2026年人力資源管理師中級(jí)員工關(guān)系管理模擬題一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.在我國(guó)，企業(yè)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟程序中，最先應(yīng)啟動(dòng)的程序是A.訴訟B.調(diào)解C.協(xié)商D.仲裁2.某制造企業(yè)因訂單激增，需臨時(shí)雇傭大量一線工人。對(duì)于這類用工，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮的勞動(dòng)合同類型是A.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同B.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同C.固定期限勞動(dòng)合同D.非全日制勞動(dòng)合同3.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位在制定、修改或決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)A.職工代表大會(huì)或全體職工討論B.管理層批準(zhǔn)C.勞動(dòng)行政部門備案D.工會(huì)或職工代表簽字確認(rèn)4.某員工因工傷導(dǎo)致部分喪失勞動(dòng)能力，根據(jù)我國(guó)《工傷保險(xiǎn)條例》，該員工可享受的工傷待遇中不包括A.工傷醫(yī)療費(fèi)B.一次性傷殘補(bǔ)助金C.生活護(hù)理費(fèi)D.退休金5.在處理員工投訴時(shí)，人力資源部門應(yīng)遵循的原則中，最優(yōu)先考慮的是A.快速處理以避免影響生產(chǎn)B.保護(hù)員工隱私以防止信息泄露C.依法依規(guī)以確保障雙方權(quán)益D.爭(zhēng)取工會(huì)支持以增強(qiáng)說(shuō)服力6.某企業(yè)因業(yè)務(wù)調(diào)整需裁員，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，該企業(yè)應(yīng)優(yōu)先留用的員工不包括A.與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的員工B.與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的員工C.家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或未成年人的員工D.近期表現(xiàn)較差的員工7.在員工關(guān)系管理中，"程序公正"的核心要求是A.處理糾紛時(shí)保持客觀中立B.盡快做出決定以避免拖延C.嚴(yán)格遵循公司規(guī)定不靈活處理D.優(yōu)先考慮管理層意見(jiàn)8.某員工因個(gè)人原因頻繁請(qǐng)假，公司規(guī)章制度規(guī)定連續(xù)請(qǐng)假超過(guò)3天需提交特殊申請(qǐng)。該員工已連續(xù)請(qǐng)假5天未提交申請(qǐng)，公司對(duì)其違紀(jì)行為的處理方式中，最符合法律要求的是A.直接扣除當(dāng)月工資B.發(fā)出書面警告并記錄在案C.解除勞動(dòng)合同D.要求其補(bǔ)休以替代扣款9.在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，仲裁委員會(huì)的組成方式中，不包括A.仲裁員由勞動(dòng)行政部門指定B.仲裁庭由三名仲裁員組成C.當(dāng)事人可申請(qǐng)仲裁員回避D.仲裁員需具有法律專業(yè)背景10.某企業(yè)實(shí)行彈性工作制，員工可根據(jù)自身情況調(diào)整上下班時(shí)間，但需保證每周工作時(shí)長(zhǎng)不低于40小時(shí)。這種制度在法律上屬于A.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度B.工作時(shí)間制度C.休息休假制度D.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度11.在員工關(guān)系管理中，"民主管理"的主要形式不包括A.職工代表大會(huì)B.員工合理化建議活動(dòng)C.定期召開(kāi)管理層會(huì)議D.員工滿意度調(diào)查12.某員工因公司政策調(diào)整被降薪，其認(rèn)為降薪不合理，可依法采取的維權(quán)途徑中，最先應(yīng)嘗試的是A.向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴B.向法院提起訴訟C.與公司協(xié)商解決方案D.申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁13.在制定員工手冊(cè)時(shí)，企業(yè)應(yīng)特別注意避免包含A.勞動(dòng)紀(jì)律及獎(jiǎng)懲措施B.員工行為規(guī)范及職業(yè)道德要求C.對(duì)員工的歧視性條款D.公司發(fā)展愿景及企業(yè)文化14.某企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善需破產(chǎn)清算，在分配剩余財(cái)產(chǎn)時(shí)，員工的工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)優(yōu)先于A.應(yīng)付未付的稅款B.銀行貸款C.債權(quán)人債務(wù)D.企業(yè)管理人員的獎(jiǎng)金15.在員工關(guān)系管理中，"溝通"的核心要素不包括A.信息透明B.雙向交流C.持續(xù)反饋D.行政指令16.某員工在工作中因操作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞，公司規(guī)章制度規(guī)定需賠償部分損失。在處理該事件時(shí)，人力資源部門應(yīng)優(yōu)先考慮A.立即追討賠償款項(xiàng)B.了解事故原因及員工態(tài)度C.直接解除勞動(dòng)合同D.要求員工寫檢討書17.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位在試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同，需向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形是A.