公務(wù)用語敬辭與謙辭使用規(guī)范合集公務(wù)活動中，語言作為溝通的核心載體，其規(guī)范性與禮儀性直接映射行政效能與機關(guān)形象。敬辭以彰尊重、謙辭以顯恭謹(jǐn)，二者的恰當(dāng)運用是公務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。本文結(jié)合公務(wù)場景特點，系統(tǒng)梳理敬辭、謙辭的使用規(guī)范，剖析典型誤用案例，提煉適配原則，為公務(wù)語言實踐提供專業(yè)參考。一、敬辭使用規(guī)范（按溝通對象分類）敬辭的核心作用是抬高對方、表達(dá)尊重，需根據(jù)對象身份（上級/平級/公眾）、場景（公文/口語）靈活調(diào)整表述強度與形式。（一）對上級機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)的敬辭稱謂類：正式文書、匯報場合用“尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)/XX主任（局長）”（需用全稱+職務(wù)，避免簡稱、俗稱）；口語匯報、請示時用“您”（指向明確，如“請您審閱這份報告”）。行為類：請求指示用“請示”（如“現(xiàn)就XX事項請示如下”）；強化尊重用“懇請”（如“懇請您給予指導(dǎo)”）；文書呈送用“呈閱”（如“現(xiàn)將調(diào)研報告呈閱，請批示”）。注意：忌用過度諂媚表述（如“您高瞻遠(yuǎn)矚的指示”），應(yīng)聚焦公務(wù)內(nèi)容本身的尊重，避免將個人崇拜代入公務(wù)語言。（二）對平級單位及同事的敬辭稱謂類：跨部門溝通用“XX單位同仁”（中性正式）；內(nèi)部協(xié)作用“XX同志”；函件中對對方單位尊稱用“貴單位”（如“貴單位關(guān)于XX的來函已收悉”）。行為類：協(xié)商請求用“商請”（如“商請貴單位協(xié)助開展XX工作”）；短暫打擾后致歉用“叨擾”（如“此次調(diào)研叨擾貴處，深表感謝”）；請教業(yè)務(wù)用“請教”（如“特向貴單位請教XX政策細(xì)節(jié)”）。注意：平級間忌用過度謙卑表述（如“敝單位”對平級易顯刻意），保持對等尊重即可。（三）對公眾及服務(wù)對象的敬辭稱謂類：宣傳、通知中用“市民朋友”“各位群眾”（親民正式）；服務(wù)場景一對一稱呼用“您”（如“請問您需要什么幫助”）。行為類：引導(dǎo)行動用“敬請”（如“敬請按時參加會議”）；體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度用“竭誠服務(wù)”（如“我單位將竭誠為您服務(wù)”）；反饋后致謝用“感謝您的支持配合”。注意：忌用生硬官腔（如“務(wù)必”對公眾易顯強制），可改用“請您盡量”“煩請配合”，增強語言柔性。二、謙辭使用規(guī)范（以自身、己方單位為核心）謙辭的核心作用是自抑身份、體現(xiàn)恭謹(jǐn)，需避免自我貶低過度，導(dǎo)致職業(yè)形象弱化。（一）自身行為與表述的謙辭自稱類：正式匯報、函件中用“本人”（如“本人負(fù)責(zé)XX工作”）；口語化溝通中偶爾用“在下”（顯謙遜，如“在下對XX政策的理解是否正確？”）。行為類：個人觀點謙稱用“拙見”（如“以上是我的拙見，供參考”）；打擾他人后致歉用“叨擾”（如“叨擾您休息，實在抱歉”）；受表揚時謙稱用“愧領(lǐng)”（如“您的肯定我愧領(lǐng)了，工作仍需改進(jìn)”）。注意：謙辭不等于自我否定，忌用“我能力不足”這類表述（匯報中易顯不自信），可改為“我將持續(xù)提升能力，做好XX工作”。（二）己方單位的謙辭稱謂類：正式行文用“本單位”“我單位”（如“我單位擬開展XX活動”）；函件中對外部單位謙稱用“敝單位”（如“敝單位近期將赴貴處交流”）。行為類：謙稱單位成果慎用“薄技”“芻議”（易顯過度自謙，如“敝單位以薄技服務(wù)社會”可簡化為“敝單位致力于服務(wù)社會”）。注意：對上級單位不用“敝單位”，應(yīng)用“我單位”，保持尊重的層級性。三、典型誤用案例與修正（一）敬辭誤用：“請您務(wù)必批準(zhǔn)”錯誤點：“務(wù)必”對上級/公眾有強制意味，敬辭需柔和表達(dá)請求。修正：“懇請您批準(zhǔn)”或“盼您批準(zhǔn)為荷”（“為荷”是公文謙辭，表感謝）。（二）謙辭誤用：“我局的拙作《XX報告》”錯誤點：“拙作”是個人作品謙稱，單位成果應(yīng)用“成果”“報告”等中性表述。修正：“我局編制的《XX報告》”或“我局的工作成果《XX報告》”。（三）混淆敬謙：“貴單位的拙見很有價值”錯誤點：“拙見”是謙稱自己的，對方的意見應(yīng)用“高見”“寶貴意見”。修正：“貴單位的高見很有價值”或“貴單位的寶貴意見對我們啟發(fā)很大”。四、使用原則與場景適配（一）核心原則1.得體性：根據(jù)對象身份（上級/平級/公眾）、場景（公文/會議/接待）調(diào)整表述。如公文用書面敬謙辭（“為荷”“敬請”），口語溝通用簡潔敬辭（“您”“麻煩您”）。2.適度原則：敬辭不過度諂媚（如忌用“您的光輝指示”），謙辭不過度自貶（如忌用“我等愚鈍”）。3.文化尊重：結(jié)合地域文化，對少數(shù)民族服務(wù)對象的稱謂、表述需符合其文化習(xí)慣，避免文化沖突。（二）場景適配公文寫作：多用書面敬謙辭（如“貴單位”“我單位”“敬請函復(fù)”“為盼”）。會議發(fā)言：對上級用“匯報”“請示”，對平級用“交流”“探討”，對公眾用“介紹”“說明”。接待服務(wù)：口語化敬辭（如“您好，請問有什么可以幫您？”“感謝您的到來”）。溝通協(xié)調(diào)：平級用“商請”“請教”，上級用“請示”“懇請”，公眾用“麻煩您”“勞駕”。五、結(jié)語公務(wù)語言的敬謙之美