PAGE社區(qū)收繳衛(wèi)生費(fèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生費(fèi)收繳工作，保障社區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，維護(hù)居民的生活環(huán)境質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民、商戶及其他使用社區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的單位和個人。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定開展衛(wèi)生費(fèi)收繳工作。2.公平公正原則：對所有繳費(fèi)對象一視同仁，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公平合理，收繳過程公正透明。3.?？顚Ｓ迷瓌t：衛(wèi)生費(fèi)收入應(yīng)專項用于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、保潔、垃圾清運(yùn)、公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與維護(hù)等相關(guān)支出，不得挪作他用。4.服務(wù)與管理并重原則：在收繳衛(wèi)生費(fèi)的同時，加強(qiáng)對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的服務(wù)與管理，提升居民滿意度。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)社區(qū)實際情況，按照房屋建筑面積計算，每平方米每月收取[X]元衛(wèi)生費(fèi)。2.對于小戶型住宅（建筑面積小于[具體面積]平方米），實行優(yōu)惠政策，每月收取[X]元。3.低保戶、特困戶等困難家庭，憑相關(guān)證明材料，經(jīng)社區(qū)審核確認(rèn)后，可減免衛(wèi)生費(fèi)。（二）商戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.臨街商鋪按照營業(yè)面積計算，每平方米每月收取[X]元衛(wèi)生費(fèi)。營業(yè)面積以工商登記為準(zhǔn)。2.商業(yè)綜合體、市場內(nèi)的商戶，根據(jù)攤位面積或經(jīng)營區(qū)域大小，每月收取[X]元至[X]元不等的衛(wèi)生費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況確定。3.餐飲、燒烤等產(chǎn)生油煙、污水較多的商戶，在上述標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，每月加收[X]元的環(huán)境衛(wèi)生治理費(fèi)，用于增加垃圾清運(yùn)頻次和油污處理等費(fèi)用支出。（三）其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院等，按照實際使用面積和人員數(shù)量，參照商戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定衛(wèi)生費(fèi)金額。2.臨時攤點(diǎn)、流動商販等，根據(jù)經(jīng)營類型和經(jīng)營時間，每日收取[X]元至[X]元的衛(wèi)生費(fèi)。三、收費(fèi)方式（一）定期上門收取社區(qū)工作人員定期（每月[具體日期]）上門向居民、商戶收取衛(wèi)生費(fèi)，提前張貼通知，告知收費(fèi)時間、標(biāo)準(zhǔn)及方式等信息。（二）銀行代收1.與合作銀行簽訂代收協(xié)議，居民、商戶可通過銀行代扣、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)、銀行柜臺繳費(fèi)等方式繳納衛(wèi)生費(fèi)。2.為方便繳費(fèi)，在社區(qū)公告欄、微信公眾號等平臺公布銀行繳費(fèi)流程及相關(guān)信息。（三）自助繳費(fèi)終端在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置自助繳費(fèi)終端設(shè)備，居民、商戶可自行前往使用現(xiàn)金、銀行卡、二維碼等方式進(jìn)行繳費(fèi)。四、繳費(fèi)期限（一）居民繳費(fèi)期限居民應(yīng)在每月[規(guī)定繳費(fèi)截止日期]前繳納當(dāng)月衛(wèi)生費(fèi)，逾期未繳的，自次月起按每日加收應(yīng)繳費(fèi)額[X%]的滯納金。（二）商戶繳費(fèi)期限商戶應(yīng)在每季度末月的[規(guī)定繳費(fèi)截止日期]前繳納本季度衛(wèi)生費(fèi)，逾期未繳的，自下季度首月起按每日加收應(yīng)繳費(fèi)額[X%]的滯納金。五、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)人員管理1.從事衛(wèi)生費(fèi)收繳工作的人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、流程及相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。2.收費(fèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作證件，文明收費(fèi)，不得刁難繳費(fèi)對象，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.建立收費(fèi)人員考核制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對違規(guī)違紀(jì)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）票據(jù)管理1.使用統(tǒng)一印制的衛(wèi)生費(fèi)專用票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括繳費(fèi)對象、收費(fèi)項目、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期等信息。2.收費(fèi)人員在收取衛(wèi)生費(fèi)后，應(yīng)及時開具票據(jù)，并加蓋社區(qū)收費(fèi)專用章。票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[規(guī)定年限]。3.定期對票據(jù)使用情況進(jìn)行檢查和核對，確保票據(jù)開具規(guī)范、準(zhǔn)確，杜絕票據(jù)丟失、損毀、虛開等現(xiàn)象。（三）賬目管理1.設(shè)立衛(wèi)生費(fèi)收繳專項賬目，由專人負(fù)責(zé)記賬、算賬、報賬工作。賬目應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，做到日清月結(jié)。2.每月末，對當(dāng)月衛(wèi)生費(fèi)收繳情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計，編制收費(fèi)報表，上報社區(qū)管理部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3.定期接受財政、審計等部門的監(jiān)督檢查，確保賬目真實、合規(guī)。六、欠費(fèi)處理（一）催繳通知1.對于逾期未繳納衛(wèi)生費(fèi)的居民、商戶，社區(qū)應(yīng)在逾期[X]日后發(fā)出催繳通知，通過上門張貼、電話通知、短信提醒等方式告知欠費(fèi)情況及繳費(fèi)要求。2.催繳通知應(yīng)明確欠費(fèi)金額、滯納金金額、繳費(fèi)期限及逾期后果等內(nèi)容。（二）暫停服務(wù)1.經(jīng)多次催繳仍拒不繳納衛(wèi)生費(fèi)的居民、商戶，自欠費(fèi)之日起滿[規(guī)定期限]后，社區(qū)可暫停其環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，包括垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域保潔等。2.在暫停服務(wù)前，應(yīng)提前[X]天告知欠費(fèi)對象，并做好相關(guān)記錄。（三）法律途徑1.對于長期欠費(fèi)且經(jīng)多次催繳和暫停服務(wù)仍不繳費(fèi)的居民、商戶，社區(qū)可依法向人民法院提起訴訟，通過法律途徑追討欠費(fèi)及滯納金。2.在采取法律行動前，應(yīng)整理好相關(guān)證據(jù)材料，包括繳費(fèi)記錄、催繳通知、欠費(fèi)清單等，確保訴訟的順利進(jìn)行。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.社區(qū)成立衛(wèi)生費(fèi)收繳監(jiān)督小組，定期對收費(fèi)工作進(jìn)行檢查，包括收費(fèi)人員的工作紀(jì)律、票據(jù)使用、賬目管理等方面。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受居民、商戶對衛(wèi)生費(fèi)收繳過程中違規(guī)行為的舉報，對舉報內(nèi)容及時進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級主管部門、財政部門、審計部門等的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，及時整改存在的問題。2.定期向居民、商戶公開衛(wèi)生費(fèi)收繳情況，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、欠費(fèi)情況等，接受社會監(jiān)督。八、附則（一）解釋權(quán)本制度由本社區(qū)管理部門負(fù)責(zé)