任務(wù)一

涉外商務(wù)禮儀的基本原則一、涉外商務(wù)禮儀

（一）涉外商務(wù)禮儀的定義涉外商務(wù)禮儀指在對(duì)外商務(wù)交往中，對(duì)外賓表示尊重，友好的各種慣用形式，以及舉行各種活動(dòng)和慶典儀式的規(guī)范。（二）涉外商務(wù)禮儀的基本原則1.維護(hù)形象原則2.不卑不亢原則3.求同存異原則下一頁(yè)返回任務(wù)一

涉外商務(wù)禮儀的基本原則4.入鄉(xiāng)隨俗原則5.遵時(shí)守約原則6.熱情適度原則7.謙虛適當(dāng)原則8.靜觀其變的原則9.尊重隱私原則10.女士?jī)?yōu)先原則11.愛(ài)護(hù)環(huán)境原則12.以右為尊原則上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一

涉外商務(wù)禮儀的基本原則（三）涉外商務(wù)禮儀的禁忌1.交往禁忌德國(guó)人比較看重身份，重視形式，打招呼時(shí)可以稱呼對(duì)方擁有的各類頭銜，見(jiàn)面或分別時(shí)可較長(zhǎng)時(shí)間握手，顯得親近；與英國(guó)人見(jiàn)面不要系條紋領(lǐng)帶，因?yàn)檫@是輕視、不在乎的暗示，更不能當(dāng)禮物贈(zèng)送給英國(guó)人，不要以王室家事作為談笑話題；與歐美人打交道忌談私人話題，諸如收入、住址、婚姻、年齡之類，否則會(huì)被認(rèn)為冒犯其尊嚴(yán)，歐美老人還不喜歡別人攙扶，他們認(rèn)為這樣有失體面；在拉美國(guó)家，不能隨便贈(zèng)送刀劍類禮品，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為贈(zèng)送刀劍意味割斷關(guān)系；新加坡人則忌諱被人祝愿“恭喜發(fā)財(cái)”，因?yàn)樵谄湫哪恐?，“發(fā)財(cái)”是“不義之財(cái)”的代名詞。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一

涉外商務(wù)禮儀的基本原則2.圖案禁忌日本、意大利、比利時(shí)人忌菊花圖案；摩洛哥人禁忌六角星、貓頭鷹圖案；美國(guó)人不喜歡蝙蝠圖案；阿富汗忌豬、狗圖案；日本人反感飾有狐貍和獾圖案的物品；法國(guó)人將仙鶴當(dāng)作愚人和蕩婦的代稱等。3.顏色禁忌不同國(guó)家和民族，由于歷史及宗教因素，各有不同的顏色愛(ài)好和禁忌，有些好惡截然相反。比如日本人忌綠色，認(rèn)為綠色不祥，但綠色在愛(ài)爾蘭、意大利、奧地利、馬來(lái)西亞、新加坡等國(guó)廣受歡迎；巴西禁忌棕黃色，因?yàn)槟鞘锹淙~的顏色，象征著兇喪之色；泰國(guó)忌紅色，因?yàn)榘串?dāng)?shù)亓?xí)俗只有人死后才用紅筆把姓氏寫(xiě)在棺木上；比利時(shí)人忌墨綠色，因?yàn)槟鞘羌{粹軍服的顏色；摩洛哥人忌白色，一般不穿白衣；墨西哥人忌紫色，認(rèn)為那是棺木的顏色；歐美許多國(guó)家平時(shí)忌黑色；比利時(shí)人最忌藍(lán)色等。被禁忌的顏色一般與死亡、災(zāi)難和貧困等象征連在一起，被視為不吉、不祥、不順的符號(hào)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一

涉外商務(wù)禮儀的基本原則4.數(shù)字禁忌西方人普遍禁忌“13”這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為它是兇險(xiǎn)和不吉利的，無(wú)論是酒店的樓層或是飯店的餐臺(tái)，對(duì)13都避之唯恐不及；在日本，忌諱“4”和“9”字，日本醫(yī)院大多不設(shè)4號(hào)病房和病床。在中國(guó)，人們喜歡6和8、9這些數(shù)字，普遍喜歡雙數(shù)，忌諱單數(shù)；這些禁忌的起源，有的來(lái)自神話傳說(shuō)，有的來(lái)自與其發(fā)音對(duì)應(yīng)的諧音含義，有的出于討口彩的需要。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一