員工試用期間被證明不符合錄用條件B.員工提出解除勞動(dòng)合同C.公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化D.員工曠工連續(xù)3天18.在處理員工集體投訴時(shí)，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先采取的措施是A.安排專人負(fù)責(zé)安撫員工情緒B.立即召開(kāi)管理層會(huì)議討論對(duì)策C.保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密不外泄D.委托外部律師處理法律事務(wù)19.某員工因工傷住院治療，公司按規(guī)定支付了醫(yī)療費(fèi)，但在康復(fù)期間其工資標(biāo)準(zhǔn)低于正常工資。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，該員工可要求公司按A.50%標(biāo)準(zhǔn)支付工資B.70%標(biāo)準(zhǔn)支付工資C.100%標(biāo)準(zhǔn)支付工資D.基本生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付工資20.在員工關(guān)系管理中，"法律合規(guī)"的主要意義在于A.避免企業(yè)因違規(guī)操作被處罰B.增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任C.提高企業(yè)管理效率D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，仲裁委員會(huì)的職責(zé)包括A.調(diào)解爭(zhēng)議雙方達(dá)成和解B.對(duì)爭(zhēng)議案件進(jìn)行法律裁決C.監(jiān)督用人單位執(zhí)行仲裁結(jié)果D.代表政府處理勞動(dòng)違法案件2.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位在制定規(guī)章制度時(shí)，需經(jīng)職工代表大會(huì)或全體職工討論的內(nèi)容包括A.勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)B.工作時(shí)間安排C.勞動(dòng)定額要求D.員工晉升機(jī)制3.在員工關(guān)系管理中，"溝通"的障礙可能包括A.信息不對(duì)稱B.語(yǔ)言表達(dá)能力差異C.溝通渠道不暢D.個(gè)人偏見(jiàn)與情緒4.某員工因工傷導(dǎo)致部分喪失勞動(dòng)能力，根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，其可享受的待遇包括A.工傷醫(yī)療費(fèi)B.一次性傷殘補(bǔ)助金C.生活護(hù)理費(fèi)D.住房補(bǔ)貼5.在處理員工投訴時(shí)，人力資源部門應(yīng)遵循的原則包括A.保護(hù)員工隱私B.依法依規(guī)處理C.快速做出決定D.保持客觀中立6.某企業(yè)因業(yè)務(wù)調(diào)整需裁員，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，該企業(yè)應(yīng)優(yōu)先留用的員工包括A.與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的員工B.與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的員工C.家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或未成年人的員工D.近期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工7.在員工關(guān)系管理中，"民主管理"的主要形式包括A.職工代表大會(huì)B.員工合理化建議活動(dòng)C.定期召開(kāi)管理層會(huì)議D.員工滿意度調(diào)查8.某員工因個(gè)人原因頻繁請(qǐng)假，公司規(guī)章制度規(guī)定連續(xù)請(qǐng)假超過(guò)3天需提交特殊申請(qǐng)。該員工已連續(xù)請(qǐng)假5天未提交申請(qǐng)，公司對(duì)其違紀(jì)行為的處理方式中，可能包括A.發(fā)出書面警告并記錄在案B.直接扣除當(dāng)月工資C.要求其補(bǔ)休以替代扣款D.解除勞動(dòng)合同9.在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，仲裁委員會(huì)的組成方式包括A.仲裁員由勞動(dòng)行政部門指定B.仲裁庭由三名仲裁員組成C.當(dāng)事人可申請(qǐng)仲裁員回避D.仲裁員需具有法律專業(yè)背景10.在員工關(guān)系管理中，"法律合規(guī)"的主要要求包括A.遵守《勞動(dòng)合同法》B.遵守《工傷保險(xiǎn)條例》C.遵守《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》D.遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.用人單位在制定、修改或決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度時(shí)，可以不經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì)或全體職工討論。（×）2.員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，用人單位可以立即解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（√）3.在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，仲裁委員會(huì)的裁決具有終局性，當(dāng)事人不可再向法院提起訴訟。（×）4.非全日制勞動(dòng)合同的試用期可以超過(guò)一個(gè)月。（×）5.用人單位在員工工傷治療期間，可以完全停止支付工資。（×）6.員工在試用期內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同，用人單位無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（√）7.在員工關(guān)系管理中，"溝通"的主要目的是傳遞行政指令。（×）8.用人單位在制定規(guī)章制度時(shí)，可以包含對(duì)員工的歧視性條款。