2026年積分兌換合同本合同由以下雙方于2026年[具體日期]在[具體地點]簽訂：

甲方（以下簡稱“甲方”）：[甲方名稱]，一家根據(jù)[甲方注冊地國家/地區(qū)]法律注冊成立的法人實體，其注冊地址為[甲方注冊地址]。

乙方（以下簡稱“乙方”）：[乙方名稱]，一家根據(jù)[乙方注冊地國家/地區(qū)]法律注冊成立的法人實體，其注冊地址為[乙方注冊地址]。

鑒于甲方擁有并運營[甲方業(yè)務(wù)描述]，其中包括[具體業(yè)務(wù)內(nèi)容]，并發(fā)行積分（以下簡稱“積分”）作為其客戶忠誠度計劃的組成部分；

鑒于乙方希望使用其持有的積分從甲方兌換商品或服務(wù)；

基于雙方自愿、平等的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成如下協(xié)議：

第一條定義與解釋

1.1積分：指甲方在其忠誠度計劃中發(fā)行的積分，可用于兌換甲方提供的商品或服務(wù)。

1.2兌換規(guī)則：指甲方制定的積分兌換商品或服務(wù)的具體規(guī)則，包括但不限于積分價值、兌換方式、兌換期限等。

1.3兌換清單：指甲方提供的可用積分兌換的商品或服務(wù)清單，包括但不限于兌換項目、所需積分?jǐn)?shù)量、兌換時間等。

第二條積分價值與兌換

2.1積分價值：甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和業(yè)務(wù)需求調(diào)整積分的價值，但應(yīng)提前[具體時間，例如：30天]通知乙方。

2.2兌換方式：乙方可以通過[具體兌換方式，例如：在線平臺、客服中心]使用積分進(jìn)行兌換。

2.3兌換期限：乙方應(yīng)在積分有效期內(nèi)使用積分進(jìn)行兌換，積分有效期由甲方另行規(guī)定。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)制定和調(diào)整積分兌換規(guī)則及兌換清單，但應(yīng)確保規(guī)則的公平性和合理性，并提前通知乙方。

（2）甲方應(yīng)確保兌換系統(tǒng)的正常運行，為乙方提供便捷的兌換服務(wù)。

（3）甲方有權(quán)對乙方的兌換行為進(jìn)行審核，并在發(fā)現(xiàn)異常情況時暫停或取消乙方的兌換資格。

3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)在積分有效期內(nèi)使用積分進(jìn)行兌換，但應(yīng)遵守甲方的兌換規(guī)則和兌換清單。

（2）乙方應(yīng)確保其持有的積分來源合法，并對積分的安全性負(fù)責(zé)。

（3）乙方應(yīng)在兌換時提供真實、準(zhǔn)確的信息，如有虛假信息，甲方有權(quán)取消其兌換資格，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

第四條合同的變更與解除

4.1本合同的變更需經(jīng)雙方書面同意。

4.2如一方違反本合同，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第五條爭議解決

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向[具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)]提起訴訟或申請仲裁。

第六條法律適用與管轄

6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體國家/地區(qū)]法律。

6.2本合同的管轄權(quán)歸[具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)]所有。

第七條其他

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.2本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：[甲方公司蓋章]

法定代表人（簽字）：

日期：

乙方（蓋章）：[乙方公司蓋章]

法定代表人（簽字）：

日期：

**一、附件列表**

1.**積分兌換規(guī)則詳細(xì)說明：**包含積分獲取方式、積分有效期、積分貶值/升值規(guī)則、積分合并/分割規(guī)則、特殊積分（如贈予積分）的使用規(guī)則等。

