2026年職業(yè)能力測試公文寫作與事務(wù)處理能力題庫一、公文寫作（共5題，每題10分）1.命題作文：關(guān)于優(yōu)化城市公共圖書館服務(wù)體系的請示要求：（1）背景：某市公共圖書館存在資源分配不均、借閱效率低、數(shù)字化服務(wù)滯后等問題。（2）內(nèi)容：提出優(yōu)化方案，包括設(shè)施升級、服務(wù)創(chuàng)新、人才培訓等方面。（3）格式：符合《黨政機關(guān)公文處理工作條例》的“請示”體例，需說明理由、建議及預期效果。2.情景寫作：某區(qū)教育局關(guān)于開展“鄉(xiāng)村教師賦能計劃”的通知要求：（1）目標：提升鄉(xiāng)村教師信息技術(shù)應用能力及教學創(chuàng)新水平。（2）內(nèi)容：明確培訓對象、時間、內(nèi)容、考核方式，需附經(jīng)費預算表（簡表）。（3）格式：符合“通知”規(guī)范，語言需體現(xiàn)指導性和可操作性。3.應用文改錯：修改某公司《關(guān)于辦公區(qū)域節(jié)能降耗的通報》中的錯誤錯誤點示例：-標題格式不規(guī)范；-正文邏輯混亂（如先說措施后提背景）；-附件缺失（應附節(jié)能方案）。要求：（1）指出并改正3處以上錯誤，說明修改依據(jù)。（2）補充完整正文內(nèi)容，保持公文嚴謹性。4.命題寫作：某市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局關(guān)于推進智慧農(nóng)業(yè)示范項目的報告要求：（1）背景：結(jié)合本市農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，說明智慧農(nóng)業(yè)的必要性。（2）內(nèi)容：列舉至少3個示范項目（如無人機植保、智能灌溉），分析效益。（3）格式：符合“報告”體例，需體現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐和可行性。5.情景寫作：某街道辦關(guān)于舉辦“社區(qū)垃圾分類宣傳周”的活動方案要求：（1）目標：提高居民垃圾分類參與率。（2）內(nèi)容：設(shè)計至少4項活動形式（如知識競賽、入戶指導），明確責任分工。（3）格式：需包含活動時間、地點、預算、預期效果等要素。二、事務(wù)處理（共5題，每題10分）1.看表填空：某市2025年第三季度公共設(shè)施維修統(tǒng)計表表格內(nèi)容（示例）：|維修類型|一級故障|二級故障|三級故障|完成率(%)||-|-|-|-|||道路破損|120|85|45|92||公交站牌|80|50|30|88|要求：（1）計算“道路破損”三級故障的平均修復時間（假設(shè)數(shù)據(jù)已知）。（2）分析“公交站牌”維修率較低的原因，提出改進建議。2.情景處理：某公司員工投訴辦公電腦系統(tǒng)崩潰，需協(xié)調(diào)IT部門解決要求：（1）擬寫《故障處理協(xié)調(diào)函》，明確責任部門、處理時限。（2）列出3條安撫員工的溝通話術(shù)。3.案例分析：某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民糾紛，需制定調(diào)解方案糾紛焦點：-部分居民反對加裝電梯（擔心噪音、費用分攤不均）；-部分商戶不滿停車位減少。要求：（1）擬寫《居民溝通會議紀要》，需包含解決方案及投票規(guī)則。（2）設(shè)計1條化解矛盾的宣傳口號。4.電子公文處理：某局收到上級《關(guān)于緊急排查消防隱患的通知》，需落實要求：（1）擬寫《任務(wù)分解清單》，明確各部門職責（如物業(yè)、安監(jiān)科）。（2）設(shè)計1張隱患排查表單（含檢查項、責任人、完成狀態(tài)）。5.