2026年旅游規(guī)劃與管理：目的地營(yíng)銷(xiāo)與游客行為引導(dǎo)題目集一、單選題（每題2分，共20題）考察重點(diǎn)：目的地營(yíng)銷(xiāo)策略與游客行為心理1.某海濱城市通過(guò)社交媒體發(fā)起“夏日海灘攝影大賽”吸引游客，這種營(yíng)銷(xiāo)方式屬于（）。A.公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)B.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)D.價(jià)格促銷(xiāo)2.在目的地營(yíng)銷(xiāo)中，“故事化敘事”的核心作用是（）。A.降低游客決策成本B.增強(qiáng)目的地情感吸引力C.簡(jiǎn)化產(chǎn)品信息傳遞D.提高營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算效率3.游客在旅游決策過(guò)程中，最容易被“限時(shí)折扣”吸引的行為階段是（）。A.問(wèn)題認(rèn)知B.信息收集C.方案評(píng)估D.購(gòu)后行為4.某文化古鎮(zhèn)通過(guò)VR技術(shù)讓游客“虛擬游覽”古鎮(zhèn)夜景，這種營(yíng)銷(xiāo)手段屬于（）。A.互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)B.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)C.口碑營(yíng)銷(xiāo)D.線(xiàn)上線(xiàn)下融合營(yíng)銷(xiāo)5.游客行為中，“體驗(yàn)至上”傾向最明顯的消費(fèi)群體是（）。A.年輕自由行游客B.老年觀(guān)光團(tuán)游客C.家庭親子游客D.商務(wù)考察團(tuán)游客6.目的地品牌形象塑造中，“文化符號(hào)”的運(yùn)用主要目的是（）。A.突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.強(qiáng)化差異化競(jìng)爭(zhēng)C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.提高政策透明度7.游客對(duì)目的地“安全感”感知最低的環(huán)節(jié)是（）。A.入境安檢B.景區(qū)排隊(duì)C.餐飲消費(fèi)D.緊急救援8.某滑雪勝地通過(guò)“早鳥(niǎo)票”策略吸引游客，這種手段主要利用了游客的（）。A.習(xí)慣性思維B.理性決策傾向C.沖動(dòng)消費(fèi)心理D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避傾向9.在目的地營(yíng)銷(xiāo)中，影響游客“重游意愿”的關(guān)鍵因素是（）。A.交通便利性B.情感體驗(yàn)質(zhì)量C.價(jià)格合理性D.營(yíng)銷(xiāo)渠道廣度10.游客在社交媒體上發(fā)布目的地負(fù)面評(píng)價(jià)，目的地最有效的應(yīng)對(duì)措施是（）。A.立即刪除評(píng)論B.發(fā)布官方聲明解釋C.主動(dòng)贈(zèng)送優(yōu)惠券D.忽略負(fù)面聲音二、多選題（每題3分，共10題）考察重點(diǎn)：目的地營(yíng)銷(xiāo)工具與游客行為干預(yù)策略1.目的地提升游客體驗(yàn)可以通過(guò)以下哪些方式？（）A.增加文化表演環(huán)節(jié)B.優(yōu)化景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)C.提供多語(yǔ)言服務(wù)D.降低門(mén)票價(jià)格E.增設(shè)自助租賃服務(wù)2.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)目的地形象傳播的影響包括（）。A.加速信息擴(kuò)散速度B.提升游客互動(dòng)參與度C.增加營(yíng)銷(xiāo)成本壓力D.強(qiáng)化游客群體分化E.降低品牌可信度3.游客行為中，“信息過(guò)載”問(wèn)題可能導(dǎo)致（）。A.決策時(shí)間延長(zhǎng)B.選擇困難加劇C.營(yíng)銷(xiāo)效果減弱D.情緒波動(dòng)增大E.購(gòu)買(mǎi)意愿降低4.目的地在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮的游客心理因素包括（）。A.群體歸屬感需求B.控制感需求C.新奇體驗(yàn)需求D.經(jīng)濟(jì)節(jié)省需求E.社交展示需求5.游客行為引導(dǎo)中，以下哪些屬于“軟性干預(yù)”手段？（）A.推廣環(huán)保出行方式B.設(shè)置排隊(duì)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)C.提供個(gè)性化路線(xiàn)推薦D.強(qiáng)制使用電子票務(wù)E.發(fā)放行為激勵(lì)優(yōu)惠券6.目的地營(yíng)銷(xiāo)中，影響游客“感知價(jià)值”的因素包括（）。A.產(chǎn)品性?xún)r(jià)比B.服務(wù)質(zhì)量C.文化獨(dú)特性D.消費(fèi)者口碑E.政策支持力度7.游客在目的地消費(fèi)時(shí)，常見(jiàn)的“沖動(dòng)行為”觸發(fā)因素有（）。A.限時(shí)秒殺活動(dòng)B.促銷(xiāo)員引導(dǎo)C.周?chē)巳河绊慏.個(gè)人情緒波動(dòng)E.優(yōu)惠券疊加優(yōu)惠8.目的地在處理游客投訴時(shí)，有效的溝通策略包括（）。A.傾聽(tīng)并共情B.快速響應(yīng)C.提供替代方案D.強(qiáng)調(diào)官方立場(chǎng)E.留存投訴證據(jù)9.目的地營(yíng)銷(xiāo)中的“場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)”可以通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)？（）A.模擬當(dāng)?shù)厣顖?chǎng)景B.打造沉浸式體驗(yàn)C.利用節(jié)日主題包裝D.強(qiáng)化地標(biāo)建筑宣傳E.降低餐飲消費(fèi)成本10.游客行為中，“從眾心理”最明顯的場(chǎng)景包括（）。A.熱門(mén)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)B.特色小吃店排隊(duì)C.景區(qū)講解員推薦D.購(gòu)物街區(qū)促銷(xiāo)E.線(xiàn)上旅游社群推薦三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）考察重點(diǎn)：目的地營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與游客行為分析1.