項目代運營管理協(xié)議范本前言本協(xié)議范本旨在為委托方（甲方）與代運營服務(wù)提供方（乙方）之間建立清晰、規(guī)范的合作關(guān)系提供框架。鑒于項目代運營的復(fù)雜性和多樣性，本范本力求全面，但具體條款仍需雙方根據(jù)項目特性、行業(yè)慣例及實際需求進行細致磋商與調(diào)整。簽署本協(xié)議前，雙方應(yīng)確保已充分理解各條款含義，并咨詢專業(yè)法律意見（如認為必要）。---項目代運營管理協(xié)議甲方（委托方）：法定代表人/授權(quán)代表：統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（代運營方）：法定代表人/授權(quán)代表：統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：甲乙雙方本著平等互利、誠實信用、共同發(fā)展的原則，就甲方委托乙方對其[請?zhí)顚懢唧w項目名稱，例如：“XX品牌線上店鋪”、“XX社交媒體賬號矩陣”、“XX產(chǎn)品市場推廣項目”等]（以下簡稱“本項目”）進行代運營管理事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。一、合作宗旨與目標1.合作宗旨：甲方委托乙方利用其專業(yè)的運營管理經(jīng)驗、技術(shù)能力及資源優(yōu)勢，對本項目進行全面或特定范圍內(nèi)的運營管理，以提升項目運營效率、效果及市場競爭力。乙方接受甲方委托，按照本協(xié)議約定提供代運營服務(wù)。2.合作目標：雙方共同致力于實現(xiàn)以下目標（可根據(jù)項目具體情況列舉，例如：提升品牌知名度、擴大市場份額、增加用戶數(shù)量、提高銷售額/營收、優(yōu)化用戶體驗、降低運營成本等）：*[具體目標一，例如：在協(xié)議期內(nèi)，項目月均銷售額達到XX萬元]*[具體目標二，例如：項目核心用戶數(shù)量增長XX%]*[具體目標三，例如：項目運營成本降低XX%]*（其他雙方約定的具體目標）二、合作范圍與內(nèi)容乙方同意在本協(xié)議約定的合作期限內(nèi)，根據(jù)甲方的授權(quán)及本協(xié)議的規(guī)定，為甲方提供以下（可選擇或增刪）代運營服務(wù)：1.戰(zhàn)略規(guī)劃與方案制定：協(xié)助甲方制定或優(yōu)化項目整體運營策略、階段性運營計劃及專項推廣方案，并報甲方審批后執(zhí)行。2.日常運營管理：*[例如：平臺賬號/店鋪的日常維護與更新]*[例如：內(nèi)容策劃、撰寫、編輯、發(fā)布與管理（文字、圖片、視頻等）]*[例如：用戶咨詢、留言、評論的及時回復(fù)與互動]*[例如：訂單處理、物流協(xié)調(diào)、售后服務(wù)支持（如適用）]*[例如：數(shù)據(jù)分析與運營報告提交]3.營銷推廣與活動策劃：*[例如：線上/線下營銷活動的策劃、組織與執(zhí)行]*[例如：媒體資源整合與投放（甲方承擔相關(guān)費用或另行約定）]*[例如：社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、社群運營、KOL/網(wǎng)紅合作等]*[例如：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）等（如適用）]4.客戶關(guān)系管理（CRM）：協(xié)助甲方建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，進行用戶畫像分析，開展用戶關(guān)懷與激活活動。5.產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)化建議：根據(jù)市場反饋及運營數(shù)據(jù)，向甲方提供關(guān)于項目所涉產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)化建議。6.團隊支持與培訓(xùn)（如約定）：為甲方相關(guān)人員提供必要的運營知識培訓(xùn)或操作指導(dǎo)。7.其他約定服務(wù)：[根據(jù)實際情況詳細列明，例如：供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析模型搭建等]（請注意：以上服務(wù)內(nèi)容需雙方明確界定，避免模糊。對于需要甲方另行支付費用或提供資源支持的服務(wù)項目，應(yīng)特別注明。）三、合作期限1.本協(xié)議合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月/年。2.協(xié)議期滿前____日，如雙方均有繼續(xù)合作的意愿，應(yīng)就續(xù)約事宜進行協(xié)商，并可另行簽署新的合作協(xié)議或本協(xié)議的補充協(xié)議。若雙方未就續(xù)約達成一致，本協(xié)議自動終止，乙方應(yīng)配合甲方完成項目資料、數(shù)據(jù)及相關(guān)工作的交接。四、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用構(gòu)成與金額：*乙方提供本協(xié)議約定的代運營服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用包括：*（可選一：基礎(chǔ)服務(wù)費）人民幣____元/月（大寫：人民幣____整/月），共計____元。*（可選二：績效服務(wù)費/提成）根據(jù)雙方約定的績效目標達成情況，按[具體計算方式，例如：實際銷售額的XX%、超額完成部分的XX%、新增用戶價值的XX%等]計算。*（可選三：基礎(chǔ)服務(wù)費+績效服務(wù)費組合模式）基礎(chǔ)服務(wù)費為人民幣____元/月，績效服務(wù)費按[具體計算方式]計算。*（其他雙方約定的費用構(gòu)成方式）*說明：上述費用不包含（可列舉，例如：廣告投放費、推廣物料制作費、第三方工具/平臺服務(wù)費、KOL合作費、稅費（如乙方報價不含稅，需明確稅費承擔方）等），該等費用由[甲方承擔/雙方另行協(xié)商承擔方式]。2.支付方式：*（針對基礎(chǔ)服務(wù)費）甲方應(yīng)于[例如：每月/每季度]第____個工作日之前，將當期基礎(chǔ)服務(wù)費支付至乙方指定銀行賬戶。首次服務(wù)費應(yīng)于本協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)支付。*（針對績效服務(wù)費）績效周期為[例如：每月/每季度]，乙方在每個績效周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)，向甲方提交績效報告及服務(wù)費結(jié)算申請，經(jīng)甲方審核確認（審核期為____個工作日）無誤后____個工作日內(nèi)，甲方將相應(yīng)績效服務(wù)費支付至乙方指定銀行賬戶。3.乙方收款賬戶信息：開戶名：開戶行：賬號：4.