多變。

采用德育理論學(xué)習(xí)與德育實(shí)踐相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的形式。

六、規(guī)定時(shí)間，保障實(shí)施。

我們按月來要求，爭取每個(gè)月保證一課時(shí)，一個(gè)學(xué)年9課時(shí)左右。

七、認(rèn)真考核，納入評(píng)估。

老師們學(xué)習(xí)的效果如何，我們?cè)诿總€(gè)學(xué)期中老師的理論考核中一起進(jìn)行，對(duì)于學(xué)過的文章和內(nèi)容，以理論為副，實(shí)踐案例分析為主的形式出現(xiàn)在試卷上，對(duì)每一個(gè)老師進(jìn)行考核。老師們所取得的成績一律納入學(xué)期末的個(gè)人量化評(píng)估中去。

八、培訓(xùn)踏實(shí)，效果顯著。

由于我們學(xué)校很注重老師們的學(xué)習(xí)和總結(jié)交流，所以我們的班級(jí)管理水平一直很高，很多班主任老師有自己的思想，他們對(duì)班級(jí)管理簡直可以算是個(gè)“小專家”了，我們不封閉自己的思想和做法，在交流中也使得我們很多班主任有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和榜樣，從而更好的推動(dòng)整個(gè)班級(jí)管理水平，這樣逐步形成了一個(gè)良性循環(huán)，我們的班級(jí)工作也會(huì)越做越好，學(xué)校的管理也會(huì)越來越規(guī)范，爭取做出自己的特色。

以上這些是我們的點(diǎn)滴工作情況匯報(bào)，對(duì)于班主任培訓(xùn)工作還是任重而道遠(yuǎn)，我們將在以后的工作中繼續(xù)努力，繼續(xù)探索，爭取使班主任培訓(xùn)工作做得更好，使我們的班主任水平也越來越高。

班主任培訓(xùn)總結(jié)6

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)中小學(xué)班主任隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班主任工作的專業(yè)化、科學(xué)化，根據(jù)賓縣教育局下發(fā)的關(guān)于印發(fā)《賓縣中小學(xué)班主任專業(yè)化校本培訓(xùn)方案》的通知，結(jié)合我校實(shí)際情況開展了為期三年的班主任專業(yè)化校本培訓(xùn)工作。

通過近三年時(shí)間的培訓(xùn)，全面提升了我校班主任教師的責(zé)任感和使命感，提高了班主任做好日常管理和創(chuàng)新管理工作的理論水平與操作能力，從而構(gòu)建了一支數(shù)量充足、師德高尚、業(yè)務(wù)精良、遵循教育規(guī)律、以人為本、掌握新思想、新理論、新方法、新技能的德育骨干隊(duì)伍;使班主任工作提升到了新的臺(tái)階，構(gòu)建出創(chuàng)新型的具有專業(yè)化能力的班主任教師隊(duì)伍?，F(xiàn)將三年來此項(xiàng)工作簡介如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織制度健全

1。組建居仁中學(xué)班主任專業(yè)化校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組;明確他們的分工細(xì)則。

2。制定詳盡培訓(xùn)方案、推進(jìn)計(jì)劃、檢查評(píng)比細(xì)則和學(xué)習(xí)管理制度等。

二、培訓(xùn)過程

1。首先對(duì)全體班主任集中培訓(xùn)了與班主任工作密切相關(guān)的政策法規(guī)。如;、《黑龍江省進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)班主任工作的指導(dǎo)意見》，《班主任職責(zé)》，《公民道德素質(zhì)綱要》、、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等政策、法律、法規(guī)等是十一部之多。

2。新時(shí)期、新形勢的教育理論、德育理論和方法。組織班主任認(rèn)真學(xué)習(xí)進(jìn)修校德育部下發(fā)的《班主任專業(yè)化發(fā)展理論學(xué)習(xí)與探究》資料、《班主任工作論壇》等專業(yè)資料等。

3。進(jìn)行班主任素質(zhì)、能力、修養(yǎng)、心理健康教育的培訓(xùn)。集中組織班主任學(xué)習(xí)進(jìn)修校德育部下發(fā)的《班主任專業(yè)化技能》學(xué)習(xí)資料和《班主任心理健康教育》培訓(xùn)資料等。

4。優(yōu)秀班集體的創(chuàng)建。組織優(yōu)秀班主任進(jìn)行演講和論壇等交流活動(dòng)，介紹自己《怎樣管好一個(gè)班》，《怎樣與同學(xué)和諧相處》，《怎樣做好學(xué)生心理教育》，《怎樣借助家長、社會(huì)的力量管好一個(gè)班》，《怎樣才能成為一個(gè)合格班主任》的形式并形成材料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)出優(yōu)劣;將優(yōu)秀班主任成功的案例，推廣到全校。