2.**積分兌換清單：**詳細(xì)列出可兌換的商品或服務(wù)項目、對應(yīng)所需積分?jǐn)?shù)量、兌換起止時間、兌換方式等信息。

3.**積分價值說明：**明確不同等級積分或不同兌換項目的積分價值換算標(biāo)準(zhǔn)。

4.**兌換流程說明：**描述用戶如何進(jìn)行積分兌換的具體步驟和所需信息。

5.**用戶協(xié)議（如有）：**如果積分系統(tǒng)需要用戶單獨同意協(xié)議，應(yīng)作為附件或引用。

6.**雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：**用于核實雙方主體資格。

7.**其他雙方約定的與積分兌換相關(guān)的文件。**

**二、違約行為羅列及違約行為的認(rèn)定**

**違約行為羅列：**

1.**甲方違約行為：**

*未按約定調(diào)整積分價值或兌換規(guī)則，但未提前通知乙方。

*兌換系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致乙方無法正常兌換，且未在合理期限內(nèi)恢復(fù)。

*無正當(dāng)理由拒絕乙方在符合規(guī)則的條件下進(jìn)行兌換。

*泄露或不當(dāng)使用乙方個人信息。

*未按時履行合同約定的其他義務(wù)。

2.**乙方違約行為：**

*使用非法來源或來源不明的積分進(jìn)行兌換。

*在兌換過程中提供虛假信息或冒用他人積分。

*超過積分有效期使用積分。

*試圖通過欺詐、作弊等不正當(dāng)手段獲取積分或進(jìn)行兌換。

*未履行合同約定的保密義務(wù)（如泄露甲方商業(yè)秘密）。

*未按時履行合同約定的其他義務(wù)。

**違約行為的認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)本合同條款及相關(guān)法律法規(guī)。具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括：

***事實認(rèn)定：**是否發(fā)生了合同約定應(yīng)履行的義務(wù)未履行，或履行不符合約定的事實。例如，甲方是否真的未提前通知調(diào)整規(guī)則，乙方積分是否確實為非法來源。

***主觀過錯：**判斷違約方是否存在故意或過失。例如，是系統(tǒng)技術(shù)故障（可能無過錯），還是甲方明知規(guī)則已變?nèi)哉T導(dǎo)乙方兌換（存在過錯）。

***因果關(guān)系：**違約行為是否直接導(dǎo)致了對方合同目的無法實現(xiàn)或受到損害。

***合同約定：**優(yōu)先按照合同中明確的違約條款進(jìn)行認(rèn)定。例如，明確規(guī)定了通知時間、系統(tǒng)恢復(fù)時限等。

**三、法律名詞解釋**

1.**積分(Points)：**指甲方為獎勵客戶、增強(qiáng)客戶粘性而發(fā)行的一種虛擬計量單位，通?？膳c商品、服務(wù)或折扣進(jìn)行兌換。

2.**兌換規(guī)則(RedemptionRules)：**指甲方制定的關(guān)于積分如何獲取、如何使用進(jìn)行兌換、積分價值如何計算、兌換條件（如時間、數(shù)量限制）等一系列規(guī)定的總稱。

3.**兌換清單(RedemptionCatalog)：**指甲方列出可供積分兌換的具體商品、服務(wù)項目及其對應(yīng)所需積分?jǐn)?shù)量的清單。

4.**積分價值(PointValue)：**指一定數(shù)量的積分可以兌換的商品、服務(wù)或折抵現(xiàn)金的等值金額，通常以“1積分=X元”的形式表示。

5.**有效期(ValidityPeriod)：**指積分自獲得之日起或自特定日起，必須在此期限內(nèi)使用完畢的期限。

6.**合同(Contract)：**指雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，合同是平等主體的自然人、法人、非法人組織之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。

7.**違約(BreachofContract)：**指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。

8.**管轄權(quán)(Jurisdiction)：**指法院或仲裁機(jī)構(gòu)審理案件的權(quán)限。包括地域管轄和級別管轄。

9.**法律適用(LegalApplicability)：**指在處理合同爭議時，應(yīng)依據(jù)哪個國家或地區(qū)的法律來判斷合同效力、解釋合同條款、確定違約責(zé)任等。

**四、實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**積分價值不明確或變動頻繁：**甲方隨意調(diào)整積分價值，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損。