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后____個工作日內(nèi)，向甲方提供等額合法的[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]，發(fā)票類目為[例如：服務(wù)費、咨詢費等]。五、甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*對乙方的代運營工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，并有權(quán)對乙方提交的運營計劃、方案、內(nèi)容等進行審核與審批，審批意見應(yīng)在合理期限內(nèi)（雙方可約定具體時限，如____個工作日）書面反饋給乙方。*要求乙方按照本協(xié)議約定及雙方確認的方案提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和績效進行評估。*按照本協(xié)議約定獲取項目運營數(shù)據(jù)、報告及相關(guān)資料。*在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對項目的核心決策（如重大戰(zhàn)略調(diào)整、核心產(chǎn)品定價、重大財務(wù)支出等）擁有最終決定權(quán)。*如乙方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未糾正的，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議相關(guān)條款追究乙方違約責任，直至解除本協(xié)議。2.義務(wù)：*按照本協(xié)議約定及時足額向乙方支付服務(wù)費用。*向乙方提供開展代運營服務(wù)所必需的基礎(chǔ)資料、授權(quán)文件（如平臺賬號、API接口權(quán)限等，應(yīng)確保其真實性、合法性和有效性）及必要的支持與配合，包括但不限于[例如：品牌資料、產(chǎn)品信息、技術(shù)支持、必要的內(nèi)部協(xié)調(diào)等]。*對乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)、依據(jù)本協(xié)議及經(jīng)甲方審批的方案所進行的運營行為承擔相應(yīng)的法律責任。*遵守與項目運營相關(guān)的法律法規(guī)及第三方平臺規(guī)則。*為乙方開展工作提供必要的便利條件，指定專人負責與乙方的日常溝通與協(xié)調(diào)，并將聯(lián)系人信息書面告知乙方。如聯(lián)系人發(fā)生變更，應(yīng)及時通知乙方。六、乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*按照本協(xié)議約定獲得服務(wù)報酬。*在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，依據(jù)本協(xié)議及經(jīng)甲方審批的方案獨立開展代運營服務(wù)工作。*要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的資料、信息和支持，如甲方未能及時提供導(dǎo)致乙方工作延誤或受阻，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限或要求甲方承擔相應(yīng)責任。2.義務(wù)：*組建專業(yè)的項目運營團隊，指定項目負責人及核心成員（名單可作為附件），確保團隊成員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗，并保持團隊穩(wěn)定性。如核心成員發(fā)生變動，應(yīng)提前____個工作日書面通知甲方并獲得甲方認可。*嚴格按照本協(xié)議約定及經(jīng)甲方審批的運營計劃、方案開展工作，勤勉盡責，努力實現(xiàn)合作目標。*定期（例如：每周/每月/每季度）向甲方提交運營工作報告，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于工作進展、數(shù)據(jù)表現(xiàn)、問題分析、改進建議及下一階段計劃等。*遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及第三方平臺（如適用）的規(guī)則，確保所有運營行為及發(fā)布內(nèi)容的合法性、真實性、準確性和適當性，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方品牌形象、聲譽的活動。*對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等所有未公開信息承擔保密義務(wù)，該保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。*未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，不得將甲方的品牌、商標、商號等用于與本項目無關(guān)的其他商業(yè)活動。*妥善保管和使用甲方提供的賬號、密碼等信息，不得泄露或用于本協(xié)議約定外的其他目的。*確保其提供的服務(wù)不會侵犯任何第三方的合法權(quán)益（如知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等）。七、績效目標與考核1.績效目標設(shè)定：雙方應(yīng)在本協(xié)議附件（或另行簽署的績效目標確認書）中明確具體的、可量化的、可達成的績效指標（KPIs）及相應(yīng)的考核周期。該等績效指標可包括但不限于[例如：銷售額、訂單量、用戶新增數(shù)、活躍用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價、品牌曝光量、網(wǎng)站流量、投入產(chǎn)出比（ROI）等]。2.數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計：績效數(shù)據(jù)原則上以[例如：甲方提供的后臺數(shù)據(jù)/雙方認可的第三方統(tǒng)計工具/雙方共同監(jiān)播的數(shù)據(jù)]為準。雙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實性和準確性。如對數(shù)據(jù)存在異議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決。3.考核與反饋：每個考核周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)，乙方整理績效數(shù)據(jù)并提交甲方，甲方應(yīng)在收到后____個工作日內(nèi)完成審核并將考核結(jié)果反饋給乙方。