(2025年)桂林市疊彩區(qū)社工考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分，每題只有1個(gè)正確選項(xiàng)）1.疊彩區(qū)某社區(qū)針對(duì)獨(dú)居老人開展“銀齡守護(hù)”服務(wù)，社工小吳發(fā)現(xiàn)部分老人因子女長(zhǎng)期在外務(wù)工，存在“怕給子女添麻煩”的心理，拒絕接受送餐、上門巡訪等服務(wù)。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀，小吳最適宜的做法是（）。A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)是政府提供的福利，老人應(yīng)配合B.與老人子女溝通，要求其勸說(shuō)老人接受服務(wù)C.尊重老人意愿，同時(shí)探索其他隱性需求（如情感陪伴）D.聯(lián)合社區(qū)志愿者直接上門提供服務(wù)，避免老人孤獨(dú)答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)。老人拒絕顯性服務(wù)時(shí)，社工應(yīng)優(yōu)先尊重其意愿，同時(shí)通過(guò)觀察、訪談挖掘潛在需求（如情感陪伴），而非強(qiáng)制干預(yù)或替代決策。2.疊彩區(qū)某老舊小區(qū)（建成于2000年）近期啟動(dòng)“適老化改造”項(xiàng)目，涉及加裝電梯、改造衛(wèi)生間防滑設(shè)施等。部分低樓層住戶以“影響采光”“分?jǐn)傎M(fèi)用不公”為由反對(duì)。社工介入時(shí)，首要任務(wù)是（）。A.向反對(duì)住戶解釋項(xiàng)目政策的強(qiáng)制性B.組織高、低樓層住戶召開協(xié)商會(huì)議C.統(tǒng)計(jì)支持與反對(duì)住戶的具體人數(shù)D.聯(lián)系媒體報(bào)道爭(zhēng)取輿論支持答案：B解析：社區(qū)公共事務(wù)矛盾的核心是利益相關(guān)方缺乏有效溝通。社工應(yīng)發(fā)揮“協(xié)調(diào)者”角色，搭建協(xié)商平臺(tái)，引導(dǎo)各方表達(dá)訴求、討論解決方案，而非直接干預(yù)或依賴外部壓力。3.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)站應(yīng)至少配備（）名專職社會(huì)工作者。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)服務(wù)條例》第二十一條明確規(guī)定，每個(gè)社區(qū)服務(wù)站應(yīng)至少配備2名專職社會(huì)工作者，鼓勵(lì)根據(jù)社區(qū)人口規(guī)模增加配備數(shù)量。4.疊彩區(qū)清風(fēng)社區(qū)（多民族聚居）計(jì)劃開展“鄰里文化節(jié)”，社工小李設(shè)計(jì)了“民族美食制作”“民族歌舞教學(xué)”等活動(dòng)。這一設(shè)計(jì)最符合社區(qū)工作的（）模式。A.地區(qū)發(fā)展B.社會(huì)策劃C.社區(qū)照顧D.社會(huì)行動(dòng)答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)通過(guò)社區(qū)居民的參與和合作，解決社區(qū)共同問(wèn)題，提升社區(qū)凝聚力?！班徖镂幕?jié)”通過(guò)居民共同參與活動(dòng)，促進(jìn)互動(dòng)與融合，符合地區(qū)發(fā)展模式的核心。5.某家庭因父親失業(yè)、母親患病，12歲的女兒小蕓出現(xiàn)逃學(xué)、沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。社工運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論介入時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.