***解決辦法：**合同中明確規(guī)定積分價值的計算方式、調(diào)整機(jī)制（如需提前通知、通知期限、調(diào)整幅度限制）、最低保障價值（如有）。

2.**兌換規(guī)則不清晰或難以理解：**用戶不清楚如何使用積分，或規(guī)則存在歧義。

***解決辦法：**合同附件中詳細(xì)、清晰地列出兌換規(guī)則，并確保用戶易于獲取。提供多渠道的客服支持進(jìn)行解釋。

3.**兌換系統(tǒng)不穩(wěn)定或故障：**導(dǎo)致用戶無法成功兌換。

***解決辦法：**合同中明確系統(tǒng)正常運行的標(biāo)準(zhǔn)、故障時的處理流程（如補(bǔ)償機(jī)制、恢復(fù)時間承諾）、免責(zé)條款（如因不可抗力導(dǎo)致）。

4.**積分被盜用或欺詐行為：**用戶賬戶安全受威脅。

***解決辦法：**合同中明確雙方在賬戶安全上的責(zé)任，規(guī)定異常交易的處理流程，明確欺詐行為的認(rèn)定和后果。

5.**積分有效期管理混亂：**用戶遺忘有效期導(dǎo)致積分作廢。

***解決辦法：**合同中明確積分有效期，并規(guī)定甲方有義務(wù)通過適當(dāng)方式（如短信、郵件提醒）通知用戶積分余額及有效期。合同可約定一定的寬限期或續(xù)期規(guī)則。

6.**兌換商品/服務(wù)缺貨或質(zhì)量爭議：**甲方無法履行兌換承諾。

***解決辦法：**合同中明確約定商品/服務(wù)的提供標(biāo)準(zhǔn)、缺貨時的處理方式（如換同等價值物品、退款、積分返還、延期兌換選項）。明確質(zhì)量爭議的處理流程和依據(jù)的法律法規(guī)。

7.**積分跨期使用或合并限制：**不同時期獲取的積分使用規(guī)則不同，引發(fā)用戶不滿。

***解決辦法：**合同中明確規(guī)定積分的合并規(guī)則、跨期使用規(guī)則，盡量保持規(guī)則的連續(xù)性和穩(wěn)定性，如遇重大調(diào)整需提前充分通知。

**五、適用的所有場景**

本“2026年積分兌換合同”適用于以下場景：

1.**零售行業(yè)：**零售商（如超市、百貨公司、品牌專賣店）與其會員或顧客之間關(guān)于積分獲取和兌換商品/服務(wù)的約定。

2.**金融服務(wù)行業(yè)：**銀行、證券、保險等機(jī)構(gòu)與其客戶之間關(guān)于積分（如里程、積分卡權(quán)益）獲取和使用（如兌換機(jī)票、酒店、商品）的約定。

3.**電信行業(yè)：**電信運營商與其用戶之間關(guān)于積分（如話費贈送、流量兌換）獲取和兌換服務(wù)（如話費、短信、流量、商品）的約定。

4.**互聯(lián)網(wǎng)與科技行業(yè)：**網(wǎng)站或APP平臺與其用戶之間關(guān)于積分（如等級經(jīng)驗值、任務(wù)獎勵）獲取和使用（如提升等級、兌換虛擬道具、實物商品）的約定。

5.**航空業(yè)：**航空公司與其常旅客會員之間關(guān)于里程（積分）獲?。ㄈ顼w行、消費）和使用（兌換機(jī)票、升艙、酒店、商品）的約定。

6.**酒店業(yè)：**酒店集團(tuán)或單體酒店與其常旅客會員之間關(guān)于積分（常旅客計劃積分）獲取和使用（兌換房晚、升艙、景點門票等）的約定。

7.**會員制服務(wù)：**任何提供會員服務(wù)的機(jī)構(gòu)（如健身房、俱樂部、平臺）與其會員之間關(guān)于積分（會員等級、消費積分）獲取和使用（兌換服務(wù)、商品、特權(quán)）的約定。

