銀行科技人員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則一、總則（一）目的與意義為客觀(guān)、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)銀行科技人員的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)科技隊(duì)伍建設(shè)與銀行科技事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，特制定本細(xì)則。本細(xì)則旨在建立健全有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，引導(dǎo)科技人員提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、工作效能及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的科技支撐。（二）適用范圍本細(xì)則適用于銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)從事科技相關(guān)工作的正式員工，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)管理、架構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等崗位人員。具體適用對(duì)象可由各科技部門(mén)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行界定。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：考核指標(biāo)應(yīng)緊密?chē)@銀行整體戰(zhàn)略目標(biāo)及科技部門(mén)年度工作重點(diǎn)，確?？萍脊ぷ髋c業(yè)務(wù)發(fā)展同頻共振。2.客觀(guān)公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩，考核過(guò)程與結(jié)果力求客觀(guān)、公平、公正，避免主觀(guān)臆斷。3.全面發(fā)展原則：考核內(nèi)容不僅關(guān)注工作成果，亦重視能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)科技人員全面發(fā)展。4.激勵(lì)驅(qū)動(dòng)原則：考核結(jié)果應(yīng)與薪酬調(diào)整、晉升發(fā)展、培訓(xùn)培養(yǎng)等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)導(dǎo)向作用。5.持續(xù)改進(jìn)原則：建立考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用機(jī)制，幫助科技人員識(shí)別短板、明確方向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織績(jī)效的共同提升。二、考核對(duì)象與周期（一）考核對(duì)象銀行內(nèi)從事科技相關(guān)工作的所有正式員工，涵蓋不同層級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)序列（如開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、架構(gòu)、安全、數(shù)據(jù)、項(xiàng)目管理等）。（二）考核周期1.年度考核：以自然年度為周期，全面考核科技人員全年工作表現(xiàn)。2.季度/半年度考核：作為年度考核的補(bǔ)充，用于過(guò)程跟蹤與績(jī)效輔導(dǎo)，具體周期由科技部門(mén)根據(jù)工作特點(diǎn)確定。3.項(xiàng)目考核：針對(duì)參與特定重大項(xiàng)目的科技人員，可在項(xiàng)目關(guān)鍵階段或項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，其結(jié)果可作為年度考核的重要參考。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)體系考核內(nèi)容應(yīng)充分體現(xiàn)科技工作的專(zhuān)業(yè)性、創(chuàng)新性和風(fēng)險(xiǎn)性，指標(biāo)設(shè)置應(yīng)兼顧定量與定性，突出重點(diǎn)，避免面面俱到。（一）核心考核維度1.技術(shù)能力與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)（權(quán)重可設(shè)為25%-35%）*專(zhuān)業(yè)技能水平：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的深度和廣度，能否獨(dú)立解決本領(lǐng)域復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題。*技術(shù)難題解決能力：面對(duì)技術(shù)瓶頸和突發(fā)故障時(shí)，分析問(wèn)題、找到解決方案并有效實(shí)施的能力。*技術(shù)文檔質(zhì)量：所編寫(xiě)的技術(shù)方案、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、運(yùn)維手冊(cè)等的規(guī)范性、完整性和準(zhǔn)確性。*技術(shù)合規(guī)與安全意識(shí)：在工作中遵守技術(shù)規(guī)范、安全標(biāo)準(zhǔn)和流程要求的程度，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判與防范能力。2.工作成果與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)（權(quán)重可設(shè)為35%-45%）*任務(wù)完成質(zhì)量：是否按要求高質(zhì)量完成本職工作及分配的任務(wù)，工作成果是否達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。*任務(wù)完成效率：是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，有無(wú)拖沓現(xiàn)象，工作效率高低。*項(xiàng)目貢獻(xiàn)度：在參與的項(xiàng)目中所承擔(dān)的角色、發(fā)揮的作用以及對(duì)項(xiàng)目成功的實(shí)際貢獻(xiàn)。*成本控制意識(shí)：在技術(shù)方案選擇、資源使用等方面是否具備成本效益觀(guān)念，能否為銀行節(jié)約開(kāi)支。