小蕓的情緒管理技巧B.家庭經(jīng)濟(jì)困難的臨時(shí)救助C.小蕓與學(xué)校、社區(qū)的互動(dòng)關(guān)系D.父母對(duì)小蕓的教育方式答案：C解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體與周圍環(huán)境（家庭、學(xué)校、社區(qū)等）的互動(dòng)影響。介入時(shí)需分析小蕓在不同系統(tǒng)中的關(guān)系，通過(guò)改善系統(tǒng)間的支持，促進(jìn)其行為改變。6.疊彩區(qū)某社區(qū)開展“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建，社工小張計(jì)劃為6-12歲兒童設(shè)計(jì)服務(wù)。根據(jù)皮亞杰認(rèn)知發(fā)展理論，最適宜的活動(dòng)是（）。A.角色扮演（如模擬社區(qū)超市購(gòu)物）B.抽象邏輯思維訓(xùn)練（如數(shù)學(xué)推理游戲）C.機(jī)械記憶訓(xùn)練（如背誦古詩(shī)）D.感官體驗(yàn)活動(dòng)（如觸摸不同材質(zhì)物品）答案：A解析：6-12歲兒童處于具體運(yùn)算階段，思維依賴具體事物或情境。角色扮演（模擬超市購(gòu)物）通過(guò)具體情境促進(jìn)邏輯思維和社會(huì)交往能力發(fā)展，符合該階段認(rèn)知特點(diǎn)。7.社工在個(gè)案管理中，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的多重需求，需整合醫(yī)療、教育、就業(yè)等資源。這一過(guò)程的核心是（）。A.建立資源清單B.與資源方簽訂合作協(xié)議C.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求的優(yōu)先級(jí)D.定期跟蹤資源使用效果答案：C解析：個(gè)案管理的關(guān)鍵是根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，確定需求的輕重緩急，優(yōu)先滿足最緊迫的需求（如基本生存需求），再逐步解決其他問(wèn)題，避免資源浪費(fèi)或服務(wù)無(wú)序。8.疊彩區(qū)某社區(qū)召開“垃圾分類”居民議事會(huì)，部分居民提出“垃圾桶擺放位置離單元門太遠(yuǎn)”“分類指引標(biāo)識(shí)不清晰”等問(wèn)題。社工作為會(huì)議主持，最適宜的回應(yīng)是（）。A.“這些問(wèn)題我們會(huì)記錄，后續(xù)向物業(yè)反饋。”B.“大家覺(jué)得怎么調(diào)整更合理？可以提出具體方案?！盋.“社區(qū)已經(jīng)做了很多工作，希望大家理解?！盌.“垃圾分類是每個(gè)居民的義務(wù)，應(yīng)該配合執(zhí)行?！贝鸢福築解析：居民議事會(huì)的目標(biāo)是推動(dòng)居民參與決策。社工應(yīng)引導(dǎo)居民從“提問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“提方案”，培養(yǎng)其解決問(wèn)題的能力，而非簡(jiǎn)單記錄或單向說(shuō)服。9.某低保家庭的兒子即將高考，母親因焦慮出現(xiàn)失眠、情緒低落。社工小趙運(yùn)用危機(jī)介入模式時(shí)，首先要（）。A.幫助母親制定高考陪考計(jì)劃B.鏈接心理輔導(dǎo)資源為母親疏解情緒C.評(píng)估母親的危機(jī)嚴(yán)重程度（如是否有自傷風(fēng)險(xiǎn)）D.與學(xué)校溝通為兒子提供學(xué)業(yè)支持答案：C解析：危機(jī)介入的首要步驟是評(píng)估危機(jī)的嚴(yán)重程度，確定服務(wù)對(duì)象是否處于緊急危險(xiǎn)中（如自傷、自殺），再根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定介入策略。