PAGE保潔員衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)場(chǎng)所保持整潔、衛(wèi)生，為員工和客戶提供良好的工作與生活環(huán)境，特制定本保潔員衛(wèi)生巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施以及公司所負(fù)責(zé)管理的其他相關(guān)場(chǎng)所。（三）職責(zé)分工1.保潔部門主管全面負(fù)責(zé)保潔員衛(wèi)生巡查工作的組織、協(xié)調(diào)與管理。制定巡查計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對(duì)巡查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議。對(duì)保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和考核。2.保潔員按照規(guī)定的巡查路線和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄衛(wèi)生問(wèn)題，包括垃圾清理、污漬清潔、設(shè)施損壞等情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，如無(wú)法立即處理的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。配合其他部門做好相關(guān)衛(wèi)生工作，完成臨時(shí)性的衛(wèi)生任務(wù)。二、衛(wèi)生巡查標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面保持干凈整潔，無(wú)明顯灰塵、污漬、腳印。定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。地毯區(qū)域應(yīng)定期吸塵，無(wú)雜物、毛發(fā)等。2.桌面及辦公用品桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。電腦、電話等設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵。定期擦拭辦公家具，保持表面干凈。3.門窗玻璃門窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、水漬。定期擦拭，確保視線清晰。4.垃圾桶垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不超過(guò)桶口，無(wú)異味。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面清潔，扶手無(wú)灰塵。墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬。消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等保持清潔。2.電梯電梯轎廂地面、四壁清潔，無(wú)污漬、手印。電梯門軌道、按鈕等部位定期清潔，確保正常運(yùn)行。電梯內(nèi)通風(fēng)良好，無(wú)異味。3.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無(wú)積水、污漬。洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子清潔光亮。便器無(wú)污垢，定期消毒。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無(wú)異味。（三）附屬設(shè)施1.停車場(chǎng)地面干凈，無(wú)雜物、垃圾。停車位標(biāo)線清晰。定期清理排水設(shè)施，確保排水暢通。2.綠化區(qū)域花草樹(shù)木無(wú)雜物，定期修剪、澆水、施肥。綠化區(qū)域地面無(wú)垃圾、落葉。三、巡查流程（一）巡查準(zhǔn)備1.保潔員應(yīng)提前準(zhǔn)備好巡查所需的工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.熟悉巡查路線和標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的重點(diǎn)巡查內(nèi)容。（二）巡查實(shí)施1.按照規(guī)定的巡查路線，依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行巡查。2.采用目視檢查、觸摸檢查等方式，仔細(xì)查看地面、桌面、門窗玻璃、垃圾桶等衛(wèi)生情況。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題位置、問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。（三）問(wèn)題處理1.對(duì)于能夠立即處理的衛(wèi)生問(wèn)題，如地面污漬、垃圾清理等，保潔員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。2.對(duì)于無(wú)法立即處理的問(wèn)題，如設(shè)施損壞、大面積污漬等，保潔員應(yīng)在記錄后及時(shí)上報(bào)主管。3.主管接到上報(bào)后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員或協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理進(jìn)度。（四）巡查記錄與報(bào)告1.保潔員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生巡查記錄表，確保記錄內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.每日巡查結(jié)束后，保潔員將巡查記錄表交至主管處。3.主管定期對(duì)巡查記錄進(jìn)行匯總分析，形成衛(wèi)生巡查報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況總結(jié)、存在問(wèn)題分析、改進(jìn)措施建議等。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.保潔部門主管應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保潔員衛(wèi)生巡查工作的日常監(jiān)督，不定期對(duì)巡查情況進(jìn)行抽查。2.公司其他部門員工有權(quán)對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行反饋，保潔部門應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)完成巡查任務(wù)，得[X]分。工作敷衍，消極怠工，發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分。2.巡查質(zhì)量嚴(yán)格按照巡查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡查，無(wú)漏查區(qū)域，得[X]分。每發(fā)現(xiàn)一處未按標(biāo)準(zhǔn)巡查的區(qū)域扣[X]分。3.問(wèn)題處理對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)處理，處理效果良好，得[X]分。未及時(shí)處理問(wèn)題或處理不當(dāng)，導(dǎo)致問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，每次扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.連續(xù)三個(gè)月考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.考核成績(jī)不合格的保潔員，給予警告處分，并進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。如仍未改善，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。五、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保潔部門應(yīng)定期組織保潔員進(jìn)行衛(wèi)生巡查培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括巡查標(biāo)準(zhǔn)、流程、問(wèn)題處理方法等。2.根據(jù)保潔員的實(shí)際工作情況和需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織全體保潔員進(jìn)行集中培訓(xùn)，由主管或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在巡查過(guò)程中，主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員對(duì)新入職或操作不熟練的保潔員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。3.案例分析：通過(guò)分析衛(wèi)生巡查中出現(xiàn)的典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高保潔員的問(wèn)題處理能力。（三）技能提升1.鼓勵(lì)保潔員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和技能競(jìng)