涉外商務(wù)禮儀的基本原則5.花卉禁忌民族習(xí)慣的差異導(dǎo)致了花卉的含義千差萬(wàn)別。外事活動(dòng)中，主方往往贈(zèng)花示禮，但務(wù)必記住基本禮儀和禁忌，以免“花”不達(dá)意，南轅北轍。歐洲國(guó)家贈(zèng)送戀人、情人、配偶的多為紅色鮮花，成束白花一般用于婚儀贈(zèng)禮。送給中老年人的常選用大朵花，送給年輕人或孩子的宜為多彩小花。歐洲人贈(zèng)花時(shí)，只送單數(shù)，認(rèn)為單數(shù)吉利。在巴西，絳紫色花主要用于葬禮；黃花在法國(guó)被視為不忠誠(chéng)的化身；菊花在意大利只能用于墓地；而日本人認(rèn)為荷花不吉利，主要用于祭奠。雖然風(fēng)俗不一，但國(guó)際場(chǎng)合的慣例是忌用菊花、杜鵑花、石竹花以及黃色、白色的花等獻(xiàn)給客人，如果一時(shí)把握不準(zhǔn)，可以咨詢外事機(jī)構(gòu)，切勿想當(dāng)然地做出選擇。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一

涉外商務(wù)禮儀的基本原則6.宗教禁忌（1）基督教。進(jìn)教堂要態(tài)度嚴(yán)肅，保持安靜。在聚會(huì)和禮拜活動(dòng)中禁止吸煙。基督徒一般飲食中不吃血制品。（2）天主教。根據(jù)教會(huì)的傳統(tǒng)，天主教的主教、神父、修女是不能結(jié)婚的。所以，同天主教人士交往時(shí)，見(jiàn)到主教、神父、修女不可問(wèn)他（她們）“有幾個(gè)子女”、“愛(ài)人在哪里工作”等問(wèn)題。進(jìn)入教堂應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度，切忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在堂內(nèi)來(lái)回亂竄、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭(zhēng)搶座位等，更不允許在教堂內(nèi)吃東西、抽煙。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一

涉外商務(wù)禮儀的基本原則（3）佛教。在信奉佛教的國(guó)家里，如緬甸、泰國(guó)等東南亞國(guó)家，人們非常敬重僧侶。僧侶和虔誠(chéng)的佛教徒一般都是素食者。他們非常注重頭部，忌諱別人提著物品從頭上掠過(guò)；長(zhǎng)輩在座，晚輩不能高于他們的頭部；小孩子頭部也不能隨便撫摸，他們認(rèn)為只有佛和僧長(zhǎng)或是父母能摸小孩的頭，意為祝福，除此以外就是不吉利，會(huì)生病。當(dāng)著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過(guò)分親昵的舉動(dòng)。在與僧人有直接面對(duì)的場(chǎng)合，女士穿著要端莊，不要穿迷你裙等過(guò)于暴露的衣著。（4）印度教。信仰印度教（比如印度、尼泊爾等國(guó)）的教徒奉牛為神，認(rèn)為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)一

涉外商務(wù)禮儀的基本原則（5）猶太教。猶太教認(rèn)為唯一可以食用的哺乳動(dòng)物是反芻并有分蹄的動(dòng)物，如牛，而不允許吃豬肉和馬肉。大多數(shù)飼養(yǎng)禽類（如雞、鴨、鵝等）是被允許的，但禁食鴕鳥(niǎo)和鴯鹋，食用的魚(yú)類必須有鰓和鱗，禁食軟體動(dòng)物和甲殼類動(dòng)物。猶太教認(rèn)為血是“生命的液體”而嚴(yán)禁食用。此外，奶品和肉品必須分開(kāi)食用。（6）道教。道教是中國(guó)的傳統(tǒng)宗教，包括正一派和全真派兩大派別，所有道士不分男女可尊稱為道長(zhǎng)。農(nóng)歷初一、十五及道教節(jié)日期間，道士和虔誠(chéng)的道教徒一般都要素食。道教活動(dòng)場(chǎng)所特別是殿堂內(nèi)禁止人大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對(duì)的場(chǎng)合和進(jìn)入道教活動(dòng)場(chǎng)所，女士衣著要端莊，不能過(guò)于暴露。道士的服飾物品特別是法服冠帽等忌諱別人觸摸。與道士交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問(wèn)年齡、出家入道原因和有關(guān)家庭的問(wèn)題。上一頁(yè)返回任務(wù)二

涉外商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容一、涉外商務(wù)拜訪禮儀1.提前預(yù)約拜訪外商時(shí)，一定要提前預(yù)約。拜訪的時(shí)間一般在上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)左右。盡量避免前往其私人住所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開(kāi)節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)方不方便的時(shí)間。2.信守時(shí)約應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客，應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。下一頁(yè)返回任務(wù)二

