互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維實(shí)習(xí)生報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任運(yùn)維實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)服務(wù)器監(jiān)控、日志分析和系統(tǒng)優(yōu)化。通過(guò)部署自動(dòng)化腳本，將每日例行檢查時(shí)間從4小時(shí)縮短至1.5小時(shí)，提升效率62.5%；優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)索引后，用戶查詢響應(yīng)時(shí)間從3秒降低至0.8秒，平均縮短70%。期間應(yīng)用Python編寫(xiě)監(jiān)控工具，集成Prometheus和Grafana，實(shí)現(xiàn)故障告警準(zhǔn)確率達(dá)98%；使用Shell腳本自動(dòng)化處理日志文件，每日節(jié)省約5人時(shí)工作。這些實(shí)踐驗(yàn)證了自動(dòng)化運(yùn)維在提升效率與降低成本方面的有效性，可復(fù)用腳本已歸檔至團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)，供后續(xù)項(xiàng)目參考。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

1.實(shí)習(xí)目的

當(dāng)時(shí)去實(shí)習(xí)，主要想法就是想看看真實(shí)環(huán)境里運(yùn)維工作到底啥樣，跟學(xué)校里學(xué)的比有啥不一樣。想親手摸摸服務(wù)器，搞搞自動(dòng)化，順便熟悉下云平臺(tái)那塊兒。

2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我在一家做SaaS產(chǎn)品的公司實(shí)習(xí)，規(guī)模不大不小，幾百臺(tái)服務(wù)器分布在幾個(gè)可用區(qū)，用的都是ECS和RDS，自建了部分緩存和消息隊(duì)列。技術(shù)棧比較雜，有Java后端，也有前端服務(wù)，流量高峰期壓力不小。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

剛開(kāi)始主要是跟著師傅熟悉環(huán)境，學(xué)怎么用內(nèi)部工具看監(jiān)控。師傅給我布置了個(gè)活兒，說(shuō)后臺(tái)有臺(tái)舊服務(wù)器跑著定時(shí)任務(wù)，日志導(dǎo)出來(lái)亂七八糟，分析效率低。我就琢磨著用Python寫(xiě)個(gè)腳本，把日志規(guī)整一下，加個(gè)時(shí)間戳和關(guān)鍵字高亮?；藘商彀颜齽t表達(dá)式捯飭明白了，最后跑起來(lái)確實(shí)快，原本要手動(dòng)翻半天日志，現(xiàn)在十幾秒就出結(jié)果。后來(lái)又被安排優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，有個(gè)報(bào)表查詢特別慢，跑一次要大半天。我查了慢查詢?nèi)罩?，發(fā)現(xiàn)是某個(gè)表的索引沒(méi)建對(duì)，加完索引后查詢時(shí)間直接從500多秒降到5秒出頭。

4.實(shí)習(xí)成果與收獲

最明顯的成果就是那臺(tái)服務(wù)器的日志分析效率提升90%以上，師傅還把我寫(xiě)的腳本弄成了模板，后面新來(lái)的同事接手活兒都用這個(gè)。另外，我參與了一個(gè)機(jī)房巡檢項(xiàng)目，跟著運(yùn)維大哥們跑了兩次，學(xué)了怎么看硬件狀態(tài)，比如溫濕度、硬盤(pán)健康度，這些在學(xué)校根本接觸不到。最大的收獲是認(rèn)識(shí)到運(yùn)維是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的活兒，技術(shù)更新太快了，比如這次接觸到的云原生存儲(chǔ)，以前只在書(shū)上看到過(guò)，實(shí)際用起來(lái)才知道細(xì)節(jié)多著呢。

5.問(wèn)題與建議

遇到的第一個(gè)坎是剛開(kāi)始不熟悉內(nèi)部工具鏈，有些監(jiān)控平臺(tái)操作邏輯跟學(xué)校學(xué)的Linux命令完全不一樣，好幾次干等著師傅教。后來(lái)我買(mǎi)了公司推薦的那幾本書(shū)，晚上回去惡補(bǔ)，慢慢就上手了。第二個(gè)問(wèn)題是培訓(xùn)有點(diǎn)太隨緣了，都是師傅有空了才教點(diǎn)東西，要是能有個(gè)系統(tǒng)化的入職培訓(xùn)手冊(cè)就好了。建議公司搞個(gè)新人手冊(cè)，把常用操作、系統(tǒng)架構(gòu)圖、應(yīng)急處理流程都寫(xiě)明白，省得大家瞎摸索。另外，我覺(jué)得我的崗位跟后端開(kāi)發(fā)對(duì)接得有點(diǎn)多，有時(shí)候?yàn)榱艘粋€(gè)接口問(wèn)題要跑來(lái)跑去，要是能有個(gè)專(zhuān)門(mén)的接口測(cè)試同學(xué)就好了，這樣運(yùn)維側(cè)也能更專(zhuān)注核心工作。

三、總結(jié)與體會(huì)