8.**企業(yè)間合作：**不同企業(yè)合作推出的聯(lián)合積分計劃，涉及雙方及其客戶之間的積分流轉(zhuǎn)和兌換規(guī)則約定。

9.**任何涉及虛擬積分獎勵與兌換的商業(yè)場景。**

該合同旨在明確積分兌換過程中的權(quán)利義務(wù)，減少爭議，保障雙方的合法權(quán)益。

**一、特殊的應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

**1.場景：航空常旅客計劃積分與酒店常旅客計劃的互兌**

***特殊點：**涉及不同類型的會員體系（航空里程vs酒店積分），存在兌換匯率、兌換門檻、黑名單限制等問題。

***應(yīng)增加條款：**

***互兌匯率與調(diào)整機(jī)制條款：**明確甲（航空）乙（酒店）雙方設(shè)定的積分互兌匯率，約定匯率調(diào)整的觸發(fā)條件（如持續(xù)運營、市場變化）、調(diào)整頻率、調(diào)整通知期及調(diào)整方式（單方面調(diào)整或雙方協(xié)商）。

***互兌商品/服務(wù)范圍限制條款：**明確哪些積分（如頭等/金/銀卡積分）可用于互兌，哪些兌換項目（如特定艙位、套房）不允許互兌，以及是否存在黑名單項目（如受限制的航班/房間）。

***兌換名額與優(yōu)先權(quán)條款：**約定在積分供應(yīng)緊張時（如旺季、特價艙位），互兌的優(yōu)先權(quán)規(guī)則（如是否區(qū)分會員等級、是否需提前預(yù)定等）。

***積分使用規(guī)則承繼條款：**明確乙方（酒店）積分在用于兌換甲方（航空）服務(wù)后的剩余部分，其有效期、合并規(guī)則等是否繼續(xù)遵循乙方的原始規(guī)則，或是否有特殊約定。

**2.場景：大型電商平臺會員積分用于兌換平臺內(nèi)第三方商家商品**

***特殊點：**積分兌換的商品來源多樣，由平臺方統(tǒng)一管理，涉及物流、售后歸屬問題。

***應(yīng)增加條款：**

***第三方商家準(zhǔn)入與管理條款：**明確可在平臺進(jìn)行積分兌換的第三方商家標(biāo)準(zhǔn)、入駐流程，以及平臺對商家商品質(zhì)量、發(fā)貨時效、售后服務(wù)的要求與監(jiān)控權(quán)。

***物流與配送責(zé)任劃分條款：**明確由商家負(fù)責(zé)發(fā)貨，平臺負(fù)責(zé)監(jiān)督。約定發(fā)貨時效、運輸方式選擇（平臺統(tǒng)一或商家自選）、運輸風(fēng)險承擔(dān)主體（如遇丟失損壞）。

***售后服務(wù)與爭議解決條款：**明確積分兌換商品的售后服務(wù)政策（誰負(fù)責(zé)提供？退換貨流程如何？），以及因商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的爭議解決機(jī)制（平臺介入調(diào)解、商家承擔(dān)責(zé)任等）。

***積分兌換訂單處理規(guī)則條款：**明確用戶選擇積分兌換后，訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)、確認(rèn)流程，以及積分扣減與訂單完成的時間節(jié)點。

**3.場景：B2B企業(yè)客戶積分計劃，用于兌換供應(yīng)商提供的設(shè)備或服務(wù)**

***特殊點：**積分的使用者是企業(yè)客戶，兌換對象是固定資產(chǎn)或?qū)I(yè)服務(wù)，涉及采購流程、交付周期、定制化需求等。

***應(yīng)增加條款：**

***兌換項目清單與規(guī)格確認(rèn)條款：**附件需詳細(xì)列出可兌換的設(shè)備/服務(wù)清單及其規(guī)格型號。增加條款規(guī)定，對于清單外或需定制化的兌換需求，需經(jīng)甲乙雙方事先書面確認(rèn)。