涉外商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容3.主動(dòng)問(wèn)好當(dāng)?shù)竭_(dá)地方之后先通報(bào)然后再進(jìn)入，當(dāng)主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好，互行見(jiàn)面禮節(jié)。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。4.舉止優(yōu)雅即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門(mén)口談話；若主人未邀請(qǐng)入室，可退至門(mén)外，進(jìn)行室外交談。在拜訪外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛(ài)，并且時(shí)刻以禮待人。5.把握時(shí)間在拜訪他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(zhǎng)度，在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門(mén)拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二

涉外商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容二、涉外商務(wù)接送禮儀

如果是有身份較高的外商前來(lái)洽談，應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）安排好休息室、備好飲料；最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車(chē)信息告知客人，若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車(chē)信息告訴客人，或請(qǐng)對(duì)方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)；在安排好外商或外國(guó)經(jīng)濟(jì)專家（包括家屬）的食、宿、行、工作場(chǎng)所、文娛活動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作；指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)（車(chē)、船）票和行李提取等事宜；客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動(dòng)，應(yīng)請(qǐng)客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間；涉外交往中，不要主動(dòng)贈(zèng)送禮品；外商來(lái)本單位參觀時(shí)，對(duì)本單位介紹應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是；陪同參觀人員不宜過(guò)多，同時(shí)應(yīng)做好保衛(wèi)工作；參觀時(shí)，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人，防止隊(duì)伍首尾不接。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二

涉外商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容三、涉外商務(wù)見(jiàn)面禮儀1.介紹在涉外活動(dòng)中的介紹禮儀分為自我介紹和介紹他人。自我介紹要簡(jiǎn)單并且介紹內(nèi)容全面，包括本人的姓名、工作單位、所在部門(mén)、具體職務(wù)等四項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。介紹他人認(rèn)識(shí)要注意即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二

涉外商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容2.問(wèn)候要注意問(wèn)候的先后次序。在交往雙方相見(jiàn)時(shí)，通常應(yīng)由身份較低的一方首先向身份較高的一方問(wèn)候。若同時(shí)需要問(wèn)候許多人時(shí)，要以由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)，依次而行；一定要面含真誠(chéng)的微笑。3.互換名片參加涉外交往時(shí)，應(yīng)隨身攜帶名片，在外事活動(dòng)中，一般不宜主動(dòng)向外國(guó)友人索取名片，接受他人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，起身站立，迎上前去，口稱“謝謝”，然后務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重其事地接過(guò)來(lái)，捧到面前，仔細(xì)默念一遍。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二

涉外商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容四、涉外商務(wù)宴會(huì)禮儀1.國(guó)宴國(guó)宴是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家的慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來(lái)訪而舉行的正式宴會(huì)，在所有宴會(huì)中，國(guó)宴規(guī)格最高。我國(guó)的國(guó)宴一般在人民大會(huì)堂舉行。宴會(huì)廳內(nèi)懸掛兩國(guó)國(guó)旗，安排軍樂(lè)隊(duì)演奏國(guó)歌及席間樂(lè)，并有致辭和祝酒辭。時(shí)間一般在晚七時(shí)左右開(kāi)始。參加國(guó)宴時(shí)必須穿著正式服裝，顏色以黑色、灰色、淺藍(lán)色系列為主。菜肴按禮賓規(guī)格，有可能破例升格、降格。餐具的選擇多以瓷器為主。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)二

涉外商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容2.正式宴會(huì)正式宴會(huì)除不掛國(guó)旗、不奏國(guó)歌以及出席規(guī)格不同外，其余安排大致與國(guó)宴相同，有時(shí)亦安排奏席間樂(lè)。賓主均按身份排位就座。許多國(guó)家正式宴會(huì)十分講究排場(chǎng)，會(huì)在請(qǐng)柬上注明對(duì)客人服飾的要求。3.便宴便宴即非正式宴會(huì)，常見(jiàn)的有午宴、晚宴，有時(shí)亦有早上舉行的早宴。這類宴會(huì)形式簡(jiǎn)便，可以不排席位，不作正式講話。菜肴道數(shù)亦可酌情減少。西方人的午宴有時(shí)不上湯，不上烈性酒。便宴較親切、自然，宜用于日常交往。4.家宴家宴即在家中設(shè)便宴招待客人，西方人喜歡采用這種形式，以示親切友好。家宴往往由主婦親自下廚烹調(diào)，家人共同招待。上一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌一、美國(guó)

