房地產(chǎn)銷售顧問客戶滿意度提升績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分40%90分根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷得分，每增加1分，得分增加2%，最高不超過滿分100%客戶投訴率低于5%客戶投訴率每降低1%，得分增加3%，最高不超過滿分100%客戶復購率20%客戶復購率每增加1%，得分增加4%，最高不超過滿分100%客戶推薦率15%客戶推薦率每增加1%，得分增加5%，最高不超過滿分100%客戶滿意度反饋次數(shù)至少10次每增加1次客戶滿意度反饋，得分增加1%，最高不超過滿分100%銷售業(yè)績銷售額達成率30%100%銷售額達成率每增加10%，得分增加5%，最高不超過滿分100%簽約客戶數(shù)15個簽約客戶數(shù)每增加1個，得分增加2%，最高不超過滿分100%平均成交周期30天平均成交周期每縮短1天，得分增加3%，最高不超過滿分100%客戶跟進效率90%以上客戶跟進效率每提高1%，得分增加4%，最高不超過滿分100%銷售提成金額100,000元銷售提成金額每增加10,000元，得分增加3%，最高不超過滿分100%市場拓展新客戶開發(fā)數(shù)量20%20個新客戶開發(fā)數(shù)量每增加1個，得分增加4%，最高不超過滿分100%市場活動參與度至少參與3次市場活動參與次數(shù)每增加1次，得分增加3%，最高不超過滿分100%線上平臺推廣效果帶來5組以上客戶到訪線上平臺推廣帶來的客戶到訪量每增加1組，得分增加2%，最高不超過滿分100%競品分析報告提交至少2份競品分析報告提交每增加1份，得分增加5%，最高不超過滿分100%客戶資源轉(zhuǎn)化率25%客戶資源轉(zhuǎn)化率每增加1%，得分增加3%，最高不超過滿分100%團隊協(xié)作團隊任務完成率10%95%團隊任務完成率每增加1%，得分增加3%，最高不超過滿分100%團隊會議參與度90%以上團隊會議參與度每提高1%，得分增加2%，最高不超過滿分100%知識分享次數(shù)至少2次知識分享次數(shù)每增加1次，得分增加4%，最高不超過滿分100%團隊沖突解決能力至少成功解決2次團隊沖突解決次數(shù)每增加1次，得分增加5%，最高不超過滿分100%團隊協(xié)作評分85分以上團隊協(xié)作評分每增加1分，得分增加2%，最高不超過滿分100%本考核表旨在評估房地產(chǎn)銷售顧問在客戶滿意度提升方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的具體要求，對銷售顧問進行綜合評定。權(quán)重分配如下：客戶滿意度40%，銷售業(yè)績30%，市場拓展20%，團隊協(xié)作10%。請確保評分標準清晰，并客觀反映銷售顧問的實際工作表現(xiàn)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：