***采購流程與審批條款：**明確積分兌換是否觸發(fā)正式采購流程，是否需要客戶提交采購申請，審批權(quán)限如何設(shè)定。

***交付周期與安裝調(diào)試條款：**約定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的交付時間、運輸安排、安裝調(diào)試責(zé)任方及完成時限。

***付款條件條款：**明確積分兌換模式下，是否需要客戶額外支付現(xiàn)金差價（如果積分價值不足以完全抵扣），以及支付方式和期限。

**4.場景：教育機(jī)構(gòu)會員積分，用于兌換課程或證書**

***特殊點：**兌換對象是服務(wù)或資格，涉及課程安排、資格獲取、學(xué)習(xí)效果等。

***應(yīng)增加條款：**

***課程/資格適用性與時間條款：**明確積分可兌換的課程類型、級別、開班時間。約定已兌換但尚未開始學(xué)習(xí)的課程，在何種情況下可以調(diào)整至其他時間或升級/降級。

***學(xué)習(xí)過程與畢業(yè)/結(jié)業(yè)條款：**明確積分兌換的課程，其學(xué)習(xí)過程（如出勤、作業(yè)）、考核方式、畢業(yè)/結(jié)業(yè)證書頒發(fā)等，是否與普通學(xué)員完全一致。

***退費/轉(zhuǎn)課規(guī)則條款：**約定積分兌換課程后的退費政策（通常不可退，或僅限特定情況退款，且可能不退還積分），以及轉(zhuǎn)課的可能性及條件。

**5.場景：游戲平臺內(nèi)貨幣（積分）用于購買虛擬道具**

***特殊點：**積分完全虛擬，兌換對象也是虛擬物品，受游戲規(guī)則和運營商政策影響大，且可能涉及未成年人保護(hù)。

***應(yīng)增加條款：**

***虛擬物品所有權(quán)與使用權(quán)條款：**明確積分兌換獲得的虛擬物品，其數(shù)字版權(quán)/所有權(quán)歸屬，以及用戶的使用、展示、交易（如有）權(quán)利范圍。

***游戲平衡性維護(hù)條款：**約定甲方（游戲平臺）有權(quán)根據(jù)游戲運營需要，調(diào)整積分獲取速率、虛擬物品兌換比例或增刪兌換物品，但應(yīng)提前通知并盡量減少對玩家權(quán)益的負(fù)面影響。

***未成年人保護(hù)條款：**增加關(guān)于限制未成年人使用積分進(jìn)行大額兌換（特別是可交易或具有顯著價值感的虛擬物品）的規(guī)則，或要求實施實名認(rèn)證、消費限額等措施。

***反作弊與賬戶安全條款：**強(qiáng)化關(guān)于使用積分進(jìn)行兌換時反作弊機(jī)制的規(guī)定，以及用戶賬戶安全責(zé)任。

**二、特殊應(yīng)用場合增加的附件條款內(nèi)容**

**1.當(dāng)有第三方介入時，需要增加的第三方的款項（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***增加附件條款：第三方服務(wù)提供商責(zé)權(quán)利條款**

***具體內(nèi)容：**

***身份識別與資質(zhì)要求：**明確第三方提供者的名稱、資質(zhì)，并要求其具備履行相關(guān)服務(wù)的能力和合法合規(guī)性。

***具體服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：**詳細(xì)描述第三方在本合同項下提供的服務(wù)（如技術(shù)支持、物流配送、商品供應(yīng)、客服代理等），以及服務(wù)需達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、性能指標(biāo)（如響應(yīng)時間、準(zhǔn)確率、時效性）。

***權(quán)利：**第三方有權(quán)按照合同約定獲取服務(wù)報酬（可能是固定費用、按比例分成或積分結(jié)算），有權(quán)要求甲方提供必要的信息和配合，對服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（在授權(quán)范圍內(nèi)）享有訪問權(quán)。

***義務(wù)：**

***履約義務(wù)：**按照約定的時間、質(zhì)量、范圍完成服務(wù)。

***保密義務(wù)：**對在合作中獲悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄露或用于合同目的之外。

***責(zé)任保險義務(wù)：**負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任保險，以覆蓋其服務(wù)過程中可能給甲方或乙方/用戶造成的損失。

***協(xié)助與報告義務(wù)：**配合甲方的管理和監(jiān)督，按要求提供服務(wù)報告。

***獨立責(zé)任：**明確第三方作為獨立第三方提供服務(wù)的法律地位，其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任原則上由其自行承擔(dān)，除非其行為直接導(dǎo)致甲方或乙方/用戶遭受重大損失且甲方存在明顯過錯。

