交通運(yùn)輸行業(yè)航班機(jī)長(zhǎng)飛行安全與效率績(jī)效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分飛行安全記錄無(wú)重大安全事件40%全年無(wú)重大安全事件發(fā)生全年無(wú)重大安全事件發(fā)生得滿分，發(fā)生一次重大安全事件得0分緊急情況處置成功率全年緊急情況處置成功率≥98%成功率每低1%，扣對(duì)應(yīng)分值偏離標(biāo)準(zhǔn)程序次數(shù)全年偏離標(biāo)準(zhǔn)程序次數(shù)≤3次每次偏離標(biāo)準(zhǔn)程序扣對(duì)應(yīng)分值機(jī)組配合默契度年度機(jī)組配合默契度評(píng)估≥90分根據(jù)年度機(jī)組配合默契度評(píng)估結(jié)果評(píng)分飛行前準(zhǔn)備充分性飛行前準(zhǔn)備合格率≥99%準(zhǔn)備合格率每低1%，扣對(duì)應(yīng)分值航班準(zhǔn)點(diǎn)率國(guó)內(nèi)航班準(zhǔn)點(diǎn)率25%國(guó)內(nèi)航班準(zhǔn)點(diǎn)率≥85%準(zhǔn)點(diǎn)率每低1%，扣對(duì)應(yīng)分值國(guó)際航班準(zhǔn)點(diǎn)率國(guó)際航班準(zhǔn)點(diǎn)率≥80%準(zhǔn)點(diǎn)率每低1%，扣對(duì)應(yīng)分值因機(jī)長(zhǎng)原因?qū)е卵诱`次數(shù)因機(jī)長(zhǎng)原因?qū)е卵诱`次數(shù)≤2次/年每次延誤扣對(duì)應(yīng)分值特殊天氣應(yīng)對(duì)效率特殊天氣應(yīng)對(duì)效率評(píng)估≥85分根據(jù)特殊天氣應(yīng)對(duì)效率評(píng)估結(jié)果評(píng)分燃油使用效率燃油使用效率較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升5%每提升1%，加對(duì)應(yīng)分值；未達(dá)標(biāo)不扣分機(jī)組管理與培訓(xùn)副駕駛培養(yǎng)效果20%副駕駛年度考核平均分≥90分根據(jù)副駕駛年度考核結(jié)果評(píng)分新機(jī)型培訓(xùn)完成率新機(jī)型培訓(xùn)完成率100%完成率100%得滿分，未完成按比例扣分機(jī)組沖突管理能力機(jī)組沖突解決率≥95%解決率每低1%，扣對(duì)應(yīng)分值培訓(xùn)課程滿意度培訓(xùn)課程滿意度≥85分根據(jù)培訓(xùn)課程滿意度評(píng)分手冊(cè)更新與執(zhí)行手冊(cè)更新與執(zhí)行符合率100%符合率100%得滿分，不符合按比例扣分客戶服務(wù)與投訴處理客戶滿意度評(píng)分15%客戶滿意度評(píng)分≥90分根據(jù)年度客戶滿意度評(píng)分重大投訴次數(shù)重大投訴次數(shù)≤1次/年每次投訴扣對(duì)應(yīng)分值投訴處理及時(shí)率投訴處理及時(shí)率≥98%及時(shí)率每低1%，扣對(duì)應(yīng)分值特殊旅客服務(wù)能力特殊旅客服務(wù)滿意度≥85分根據(jù)特殊旅客服務(wù)滿意度評(píng)分艙內(nèi)秩序維護(hù)效果艙內(nèi)秩序維護(hù)效果評(píng)估≥90分根據(jù)艙內(nèi)秩序維護(hù)效果評(píng)估結(jié)果評(píng)分本考評(píng)表旨在全面評(píng)估航班機(jī)長(zhǎng)的飛行安全、航班準(zhǔn)點(diǎn)率、機(jī)組管理與培訓(xùn)以及客戶服務(wù)與投訴處理能力。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，確保評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：