PAGE村級(jí)衛(wèi)生室核心制度一、總則1.目的村級(jí)衛(wèi)生室作為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，承擔(dān)著為廣大村民提供基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的重要職責(zé)。為加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本核心制度。2.適用范圍本制度適用于轄區(qū)內(nèi)所有村級(jí)衛(wèi)生室及其工作人員。3.制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、人員崗位責(zé)任制度1.鄉(xiāng)村醫(yī)生職責(zé)負(fù)責(zé)本村村民的基本醫(yī)療服務(wù)，包括常見病、多發(fā)病的診治，合理用藥，及時(shí)轉(zhuǎn)診急危重癥患者。承擔(dān)本村的公共衛(wèi)生服務(wù)工作，如預(yù)防接種、婦幼保健、健康教育、傳染病防控、慢性病管理等。做好本村居民健康檔案的建立、更新和管理工作，及時(shí)記錄村民的健康信息。宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，提高村民的自我保健意識(shí)和能力。協(xié)助上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作。2.衛(wèi)生室管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生室的日常管理工作，包括人員調(diào)配、物資管理、財(cái)務(wù)管理等。組織實(shí)施衛(wèi)生室的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)工作的規(guī)范開展。定期對(duì)衛(wèi)生室的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。協(xié)調(diào)與上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門的關(guān)系，保障衛(wèi)生室工作的順利進(jìn)行。3.人員考核與獎(jiǎng)懲建立健全人員考核制度，定期對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生及管理人員的工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)章制度的人員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。三醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.醫(yī)療質(zhì)量管理組織衛(wèi)生室成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，由鄉(xiāng)村醫(yī)生擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.醫(yī)療質(zhì)量控制措施嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫管理，規(guī)范病歷、處方等醫(yī)療文書的書寫，保證其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。定期開展醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)存在的問題進(jìn)行討論和分析，提出改進(jìn)措施并組織實(shí)施。加強(qiáng)藥品管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、儲(chǔ)存、使用等管理制度，確保用藥安全。3.醫(yī)療安全管理建立醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制。做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)患者和衛(wèi)生室的合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為醫(yī)療服務(wù)提供保障。四、藥品管理制度1.藥品采購衛(wèi)生室藥品采購應(yīng)嚴(yán)格按照國家基本藥物制度要求，從合法的藥品供應(yīng)渠道采購藥品。建立藥品采購登記制度，詳細(xì)記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)廠家、采購日期等信息。嚴(yán)禁采購假藥、劣藥及過期失效藥品。2.藥品儲(chǔ)存設(shè)立專門的藥品儲(chǔ)存區(qū)域，保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境的整潔、干燥、通風(fēng)，溫度和濕度應(yīng)符合藥品儲(chǔ)存要求。藥品應(yīng)分類存放，按照藥品的劑型、用途、有效期等進(jìn)行分區(qū)管理，并有明顯的標(biāo)識(shí)。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，確保賬物相符。3.藥品使用鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格按照藥品說明書和診療規(guī)范使用藥品，不得超劑量、超范圍用藥。做好藥品使用記錄，包括患者姓名、藥品名稱、劑量、用法、使用日期等信息。加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理，如麻醉藥品、精神藥品等，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理制度，確保使用安全。五、財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)核算、報(bào)表編制、資金管理等。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范運(yùn)行。定期對(duì)衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，為管理人員提供決策依據(jù)。2.財(cái)務(wù)收支管理衛(wèi)生室的收入應(yīng)嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，做到收費(fèi)公開透明。各項(xiàng)支出應(yīng)嚴(yán)格審批程序，確保支出合理合規(guī)。建立財(cái)務(wù)收支賬目，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，接受上級(jí)部門和村民的監(jiān)督。3.資產(chǎn)管理加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生室固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的管理，建立資產(chǎn)登記制度。定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)安全完整，防止資產(chǎn)流失。六、消毒隔離制度1.消毒管理建立消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒方法。對(duì)衛(wèi)生室的診療環(huán)境、醫(yī)療器械、物品等進(jìn)行定期消毒，確保消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)消毒用品的管理，確保其質(zhì)量安全。2.隔離措施對(duì)傳染病患者應(yīng)采取隔離措施，防止傳染病的傳播擴(kuò)散。設(shè)立專門的隔離區(qū)域，配備必要的隔離設(shè)施和防護(hù)用品。對(duì)接觸傳染病患者的工作人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，避免交叉感染。七、醫(yī)療廢物管理制度1.醫(yī)療廢物分類收集按照醫(yī)療廢物的類別，將其分為感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物和化學(xué)性廢物等，分別進(jìn)行收集。使用專用的醫(yī)療廢物包裝袋、利器盒等容器，確保醫(yī)療廢物的包裝和收集規(guī)范。2.醫(yī)療廢物暫存與轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)立醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)，保持暫存點(diǎn)的清潔衛(wèi)生，防止醫(yī)療廢物泄漏和擴(kuò)散。醫(yī)療廢物應(yīng)及時(shí)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行集中處置，做好交接記錄。3.醫(yī)療廢物管理責(zé)任衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人為醫(yī)療廢物管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施醫(yī)療廢物管理制度。鄉(xiāng)村醫(yī)生及其他工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物管理規(guī)定，防止醫(yī)療廢物的非法流失和環(huán)境污染。八、公共衛(wèi)生服務(wù)制度1.公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，開展居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、06歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管等項(xiàng)目。2.服務(wù)流程與規(guī)范制定各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行考核評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.信息管理與利用建立公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，及時(shí)收集、整理和錄入居民健康信息。充分利用公共衛(wèi)生服務(wù)信息，為居民提供個(gè)性化的健康服務(wù)和干預(yù)措施。九、患者投訴處理制度1.投訴受理設(shè)立專門的患者投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便患者投訴。對(duì)患者的投訴應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容和患者基本信息。2.投訴調(diào)查與處理接到投訴后，應(yīng)立即組織人員對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明原因。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的處理措施，及時(shí)回復(fù)患者，并跟蹤處理結(jié)果。3.投