***違約責(zé)任：**約定第三方未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反其他義務(wù)時的處理方式（如賠償損失、服務(wù)降級、合同終止等）。

***爭議解決：**可約定涉及第三方的爭議優(yōu)先通過特定方式解決（如向甲方指定機(jī)構(gòu)投訴）。

**2.當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時，需要額外增加的甲方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加條款：甲方主導(dǎo)權(quán)與運營管理條款**

***具體內(nèi)容：**

***規(guī)則制定與調(diào)整主導(dǎo)權(quán)：**明確甲方擁有對積分獲取規(guī)則、兌換規(guī)則、積分價值、有效期、兌換清單等核心內(nèi)容的制定權(quán)和調(diào)整權(quán)，但需符合法律法規(guī)，并應(yīng)遵循公平、合理的原則。約定甲方調(diào)整權(quán)的具體行使方式（如需提前通知、聽證等程序）。

***系統(tǒng)維護(hù)與運營責(zé)任：**甲方完全負(fù)責(zé)積分系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)、升級、數(shù)據(jù)備份和保障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并對系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

***積分賬戶管理責(zé)任：**甲方負(fù)責(zé)為乙方/用戶提供積分賬戶的創(chuàng)建、積分記錄的準(zhǔn)確記錄與更新、積分余額查詢等基礎(chǔ)管理服務(wù)。

***市場營銷與推廣責(zé)任（如適用）：**如果甲方負(fù)責(zé)市場推廣，需明確推廣活動的規(guī)則、宣傳材料的準(zhǔn)確性要求、用戶咨詢的響應(yīng)機(jī)制等。

***甲方權(quán)利：**

*檢查乙方/用戶積分使用情況及賬戶信息的權(quán)利（需符合隱私保護(hù)規(guī)定）。

*根據(jù)運營需要，設(shè)定合理的積分獲取上限或兌換限制的權(quán)利。

*在乙方/用戶違約時，暫?；蛉∠浞e分使用資格甚至賬戶的權(quán)利。

*對積分系統(tǒng)進(jìn)行升級或改造，但需提前通知并盡量減少對用戶不利的變更。

***甲方義務(wù)：**

*確保積分系統(tǒng)安全可靠，保護(hù)用戶賬戶和積分信息安全。

*公平、準(zhǔn)確、及時地執(zhí)行積分兌換規(guī)則。

*向乙方/用戶提供清晰、易懂的積分使用說明和查詢途徑。

*建立暢通的客服渠道，處理乙方/用戶的咨詢、投訴。

**3.當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時，需要額外增加的乙方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***增加條款：乙方主導(dǎo)權(quán)與使用管理條款**

***具體內(nèi)容：**

***積分獲取方式主導(dǎo)權(quán)（部分）：**如果乙方是平臺方，允許第三方商家或合作伙伴為其用戶提供積分（需符合甲方規(guī)則），明確乙方的管理和結(jié)算責(zé)任。

***兌換需求與提報權(quán)：**乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，向甲方提出特定的積分兌換需求（如特定商品、服務(wù)組合），甲方有權(quán)根據(jù)商業(yè)合理性決定是否接受。

***積分使用監(jiān)督權(quán)：**乙方有權(quán)對其用戶（或自身員工）的積分使用情況進(jìn)行監(jiān)督，核實使用是否符合規(guī)定。

***乙方權(quán)利：**

*要求甲方按照約定履行積分兌換義務(wù)的權(quán)利。

*在甲方違約時，要求賠償損失的權(quán)利。

*根據(jù)用戶反饋或市場情況，向甲方提出優(yōu)化積分規(guī)則或兌換清單的建議。

***乙方義務(wù)：**

*確保其推廣或管理的積分使用活動符合本合同約定及甲方的規(guī)則。

*對其用戶（或自身員工）使用積分的行為進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，并承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。