10.社工在小組工作中發(fā)現(xiàn)，某組員總以“過(guò)來(lái)人”身份打斷他人發(fā)言，主導(dǎo)討論方向。此時(shí)，社工最適宜的干預(yù)方式是（）。A.直接提醒該組員“請(qǐng)給其他組員發(fā)言機(jī)會(huì)”B.詢問(wèn)其他組員“大家是否希望繼續(xù)聽(tīng)他分享？”C.用“我注意到剛才有幾位組員想發(fā)言”引導(dǎo)話題D.暫停小組活動(dòng)，單獨(dú)與該組員溝通答案：C解析：小組工作中，社工應(yīng)避免直接批評(píng)組員，而是通過(guò)“焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移”“積極引導(dǎo)”等技巧維護(hù)小組秩序。選項(xiàng)C以觀察性語(yǔ)言引導(dǎo)其他組員參與，既保護(hù)了主導(dǎo)組員的自尊，又平衡了小組互動(dòng)。11.疊彩區(qū)某社區(qū)為促進(jìn)易地搬遷少數(shù)民族居民（主要為瑤族）融入，社工設(shè)計(jì)了“社區(qū)文化適應(yīng)工作坊”。下列內(nèi)容中，最能體現(xiàn)“文化敏感性”的是（）。A.講解桂林方言日常用語(yǔ)B.展示瑤族傳統(tǒng)服飾制作工藝C.組織參觀社區(qū)黨群服務(wù)中心D.學(xué)習(xí)桂林市現(xiàn)行社區(qū)管理制度答案：B解析：文化敏感性要求尊重服務(wù)對(duì)象的原有文化，通過(guò)展示其傳統(tǒng)工藝（瑤族服飾制作），既能增強(qiáng)其文化認(rèn)同，又能促進(jìn)其他居民對(duì)瑤族文化的了解，推動(dòng)雙向融入。12.根據(jù)《社會(huì)工作倫理守則》，下列情形中，社工需遵守“保密原則”例外的是（）。A.服務(wù)對(duì)象透露自己曾參與盜竊但未被發(fā)現(xiàn)B.服務(wù)對(duì)象表示想傷害其長(zhǎng)期虐待自己的配偶C.服務(wù)對(duì)象要求社工不向其家人透露病情D.服務(wù)對(duì)象委托社工轉(zhuǎn)交隱私信件答案：B解析：保密原則的例外情況包括服務(wù)對(duì)象或他人面臨嚴(yán)重傷害風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象明確表示要傷害他人時(shí)，社工需突破保密，采取干預(yù)措施（如聯(lián)系警方或相關(guān)人員）。13.某社區(qū)“夕陽(yáng)紅”老年舞蹈隊(duì)因隊(duì)長(zhǎng)更換引發(fā)內(nèi)部矛盾，部分隊(duì)員退出。社工介入時(shí)，最有效的策略是（）。A.重新選拔隊(duì)長(zhǎng)，制定隊(duì)規(guī)B.組織隊(duì)員回顧成立初衷，強(qiáng)化共同目標(biāo)C.邀請(qǐng)專業(yè)老師指導(dǎo)，提升舞蹈水平D.為退出隊(duì)員安排其他興趣小組答案：B解析：團(tuán)隊(duì)矛盾的核心往往是目標(biāo)模糊或共識(shí)缺失。通過(guò)回顧成立初衷（如“豐富老年生活、增進(jìn)友誼”），能喚醒隊(duì)員的共同價(jià)值，緩解因權(quán)力變更引發(fā)的沖突。14.疊彩區(qū)某社區(qū)開展“困境兒童關(guān)愛(ài)”項(xiàng)目，社工需評(píng)估項(xiàng)目效果。下列指標(biāo)中，屬于“結(jié)果評(píng)估”的是（）。A.共開展12場(chǎng)親子活動(dòng)B.90%的兒童家長(zhǎng)參加了育兒講座C.受助兒童的學(xué)業(yè)成績(jī)平均提高15分D.投入資金20萬(wàn)元，使用合規(guī)率100%答案：C解析：結(jié)果評(píng)估關(guān)注服務(wù)對(duì)象的實(shí)際改變（如學(xué)業(yè)成績(jī)提升），而非活動(dòng)數(shù)量（過(guò)程評(píng)估）或資金使用（財(cái)務(wù)評(píng)估）。15.