PAGE樓院環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強樓院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的所有樓院區(qū)域，包括樓內(nèi)公共區(qū)域、樓道、電梯、樓梯間、地下室、樓外庭院、道路、綠化區(qū)域等。（三）管理原則1.以人為本原則：以居民需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務，滿足居民對良好居住環(huán)境的期望。2.預防為主原則：通過加強日常巡查、宣傳教育等措施，預防環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類隱患。3.全員參與原則：鼓勵樓院居民、物業(yè)工作人員等全體相關人員積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，形成共建共享的良好氛圍。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，持續(xù)優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生管理措施和方法，提高管理水平和服務質(zhì)量。二、職責分工（一）管理部門職責1.[公司/組織名稱]負責制定樓院環(huán)境衛(wèi)生管理制度、工作標準和考核辦法，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)樓院環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期召開工作會議，研究解決工作中存在的問題。3.負責環(huán)境衛(wèi)生管理所需物資、設備的采購、配備和更新，確保工作正常開展。4.對樓院環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，對違反制度的行為進行糾正和處理。（二）物業(yè)保潔人員職責1.按照規(guī)定的工作時間和工作流程，認真做好樓內(nèi)公共區(qū)域、樓道、電梯、樓梯間等的日常清掃、擦拭、消毒等工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.及時清理樓外庭院、道路上的垃圾、雜物，定期進行綠化養(yǎng)護，確保綠化區(qū)域美觀整齊。3.負責垃圾的收集、運輸和處理，做到日產(chǎn)日清，垃圾運輸過程中不得出現(xiàn)拋灑滴漏現(xiàn)象。4.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時報告，并積極協(xié)助處理，對突發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生事件要迅速響應，采取有效措施進行應對。（三）樓院居民職責1.自覺遵守樓院環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生設施，不隨意破壞和損壞。2.養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰、亂扔垃圾，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。3.積極配合物業(yè)保潔人員的工作，主動參與樓院環(huán)境衛(wèi)生整治活動，共同維護樓院環(huán)境整潔。4.對樓院環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出意見和建議，監(jiān)督物業(yè)保潔人員的工作質(zhì)量。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）樓內(nèi)公共區(qū)域1.地面干凈整潔，無明顯污漬、痰跡、雜物，定期進行清掃和拖地，保持光亮。2.樓道墻壁、扶手、門窗等無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；消防設施、配電箱等設備表面清潔，無積塵。3.電梯轎廂內(nèi)地面、四壁清潔，無污漬、無亂貼亂畫；按鈕、扶手等部位干凈衛(wèi)生，定期進行消毒。4.樓梯間地面、臺階清潔，無雜物堆積；欄桿扶手擦拭干凈，保持整潔。5.地下室無積水、無雜物，通風良好，照明設施正常運行，環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）樓外庭院及道路1.庭院內(nèi)地面無垃圾、無雜物，綠化區(qū)域內(nèi)無雜草、無枯枝敗葉，定期進行修剪和澆水施肥，保持綠化景觀美觀。2.道路路面平整干凈，無明顯坑洼、積水；路邊石、雨水井口等設施完好，無破損、無堵塞。3.垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈無污漬；垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象。4.樓外公共區(qū)域的宣傳欄、公告欄等設施表面清潔，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。（三）垃圾收集與處理1.垃圾收集容器配備齊全，標識清晰，定期進行清理和消毒，保持外觀整潔。2.垃圾收集做到日產(chǎn)日清，嚴禁在樓院公共區(qū)域堆放垃圾超過規(guī)定時間。3.垃圾運輸車輛保持清潔，密閉運輸，防止垃圾在運輸過程中拋灑滴漏，運輸路線符合環(huán)保要求。4.垃圾處理符合國家和地方相關環(huán)保標準，嚴禁隨意焚燒垃圾或進行非法填埋。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）日常巡查制度1.物業(yè)保潔人員每日對樓院環(huán)境衛(wèi)生進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類環(huán)境衛(wèi)生問題。2.管理部門安排專人定期對樓院環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、設施設備運行狀況等。3.巡查人員要做好巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要詳細記錄問題所在位置、問題描述、處理情況等信息，以便及時跟蹤和反饋。（二）宣傳教育制度1.定期通過樓院公告欄、微信群、宣傳資料等形式，向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和樓院環(huán)境衛(wèi)生管理制度，提高居民環(huán)保意識和文明素質(zhì)。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳等，引導居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為進行及時制止和糾正，并進行宣傳教育，促使居民自覺遵守制度。（三）消毒殺菌制度1.根據(jù)季節(jié)特點和疫情防控要求，定期對樓內(nèi)公共區(qū)域、電梯、樓梯間等重點部位進行消毒殺菌。2.消毒殺菌工作要嚴格按照衛(wèi)生防疫部門的要求和操作規(guī)程進行，確保消毒效果。3.做好消毒殺菌記錄，包括消毒時間、地點、消毒藥劑名稱、消毒人員等信息，以備查驗。（四）環(huán)境衛(wèi)生設施維護制度1.定期對樓院環(huán)境衛(wèi)生設施進行檢查和維護，確保設施設備完好正常運行。2.對損壞的垃圾桶、果皮箱、路燈、樓梯扶手等設施及時進行維修或更換，保障居民正常使用。3.加強對環(huán)境衛(wèi)生設施的管理，防止人為破壞和盜竊，確保設施安全。（五）垃圾分類管理制度1.在樓院設置垃圾分類投放點，配備分類垃圾桶，引導居民按照垃圾分類標準進行投放。2.定期組織開展垃圾分類宣傳培訓活動，提高居民垃圾分類意識和分類能力。3.安排專人對垃圾分類投放點進行管理，對居民投放的垃圾進行分類收集和運輸，確保垃圾分類工作順利開展。五、考核與獎懲（一）考核辦法1.管理部門制定詳細的環(huán)境衛(wèi)生考核標準，對物業(yè)保潔人員的工作質(zhì)量進行量化考核。2.考核方式包括日常檢查、定期抽查、居民滿意度調(diào)查等，綜合評定物業(yè)保潔人員的工作表現(xiàn)。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核得分與績效獎金掛鉤。（二）獎勵措施1.對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的物業(yè)保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對積極參與樓院環(huán)境衛(wèi)生整治活動、提出合理化建議并被采納的居民，給予一定的獎勵，如生活用品、優(yōu)惠券等。（三）懲罰措施1.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的物業(yè)保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣發(fā)績效獎金、辭退等處理。2.對故意破壞樓院環(huán)境衛(wèi)生設施、亂扔垃圾等違反制度的居民，進行批評教育，并責令其改正；情節(jié)嚴重的，按照相關法律法規(guī)進行處理。六、應急處理（一）突發(fā)事件應急預案1.制定樓院環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案，明確突發(fā)事件的類型、應急處置流程、責任分工等內(nèi)容。2.突發(fā)事件包括自然災害（如暴雨、暴雪、地震等）導致的環(huán)境衛(wèi)生破壞、公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情等）引發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生問題等。3.定期組織開展應急預案演練，提高應急處置能力和協(xié)同配合能力。（二）應急處置措施1.突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動應急預案，迅速組織人員進行應急處置。2.針對不同類型的突發(fā)事件，