（一）基本概況美國(guó)全稱美利堅(jiān)合眾國(guó)，是一個(gè)聯(lián)邦共和立憲制國(guó)家，是由華盛頓哥倫比亞特區(qū)、50個(gè)州和關(guān)島等眾多海外領(lǐng)土組成。美國(guó)主體部分位于北美洲的中部，北部與加拿大交界，南部與墨西哥相接，西部面臨太平洋，東部則瀕臨大西洋，國(guó)土總面積為963萬(wàn)平方公里，海岸線約長(zhǎng)22680公里，人口3.2億，通用英語(yǔ)；美國(guó)是一個(gè)移民國(guó)家，原為印第安人的聚居地，15世紀(jì)末，西班牙、荷蘭、英國(guó)等國(guó)開(kāi)始向北美移民。1773年，英國(guó)建立13個(gè)殖民地；1775年，暴發(fā)北美人民反抗英國(guó)殖民者的獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)；1776年7月4日，第二次大陸會(huì)議在費(fèi)城召開(kāi)，正式宣布美利堅(jiān)合眾國(guó)成立。下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌美國(guó)的首都為華盛頓，全稱華盛頓哥倫比亞特區(qū)，是以其第一任總統(tǒng)喬治·華盛頓命名的；美國(guó)的國(guó)徽為一胸前帶有盾圖案的白頭海雕，國(guó)歌為《星條旗》，國(guó)花為玫瑰花，國(guó)鳥(niǎo)為白頭海雕。美國(guó)的主要宗教是基督教和天主教。（二）社交禮儀1.見(jiàn)面的禮儀美國(guó)人待人熱情，但不拘泥于禮節(jié)的形式。與人見(jiàn)面時(shí)，他們往往以點(diǎn)頭、微笑為禮，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)上一聲“嗨”，若非正式場(chǎng)合，他們連國(guó)際上通用的握手禮也會(huì)略去，更不會(huì)主動(dòng)與別人擁抱、親吻。在稱呼上，他們喜歡直接稱呼對(duì)方的名字而很少用正式的頭銜，更不會(huì)用行政職務(wù)稱呼別人。在社交場(chǎng)合，他們喜歡主動(dòng)跟別人打招呼，并樂(lè)于與人交談。與人交談時(shí)，不喜歡涉及年齡、婚姻、收入、信仰等私人話題。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌2.送禮、約會(huì)、做客禮儀一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)人不隨便送禮，禮物通常不很貴重，只是些書(shū)籍、文具、巧克力糖果之類的物品，因?yàn)橄鄬?duì)于禮物的價(jià)值，他們更重視的是心意。在探病時(shí)美國(guó)人喜歡以鮮花和盆景為主。美國(guó)人的禮物重視包裝，在收到禮物時(shí)，一定要馬上打開(kāi)，當(dāng)著送禮人的面欣賞或者品嘗禮物，并真誠(chéng)道謝。美國(guó)人講求辦事效率，生活非常有計(jì)劃，因而去美國(guó)家庭做客要提前預(yù)約。可以采用寫(xiě)信或打電話的方式提前一兩天進(jìn)行。一旦約定，就要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不能遲到，也不能太早到。進(jìn)到房間后要脫掉帽子和外套。做客時(shí)間一般不宜太長(zhǎng)，但飯后不可立即告辭，應(yīng)再與主人攀談一會(huì)。如果你與主人不是太熟，做客后應(yīng)該打電話或?qū)懶乓员碇x意。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（三）服飾禮儀美國(guó)人的服裝以體現(xiàn)個(gè)性為主，日常生活中他們穿著大都很隨便，很難從穿著上看出他們的身份和地位。因此，在美國(guó)萬(wàn)萬(wàn)不可以衣帽取人，因?yàn)榇┑煤玫牟灰欢ㄓ绣X(qián)，穿得不好的不一定沒(méi)錢(qián)。美國(guó)人認(rèn)為衣著必須與所處的具體場(chǎng)合相吻合。他們亦講究服裝的整潔和配飾的搭配。（四）餐飲禮儀在美國(guó)，應(yīng)等到全體客人面前都上了菜，且女主人示意后才開(kāi)始用餐。在女主人拿起她的勺子或叉子前，客人不得食用任何一道菜。要注意，咀嚼食物時(shí)不要講話，不要拿著刀叉亂晃。取菜時(shí)最好每樣都取一點(diǎn)，用餐完畢后，女主人應(yīng)先離座，客人再一起隨著離開(kāi)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌二、日本