社工小周在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，80%的獨(dú)居老人希望“有固定聯(lián)系的志愿者”，但僅30%的老人能實(shí)現(xiàn)。這反映的社區(qū)需求類型是（）。A.規(guī)范性需求（專家認(rèn)定的需求）B.感覺(jué)性需求（居民自身感受到的需求）C.表達(dá)性需求（通過(guò)行動(dòng)表達(dá)的需求）D.比較性需求（與其他社區(qū)比較產(chǎn)生的需求）答案：B解析：感覺(jué)性需求是居民主觀感受到并表達(dá)出來(lái)的需求（如“希望有固定志愿者”）；表達(dá)性需求是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)（如報(bào)名服務(wù)）表現(xiàn)的需求。題干中老人僅“希望”未行動(dòng)，屬于感覺(jué)性需求。16.某家庭因夫妻長(zhǎng)期爭(zhēng)吵導(dǎo)致孩子出現(xiàn)行為問(wèn)題，社工運(yùn)用結(jié)構(gòu)家庭治療模式介入時(shí)，重點(diǎn)是（）。A.改善夫妻溝通技巧B.調(diào)整家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)（如夫妻子系統(tǒng)邊界）C.提升孩子的情緒管理能力D.為家庭提供經(jīng)濟(jì)支持答案：B解析：結(jié)構(gòu)家庭治療模式認(rèn)為，家庭問(wèn)題源于家庭結(jié)構(gòu)（如子系統(tǒng)邊界模糊、權(quán)力分配失衡）。介入重點(diǎn)是調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，明確夫妻作為核心子系統(tǒng)的邊界，減少孩子被卷入夫妻矛盾。17.疊彩區(qū)某社區(qū)計(jì)劃成立“社區(qū)協(xié)商委員會(huì)”，成員應(yīng)包括（）。①社區(qū)居民代表②社區(qū)工作者③轄區(qū)單位代表④社會(huì)組織負(fù)責(zé)人A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④答案：D解析：社區(qū)協(xié)商委員會(huì)需涵蓋多元主體，包括居民（利益相關(guān)方）、社區(qū)工作者（協(xié)調(diào)者）、轄區(qū)單位（資源方）、社會(huì)組織（專業(yè)力量），以保障協(xié)商的廣泛性和有效性。18.社工在社區(qū)開展“青少年抗逆力提升”小組，某組員分享“我爸媽離婚后，我只能住在奶奶家，感覺(jué)被拋棄了”。社工回應(yīng)：“聽(tīng)起來(lái)這件事讓你很受傷，你愿意多說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)的感受嗎？”這屬于（）技巧。A.澄清B.對(duì)焦C.摘要D.共情答案：D解析：共情是站在服務(wù)對(duì)象角度理解其感受。社工通過(guò)“聽(tīng)起來(lái)讓你很受傷”“愿意多說(shuō)說(shuō)感受”，傳遞理解和接納，屬于共情技巧。19.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，下列人員中，可單獨(dú)納入低保的是（）。A.與父母共同生活的重度殘疾人（一級(jí)肢體殘疾）B.有穩(wěn)定工作但收入低于低保標(biāo)準(zhǔn)的在職人員C.因賭博導(dǎo)致貧困的家庭戶主D.父母均為低保對(duì)象的10歲兒童答案：A解析：《廣西壯族自治區(qū)最低生活保障審核確認(rèn)辦法》規(guī)定，生活困難、靠家庭供養(yǎng)且無(wú)法單獨(dú)立戶的成年無(wú)業(yè)重度殘疾人，可單獨(dú)納入低保。選項(xiàng)A符合條件。20.疊彩區(qū)某社區(qū)“鄰里互助站”運(yùn)行半年后，出現(xiàn)“居民參與度下降”“服務(wù)內(nèi)容單一”問(wèn)題。社工需進(jìn)行需求再評(píng)估，最有效的方法是（）。