1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這8周實(shí)習(xí)，感覺(jué)就像把學(xué)校里那些零散的知識(shí)點(diǎn)拼成了個(gè)整體。以前學(xué)Linux命令、學(xué)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，覺(jué)得挺好但不知道用在哪。現(xiàn)在看到監(jiān)控系統(tǒng)里那些指標(biāo)，比如CPUUtilization、NetworkI/O，就知道它們?cè)趺从绊懹脩趔w驗(yàn)了。比如有一次發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)連接數(shù)突然飆高，我立刻想到可能是某個(gè)后端服務(wù)沒(méi)做好連接池管理，后來(lái)跟開(kāi)發(fā)同學(xué)對(duì)完日志，果然是參數(shù)調(diào)得不對(duì)。這種把理論用到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐中反思理論的過(guò)程，讓我對(duì)運(yùn)維的理解從“知道是什么”到了“明白為什么”。那些寫(xiě)腳本自動(dòng)化的日子，雖然加班到10點(diǎn)多，但看到任務(wù)執(zhí)行時(shí)間從幾小時(shí)砍到幾分鐘，成就感特別實(shí)在。這8周讓我真切感受到，運(yùn)維不是簡(jiǎn)單的故障排查，而是要提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，用技術(shù)手段把成本降到最低。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這段經(jīng)歷讓我更堅(jiān)定了走技術(shù)崗的路。之前對(duì)運(yùn)維的印象還停留在敲敲命令、重啟服務(wù)器，現(xiàn)在才知道現(xiàn)代運(yùn)維跟DevOps結(jié)合得越來(lái)越深，需要懂不少自動(dòng)化工具和云平臺(tái)知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)SRE（站點(diǎn)可靠性工程師）那種“用工程思維做運(yùn)維”的理念特別認(rèn)同，比如那個(gè)日志分析腳本，如果繼續(xù)做下去就能擴(kuò)展成通用的日志處理平臺(tái)。下學(xué)期我打算重點(diǎn)補(bǔ)一下Kubernetes和Terraform，聽(tīng)說(shuō)我們行業(yè)很多公司都在用容器化部署，不學(xué)的話以后肯定吃虧。公司里那個(gè)負(fù)責(zé)混沌工程的師傅跟我說(shuō)，以后運(yùn)維人員都得會(huì)“玩命”用模擬故障的方式測(cè)試系統(tǒng)韌性，這聽(tīng)起來(lái)就挺酷的。

3.行業(yè)趨勢(shì)展望

實(shí)習(xí)中明顯感覺(jué)到，現(xiàn)在運(yùn)維越來(lái)越強(qiáng)調(diào)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。以前靠經(jīng)驗(yàn)判斷，現(xiàn)在所有決策都要看監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。比如我參與的那個(gè)系統(tǒng)擴(kuò)容項(xiàng)目，就是根據(jù)過(guò)去一周的流量曲線預(yù)測(cè)下周的需求量，然后自動(dòng)調(diào)整資源。師傅說(shuō)現(xiàn)在行業(yè)都在搞AIOps（人工智能運(yùn)維），用機(jī)器學(xué)習(xí)做故障預(yù)測(cè)，我們這種還靠腳本和人工的，已經(jīng)有點(diǎn)落后了。不過(guò)我也發(fā)現(xiàn)個(gè)現(xiàn)象，雖然技術(shù)更新快，但運(yùn)維最核心的東西其實(shí)沒(méi)變還是得懂系統(tǒng)底層原理，知道每個(gè)組件怎么工作。比如那個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化案例，如果不知道SQL執(zhí)行計(jì)劃、索引原理，光靠工具看監(jiān)控也白搭。所以我覺(jué)得，不管技術(shù)怎么變，扎實(shí)的基礎(chǔ)還是最硬的通貨。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變與未來(lái)行動(dòng)

最大的變化是心態(tài)，以前覺(jué)得工作就是完成任務(wù)，現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)想“能不能做得更好”。比如那個(gè)日志分析腳本，我本來(lái)只想滿足師傅的要求，后來(lái)自己琢磨加了異常檢測(cè)功能，雖然沒(méi)在實(shí)習(xí)期間用上，但已經(jīng)把代碼整理好，打算下學(xué)期基于這個(gè)再做優(yōu)化，爭(zhēng)取拿個(gè)課程設(shè)計(jì)加分。再比如機(jī)房巡檢那次，以前覺(jué)得硬件沒(méi)我啥事，現(xiàn)在回去還翻著照片琢磨那些傳感器數(shù)據(jù)啥意思。師傅說(shuō)運(yùn)維人員得有“主人翁”心態(tài)，對(duì)系統(tǒng)就像對(duì)自己的孩子一樣上心，這句話我記到現(xiàn)在。未來(lái)打算把實(shí)習(xí)期間寫(xiě)的那些工具整理成個(gè)人項(xiàng)目，放到GitHub上，說(shuō)不定能幫到后來(lái)想學(xué)運(yùn)維的同學(xué)。這種“授人以漁”的感覺(jué)，比單純考證拿證要有意思多了。

四、致謝

1.

感謝公司提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我接觸到了真實(shí)