一、總則（一）目的與依據(jù)為規(guī)范公司代理商管理，明確雙方權(quán)利與義務(wù)，建立穩(wěn)定、高效的市場(chǎng)合作體系，保障公司產(chǎn)品市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售活動(dòng)的有序進(jìn)行，維護(hù)公司及代理商的合法權(quán)益，特制定本制度。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略制定。（二）適用范圍本制度適用于所有與公司簽訂代理協(xié)議、從事公司產(chǎn)品銷(xiāo)售與推廣活動(dòng)的代理商。代理商在合作期間的一切市場(chǎng)行為，均須遵守本制度規(guī)定。（三）基本原則1.平等互利：公司與代理商之間為平等的商業(yè)合作伙伴關(guān)系，遵循互利共贏的合作理念。2.誠(chéng)信守約：雙方應(yīng)恪守合同約定，秉持誠(chéng)實(shí)信用原則，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。3.共同發(fā)展：公司支持代理商發(fā)展，代理商積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)雙方長(zhǎng)期共同成長(zhǎng)。4.規(guī)范運(yùn)作：代理商須在公司授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，遵守公司市場(chǎng)管理規(guī)定。二、代理商的招募與資格審定（一）招募標(biāo)準(zhǔn)公司招募代理商將綜合考察以下因素：1.具備獨(dú)立法人資格或合法經(jīng)營(yíng)實(shí)體，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2.擁有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)管理制度，無(wú)重大違法違規(guī)記錄。3.具備與代理產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)背景、銷(xiāo)售渠道、技術(shù)服務(wù)能力或市場(chǎng)開(kāi)拓能力。4.擁有一定規(guī)模的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和必要的辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。5.認(rèn)同公司企業(yè)文化、產(chǎn)品理念及市場(chǎng)運(yùn)作模式，愿意接受公司的指導(dǎo)與管理。6.能夠滿(mǎn)足公司對(duì)特定區(qū)域或行業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)及市場(chǎng)投入要求。（二）招募流程1.申請(qǐng)：意向方提交代理申請(qǐng)書(shū)及公司要求的相關(guān)資質(zhì)文件。2.初審：公司對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，篩選符合基本條件的意向方。3.考察：公司對(duì)通過(guò)初審的意向方進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其綜合實(shí)力與合作潛力。4.評(píng)審與授權(quán)：公司內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，與合格意向方簽訂代理協(xié)議，授予代理資格及相應(yīng)授權(quán)。（三）資格審定與等級(jí)劃分公司根據(jù)代理商的綜合實(shí)力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)覆蓋能力及合作忠誠(chéng)度等因素，可對(duì)代理商進(jìn)行等級(jí)劃分。不同等級(jí)的代理商將享受相應(yīng)的政策支持與權(quán)益。具體等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)定辦法另行制定。三、代理合作關(guān)系的建立與維護(hù)（一）代理協(xié)議1.代理合作關(guān)系的建立以雙方簽訂的《代理協(xié)議》為唯一法律依據(jù)。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確代理區(qū)域/行業(yè)、代理產(chǎn)品、代理期限、銷(xiāo)售目標(biāo)、雙方權(quán)利義務(wù)、價(jià)格政策、結(jié)算方式、保密條款、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式等核心要素。2.代理協(xié)議期限一般為一至三年，期滿(mǎn)前雙方可根據(jù)合作情況協(xié)商續(xù)約事宜。（二）信息溝通與培訓(xùn)1.公司建立與代理商的定期溝通機(jī)制，包括業(yè)務(wù)例會(huì)、市場(chǎng)信息通報(bào)等，確保信息暢通。2.公司將根據(jù)需要為代理商提供產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)應(yīng)用、銷(xiāo)售技巧、市場(chǎng)推廣等方面的培訓(xùn)支持，提升代理商專(zhuān)業(yè)能力。（三）市場(chǎng)支持公司將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要及代理商業(yè)績(jī)表現(xiàn)，提供必要的市場(chǎng)推廣支持，形式包括但不限于宣傳物料、廣告補(bǔ)貼、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃等。具體支持政策另行規(guī)定。四、銷(xiāo)售政策與業(yè)績(jī)管理（一）價(jià)格管理1.公司制定統(tǒng)一的產(chǎn)品價(jià)格體系（包括指導(dǎo)零售價(jià)、代理價(jià)等），代理商應(yīng)嚴(yán)格遵守，不得擅自調(diào)整價(jià)格或進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。2.公司有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前將提前通知代理商。