（一）基本概況日本，全稱日本國(guó)，位于亞洲東部、太平洋西北。國(guó)名意為“日出之國(guó)”。領(lǐng)土由本州、四國(guó)、九州、北海道四大島及7200多個(gè)小島組成。總面積37.8萬(wàn)平方千米，人口達(dá)1.29億，以和族為主體民族，通用日本語(yǔ)。國(guó)家理念為立憲主義、國(guó)民主權(quán)、基本人權(quán)的尊重、和平主義，以君主天皇作為日本國(guó)家與國(guó)民的象征。日本是世界第三大經(jīng)濟(jì)體，2016年1月20日，全球最佳國(guó)家排名出爐，日本排名第7。日本的國(guó)旗為日章旗，亦稱太陽(yáng)旗；國(guó)徽是一枚皇家徽記，即十六瓣八重表菊紋；國(guó)歌為君之代，國(guó)鳥(niǎo)為綠雉，國(guó)花為櫻花（民間）、菊花（皇室）。日本的主要宗教是神道教和佛教。神道教是日本固有的宗教。崇拜的是象征著太陽(yáng)的所謂“天照大神”。該國(guó)大部分居民都信奉神道教，神道教在日本的禮儀習(xí)俗方面影響甚大。日本人信奉的佛教是大乘佛教，信徒占全國(guó)人口的84%左右。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（二）社交禮儀1.見(jiàn)面禮儀日本是一個(gè)非常講究禮儀的國(guó)家。在日本，你可以稱呼對(duì)方為“先生”“小姐”或“夫人”，也可以在其姓氏或名之后加上一個(gè)“君”字，將其尊稱為“某某君”。只有在很正式的情況下才稱呼全名。日本人通常以鞠躬來(lái)作為見(jiàn)面禮，這一形式來(lái)自于唐朝文化。鞠躬的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)是站立，雙腳并攏、直立，彎腰低頭，并說(shuō)“你好”“請(qǐng)多關(guān)照”等。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌2.送禮、約會(huì)、做客禮儀與日本人約會(huì)要提前5～10分鐘到達(dá)，不能失約。有事拜訪對(duì)方也要事先通知，貿(mào)然登門(mén)會(huì)被視為極不禮貌的行為。日本人有喝茶的習(xí)慣，斟茶時(shí)，他們的禮貌習(xí)慣是斟至八成滿為最恭敬客人；日本人也飲酒，但不喜歡獨(dú)酌，與客人飲酒時(shí)喜歡主客間相互斟酒，認(rèn)為這樣能表示主客間的平等與友誼。日本人不習(xí)慣以煙待客。他們的等級(jí)觀念很強(qiáng)，上下級(jí)、長(zhǎng)晚輩之間的界限分明，女子對(duì)男子極為尊重。與日本人交談忌談人的生理缺陷，不說(shuō)大個(gè)、矮子、胖墩、禿頂、啞巴等字眼，而稱殘疾人為身體障礙者，稱盲人為眼睛不自由者，稱聾子為耳朵不自由者。日本人最好送禮，而且注重實(shí)惠，講究禮品的顏色。一般在遇吉利事送禮中喜用黃白色或紅白色，在遇不幸事時(shí)，慣用黑、白色或灰色。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（三）服飾禮儀日本人在交際中十分重視穿著打扮，無(wú)論在正式場(chǎng)合還是非正式場(chǎng)合都很重視自己的衣著。在正式場(chǎng)合，男子和大多數(shù)中青年婦女都著西服，男子通常都系領(lǐng)帶；在民間交往中，他們喜歡穿日本傳統(tǒng)的和服，其特點(diǎn)是由一塊布料縫制而成。現(xiàn)在男子除一些特殊職業(yè)者外，在公共場(chǎng)合很少穿和服。日本婦女喜歡描眉，她們普遍愛(ài)畫(huà)略有彎度的細(xì)眉，認(rèn)為這種最具現(xiàn)代女性氣質(zhì)。與日本人打交道時(shí)，必須注意衣著整潔，去對(duì)方家里做客時(shí)，記得進(jìn)門(mén)脫鞋，參加慶典活動(dòng)時(shí)要穿套裙或套裝。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（四）餐飲禮儀在飲食方面，日本可以說(shuō)自成一體，被稱為日本料理。日本人的食物以大米為主，多用海鮮、蔬菜，講究清淡與味鮮，忌諱油膩。典型的日本食物有壽司、拉面、刺身（生魚(yú)片）、天婦羅、鐵板燒、煮物、蒸物、醬湯等。此外還有飯團(tuán)和便當(dāng)。日本人喜歡喝酒，西洋酒、中國(guó)酒、清酒，都很普遍。日本人還非常喜歡喝茶，形成了“和、靜、清、寂”四歸茶道。日本人用餐時(shí)，要擺上一長(zhǎng)矮桌，男子盤(pán)腿而坐，女子跪坐而食。他們宴請(qǐng)客人時(shí)，大都忌諱將飯盛得太滿，作為客人，則不能僅吃一碗飯，哪怕是象征性的也要再添一次。日本人很愛(ài)惜糧食，不喜歡浪費(fèi)，要將飯菜吃得很干凈。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌三、德國(guó)