*如乙方代收代付積分，需確保資金或積分結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時性。

*如乙方需要使用甲方提供的接口或工具進(jìn)行積分展示或兌換，需遵守甲方的使用規(guī)范。

**4.再特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項**

***場景：涉及跨境積分兌換（如中國用戶用積分兌換外國商品/服務(wù)）**

***特殊條款：**

***匯率風(fēng)險承擔(dān)條款：**明確積分與外幣商品/服務(wù)的兌換匯率如何確定（如固定匯率、浮動匯率），以及匯率波動的風(fēng)險由哪方承擔(dān)。

***稅費承擔(dān)條款：**明確兌換過程中產(chǎn)生的關(guān)稅、增值稅等稅費由哪方承擔(dān)或如何分?jǐn)偂?/p>

***外匯管制與合規(guī)條款：**約定雙方需遵守相關(guān)國家/地區(qū)的外匯管制法律法規(guī)，確保兌換活動的合法性。

***國際物流與收款條款：**明確跨境物流安排、運輸成本承擔(dān)、國際收款方式、貨幣結(jié)算等細(xì)節(jié)。

***注意事項：**跨境交易涉及更多不確定性和法規(guī)差異，需進(jìn)行充分的市場調(diào)研和法律咨詢。

***場景：積分計劃作為并購交易的組成部分**

***特殊條款：**

***積分資產(chǎn)評估與對價調(diào)整條款：**如果積分價值對交易對價有影響，需明確評估方法、評估時點，并約定根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整交易價格。

***員工積分計劃過渡條款：**約定并購后原乙方員工的積分權(quán)益如何繼承、轉(zhuǎn)換或繼續(xù)有效。

***客戶積分計劃連續(xù)性條款：**約定并購后原乙方客戶的積分權(quán)益如何不受影響地繼續(xù)享有。

***反稀釋條款（針對積分價值）：**可約定在特定情況下（如后續(xù)融資、股權(quán)激勵），對積分價值或其對價貢獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)整的限制。

***注意事項：**并購涉及復(fù)雜的整合問題，積分計劃的平穩(wěn)過渡至關(guān)重要。

**三、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

1.**積分兌換規(guī)則詳細(xì)說明：**

*積分獲取方式（具體活動、消費比例、任務(wù)完成等）。

*積分有效期（起始時間、計算方式、是否續(xù)期、過期處理）。

*積分合并/分割規(guī)則（不同渠道積分是否合并，積分是否可拆分使用）。

*積分貶值/升值規(guī)則（單邊調(diào)整機(jī)制、調(diào)整通知期）。

*特殊積分規(guī)則（如贈予積分、活動專屬積分的使用限制）。

*最低/最高積分獲取限制。

2.**積分兌換清單：**

*可兌換商品/服務(wù)項目列表（分類、具體名稱/描述）。

*對應(yīng)所需積分?jǐn)?shù)量（精確到小數(shù)點后位數(shù)）。

*兌換起止時間或適用有效期。

*兌換方式（在線、客服、門店等）。

*限制條件（如數(shù)量限制、會員等級限制、地域限制）。

3.**積分價值說明：**

*1積分=X元（或X商品/服務(wù)等）的換算標(biāo)準(zhǔn)。

*積分價值計算周期（日、周、月）。

*價值調(diào)整的觸發(fā)條件、通知方式和生效時間。

4.**兌換流程說明：**

*用戶查找兌換項目的步驟。

*選擇兌換項目并確認(rèn)的步驟。

*輸入兌換所需積分（或支付現(xiàn)金差價）的步驟。

*系統(tǒng)驗證積分/完成支付的步驟。

*訂單確認(rèn)與狀態(tài)更新說明。

*物理商品/服務(wù)的收貨流程；服務(wù)/資格的獲取流程。

5.**雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：**用于核實主體資格。

6.**用戶協(xié)議（如有）：**如果有單獨的用戶協(xié)議，應(yīng)作為附件或引用其相關(guān)條款。

7.**（如有第三方介入）第三方服務(wù)提供商責(zé)權(quán)利條款及資質(zhì)證明。**

8.**（特殊場景）相關(guān)的特殊條款附件：**如跨境兌換的稅費、匯率處理細(xì)則等。

**四、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

（已在