A.查看活動(dòng)簽到表統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)B.發(fā)放問(wèn)卷收集居民對(duì)服務(wù)的滿意度C.召開居民座談會(huì)，詢問(wèn)“最需要什么幫助”D.對(duì)比互助站成立前后的社區(qū)矛盾發(fā)生率答案：C解析：需求再評(píng)估需直接收集居民的主觀需求。座談會(huì)通過(guò)面對(duì)面交流，能深入了解居民未被滿足的需求（如“需要維修服務(wù)”“希望有法律咨詢”），比問(wèn)卷或數(shù)據(jù)對(duì)比更具針對(duì)性。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，每題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.疊彩區(qū)某社區(qū)開展“老年健康服務(wù)”，下列服務(wù)中，屬于“社區(qū)照顧”中“在社區(qū)照顧”的有（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老人提供上門體檢B.社區(qū)日間照料中心提供午餐和娛樂(lè)活動(dòng)C.志愿者每周到獨(dú)居老人家中打掃衛(wèi)生D.區(qū)醫(yī)院為社區(qū)老人開設(shè)慢性病?？崎T診答案：BC解析：“在社區(qū)照顧”強(qiáng)調(diào)服務(wù)設(shè)施位于社區(qū)內(nèi)，讓老人留在熟悉環(huán)境中接受服務(wù)（如日間照料中心、志愿者上門）；“由社區(qū)照顧”是社區(qū)居民參與提供服務(wù)；“對(duì)社區(qū)照顧”是政府或機(jī)構(gòu)提供支持。選項(xiàng)A（上門）屬于“由社區(qū)照顧”，D（區(qū)醫(yī)院）屬于“對(duì)社區(qū)照顧”。22.社工在處理家庭矛盾時(shí)，需遵循的倫理原則有（）。A.保護(hù)生命（避免暴力發(fā)生）B.尊重家庭成員自決權(quán)C.優(yōu)先維護(hù)未成年子女利益D.為所有家庭成員保密答案：ABC解析：家庭矛盾中，若存在暴力風(fēng)險(xiǎn)，需優(yōu)先保護(hù)生命（A正確）；在無(wú)危險(xiǎn)情況下，應(yīng)尊重家庭成員自主解決問(wèn)題的權(quán)利（B正確）；未成年子女是弱勢(shì)群體，需優(yōu)先考慮其利益（C正確）；若家庭成員透露傷害他人計(jì)劃，保密原則需突破（D錯(cuò)誤）。23.疊彩區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，社工在策劃時(shí)需考慮的要素有（）。A.目標(biāo)人群（如老年人群體）的認(rèn)知特點(diǎn)B.宣傳形式（如情景短劇、手冊(cè)發(fā)放）的有效性C.與公安部門、銀行等機(jī)構(gòu)的合作D.活動(dòng)后的效果評(píng)估（如詐騙警情是否下降）答案：ABCD解析：活動(dòng)策劃需涵蓋目標(biāo)人群分析（A）、形式設(shè)計(jì)（B）、資源整合（C）、效果評(píng)估（D），確?；顒?dòng)針對(duì)性、可行性和可持續(xù)性。24.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定》，助理社會(huì)工作師應(yīng)具備的能力包括（）。A.初步掌握社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)B.獨(dú)立完成較復(fù)雜的個(gè)案管理C.制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃并組織實(shí)施D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行初步評(píng)估答案：AD解析：助理社會(huì)工作師（初級(jí)）主要承擔(dān)一般性服務(wù)，能力包括初步掌握專業(yè)知識(shí)（A）、初步評(píng)估問(wèn)題（D）；獨(dú)立完成復(fù)雜個(gè)案（B）、制定社區(qū)計(jì)劃（C）屬于中級(jí)社會(huì)工作師能力。