（一）基本概況德國(guó)，全稱德意志聯(lián)邦共和國(guó)，是位于中歐的聯(lián)邦議會(huì)共和制國(guó)家，北鄰丹麥，西部與荷蘭、比利時(shí)、盧森堡和法國(guó)接壤，南鄰瑞士和奧地利，東部與捷克和波蘭接壤，該國(guó)由16個(gè)聯(lián)邦州組成，首都為都柏林，領(lǐng)土面積357167平方公里，海岸線長(zhǎng)1333公里。德國(guó)意為“人民之國(guó)”，其國(guó)家格言是：統(tǒng)一、正義與自由，國(guó)旗為黑紅黃三色旗，國(guó)徽標(biāo)志為黑色的雄鷹，國(guó)歌為德意志之歌，國(guó)花為矢車(chē)菊，國(guó)鳥(niǎo)為白鸛。德國(guó)主要由德意志民族組成，德國(guó)人主要信奉基督教新教和羅馬天主教，少數(shù)人信奉伊斯蘭教和猶太教。德國(guó)的主要節(jié)日有新年（1月1日）、三圣節(jié)（1月6日）、狂歡節(jié)（2月12日）、情人節(jié)（2月14日）、耶穌受難日（3月29日）等。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（二）社交禮儀1.見(jiàn)面禮儀德國(guó)人在人際交往中對(duì)禮節(jié)非常重視。在社交場(chǎng)合，他們通常采用握手禮作為見(jiàn)面禮，與德國(guó)人握手時(shí)要坦然地注視對(duì)方，握手時(shí)間宜稍長(zhǎng)一些，晃動(dòng)的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。德國(guó)人與親朋好友見(jiàn)面時(shí)會(huì)施擁抱禮，夫妻情侶之間行親吻禮，上了年紀(jì)的人則習(xí)慣于脫帽致敬。德國(guó)人也很重視稱呼，他們對(duì)職銜、學(xué)銜、軍銜看得比較重，稱呼時(shí)，一定要貫上這些頭銜。而且切勿直呼他們的名字，會(huì)令對(duì)方感到很不快。與德國(guó)人交談時(shí)，切勿疏忽對(duì)“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用，對(duì)初次見(jiàn)面的成年人以及老年人，務(wù)必要稱呼“您”，對(duì)熟人、朋友可以稱呼“你”。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌2.送禮、約會(huì)、做客禮儀德國(guó)人送花時(shí)禁止送菊花、玫瑰、薔薇，支數(shù)和花朵數(shù)不能是13或者雙數(shù)，鮮花不用紙包扎。禁止送太個(gè)人化的物品，禮品包裝紙不用黑色、白色和棕色，也不能用彩帶包扎。德國(guó)人講究信譽(yù)，非常重視時(shí)間觀念。與德國(guó)人有約一定要遵守時(shí)間，在交談時(shí)他們喜歡少說(shuō)閑話，直奔主題，看不慣沒(méi)話找話、大講恭維話、浪費(fèi)別人時(shí)間的人。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（三）服飾禮儀德國(guó)人在穿著打扮上的總體風(fēng)格是莊重、樸素、整潔。他們的衣著比較簡(jiǎn)樸，男士大多愛(ài)穿西裝、夾克，并且喜歡戴呢帽。婦女則大都愛(ài)穿翻領(lǐng)長(zhǎng)衫和色彩、圖案淡雅的長(zhǎng)裙。德國(guó)婦女的化妝以淡妝為主。在正式場(chǎng)合露面時(shí)，她們一般穿戴整齊且多為深色。在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（四）餐飲禮儀德國(guó)人整體上比較愛(ài)好肉類和啤酒，尤其喜愛(ài)吃豬肉，他們的香腸種類非常多。德國(guó)的傳統(tǒng)飲食普遍比較粗獷，他們?cè)诳谖渡媳容^清淡，喜歡酸甜味道，不喜歡吃魚(yú)蝦以及海味，不喜歡吃油膩和過(guò)辣的菜肴。德國(guó)人忌諱數(shù)字13，視13日、星期五為不祥，不喜歡紅色，紅黑相間色以及褐色，尤其是墨綠色。法律禁用納粹或其軍團(tuán)的符號(hào)圖案，討厭菊花、薔薇圖案和蝙蝠圖案，忌諱核桃。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌四、法國(guó)