*創(chuàng)新成果：在技術(shù)改進(jìn)、流程優(yōu)化、新產(chǎn)品/新功能研發(fā)等方面是否有創(chuàng)新性建議或成果，并產(chǎn)生一定價(jià)值。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（權(quán)重可設(shè)為15%-25%）*團(tuán)隊(duì)合作精神：是否積極融入團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)配合他人工作，樂(lè)于分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。*溝通表達(dá)能力：能否清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)技術(shù)觀(guān)點(diǎn)，有效與業(yè)務(wù)部門(mén)、其他技術(shù)團(tuán)隊(duì)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通。*跨部門(mén)協(xié)作：在涉及跨部門(mén)項(xiàng)目或工作時(shí)，能否有效協(xié)同，推動(dòng)問(wèn)題解決。*知識(shí)傳遞與培養(yǎng)：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員，特別是junior成員的指導(dǎo)與幫助情況。4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（權(quán)重可設(shè)為10%-20%）*持續(xù)學(xué)習(xí)能力：主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)、新工具的態(tài)度和成效，能否將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用于實(shí)際工作。*職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與實(shí)踐：是否有清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為此付出努力，取得進(jìn)步。*創(chuàng)新意愿與實(shí)踐：是否主動(dòng)思考工作中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，參與創(chuàng)新項(xiàng)目的積極性。（二）指標(biāo)設(shè)定注意事項(xiàng)1.差異化設(shè)置：針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)序列（如開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、安全、架構(gòu)師、項(xiàng)目經(jīng)理等）和不同層級(jí)（如初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、專(zhuān)家）的科技人員，其考核指標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)和權(quán)重應(yīng)有所不同。例如，對(duì)高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家，可適當(dāng)提高技術(shù)創(chuàng)新和難題攻克的權(quán)重；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，可增加項(xiàng)目管理、資源協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的考核內(nèi)容。2.SMART原則：盡可能使考核指標(biāo)符合具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）、時(shí)限性（Time-bound）的原則。對(duì)于定性指標(biāo)，應(yīng)通過(guò)行為錨定等方式使其更具操作性。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整：考核指標(biāo)體系并非一成不變，應(yīng)根據(jù)銀行戰(zhàn)略調(diào)整、科技發(fā)展趨勢(shì)及部門(mén)工作重點(diǎn)進(jìn)行定期審視與調(diào)整。四、考核實(shí)施流程（一）考核準(zhǔn)備與目標(biāo)設(shè)定1.考核周期開(kāi)始前，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與科技人員共同回顧上一周期績(jī)效，結(jié)合銀行及部門(mén)年度目標(biāo)，制定本周期個(gè)人績(jī)效目標(biāo)（KPI/OKR等），明確考核指標(biāo)、權(quán)重及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2.目標(biāo)設(shè)定應(yīng)充分溝通，達(dá)成共識(shí)，并形成書(shū)面記錄。（二）績(jī)效過(guò)程管理與輔導(dǎo)1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在考核周期內(nèi)對(duì)科技人員進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效跟蹤，通過(guò)日常觀(guān)察、定期溝通（如周/月度例會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)溝通）等方式，了解工作進(jìn)展。2.對(duì)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀者給予肯定與激勵(lì)；對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)與幫助，提供必要的資源支持，幫助其改進(jìn)績(jī)效。3.科技人員應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展、遇到的困難及需要的支持。（三）績(jī)效評(píng)估與打分1.自評(píng)：考核周期結(jié)束后，科技人員對(duì)照既定績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估，總結(jié)成績(jī)與不足，填寫(xiě)自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)績(jī)效目標(biāo)完成情況、日常觀(guān)察記錄、項(xiàng)目成果、團(tuán)隊(duì)反饋等，對(duì)下屬科技人員進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)與打分，并撰寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。