三、培訓(xùn)方式：

1。充分利用骨干班主任的作用。

確立骨干先行，骨干帶頭，集中培訓(xùn)為重點(diǎn)，觀摩、典型發(fā)言、論壇為載體的形式。

2。確立德育科研課題立項(xiàng)等科研活動(dòng)。

我校確立的德育科研課題是“班主任專業(yè)化能力的研究”，組織全體班主任分別確立各自的研究對(duì)象，撰寫各階段總結(jié)，總結(jié)出研究性報(bào)告并進(jìn)行交流。

3。有效利用多媒體。

先后組織全體班主任觀看了北京市119中學(xué)優(yōu)秀班主任任小艾、東北知名教育家魏書生、黑龍江大學(xué)心理學(xué)教授李殿春、市教育研究院德育部主任郭德鳳、縣進(jìn)修校德育部主任呂貴喜等德育專家講座的光盤，并要求人人寫出每次觀看的心得體會(huì)。

4。深入開展“五個(gè)一”活動(dòng)

嚴(yán)格要求每位教師都確立一名名師為榜樣，要求在班主任論壇上說出所選擇對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自己選擇其的理由。選擇一本適合自我發(fā)展的一本好書并撰寫出讀后感。人人確立一項(xiàng)科研課題，我校確立的德育科研課題是“班主任專業(yè)化能力的研究”，要求各班主任都有自己的子課題。人人都設(shè)計(jì)一節(jié)主題活動(dòng)，幾年來我校結(jié)合德育實(shí)踐活動(dòng)課開展此項(xiàng)活動(dòng)，三年來取得了良好的教育教學(xué)效果，即培養(yǎng)了班主任的能力又鍛煉了學(xué)生的各方面能力。要求人人撰寫各項(xiàng)活動(dòng)的心得體會(huì)、教育反思、教學(xué)故事等，每學(xué)期期末要求統(tǒng)一上交存檔。

5。建立健全班主任專業(yè)化發(fā)展個(gè)人檔案。學(xué)校為每名班主任教師都設(shè)有一個(gè)專門的檔案袋，內(nèi)設(shè)師德檔案、各項(xiàng)活動(dòng)的心得體會(huì)、讀后感、觀后感、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、自檢報(bào)告等20項(xiàng)內(nèi)容。

6。理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力，深化主題實(shí)踐活動(dòng)。自班主任培訓(xùn)三年來結(jié)合德育實(shí)踐活動(dòng)，深化和實(shí)踐德育主體活動(dòng)，針對(duì)農(nóng)村中小學(xué)流失生增加輟學(xué)率居高不下的局面，我校真翠萍老師設(shè)計(jì)的《沖出迷霧，走出厭學(xué)低谷》榮獲縣級(jí)特等獎(jiǎng)，修改后的《厭學(xué)不再是我》榮獲市級(jí)一等獎(jiǎng)。自全國全面開展八榮八恥活動(dòng)以來，我校結(jié)合實(shí)際開展此項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)，把當(dāng)年德育實(shí)踐活動(dòng)主題也確立為深入貫徹八榮八恥活動(dòng)上來，通過近一個(gè)月的評(píng)定我校肖紅英老師設(shè)計(jì)的《明榮辱、學(xué)做真人》被選送到縣里，通過聯(lián)評(píng)一舉榮獲市級(jí)一等獎(jiǎng)。xx年我校結(jié)合xx屆二中全會(huì)提出的共創(chuàng)和諧社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)，我校結(jié)合實(shí)際，開展了爭創(chuàng)和諧班級(jí)、和諧師生、和諧校園等系列活動(dòng)。李鳳蓮老師設(shè)計(jì)的《共創(chuàng)和諧、愛我班級(jí)》的德育實(shí)踐課脫穎而出，被我校選送至縣里，一舉榮獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，并成為賓縣第五屆德育實(shí)踐活動(dòng)課示范引領(lǐng)課。

榮獲指導(dǎo)獎(jiǎng)的教師有7名。集體成果：學(xué)校連續(xù)三年榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。從中不難看出自我校把班主任專業(yè)化培訓(xùn)與德育實(shí)踐活動(dòng)課結(jié)合以來，出課水準(zhǔn)由縣級(jí)全都躍居為市級(jí)水平。這充分說明此次班主任專業(yè)化培訓(xùn)真真正正鍛煉了班主任的能力尤其是設(shè)計(jì)主題活動(dòng)方面。班主任專業(yè)化培訓(xùn)為班主任提供學(xué)習(xí)理論知識(shí)、實(shí)踐深化理論提供了舞臺(tái)。

