PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院查崗制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，規(guī)范工作人員行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本查崗制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政后勤人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保查崗工作合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地評(píng)價(jià)工作人員的在崗情況和工作表現(xiàn)。3.注重實(shí)效原則：通過查崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，提高工作質(zhì)量和效率。4.教育與懲戒相結(jié)合原則：以教育為主，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行適當(dāng)懲戒，促進(jìn)工作人員自覺遵守規(guī)章制度。二、查崗內(nèi)容（一）出勤情況1.按時(shí)上下班，不遲到、不早退。2.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。3.未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗、串崗。（二）工作紀(jì)律1.遵守衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。2.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等。3.保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，不得在工作場所大聲喧嘩、爭吵。（三）崗位職責(zé)履行情況1.醫(yī)生：認(rèn)真履行診療職責(zé)，規(guī)范書寫病歷，合理用藥，做好醫(yī)療服務(wù)工作。2.護(hù)士：嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理和病情觀察，確?；颊甙踩?.醫(yī)技人員：準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)檢查檢驗(yàn)工作，為臨床診斷提供可靠依據(jù)。4.行政后勤人員：做好后勤保障工作，為醫(yī)療工作順利開展提供支持。（四）服務(wù)態(tài)度1.熱情接待患者，耐心解答患者疑問，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，保護(hù)患者的合法權(quán)益。三、查崗方式（一）定期查崗1.每周至少進(jìn)行一次全面查崗，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，相關(guān)職能部門人員參與。2.查崗時(shí)間為正常工作日的上班時(shí)間，重點(diǎn)檢查各科室人員的出勤、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)履行情況。（二）不定期查崗1.根據(jù)工作需要，隨時(shí)進(jìn)行不定期查崗。2.查崗人員可以是衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門人員或聘請(qǐng)的第三方人員。（三）專項(xiàng)查崗1.針對(duì)特殊時(shí)期、重點(diǎn)工作或群眾反映的突出問題，開展專項(xiàng)查崗。2.專項(xiàng)查崗由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，明確查崗重點(diǎn)和要求。四、查崗程序（一）準(zhǔn)備階段1.制定查崗計(jì)劃，明確查崗時(shí)間、人員、內(nèi)容和方式。2.準(zhǔn)備查崗所需的表格、記錄工具等。（二）實(shí)施階段1.查崗人員按照查崗計(jì)劃對(duì)各科室進(jìn)行實(shí)地檢查。2.通過查看考勤記錄、工作現(xiàn)場、詢問工作人員等方式，了解出勤情況、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)履行情況。（三）記錄階段1.查崗人員認(rèn)真填寫查崗記錄，詳細(xì)記錄查崗時(shí)間、科室、人員、查崗內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題等。2.查崗記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，可采用文字描述、表格記錄等方式。（四）反饋階段1.查崗結(jié)束后，及時(shí)向被查科室反饋查崗情況，指出存在的問題。2.被查科室對(duì)查崗反饋的問題要認(rèn)真對(duì)待，積極整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將整改情況書面報(bào)告查崗部門。（五）總結(jié)階段1.定期對(duì)查崗情況進(jìn)行總結(jié)分析，形成查崗報(bào)告。2.查崗報(bào)告要包括查崗基本情況、存在的問題、整改措施及效果等內(nèi)容。3.根據(jù)查崗總結(jié)情況，對(duì)查崗制度進(jìn)行調(diào)整和完善，不斷提高查崗工作的科學(xué)性和有效性。五、結(jié)果處理（一）對(duì)遵守查崗制度表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)，并在績效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮。（二）對(duì)違反查崗制度的科室和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予以下處理：1.警告：對(duì)初次違反查崗制度且情節(jié)較輕的人員，給予警告處分，并進(jìn)行批評(píng)教育。2.扣發(fā)績效獎(jiǎng)金：對(duì)違反查崗制度影響工作正常開展的人員，扣發(fā)一定比例的績效獎(jiǎng)金。3.待崗學(xué)習(xí)：對(duì)多次違反查崗制度或情節(jié)嚴(yán)重的人員，安排待崗學(xué)習(xí)，待崗期間只發(fā)放基本工資。4.辭退：對(duì)嚴(yán)重違反查崗制度，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的人員，予以辭退。（三）對(duì)因查崗發(fā)現(xiàn)問題而導(dǎo)致醫(yī)療事故、糾紛等嚴(yán)重后果的，按照相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生院的規(guī)定，追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督1.衛(wèi)生院設(shè)立查崗工作監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)查崗工作進(jìn)行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對(duì)查崗記錄、處理結(jié)果等進(jìn)行檢查，確保查崗工作公正、公平、公開。（二）申訴1.被查科室或個(gè)人對(duì)查崗結(jié)果有異議的，可以在接到查崗反饋意見后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向查崗部門提出申訴。2.查崗部門接到申