（二）銷(xiāo)售目標(biāo)1.雙方在代理協(xié)議中明確約定年度及季度銷(xiāo)售目標(biāo)。2.公司將對(duì)代理商銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況進(jìn)行跟蹤與考核。（三）訂單與發(fā)貨1.代理商根據(jù)市場(chǎng)需求向公司提交書(shū)面或電子訂單，訂單一經(jīng)確認(rèn)，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。2.公司在收到代理商相應(yīng)貨款（或符合約定付款條件）后，按照訂單要求組織發(fā)貨，并及時(shí)通知代理商。貨物運(yùn)輸方式及費(fèi)用承擔(dān)方式按協(xié)議約定執(zhí)行。（四）庫(kù)存管理代理商應(yīng)保持合理的庫(kù)存水平，以確保市場(chǎng)供應(yīng)的及時(shí)性。公司有權(quán)對(duì)代理商的庫(kù)存狀況進(jìn)行了解與建議。（五）竄貨管理嚴(yán)禁代理商跨授權(quán)區(qū)域或行業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售（即竄貨行為）。公司將對(duì)竄貨行為進(jìn)行調(diào)查與處理，情節(jié)嚴(yán)重者將依據(jù)協(xié)議約定追究違約責(zé)任。五、市場(chǎng)推廣與品牌維護(hù)（一）市場(chǎng)推廣活動(dòng)1.代理商應(yīng)積極在授權(quán)區(qū)域/行業(yè)內(nèi)開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，拓展銷(xiāo)售渠道，提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。2.代理商舉辦大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)前，應(yīng)將活動(dòng)方案報(bào)備公司，公司可提供必要的指導(dǎo)與支持。3.市場(chǎng)推廣活動(dòng)需符合公司品牌形象及市場(chǎng)規(guī)范。（二）品牌維護(hù)1.代理商應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司品牌形象和聲譽(yù)，不得從事任何有損公司品牌的行為。2.代理商在使用公司商標(biāo)、商號(hào)、宣傳資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不得擅自修改、濫用或用于非公司產(chǎn)品的推廣。3.對(duì)于市場(chǎng)上出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品或侵犯公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，代理商有義務(wù)及時(shí)向公司報(bào)告，并配合公司采取維權(quán)措施。六、財(cái)務(wù)結(jié)算與信用管理（一）結(jié)算方式雙方在代理協(xié)議中明確約定結(jié)算方式（如電匯、承兌等）及賬期。代理商應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)足額支付貨款。（二）返利政策公司根據(jù)代理商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及合作情況，制定相應(yīng)的返利政策。返利的計(jì)算、結(jié)算及支付方式按協(xié)議及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）信用管理公司根據(jù)代理商的合作歷史、資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等因素，建立代理商信用評(píng)估體系，并據(jù)此給予相應(yīng)的信用額度及賬期支持。對(duì)于信用狀況良好的代理商，可給予更優(yōu)惠的信用政策；對(duì)于出現(xiàn)逾期付款等不良信用記錄的代理商，公司有權(quán)調(diào)整其信用政策或暫停發(fā)貨。七、信息反饋與投訴處理（一）信息反饋代理商應(yīng)定期向公司提交銷(xiāo)售報(bào)表、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，以便公司及時(shí)掌握市場(chǎng)情況，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。遇有重大市場(chǎng)機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即向公司報(bào)告。（二）投訴處理1.對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的客戶(hù)投訴，代理商應(yīng)首先進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)將情況反饋給公司。2.公司建立投訴處理機(jī)制，協(xié)助代理商解決疑難問(wèn)題，保障客戶(hù)權(quán)益。3.代理商對(duì)公司政策、服務(wù)等方面有異議或建議，可通過(guò)正規(guī)渠道向公司反饋。八、合作終止與后續(xù)處理（一）合作終止情形1.代理協(xié)議期滿(mǎn)，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議。2.一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)終止協(xié)議。3.代理商破產(chǎn)、清算或喪失經(jīng)營(yíng)能力。4.雙方協(xié)商一致同意終止合作。（二）終止后續(xù)處理1.協(xié)議終止后，代理商應(yīng)立即停止使用公司的商標(biāo)、商號(hào)及一切授權(quán)標(biāo)識(shí)。2.雙方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。3.代理商應(yīng)配合公司做好客戶(hù)資料、未售產(chǎn)品等的交接工作，具體按協(xié)議約定執(zhí)行。4.保密義務(wù)等具有延續(xù)性的條款在協(xié)議終止后仍然有效。九、附則（一）制度解釋與修訂本制度由公司市場(chǎng)部（或指定部門(mén)）負(fù)責(zé)解釋。公司有