四、存在的問題：

1。學(xué)校現(xiàn)有的圖書以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等相對(duì)落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)班主任培訓(xùn)的實(shí)施要求，教師的閱讀量不足，了解先進(jìn)理念途徑很少，嚴(yán)重影響班主任素質(zhì)的提高。

2。學(xué)校沒有充足的培訓(xùn)時(shí)間，亦或很少有這方面的時(shí)間，只能擠、強(qiáng)、要。嚴(yán)重影響班主任能力的提高。

五、努力的方向：

1。以本次班主任專業(yè)化培訓(xùn)為起點(diǎn)在以后的培訓(xùn)當(dāng)中繼續(xù)確保四個(gè)到位，即組織到位、措施到位、人員到位、激勵(lì)到位。

2。認(rèn)證搞好培訓(xùn)檔案的整理工作，完善培訓(xùn)成果，轉(zhuǎn)化為實(shí)效，并作為下一輪培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

3。激勵(lì)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，交流經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)把本輪培訓(xùn)班主任們學(xué)到的東西落到實(shí)處。

總之，班主任即是班集體的教育者，又是班集體的組織者。班主任不僅要組織、實(shí)施學(xué)校的各項(xiàng)工作計(jì)劃，而且直接影響和決定著班集體的精神面貌，乃至學(xué)生身心健康發(fā)展的趨向。所以班主任工作是整個(gè)教育鏈條上至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。因此班主任專業(yè)化能力的培養(yǎng)是勢在必行，是尤為重要的。本輪培訓(xùn)雖然結(jié)束，但我們將矢志不渝繼續(xù)貫徹縣教育局【xx】30號(hào)文件精神，按照縣進(jìn)修校德育部的要求和部署繼續(xù)把班主任專業(yè)化校本培訓(xùn)這個(gè)大課題做下去。為實(shí)現(xiàn)我校班主任工作的科學(xué)化、規(guī)范化，使班主任的工作有新思想、新理論、新方法、新技能，構(gòu)建我校創(chuàng)新型專業(yè)化的班主任隊(duì)伍而繼續(xù)努力奮斗。

班主任培訓(xùn)總結(jié)7

本次班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我校有六名班主任參加。他們能積極參與這次培訓(xùn)，通過培訓(xùn)班主任們既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高；既有知識(shí)上的積淀，也有管理技能的增長。

本次班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，依托“吉林省教育社區(qū)”，開展班主任全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主題明確，內(nèi)容具體，能充分發(fā)揮了班主任自主學(xué)習(xí)的目的。本次培訓(xùn)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)手段的優(yōu)勢，采用網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上發(fā)布日志的方式進(jìn)行。我校班主任教師能積極開展學(xué)習(xí)研究，進(jìn)行專題探索，并積極發(fā)表日志開展評(píng)論活動(dòng)，至今六名班主任教師圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)。本次班主任全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)的專題是《班主任的每一天之一日計(jì)劃》，本專題共分為“案例故事”、“綜合評(píng)析”、“拓展案例”、“相關(guān)資源”、“學(xué)員作業(yè)”五個(gè)模塊組成。我校班主任圍繞“班主任的每一天之一日計(jì)劃”交流內(nèi)容進(jìn)行了組內(nèi)論壇。班主任們以日常班級(jí)管理工作中體會(huì)最深的某一個(gè)方面為例，圍繞學(xué)生，某一件事情展開交流，事例具體，觀點(diǎn)鮮明，可操作性強(qiáng)。通過論壇，不僅給班主任們提供了展示成功經(jīng)驗(yàn)的舞臺(tái)，同時(shí)也給在場的每一名教師一次良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，達(dá)到共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為今后學(xué)校的班級(jí)管理和班主任工作帶來新的動(dòng)力和活力。作為班主任我也經(jīng)常被教學(xué)任務(wù)外的許多繁雜、瑣碎的事忙的無章法、無頭緒。整個(gè)安排緊湊但不忙亂，有序而不乏靈活，

能統(tǒng)籌的則統(tǒng)籌，能分解的則化整為零，既省時(shí)又省力。通過學(xué)習(xí)班主任教師懂得了班主任工作是耐心持久的事情，只有合理的工作流程和計(jì)劃安排，工作起來才會(huì)有效率、有節(jié)奏，班主任要保持平常心，加強(qiáng)工作的技巧，分清主次，盡量不占用學(xué)生的上課時(shí)間處理事務(wù)，控制自己的主觀情緒，不把自己的主觀情緒帶到教學(xué)當(dāng)中，還有能讓學(xué)生自己獨(dú)立解決的事放手讓學(xué)生自己解