雙方應(yīng)對考核結(jié)果進行確認。若對考核結(jié)果有異議，應(yīng)在收到結(jié)果后____個工作日內(nèi)提出，逾期未提出視為認可。八、保密條款1.任何一方對于因簽署或履行本協(xié)議而獲知的另一方的商業(yè)秘密（包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、客戶名單、技術(shù)資料、未公開的信息等）及本協(xié)議內(nèi)容本身，均負有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外（例如：向己方律師、會計師披露，或應(yīng)司法機關(guān)要求披露）。3.本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[例如：三/五]年內(nèi)持續(xù)有效。九、數(shù)據(jù)安全與隱私保護1.乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全及個人信息保護的相關(guān)法律法規(guī)，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障甲方及項目相關(guān)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改或被非法訪問、使用。2.乙方僅可在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為實現(xiàn)合作目標而使用甲方提供的或在服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，不得超出范圍使用或向第三方泄露、出售、轉(zhuǎn)讓。3.如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)安全事件或用戶隱私泄露，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。十、違約責任1.甲方違約：*若甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[例如：千分之零點五]的違約金，但累計違約金不超過逾期金額的[例如：百分之五]。逾期超過[例如：十五]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，因此造成的損失由甲方承擔。若逾期超過[例如：三十]日，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。*若甲方未能按照本協(xié)議約定提供必要的資料、授權(quán)或配合，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作或工作成果受損，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限，且不承擔違約責任，因此造成的損失由甲方自行承擔。2.乙方違約：*若乙方未能按照本協(xié)議約定或經(jīng)甲方審批的方案提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達約定標準，經(jīng)甲方書面通知后____日內(nèi)仍未改善的，甲方有權(quán)要求乙方減免相應(yīng)服務(wù)費或賠償因此造成的直接損失。*若乙方提供的服務(wù)違反法律法規(guī)或侵犯第三方權(quán)益，導(dǎo)致甲方遭受索賠、處罰或其他損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，并消除影響。*若乙方未經(jīng)甲方同意擅自轉(zhuǎn)讓本協(xié)議權(quán)利義務(wù)或泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，要求乙方支付違約金人民幣____元，并賠償因此造成的全部損失。*若乙方嚴重違反本協(xié)議其他約定，經(jīng)甲方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。3.因乙方原因?qū)е马椖窟\營出現(xiàn)重大負面事件（如重大輿情、安全事故等），并給甲方品牌聲譽或經(jīng)濟造成嚴重損害的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)的賠償責任。4.本條款約定的違約責任不影響雙方根據(jù)本協(xié)議其他條款可主張的權(quán)利。十一、協(xié)議的變更、解除與終止1.協(xié)議的變更：對本協(xié)議的任何修改、補充，均須由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效，該等文件為本協(xié)議不可分割的組成部分。2.協(xié)議的解除：*雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。*發(fā)生本協(xié)議第十條約定的單方解除情形時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。*因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議主要目的無法實現(xiàn)時，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。3.協(xié)議的終止：*本協(xié)議有效期屆滿，且雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。*本協(xié)議因一方行使單方解除權(quán)或雙方協(xié)商解除而終止。4.協(xié)議終止/解除后的處理：*協(xié)議終止/解除后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)完成財務(wù)結(jié)算（包括已發(fā)生但未支付的服務(wù)費、違約金等）。*乙方應(yīng)在協(xié)議終止/解除后____日內(nèi)，向甲方移交與本項目相關(guān)的全部文件資料、數(shù)據(jù)信息、賬號密碼、工作成果等，并配合甲方完成工作交接。甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助。*本協(xié)議中關(guān)于保密、違約責任、爭議解決及其他根據(jù)性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款，在協(xié)議終止/解除后仍然有效。十二、不可抗力1.“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化及其他不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在不