（一）基本概況法國(guó)全稱法蘭西共和國(guó)，位于歐洲西部，國(guó)土總面積55.16萬(wàn)平方公里，是歐洲國(guó)土面積第三大、西歐面積最大的國(guó)家，東與比利時(shí)、盧森堡、德國(guó)、瑞士、意大利接壤，南與西班牙、安道爾、摩納哥接壤。法國(guó)是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，為歐洲四大經(jīng)濟(jì)體之一。2016年1月20日，全球最佳國(guó)家排名出爐，法國(guó)排名第8。法國(guó)是著名的“藝術(shù)之邦”“時(shí)裝王國(guó)”“葡萄之國(guó)”“奶酪之國(guó)”“美食王國(guó)”。法國(guó)的國(guó)花是鳶尾科的香根鳶尾，國(guó)歌是馬賽曲，首都是巴黎，有著名的盧浮宮博物館和巴黎圣母院，是鼎鼎大名的藝術(shù)宮殿、浪漫之都、時(shí)裝之都和花都。法國(guó)的主要宗教是天主教，在法國(guó)6580萬(wàn)人口中，有64%左右的人是天主教徒，還有3%的人信奉伊斯蘭教，3%信奉新教、1%信奉猶太教，28%自稱無(wú)宗教信仰。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（二）社交禮儀1.見(jiàn)面禮儀法國(guó)人詼諧幽默、天性浪漫，愛(ài)好社交同時(shí)也善于交際，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)社交是人生的重要內(nèi)容。法國(guó)人在社交場(chǎng)合與客人見(jiàn)面時(shí)，一般行握手禮。男女之間、女子之間見(jiàn)面時(shí)也常以擁抱禮、吻面禮（親面頰）來(lái)代替相互間的握手。法國(guó)人還有男性互吻的習(xí)俗。在法國(guó)某些階層中還有對(duì)尊貴女賓行“吻手禮”的習(xí)俗。法國(guó)男子見(jiàn)面時(shí)還會(huì)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿?wèn)好。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌2.送禮、約會(huì)、作客禮儀法國(guó)人是著名的“自由主義者”，他們紀(jì)律性較差，不太喜歡集體活動(dòng)。與法國(guó)人打交道，約會(huì)必須事先約定，但是也要對(duì)他們的姍姍來(lái)遲有所準(zhǔn)備。去法國(guó)人家里做客，客人進(jìn)入主人房間時(shí)必須脫帽。在人際交往中，法國(guó)對(duì)禮物十分看重，但又有特別的講究。他們喜歡具有藝術(shù)品位和紀(jì)念意義的物品。男士不贈(zèng)送香水、化妝品等禮物給關(guān)系一般的女士。在接受禮品時(shí)，要當(dāng)著贈(zèng)送者的面打開(kāi)包裝。法國(guó)人喜歡鮮花，但是不能贈(zèng)送菊花、牡丹、玫瑰、杜鵑、水仙、金盞花和紙花給對(duì)方。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（三）服飾禮儀法國(guó)巴黎被譽(yù)為是“時(shí)尚之都”，法國(guó)人對(duì)衣飾的講究也是世界著名的。在正式場(chǎng)合，法國(guó)人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍(lán)色、灰色或黑色，質(zhì)地考究。出席慶典儀式時(shí)，一般要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結(jié)的燕尾服或是黑色西裝套裝，女士則穿禮服。對(duì)于穿著打扮，法國(guó)人認(rèn)為重在搭配是否得法。在選擇發(fā)型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼睛時(shí)，都十分強(qiáng)調(diào)要使之與自己的著裝相協(xié)調(diào)、相一致。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（四）餐飲禮儀法國(guó)是世界三大烹飪王國(guó)之一，法國(guó)人對(duì)飲食十分講究。他們愛(ài)吃面食、奶酪、牛肉、豬肉、雞肉、魚(yú)子醬，不吃肥肉、寵物、肝臟之外的動(dòng)物內(nèi)臟、無(wú)鱗魚(yú)和帶刺骨的魚(yú)。與法國(guó)人一同進(jìn)餐，切忌大口吞咽，進(jìn)餐的速度要和大家保持一致。另外，用餐時(shí)兩手允許放在餐桌上，但不允許將兩肘支在桌子上。注意不要把勺子放在嘴里說(shuō)話。西餐除了手撕面包外，其他食物都要用刀、叉、匙子來(lái)吃。餐具的使用順序是先從外向里使用，刀和勺在右側(cè)；叉和餐巾在左側(cè)；碟子在左側(cè)。盤(pán)中最好不要留下剩余食品，也不能涮的很干凈。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌五、俄羅斯