簡(jiǎn)述目的地在“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”中如何運(yùn)用“沉浸式技術(shù)”（如AR/VR）提升游客吸引力。2.分析游客“社交媒體依賴(lài)”對(duì)目的地營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。3.解釋“口碑營(yíng)銷(xiāo)”在目的地推廣中的作用機(jī)制，并舉例說(shuō)明如何有效引導(dǎo)口碑傳播。4.目的地在“可持續(xù)發(fā)展”背景下，如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略引導(dǎo)游客減少環(huán)境足跡？5.針對(duì)老年人旅游市場(chǎng)，目的地營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)如何調(diào)整策略以匹配其行為特征？6.描述目的地在“危機(jī)公關(guān)”中，如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段修復(fù)游客信任？四、案例分析題（每題10分，共2題）考察重點(diǎn)：目的地營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與游客行為干預(yù)效果評(píng)估1.案例：某古鎮(zhèn)通過(guò)“夜游+”模式（含燈光秀、演藝、夜市）成功吸引年輕游客，但部分游客反映“過(guò)度商業(yè)化”。請(qǐng)分析該古鎮(zhèn)的營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)缺點(diǎn)，并提出優(yōu)化建議。2.案例：某滑雪勝地推出“AI智能推薦”路線(xiàn)系統(tǒng)，但游客使用率較低，主要原因是操作復(fù)雜。請(qǐng)分析游客行為與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的匹配問(wèn)題，并提出改進(jìn)方案。五、論述題（每題15分，共2題）考察重點(diǎn)：目的地營(yíng)銷(xiāo)理論體系與游客行為干預(yù)實(shí)踐1.結(jié)合“游客行為理論”（如計(jì)劃行為理論、刺激-反應(yīng)理論），論述目的地如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)干預(yù)提升游客滿(mǎn)意度。2.從“目的地生命周期理論”視角，分析成熟期目的地如何通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略激活市場(chǎng)。答案與解析一、單選題答案1.C2.B3.D4.A5.A6.B7.D8.C9.B10.B解析示例（第1題）：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）和互動(dòng)性，能有效擴(kuò)大目的地影響力，符合題干“通過(guò)社交媒體發(fā)起攝影大賽”的描述。其他選項(xiàng)中，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重媒體關(guān)系，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，價(jià)格促銷(xiāo)直接以折扣吸引，均與題干不符。二、多選題答案1.A,B,C,E2.A,B,C,E3.A,B,C,D4.A,B,C,E5.A,C,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D8.A,B,C,E9.A,B,C,D10.A,B,C,E解析示例（第7題）：沖動(dòng)行為受促銷(xiāo)、他人影響、情緒等因素驅(qū)動(dòng)，A（秒殺）、B（促銷(xiāo)員）、C（人群）、D（情緒）均符合條件。E（優(yōu)惠券疊加）屬于理性決策范疇。三、簡(jiǎn)答題答案1.沉浸式技術(shù)運(yùn)用：-AR/VR可打造虛擬導(dǎo)覽，讓游客提前體驗(yàn)景點(diǎn)；-通過(guò)手機(jī)APP結(jié)合AR技術(shù)，增強(qiáng)文化場(chǎng)景互動(dòng)（如掃描壁畫(huà)顯示歷史故事）；-VR體驗(yàn)館可模擬極限運(yùn)動(dòng)（如虛擬滑雪），吸引年輕群體。2.社交媒體機(jī)遇與挑戰(zhàn)：-機(jī)遇：信息快速傳播、用戶(hù)互動(dòng)增強(qiáng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可能；-挑戰(zhàn)：虛假信息干擾、負(fù)面評(píng)價(jià)擴(kuò)散、維護(hù)成本高。3.口碑營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制與引導(dǎo)：-機(jī)制：游客通過(guò)親身體驗(yàn)形成信任，并主動(dòng)分享；-引導(dǎo)：設(shè)置“推薦獎(jiǎng)勵(lì)”機(jī)制、鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)游客發(fā)聲、回應(yīng)負(fù)面評(píng)價(jià)。4.可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策略：-推廣綠色交通（如共享單車(chē)）；-設(shè)置“環(huán)保行為打卡”激勵(lì)機(jī)制；-宣傳生態(tài)旅游路線(xiàn)。5.老年人市場(chǎng)策略：-提供便捷設(shè)施（如無(wú)障礙通道）；-強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)（如慢速講解）；-營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂。6.危機(jī)公關(guān)修復(fù)信任：-快速響應(yīng)并致歉；-公開(kāi)調(diào)查進(jìn)展；-通過(guò)公益營(yíng)銷(xiāo)重塑形象。四、案例分析題答案1.古鎮(zhèn)夜游模式分析：-優(yōu)點(diǎn)：延長(zhǎng)游客停留時(shí)間、增加收入來(lái)源；-缺點(diǎn)：商業(yè)過(guò)度可能破壞文化氛圍；-建議：限制夜市規(guī)模、引入非遺表演、設(shè)置安靜區(qū)域。2.滑雪勝地AI系統(tǒng)改進(jìn)：-問(wèn)題：界面復(fù)雜導(dǎo)致用戶(hù)抵觸；-改進(jìn)：簡(jiǎn)化操作流程、提供語(yǔ)音交互、增加試用引導(dǎo)。五、論述題答案1.游客行為理論與營(yíng)銷(xiāo)干預(yù)：-計(jì)劃行為理論強(qiáng)