25.某社區(qū)“留守兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”出現(xiàn)“資金使用進(jìn)度慢”“家長(zhǎng)參與度低”問(wèn)題，社工可采取的改進(jìn)措施有（）。A.調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算，將部分資金用于家長(zhǎng)溝通B.設(shè)計(jì)“親子共成長(zhǎng)”活動(dòng)（如視頻通話指導(dǎo)）C.向街道申請(qǐng)?jiān)黾禹?xiàng)目執(zhí)行期限D(zhuǎn).邀請(qǐng)留守兒童擔(dān)任活動(dòng)小助手，提升參與感答案：AB解析：資金進(jìn)度慢可能因活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)際需求脫節(jié)，調(diào)整預(yù)算用于家長(zhǎng)溝通（A）可提升家長(zhǎng)參與；家長(zhǎng)參與度低需設(shè)計(jì)親子互動(dòng)活動(dòng)（B）；延長(zhǎng)執(zhí)行期限（C）未解決根本問(wèn)題；兒童擔(dān)任助手（D）與家長(zhǎng)參與無(wú)關(guān)。26.疊彩區(qū)某少數(shù)民族社區(qū)（以侗族為主）存在“部分居民不熟悉社區(qū)事務(wù)辦理流程”“與漢族居民互動(dòng)少”問(wèn)題，社工可運(yùn)用的介入策略有（）。A.制作侗漢雙語(yǔ)的社區(qū)服務(wù)指南B.組織“侗族文化節(jié)”邀請(qǐng)漢族居民參與C.為少數(shù)民族居民提供“一對(duì)一”事務(wù)代辦服務(wù)D.鼓勵(lì)少數(shù)民族居民參選社區(qū)居委會(huì)答案：ABD解析：雙語(yǔ)指南（A）解決流程不熟悉問(wèn)題；文化節(jié)（B）促進(jìn)民族互動(dòng)；鼓勵(lì)參選（D）提升參與社區(qū)事務(wù)的能力；代辦服務(wù)（C）可能強(qiáng)化依賴性，不利于居民自主能力培養(yǎng)。27.社工在小組工作中，需處理的常見(jiàn)小組動(dòng)力問(wèn)題有（）。A.組員沉默（因擔(dān)心被評(píng)判）B.小組目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)沖突C.社工過(guò)度主導(dǎo)小組討論D.組員間因觀點(diǎn)差異引發(fā)爭(zhēng)吵答案：ABCD解析：小組動(dòng)力涉及組員互動(dòng)、目標(biāo)一致性、帶領(lǐng)方式等。沉默（A）、目標(biāo)沖突（B）、社工主導(dǎo)（C）、爭(zhēng)吵（D）均是小組動(dòng)力問(wèn)題的表現(xiàn)。28.根據(jù)《城市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.公共服務(wù)（如就業(yè)、社保）B.便民商業(yè)服務(wù)（如快遞代收）C.志愿互助服務(wù)（如鄰里幫扶）D.專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)（如心理輔導(dǎo)）答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)體系涵蓋公共服務(wù)（政府提供）、便民商業(yè)（市場(chǎng)提供）、志愿互助（居民參與）、專業(yè)社工服務(wù)（專業(yè)機(jī)構(gòu)提供），四者缺一不可。29.某家庭因父親患重病致貧，社工介入時(shí)需鏈接的資源包括（）。A.醫(yī)療救助（如大病保險(xiǎn)報(bào)銷）B.心理支持（如家庭情緒疏導(dǎo)）C.