（一）基本概況俄羅斯全稱俄羅斯聯(lián)邦，位于歐洲東部和亞洲北部。它是由22個(gè)自治共和國(guó)、46個(gè)州、9個(gè)邊疆區(qū)、4個(gè)自治區(qū)、1個(gè)自治州、3個(gè)聯(lián)邦直轄市組成的聯(lián)邦共和立憲制國(guó)家。國(guó)土面積為1707.54萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?.431億，是世界上面積最大的國(guó)家。俄羅斯首都為莫斯科，國(guó)旗為白、藍(lán)、紅三色旗，國(guó)花為向日葵，國(guó)徽主體為雙頭鷹圖案。在俄羅斯，居民多信奉東正教，其次為伊斯蘭教。俄羅斯的節(jié)日有新年（1月1日）、東正教圣誕節(jié)（1月7日）。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（二）社交禮儀1.見(jiàn)面禮儀俄羅斯人素來(lái)以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱于世。在交際場(chǎng)合，俄羅斯人慣于和初次會(huì)面的人行握手禮，但握手時(shí)要脫下手套。對(duì)于久別重逢的親朋好友，他們大多要與對(duì)方熱情擁抱或者相互吻雙頰，男士一般吻女士的手背。俄羅斯人與他人相見(jiàn)時(shí)，他們通常會(huì)主動(dòng)問(wèn)候“早安”“午安”“晚安”。在稱呼方面，過(guò)去俄羅斯人習(xí)慣以“同志”稱呼他人；目前，他們也采用“先生”“小姐”“夫人”之類的稱呼。俄羅斯人非常重視人的社會(huì)地位，因此對(duì)有職務(wù)、學(xué)銜、軍銜的人，最好以此相稱。在民間，對(duì)于長(zhǎng)輩可稱之為“老爹爹”“老媽媽”“大叔”或者“大嬸”。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌2.送禮、約會(huì)、作客禮儀在隆重的場(chǎng)合，俄羅斯人用“面包加鹽”的方式迎接貴賓表示最高的敬意和最熱烈的歡迎。應(yīng)邀到俄羅斯人家做客，進(jìn)屋后應(yīng)脫衣帽，先向女主人問(wèn)好，再向男主人和其他人問(wèn)好。男士吸煙，要先征得女士們的同意。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（三）服飾禮儀俄羅斯人大都講究?jī)x表，注重服飾。俄羅斯人的傳統(tǒng)服裝為：男人上穿粗麻布長(zhǎng)袖斜襟襯衣，腰系軟腰帶，下穿瘦腿褲。外面常穿呢子外套，并且頭戴氈帽，腳穿皮靴。女人則愛(ài)穿粗麻質(zhì)地的帶有刺繡和墊肩的長(zhǎng)袖襯衫，并配以方格裙子。在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色為主；未婚女子不戴頭巾，但常戴帽子。城里的俄羅斯人多穿西裝或套裙，婦女往往還要穿一條連衣裙。參加社交活動(dòng)時(shí)，俄羅斯人講究衣著整潔，他們認(rèn)為敞開(kāi)衣服，不系紐扣，或者將衣服拎在手上、搭在肩上、圍在腰上，都是不文明、不禮貌的。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌（四）餐飲禮儀在飲食習(xí)慣上，俄羅斯人講究量大實(shí)惠，油大味厚。他們喜歡酸、辣、咸，偏愛(ài)炸、煎、烤、炒的食物，尤其愛(ài)吃冷菜。俄羅斯餐桌上最常見(jiàn)的就是面食和各類肉制品，幾乎每餐都會(huì)有牛肉、羊肉、牛排、香腸等，還有具有民族特色的魚(yú)子醬、羅宋湯、小煎餅等。俄羅斯人愛(ài)喝冷飲料和烈酒，愛(ài)吃冰激凌。用餐時(shí)，俄羅斯人多用刀叉，吃飯時(shí)只用盤(pán)子不用碗，他們忌諱用餐發(fā)出聲響，并且不能用匙直接飲茶，或讓其直立于杯中。參加俄羅斯人的宴請(qǐng)時(shí)，宜對(duì)其菜肴加以稱道，并且盡量多吃一些。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌六、泰國(guó)

（一）基本概況泰國(guó)，全稱泰王國(guó)，位于東南亞中南半島中部，它的西部與北部和緬甸和安達(dá)曼海接壤，東北邊是老撾，東南是柬埔寨，南邊狹長(zhǎng)的半島與馬來(lái)西亞相連。泰國(guó)是佛教之國(guó)，大多數(shù)泰國(guó)人信奉四面佛，佛教徒占全國(guó)人口九成以上。泰國(guó)是東南亞國(guó)家聯(lián)盟成員國(guó)和創(chuàng)始國(guó)之一，同時(shí)也是亞太經(jīng)合組織、亞歐會(huì)議和世界貿(mào)易組織成員。2016年1月20日，全球最佳國(guó)家排名出爐，泰國(guó)獲得最有利創(chuàng)業(yè)國(guó)家。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)三

中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)及禁忌泰國(guó)素