PAGE零售藥房衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強零售藥房衛(wèi)生管理，確保藥品質量安全，保障消費者健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本零售藥房內所有區(qū)域，包括藥品陳列區(qū)、儲存區(qū)、調配區(qū)、銷售區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)等。3.依據(jù)本制度依據(jù)《藥品經營質量管理規(guī)范》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準制定。二、衛(wèi)生管理職責1.藥房負責人職責全面負責零售藥房的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃和目標，并組織實施。定期檢查藥房衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。2.各區(qū)域負責人職責負責本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，按照衛(wèi)生標準和要求進行操作。定期對本區(qū)域的衛(wèi)生設施進行檢查和維護，確保其正常運行。對本區(qū)域內的員工進行衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識。3.員工衛(wèi)生職責遵守本藥房的衛(wèi)生管理制度，保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽。積極參與藥房的衛(wèi)生清潔工作，按照分工完成各項衛(wèi)生任務。愛護衛(wèi)生設施，不得隨意損壞或挪用。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.藥品陳列區(qū)衛(wèi)生每天營業(yè)前和營業(yè)結束后，對藥品陳列架、柜臺進行清潔，清除灰塵、污漬。定期對藥品進行整理，清除過期、變質、損壞的藥品。保持藥品陳列區(qū)的通風良好，溫度、濕度符合藥品儲存要求。2.儲存區(qū)衛(wèi)生倉庫地面應保持清潔，無雜物、無積水。貨架、貨柜應定期擦拭，保持干凈整潔。藥品應分類存放，并有明顯的標識，防止混淆。儲存區(qū)應保持干燥、通風，溫度、濕度應符合藥品儲存條件。3.調配區(qū)衛(wèi)生調配臺、稱量器具等應每天清潔消毒，確保操作環(huán)境干凈衛(wèi)生。調配過程中產生的廢棄物應及時清理，放入專用垃圾袋中。調配區(qū)應保持通風良好，避免交叉污染。4.銷售區(qū)衛(wèi)生收銀臺、座椅等應每天擦拭，保持清潔。顧客休息區(qū)應定期打掃，保持整潔舒適。銷售區(qū)應保持良好的采光和通風，營造舒適的購物環(huán)境。5.辦公區(qū)衛(wèi)生辦公桌椅、電腦等設備應定期清潔，保持整潔。文件資料應擺放整齊，不得隨意堆放。辦公區(qū)應保持良好的通風和采光，保持空氣清新。6.生活區(qū)衛(wèi)生員工宿舍應保持整潔，個人物品擺放整齊。宿舍內的衛(wèi)生設施應定期清潔消毒，保持良好的衛(wèi)生狀況。生活區(qū)應保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。四、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有員工應每年進行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗。患有傳染病或其他不適宜從事藥品經營工作的疾病的員工，應及時調整工作崗位。2.個人衛(wèi)生要求員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短褲等進入工作區(qū)域。不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品進行藥品調配、銷售等操作。3.衛(wèi)生培訓定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。培訓內容包括藥品衛(wèi)生知識、個人衛(wèi)生要求、環(huán)境衛(wèi)生管理等。五、衛(wèi)生設施管理1.清潔工具管理配備足夠數(shù)量的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。清潔工具應定期清洗、消毒，保持干凈衛(wèi)生。清潔工具應分類存放，不得隨意混用。2.消毒設備管理配備必要的消毒設備，如紫外線燈、消毒柜、消毒劑等。消毒設備應定期檢查、維護，確保其正常運行。按照規(guī)定的方法和劑量使用消毒劑，不得隨意加大劑量或改變使用方法。3.通風設備管理藥房應安裝良好的通風設備，保持空氣流通。通風設備應定期檢查、維護，確保其正常運行。定期清理通風口，防止堵塞。4.冷藏設備管理用于儲存藥品的冷藏設備應定期檢查、維護，并做好記錄。冷藏設備的溫度應保持在規(guī)定的范圍內，確保藥品質量安全。定期清理冷藏設備內的雜物，保持其清潔衛(wèi)生。六、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查藥房負責人應定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進行一次全面檢查。各區(qū)域負責人應每天對本區(qū)域進行衛(wèi)生檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。衛(wèi)生檢查應包括環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、衛(wèi)生設施等方面的內容。2.考核標準制定詳細的衛(wèi)生考核標準，明確各項衛(wèi)生指標的要求和評分方法?？己私Y果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域或個人，應責令其限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應的處罰。3.獎懲措施對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的區(qū)域或個人，給予表彰和獎勵。對違反衛(wèi)生管理制度的區(qū)域或個人，給予批評教育、罰款等處罰。情節(jié)嚴重的，予以辭退。七、衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理1.制定應急預案制定衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案，明確應急處理的組織機構、職責分工、應急措施等。應急預案應定期進行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處理。2.突發(fā)事件報告發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件時，應立即報告藥房負責人，并采取相應的應急措施。藥房負責人應及時向上級主管部門報告事件的情況，配合相關部門進行調查處理。3.應急處理措施對突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急處理，控制事態(tài)發(fā)展。對受污染的藥