就業(yè)支持（如母親技能培訓(xùn)）D.教育支持（如子女學(xué)費(fèi)減免）答案：ABCD解析：大病致貧家庭需多維支持：醫(yī)療（A）解決治療費(fèi)用；心理（B）緩解焦慮；就業(yè)（C）提升家庭經(jīng)濟(jì)能力；教育（D）保障子女發(fā)展，均需鏈接。30.疊彩區(qū)某社區(qū)“物業(yè)-業(yè)委會(huì)-社區(qū)”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)行不暢，社工可采取的措施有（）。A.制定三方職責(zé)清單（如物業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)）B.組織三方召開定期聯(lián)席會(huì)議C.向街道申請(qǐng)更換業(yè)委會(huì)成員D.收集居民對(duì)三方服務(wù)的意見(jiàn)并反饋答案：ABD解析：職責(zé)清單（A）明確分工；聯(lián)席會(huì)議（B）促進(jìn)溝通；收集民意（D）提供改進(jìn)依據(jù)；更換業(yè)委會(huì)（C）需依法進(jìn)行，社工無(wú)權(quán)直接操作。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：疊彩區(qū)九華社區(qū)（老舊小區(qū)，60歲以上老人占比35%）近期發(fā)生兩起獨(dú)居老人在家跌倒后無(wú)人發(fā)現(xiàn)的事件。社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合社工站啟動(dòng)“銀齡安全守護(hù)”項(xiàng)目，計(jì)劃為80戶獨(dú)居老人安裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備（如門磁、紅外感應(yīng)），并建立“社區(qū)-志愿者-家屬”三級(jí)響應(yīng)機(jī)制。但部分老人表示“設(shè)備會(huì)泄露隱私”“不想給別人添麻煩”，拒絕安裝；家屬則認(rèn)為“社區(qū)應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任”。問(wèn)題：1.分析老人和家屬拒絕的主要原因。（8分）2.提出社工介入的具體策略。（12分）答案：1.拒絕原因分析：（1）老人層面：①隱私顧慮（智能設(shè)備可能采集生活數(shù)據(jù)）；②傳統(tǒng)觀念（“麻煩他人”的恥感文化）；③對(duì)新技術(shù)的不信任（不了解設(shè)備功能）；④獨(dú)立意愿（不愿被“監(jiān)控”，希望保持自主生活。（4分）（2）家屬層面：①責(zé)任轉(zhuǎn)嫁心理（認(rèn)為社區(qū)是公共管理主體，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任）；②對(duì)項(xiàng)目的參與感不足（未被納入前期方案設(shè)計(jì)）；③對(duì)老人實(shí)際需求的忽視（未意識(shí)到自身在照護(hù)中的角色）。（4分）2.介入策略：（1）需求調(diào)研與溝通：①開展“一對(duì)一”家訪，用通俗語(yǔ)言解釋設(shè)備功能（如“門磁僅監(jiān)測(cè)開關(guān)門，不拍攝畫面”），消除隱私誤解；②傾聽(tīng)老人真實(shí)需求（如“更希望有人定期問(wèn)候”），調(diào)整項(xiàng)目設(shè)計(jì)（如將設(shè)備監(jiān)測(cè)與志愿者每周探訪結(jié)合）。（3分）（2）提升家屬參與：①召開家屬座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)“三級(jí)響應(yīng)”中家屬是第一責(zé)任人（如設(shè)備預(yù)警后家屬優(yōu)先聯(lián)系），明確社區(qū)是補(bǔ)充支持；②設(shè)計(jì)“家庭照護(hù)小課堂”（如跌倒應(yīng)急處理），提升家屬照護(hù)能力，減少其依賴心理。