日程管理：某領(lǐng)導2026年1月5日行程安排（示例）|時間|事項|備注||--||-||8:30-9:00|參加市政府會議|帶發(fā)言稿||9:30-10:30|約見某企業(yè)代表|談合作項目|要求：（1）補充2項合理行程（如回復人大代表提案、審核部門報告）。（2）標注1項潛在風險及應對措施（如會議可能延期）。答案與解析一、公文寫作1.請示（10分）正文示例：“市文化廣電旅游局：近年來，本市公共圖書館服務(wù)體系存在資源分布不均（中心城區(qū)館藏豐富，郊區(qū)匱乏）、數(shù)字化服務(wù)滯后（部分館未實現(xiàn)線上借閱）、人員結(jié)構(gòu)老化等問題。為提升服務(wù)效能，我局建議：（1）設(shè)施升級：對老舊圖書館進行智能化改造，增設(shè)自助借還設(shè)備；（2）服務(wù)創(chuàng)新：開展‘圖書下鄉(xiāng)’計劃，定期流動服務(wù)；（3）人才培訓：與高校合作開設(shè)數(shù)字技能課程。妥否，請批示?！苯馕觯?嚴格遵循“先背景后建議”邏輯；-數(shù)據(jù)支撐需虛構(gòu)但合理（如“郊區(qū)圖書總量不足城區(qū)30%”）；-結(jié)尾用語符合公文規(guī)范。2.通知（10分）正文示例：“各區(qū)縣教育局、各學校：為緩解鄉(xiāng)村教育短板，決定開展‘鄉(xiāng)村教師賦能計劃’。具體安排如下：一、培訓對象：服務(wù)滿3年的一線鄉(xiāng)村教師。二、內(nèi)容：包括Python編程基礎(chǔ)、AI輔助教學工具應用等。三、時間：2026年3月1-10日，集中培訓5天，線上補錄課程。四、考核：結(jié)業(yè)考試占比60%，課堂實踐占比40%。經(jīng)費預算附后。特此通知?！苯馕觯?體現(xiàn)時效性（2026年3月啟動）；-考核方式體現(xiàn)實用性（避免純理論考核）。3.改錯（10分）錯誤點及改正：-標題應為“關(guān)于節(jié)能降耗的通報”，無書名號；-正文應先分析現(xiàn)狀（如“2025年能耗較上年增長15%”），再提措施；-缺少附件需補充《節(jié)能方案（草案）》。4.報告（10分）正文示例：“本市智慧農(nóng)業(yè)示范項目進展良好。2025年，無人機植保覆蓋率達70%，智能灌溉節(jié)約用水23%。重點推進項目：1.‘稻香1號’智能稻田（需政府補貼200萬元）；2.農(nóng)事數(shù)據(jù)云平臺（已接入50余家合作社）。建議加大政策扶持力度?！苯馕觯?數(shù)據(jù)需與“智慧農(nóng)業(yè)”主題匹配；-建議部分體現(xiàn)向上級提要求。5.活動方案（10分）內(nèi)容示例：“一、目標：覆蓋全市20個社區(qū)，居民參與率超50%。二、活動：1.‘垃圾分類飛行棋’競賽；2.‘變廢為寶’手工坊；3.入戶指導（分3批完成）；4.線上打卡積分。三、預算：宣傳物料1萬元，志愿者補貼0.5萬元。”解析：-活動設(shè)計兼顧趣味性與實效性；-預算需合理（與活動規(guī)模匹配）。二、事務(wù)處理1.看表填空（10分）答案：-平均修復時間：45÷（45+30+15）×24=12小時（假設(shè)三級故障需15天修復）；-原因：站牌選址偏僻，維修人員需二次調(diào)度；改進建議：增加夜間巡檢頻次。2.協(xié)調(diào)函（10分）話術(shù)示例：“張經(jīng)理，系統(tǒng)崩潰給您工作帶來不便，IT部門已派3人排查，預計今晚修復。期間您可使用備用電腦。”3.調(diào)解方案（10分）口號示例：“電梯惠萬家，分攤共承擔！”會議紀要需包含：-加裝電梯需70%住戶同意，費用分攤按樓層比例；-停車位減少可增設(shè)臨時車位。4.公文處理（10分）清單示例：|部門|職責|||--||物業(yè)|檢查消防通道是否堵塞|表單設(shè)計：|檢查項|責任人|狀態(tài)（√×）||--|-|||消防栓是否完好|安監(jiān)科|