PAGE衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員的工作管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督的法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，依法履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)。2.預(yù)防為主原則：通過衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除衛(wèi)生安全隱患，預(yù)防和控制各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。3.服務(wù)群眾原則：以保障公眾健康為出發(fā)點(diǎn)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。4.協(xié)同合作原則：與衛(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門密切配合，形成工作合力。二、工作職責(zé)（一）食品安全信息報(bào)告1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展食品安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告食品安全隱患及違法違規(guī)行為。2.收集、整理、上報(bào)食品安全相關(guān)信息，包括食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位基本信息、食品安全監(jiān)督檢查情況、食品安全事故等。（二）飲用水衛(wèi)生安全巡查1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)集中式供水、二次供水和農(nóng)村飲用水進(jìn)行巡查，檢查供水單位衛(wèi)生管理情況、水源衛(wèi)生狀況、水質(zhì)消毒情況等。2.發(fā)現(xiàn)飲用水衛(wèi)生安全隱患，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助采取相應(yīng)措施，保障飲用水衛(wèi)生安全。（三）學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防控等。2.開展學(xué)校衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，提高師生衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.協(xié)助學(xué)校做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。（四）醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)、人員資質(zhì)、醫(yī)療行為規(guī)范等。2.發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)、非法采供血等違法行為，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助查處。3.協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療廢物管理、消毒隔離等工作，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。（五）公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括住宿業(yè)、沐浴場(chǎng)所、美容美發(fā)場(chǎng)所、游泳場(chǎng)所等。2.檢查公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證持有情況，以及衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況。3.發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生安全隱患，督促整改并及時(shí)報(bào)告。三、工作流程（一）信息收集1.衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員通過日常巡查、群眾舉報(bào)、媒體報(bào)道等途徑，收集各類衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括信息來(lái)源、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、涉及單位或個(gè)人、具體情況等。（二）信息報(bào)告1.對(duì)于一般性衛(wèi)生監(jiān)督信息，衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式或通過信息系統(tǒng)上報(bào)至本公司/組織的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室。2.對(duì)于重大衛(wèi)生安全隱患或違法違規(guī)行為，應(yīng)立即電話報(bào)告，并在[X]小時(shí)內(nèi)提交詳細(xì)書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件概況、已采取的措施、可能造成的影響等。（三）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)1.接到報(bào)告后，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室應(yīng)及時(shí)安排人員對(duì)報(bào)告信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。2.核實(shí)人員應(yīng)攜帶必要的檢查設(shè)備和資料，按照相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)涉及的單位或場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查。3.在核實(shí)過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄檢查情況，拍攝相關(guān)照片或視頻資料，作為證據(jù)留存。（四）處理措施1.對(duì)于一般性衛(wèi)生問題，衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見，督促相關(guān)單位或個(gè)人限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。2.對(duì)于違法違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)固定證據(jù)，按照法定程序進(jìn)行立案查處。在查處過程中，應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展調(diào)查取證、送達(dá)法律文書等工作。3.對(duì)于重大衛(wèi)生安全事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告事件進(jìn)展情況。（五）結(jié)果反饋1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給報(bào)告人或相關(guān)部門。2.對(duì)于整改落實(shí)情況，應(yīng)形成書面報(bào)告，詳細(xì)說明整改措施、整改效果等。3.對(duì)于立案查處的案件，應(yīng)及時(shí)公布查處結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。四、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督的法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，依法履行職責(zé)，不得違法違規(guī)操作。（二）保守工作秘密對(duì)在工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露。（三）廉潔自律嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，不得接受被監(jiān)督單位或個(gè)人的財(cái)物、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。（四）公正執(zhí)法在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中，應(yīng)秉持公正、公平、公開的原則，嚴(yán)格按照程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，不得偏袒任何一方。（五）服從工作安排衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員應(yīng)服從本公司/組織的工作安排，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。不得無(wú)故推諉、拖延工作。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的專家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.參加衛(wèi)生行政部門組織的集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。3.鼓勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員自主學(xué)習(xí)，通過閱讀專業(yè)書籍、參加學(xué)術(shù)交流等方式，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。（三）考核制度1.建立衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員考核制度，定期對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度、工作紀(jì)律遵守情況等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改；連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。六、檔案管理（一）檔案建立1.為每位衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)管員建立個(gè)人工作檔案，檔案內(nèi)容包括基本信息、培訓(xùn)記錄、考核記錄、工作業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)懲情況等。2.對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中形成的各類文件、資料、記錄等進(jìn)行分類整理，建立工作檔案。（二）檔案保管1.工作檔案應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，確保檔案的安全和完整。2.檔案保管期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般不少于[X]年。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱檔案的，應(yīng)填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