必要時(shí)可征求其他相關(guān)方（如協(xié)作部門(mén)同事、下級(jí)）的意見(jiàn)（即360度反饋，可選擇性應(yīng)用于中高級(jí)技術(shù)人員或關(guān)鍵崗位）。3.部門(mén)評(píng)審：部門(mén)負(fù)責(zé)人或考核小組對(duì)本部門(mén)科技人員的考核結(jié)果進(jìn)行匯總審核，確保考核的公平性與一致性。（四）績(jī)效結(jié)果反饋與面談1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就考核結(jié)果與科技人員進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效面談。2.面談內(nèi)容包括：肯定成績(jī)、指出不足、分析原因、聽(tīng)取申訴、明確下一周期績(jī)效目標(biāo)及改進(jìn)方向。3.雙方就考核結(jié)果及改進(jìn)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)，并簽字確認(rèn)。若科技人員對(duì)考核結(jié)果有異議，可按規(guī)定程序進(jìn)行申訴。（五）考核結(jié)果審定與歸檔人力資源部門(mén)對(duì)各部門(mén)提交的考核結(jié)果進(jìn)行最終審定，并將考核結(jié)果存入員工個(gè)人檔案。五、考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果是科技人員薪酬調(diào)整、晉升任免、培訓(xùn)發(fā)展、評(píng)優(yōu)評(píng)先等的重要依據(jù)。（一）薪酬調(diào)整與獎(jiǎng)金分配根據(jù)年度考核結(jié)果，結(jié)合銀行薪酬政策，對(duì)科技人員的基本薪酬、績(jī)效獎(jiǎng)金進(jìn)行調(diào)整和分配?？己私Y(jié)果優(yōu)異者應(yīng)獲得更高的薪酬回報(bào)。（二）晉升與職業(yè)發(fā)展1.考核結(jié)果作為科技人員職位晉升、職級(jí)調(diào)整、崗位變動(dòng)的關(guān)鍵參考因素。2.為不同績(jī)效等級(jí)的科技人員提供差異化的職業(yè)發(fā)展通道建議和機(jī)會(huì)。（三）培訓(xùn)與培養(yǎng)1.根據(jù)考核結(jié)果及個(gè)人發(fā)展需求，為科技人員制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供針對(duì)性的培訓(xùn)資源，幫助其提升短板，發(fā)展?jié)撃堋?.對(duì)于表現(xiàn)突出的骨干科技人員，可作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，提供導(dǎo)師指導(dǎo)、輪崗歷練、項(xiàng)目實(shí)踐等發(fā)展機(jī)會(huì)。（四）績(jī)效改進(jìn)與末等處理1.對(duì)于考核結(jié)果不理想的科技人員，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與其共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP），明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)限，并進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。2.對(duì)經(jīng)幫助后仍無(wú)法達(dá)到基本要求的人員，按照銀行相關(guān)規(guī)定進(jìn)行崗位調(diào)整、待崗培訓(xùn)直至解除勞動(dòng)合同。（五）評(píng)優(yōu)評(píng)先年度考核結(jié)果優(yōu)異的科技人員，可優(yōu)先推薦參與銀行及行業(yè)各類(lèi)評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。六、考核管理與監(jiān)督（一）組織保障1.銀行人力資源部門(mén)是績(jī)效考核工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制定和完善績(jī)效考核制度，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門(mén)考核工作的開(kāi)展。2.科技部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)科技人員績(jī)效考核工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)考核工作，確保考核過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)。（二）考核者培訓(xùn)人力資源部門(mén)應(yīng)定期組織對(duì)考核者（各級(jí)管理者）的培訓(xùn)，提升其績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)估打分、反饋面談等方面的能力。（三）申訴機(jī)制科技人員對(duì)考核結(jié)果有異議的，可在收到考核結(jié)果通知之日起規(guī)定時(shí)限內(nèi)，向直接上級(jí)提出書(shū)面申訴；對(duì)上級(jí)處理結(jié)果不滿(mǎn)意的，可向人力資源部門(mén)提出申訴。人力資源部門(mén)應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給出處理意見(jiàn)。（四）考核紀(jì)律1.所有參與考核的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考核紀(jì)律，實(shí)事求是，客觀(guān)公正，嚴(yán)禁弄虛作假、徇私舞弊。2.考核過(guò)程中涉及的信息資料應(yīng)嚴(yán)格保密，不得隨意泄露。七、附則（一）解釋權(quán)本細(xì)則由銀行人力資源部會(huì)同科技部負(fù)責(zé)解釋。（二）生效日期本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。原有相關(guān)規(guī)定與本細(xì)則不一致的，以本細(xì)則為準(zhǔn)。（三）動(dòng)態(tài)修訂本細(xì)則將根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化