PAGE超市定期清潔衛(wèi)生間制度一、總則1.目的本制度旨在確保超市衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為顧客和員工提供一個舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，維護超市的良好形象，保障公眾健康。2.適用范圍本制度適用于超市內所有衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間和員工專用衛(wèi)生間。3.職責分工清潔人員：負責衛(wèi)生間的日常清潔工作，按照規(guī)定的清潔流程和標準進行操作，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生達標。衛(wèi)生主管：監(jiān)督清潔人員的工作執(zhí)行情況，定期檢查衛(wèi)生間的清潔效果，對發(fā)現的問題及時督促整改，并向上級匯報。超市管理層：負責制定衛(wèi)生間清潔制度，提供必要的清潔設備和用品，對衛(wèi)生間清潔工作進行指導和監(jiān)督，確保制度的有效執(zhí)行。二、清潔標準1.地面保持地面無污漬、水漬、腳印，干凈整潔。每日使用清潔劑和拖把進行全面清潔，定期進行深度清潔，如使用地面清潔劑進行刷洗。2.洗手臺臺面無積水、污漬，鏡子明亮清晰，水龍頭無污垢。每天用清潔布擦拭洗手臺及周邊區(qū)域，定期對水龍頭進行消毒處理，可使用含氯消毒劑進行擦拭。3.便器便器內外清潔，無尿垢、污漬，沖水功能正常。每次使用后及時沖洗，定期使用專用清潔劑進行刷洗，確保便器無異味。4.小便池池內無尿漬、污垢，保持清潔衛(wèi)生。每天進行沖洗和擦拭，定期投放除臭劑，防止異味產生。5.墻壁墻壁無污漬、水漬，保持干凈整潔。定期對墻壁進行清潔，可使用溫和的清潔劑進行擦拭，避免損壞墻面材質。6.垃圾桶垃圾桶內外清潔，垃圾及時清理，無異味。每天至少清理一次垃圾桶，更換垃圾袋，定期對垃圾桶進行消毒，可使用消毒劑噴灑垃圾桶內外。7.衛(wèi)生紙供應衛(wèi)生紙供應充足，放置整齊。隨時檢查衛(wèi)生紙的存量，及時補充，確保顧客和員工使用方便。8.空氣清新衛(wèi)生間內空氣清新，無明顯異味。安裝通風設備，保持空氣流通，定期使用空氣清新劑進行除臭處理，可根據衛(wèi)生間面積和使用情況適當增加使用頻率。三、清潔流程1.每日清潔流程準備工作：清潔人員穿戴好工作服、工作帽和口罩，準備好清潔所需的工具和清潔劑，如拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋、消毒劑等。地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，去除地面污漬和水漬。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行擦拭，再用清水沖洗干凈，最后用干拖把擦干地面。洗手臺清潔：用濕抹布擦拭洗手臺臺面、鏡子和水龍頭，去除污漬和水漬。用專用清潔劑清洗水龍頭，確保其干凈無污垢。清理洗手臺周邊的雜物，保持整潔。便器清潔：先用馬桶刷蘸取適量的清潔劑刷洗便器內部，包括馬桶座圈、馬桶蓋、便器內壁等，去除尿垢和污漬。然后用清水沖洗干凈，確保沖水功能正常。最后用干凈抹布擦干便器外部。小便池清潔：用清潔布蘸取清潔劑擦拭小便池內部，去除尿漬和污垢。沖洗干凈后，可投放適量的除臭劑。墻壁清潔：用濕抹布擦拭墻壁，去除污漬和水漬。對于較高位置的墻壁，可使用伸縮桿清潔工具進行清潔。垃圾桶清潔：取出垃圾桶內的垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定地點。用清潔劑擦拭垃圾桶內外，去除污垢和異味。然后更換新的垃圾袋，將垃圾桶放回原位。補充衛(wèi)生紙：檢查衛(wèi)生紙的存量，及時補充衛(wèi)生紙，確保衛(wèi)生紙供應充足。通風除臭：打開衛(wèi)生間的通風設備，保持空氣流通。根據衛(wèi)生間的異味情況，適當使用空氣清新劑進行除臭處理。收尾工作：清潔工作完成后，清理現場，將清潔工具整理歸位。檢查衛(wèi)生間的清潔效果，確保各項清潔標準達標。2.定期深度清潔流程地面深度清潔：每周或每兩周進行一次地面深度清潔。使用地面清潔劑，按照清潔劑的使用說明進行稀釋后，用拖把或刷子對地面進行刷洗，重點清潔地面的頑固污漬和角落。刷洗完畢后，用清水沖洗干凈，再用干拖把擦干地面。便器深度清潔：每月進行一次便器深度清潔。將適量的便器清潔劑倒入便器內，浸泡一段時間（根據清潔劑說明），然后用馬桶刷進行全面刷洗，包括便器的各個部位，確保徹底清除尿垢和污漬。刷洗后用清水沖洗干凈，可再用消毒劑對便器進行消毒處理，以殺滅細菌和病毒。洗手臺深度清潔：每周進行一次洗手臺深度清潔。除了清潔臺面、鏡子和水龍頭外，還需對洗手臺下方的柜子進行清理，去除灰塵和雜物?？墒褂们鍧崉┎潦霉褡颖砻?，保持柜子的整潔。墻壁深度清潔：每季度進行一次墻壁深度清潔。使用專業(yè)的墻面清潔劑，按照說明進行稀釋后，用抹布或清潔工具對墻壁進行全面擦拭，去除墻壁上的污漬和水漬。