（3分）（3）社區(qū)動(dòng)員與示范：①邀請(qǐng)已安裝設(shè)備的老人分享體驗(yàn)（如“上次忘記關(guān)煤氣，社區(qū)及時(shí)提醒”），用朋輩影響力降低抵觸；②組織“銀齡安全日”活動(dòng)（如應(yīng)急演練），讓老人直觀感受設(shè)備的安全性和實(shí)用性。（3分）（4）完善響應(yīng)機(jī)制：①制定《三級(jí)響應(yīng)操作手冊(cè)》（如門磁超過(guò)12小時(shí)未觸發(fā)→志愿者上門→聯(lián)系家屬→社區(qū)介入），明確各主體職責(zé)；②建立“守護(hù)日志”，定期向老人和家屬反饋服務(wù)效果（如“本月通過(guò)設(shè)備預(yù)警避免3起跌倒事件”），增強(qiáng)信任。（3分）案例2：疊彩區(qū)鳳北社區(qū)有12戶易地搬遷的苗族家庭（2023年從融水苗族自治縣遷入），近期出現(xiàn)以下問(wèn)題：①部分苗族兒童因語(yǔ)言障礙在學(xué)校被孤立；②苗族主婦反映“社區(qū)活動(dòng)都是跳廣場(chǎng)舞，沒(méi)有我們的蘆笙舞”；③一戶苗族家庭因未及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)被物業(yè)警告，認(rèn)為“老家沒(méi)有物業(yè)費(fèi)”。問(wèn)題：1.分析苗族家庭融入社區(qū)的主要障礙。（8分）2.設(shè)計(jì)社工介入的服務(wù)方案（需包含目標(biāo)、內(nèi)容、方法）。（12分）答案：1.融入障礙分析：（1）文化差異：①語(yǔ)言障礙（苗語(yǔ)與普通話差異導(dǎo)致兒童社交困難）；②習(xí)俗差異（蘆笙舞等民族文化未被社區(qū)活動(dòng)接納）；③規(guī)則認(rèn)知差異（對(duì)城市社區(qū)物業(yè)費(fèi)等管理制度不熟悉）。（4分）（2）社會(huì)支持不足：①缺乏與社區(qū)其他居民的互動(dòng)渠道（現(xiàn)有活動(dòng)未覆蓋苗族需求）；②對(duì)社區(qū)服務(wù)資源（如法律援助、兒童輔導(dǎo)）不了解；③家庭內(nèi)部適應(yīng)壓力（從農(nóng)村到城市的生活方式轉(zhuǎn)變）。（4分）2.服務(wù)方案設(shè)計(jì)：（1）總體目標(biāo)：3個(gè)月內(nèi)提升苗族家庭的社區(qū)融入度，實(shí)現(xiàn)“語(yǔ)言溝通基本順暢、文化參與有渠道、社區(qū)規(guī)則認(rèn)知清晰”。（2分）（2）具體內(nèi)容與方法：①兒童語(yǔ)言與社交支持：內(nèi)容：開設(shè)“苗漢小課堂”（每周2次，由社工、學(xué)校老師、苗族家長(zhǎng)共同授課），教授普通話日常用語(yǔ)和苗語(yǔ)趣味詞匯（如“朋友”“謝謝”）；組織“跨民族兒童游戲日”（如苗繡手工、跳繩比賽）。方法：小組工作（6-8人/組）+社區(qū)活動(dòng)（促進(jìn)兒童互動(dòng)）。（3分）②民族文化共建：內(nèi)容：與社區(qū)文藝隊(duì)合作開展“民族文化共享周”：苗族家庭展示蘆笙舞、苗繡技藝；社區(qū)居民教授廣場(chǎng)舞、書法；設(shè)立“民族文化角”（陳列苗繡作品、社區(qū)活動(dòng)照片）。方法：社區(qū)參與式方法（鼓勵(lì)雙向展示，避免“文化施舍”）。（3分）③社區(qū)規(guī)則普及：內(nèi)容：制作“社區(qū)生活指南”（苗漢雙語(yǔ)），涵蓋物業(yè)費(fèi)繳納、垃圾投放等規(guī)則；開展“社區(qū)小管家”體驗(yàn)活動(dòng)（苗族家庭代表跟隨物業(yè)人員巡查，了解服務(wù)內(nèi)容與成本）。方法：個(gè)案輔導(dǎo)（針對(duì)被警告家庭）+社區(qū)教育（集體講解）。（3分）④家庭支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：內(nèi)容：建立“苗族家庭互助小組”（每周聚會(huì)交流適應(yīng)經(jīng)驗(yàn)）