（×）9.在處理員工投訴時(shí)，人力資源部門應(yīng)優(yōu)先考慮保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密。（×）10.某企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善需破產(chǎn)清算，在分配剩余財(cái)產(chǎn)時(shí)，員工的工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)優(yōu)先于債權(quán)人債務(wù)。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的主要原則。2.在處理員工投訴時(shí)，人力資源部門應(yīng)如何確保程序公正？3.簡(jiǎn)述企業(yè)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的主要步驟。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例：某制造企業(yè)因訂單激增，需臨時(shí)雇傭大量一線工人。企業(yè)決定與這些工人簽訂非全日制勞動(dòng)合同，且規(guī)定每月工作天數(shù)不得超過(guò)24天。部分工人認(rèn)為這種安排不合理，要求企業(yè)提供更多工作機(jī)會(huì)。企業(yè)則認(rèn)為這是合法的用工方式，且已按規(guī)定支付小時(shí)工資。問(wèn)題：（1）該企業(yè)是否合法？為什么？（2）工人是否有權(quán)要求更多工作機(jī)會(huì)？2.案例：某員工因工傷住院治療，公司按規(guī)定支付了醫(yī)療費(fèi)，但在康復(fù)期間其工資標(biāo)準(zhǔn)低于正常工資。該員工認(rèn)為這不合理，要求公司按正常工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。企業(yè)則認(rèn)為這是合法的，因?yàn)橐寻匆?guī)定支付醫(yī)療費(fèi)。問(wèn)題：（1）該企業(yè)是否合法？為什么？（2）員工是否有權(quán)要求按正常工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資？答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。調(diào)解是訴訟的前置程序，但優(yōu)先啟動(dòng)的是協(xié)商。2.B解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，對(duì)于臨時(shí)性、季節(jié)性用工，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。3.A解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四條規(guī)定，用人單位制定、修改或決定有關(guān)勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或全體職工討論，聽(tīng)取工會(huì)或職工代表的意見(jiàn)。4.D解析：根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，工傷待遇包括工傷醫(yī)療費(fèi)、一次性傷殘補(bǔ)助金、生活護(hù)理費(fèi)等，但不包括退休金。退休金是員工退休后的待遇。5.C解析：在處理員工投訴時(shí)，依法依規(guī)是首要原則，確保保障雙方合法權(quán)益。其他選項(xiàng)雖然重要，但優(yōu)先級(jí)低于依法依規(guī)。6.D解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位在裁員時(shí)應(yīng)優(yōu)先留用與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的員工、與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的員工、家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或未成年人的員工。7.A解析：程序公正的核心要求是處理糾紛時(shí)保持客觀中立，確保決策過(guò)程公平合理。其他選項(xiàng)雖然重要，但不是程序公正的核心。8.B解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位對(duì)違紀(jì)員工的處理應(yīng)遵循程序正當(dāng)原則，直接扣除工資或解除勞動(dòng)合同需有合法依據(jù)，書面警告并記錄在案是較合理的處理方式。9.A解析：仲裁員由當(dāng)事人協(xié)商選定或由勞動(dòng)行政部門指定，仲裁庭由三名仲裁員組成，當(dāng)事人可申請(qǐng)仲裁員回避，仲裁員需具有法律專業(yè)背景，但仲裁員不由勞動(dòng)行政部門指定。10.B解析：彈性工作制屬于工作時(shí)間制度的范疇，允許員工在一定范圍內(nèi)調(diào)整上下班時(shí)間，但需保證法定工作時(shí)長(zhǎng)。11.C解析：民主管理的主要形式包括職工代表大會(huì)、員工合理化建議活動(dòng)、員工滿意度調(diào)查等，定期召開(kāi)管理層會(huì)議不屬于民主管理范疇。12.C解析：在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，最先應(yīng)嘗試的是與公司協(xié)商解決方案，協(xié)商不成再考慮其他途徑。13.C解析：?jiǎn)T工手冊(cè)中不得包含對(duì)員工的歧視性條款，其他內(nèi)容如勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范等均可包含。14.D解析：根據(jù)《企業(yè)破產(chǎn)法》，在分配剩余財(cái)產(chǎn)時(shí)，員工的工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)優(yōu)先于企業(yè)管理人員的獎(jiǎng)金。15.D解析：溝通的核心要素包括信息透明、雙向交流、持續(xù)反饋等，行政指令不屬于溝通要素。16.B解析：在處理員工違紀(jì)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先了解事故原因及員工態(tài)度，再?zèng)Q定處理方式。