對于污漬較嚴重的區(qū)域，可適當增加清潔劑的濃度和擦拭力度，但要注意避免損壞墻面材質。空氣凈化處理：定期對衛(wèi)生間的空氣進行凈化處理?？墒褂每諝鈨艋骰虿捎闷渌行У目諝鈨艋O備，改善衛(wèi)生間的空氣質量。同時，定期更換通風設備的濾網，確保通風效果良好。四、清潔頻率1.日常清潔清潔人員每天在超市營業(yè)前和營業(yè)結束后對衛(wèi)生間進行全面清潔一次，確保衛(wèi)生間在營業(yè)時間內始終保持清潔衛(wèi)生。在營業(yè)期間，每隔[X]小時對衛(wèi)生間進行一次巡查，及時清理垃圾，補充衛(wèi)生紙，保持衛(wèi)生間的整潔。2.定期深度清潔地面每周進行一次深度清潔，重點區(qū)域（如入口處、便器周邊等）可適當增加清潔頻率。便器每月進行一次深度清潔。洗手臺每周進行一次深度清潔。墻壁每季度進行一次深度清潔。垃圾桶每天至少清理一次，定期進行消毒處理，每周可進行一次深度清潔，包括垃圾桶內外的全面擦拭和消毒。五、清潔用品與設備管理1.清潔用品采購超市應根據衛(wèi)生間的清潔需求，定期采購質量合格、符合環(huán)保要求的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等。在采購清潔用品時，應選擇正規(guī)渠道，確保產品的質量和安全性，并保存好采購憑證。2.清潔用品儲存設立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫或區(qū)域，保持儲存環(huán)境干燥、通風良好。清潔用品應分類存放，避免相互混合或交叉污染。對于易燃、易爆的清潔用品，應按照相關規(guī)定進行單獨儲存，并設置明顯的警示標識。定期檢查清潔用品的存量和保質期，及時清理過期或變質的清潔用品。3.清潔設備維護配備齊全的清潔設備，如拖把、掃帚、馬桶刷、抹布、伸縮桿清潔工具、通風設備、空氣凈化器等，并確保設備的正常運行。清潔人員應定期對清潔設備進行檢查和維護，如清潔拖把、掃帚，檢查通風設備的濾網是否需要更換等。發(fā)現設備故障或損壞時，應及時報告給衛(wèi)生主管，并安排維修或更換。定期對清潔設備進行保養(yǎng)，如涂抹潤滑油、更換零部件等，延長設備的使用壽命。六、監(jiān)督與檢查1.衛(wèi)生主管檢查衛(wèi)生主管每天至少對衛(wèi)生間進行一次巡查，檢查清潔人員的工作執(zhí)行情況和衛(wèi)生間的清潔效果。巡查過程中，應按照清潔標準對衛(wèi)生間的各個區(qū)域進行仔細檢查，如發(fā)現問題應及時記錄，并督促清潔人員立即整改。對于清潔人員多次未整改或整改后仍不符合要求的問題，衛(wèi)生主管應向上級匯報，并提出相應的處理建議。2.超市管理層檢查超市管理層每周至少對衛(wèi)生間進行一次抽查，全面檢查衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況。檢查內容包括清潔標準的執(zhí)行情況、清潔用品與設備的管理情況等。對于發(fā)現的問題，應及時與衛(wèi)生主管溝通，共同制定整改措施，并跟蹤整改效果。定期對衛(wèi)生間清潔工作進行評估，總結經驗教訓，不斷完善衛(wèi)生間清潔制度和管理措施。3.顧客反饋處理設立顧客意見箱或通過其他渠道收集顧客對衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生的反饋意見。對于顧客反饋的問題，應及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給顧客。對于顧客提出的合理建議，應認真考慮并加以采納，不斷改進衛(wèi)生間的清潔工作。七、培訓與考核1.清潔人員培訓定期組織清潔人員參加衛(wèi)生間清潔技能培訓，培訓內容包括清潔標準、清潔流程、清潔用品與設備的使用方法、安全注意事項等。培訓方式可采用集中授課、現場演示、實際操作等多種形式，確保清潔人員能夠熟練掌握衛(wèi)生間清潔技能。鼓勵清潔人員參加相關的職業(yè)技能培訓和考核，提高其專業(yè)素質和工作能力。2.考核制度建立清潔人員考核制度，對清潔人員的工作表現進行定期考核?？己藘热莅ㄇ鍧嵐ぷ髻|量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面。根據考核結果，對表現優(yōu)秀的清潔人員進行表彰和獎勵，對不符合要求的清潔人員進行批評教育、培訓補考或調整工作崗位等處理。八、應急處理1.突發(fā)污染事件處理如衛(wèi)生間發(fā)生突發(fā)污染事件（如便器堵塞、地面大量水漬等），清潔人員應立即采取應急措施，如使用疏通工具疏通便器、用吸水工具吸干地面水漬等。及時清理污染現場，防止污染擴散。對于污染嚴重的區(qū)域，應使用消毒劑進行消毒處理，確保衛(wèi)生安全。衛(wèi)生主管應及時趕到現場指揮處理，并向上級匯報事件情況，協(xié)助制定后續(xù)的處理方案。2.傳染病防控措施在傳染病流行期間，加強衛(wèi)生間的清潔消毒工作，增加清潔頻率和消毒力度。對衛(wèi)生間的門把手