17.A解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位在試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形包括員工試用期間被證明不符合錄用條件。18.B解析：在處理員工集體投訴時(shí)，應(yīng)優(yōu)先召開(kāi)管理層會(huì)議討論對(duì)策，確保問(wèn)題得到系統(tǒng)性解決。19.C解析：根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，工傷員工在康復(fù)期間可要求公司按正常工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。20.A解析：法律合規(guī)的主要意義在于避免企業(yè)因違規(guī)操作被處罰，確保企業(yè)在法律框架內(nèi)運(yùn)營(yíng)。二、多項(xiàng)選擇題1.A、B、C解析：仲裁委員會(huì)的職責(zé)包括調(diào)解、裁決、監(jiān)督執(zhí)行，但不代表政府處理勞動(dòng)違法案件。2.A、B、C解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位制定規(guī)章制度時(shí)需經(jīng)職工代表大會(huì)或全體職工討論的內(nèi)容包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、勞動(dòng)定額等。3.A、B、C、D解析：溝通的障礙可能包括信息不對(duì)稱、語(yǔ)言表達(dá)能力差異、溝通渠道不暢、個(gè)人偏見(jiàn)與情緒等。4.A、B、C解析：根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，工傷員工可享受工傷醫(yī)療費(fèi)、一次性傷殘補(bǔ)助金、生活護(hù)理費(fèi)等，但不包括住房補(bǔ)貼。5.A、B、D解析：在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)保護(hù)員工隱私、依法依規(guī)處理、保持客觀中立，快速做出決定需謹(jǐn)慎，避免誤判。6.A、B、C解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位在裁員時(shí)應(yīng)優(yōu)先留用與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的員工、與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的員工、家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或未成年人的員工。7.A、B、D解析：民主管理的主要形式包括職工代表大會(huì)、員工合理化建議活動(dòng)、員工滿意度調(diào)查等，定期召開(kāi)管理層會(huì)議不屬于民主管理范疇。8.A、C解析：在處理員工違紀(jì)事件時(shí)，可能采取的處理方式包括發(fā)出書面警告并記錄在案、要求其補(bǔ)休以替代扣款，直接扣除工資或解除勞動(dòng)合同需謹(jǐn)慎。9.B、C、D解析：仲裁委員會(huì)的組成方式包括仲裁庭由三名仲裁員組成、當(dāng)事人可申請(qǐng)仲裁員回避、仲裁員需具有法律專業(yè)背景，仲裁員不由勞動(dòng)行政部門指定。10.A、B、C解析：法律合規(guī)的主要要求包括遵守《勞動(dòng)合同法》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等。三、判斷題1.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位制定、修改或決定有關(guān)勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或全體職工討論，聽(tīng)取工會(huì)或職工代表的意見(jiàn)。2.√解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，用人單位可以立即解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，仲裁裁決并非終局性，當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的仍可向法院提起訴訟。4.×解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，非全日制勞動(dòng)合同的試用期不得超過(guò)一個(gè)月。5.×解析：根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，工傷員工在治療期間可要求公司按正常工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。6.√解析：?jiǎn)T工在試用期內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同，用人單位無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。7.×解析：溝通的主要目的是促進(jìn)信息交流、達(dá)成共識(shí)，而非傳遞行政指令。8.×解析：用人單位制定規(guī)章制度時(shí)不得包含對(duì)員工的歧視性條款。9.×解析：在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮保障雙方合法權(quán)益，保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密需謹(jǐn)慎。10.×解析：根據(jù)《企業(yè)破產(chǎn)法》，在分配剩余財(cái)產(chǎn)時(shí)，員工的工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)優(yōu)先于債權(quán)人債務(wù)。四、簡(jiǎn)答題1.企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的主要原則：-合法性原則：規(guī)章制度必須符合國(guó)家法律法規(guī)。-公平性原則：對(duì)員工公平合理，避免歧視。-公開(kāi)性原則：規(guī)章制度應(yīng)向員工公開(kāi)，確保透明。-程序正當(dāng)原則：制定程序應(yīng)合法，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。-可操