北京公交集團(tuán)校招試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)的企業(yè)使命是（）A.讓出行更美好B.綠色出行C.服務(wù)大眾D.公交優(yōu)先答案：A2.以下哪種不屬于北京公交常見車型（）A.雙層巴士B.有軌電車C.高鐵列車D.鉸接式公交車答案：C3.北京公交的服務(wù)熱線是（）A.96166B.12345C.95598D.10086答案：A4.北京公交集團(tuán)成立于（）年A.1978B.1996C.2001D.2010答案：B5.北京公交推行的一卡通不包含（）A.普通卡B.學(xué)生卡C.老年卡D.銀行卡答案：D6.北京公交車輛通常使用的能源不包括（）A.天然氣B.汽油C.太陽能D.電力答案：C7.北京公交的標(biāo)志主體顏色是（）A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色答案：C8.北京公交的運(yùn)營線路中，環(huán)線編號(hào)一般是（）開頭A.1B.2C.3D.4答案：B9.北京公交在高峰時(shí)段的發(fā)車間隔通常（）A.較長B.較短C.不變D.隨機(jī)答案：B10.北京公交集團(tuán)的企業(yè)文化核心價(jià)值觀不包含（）A.責(zé)任B.創(chuàng)新C.盈利D.奉獻(xiàn)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)的服務(wù)理念包括（）A.乘客至上B.服務(wù)第一C.安全便捷D.舒適高效答案：ABCD2.北京公交推行的綠色出行措施有（）A.推廣新能源車輛B.優(yōu)化線路設(shè)置C.提高服務(wù)質(zhì)量D.建設(shè)公交專用道答案：ABD3.北京公交的運(yùn)營范圍涉及（）A.市區(qū)B.郊區(qū)C.部分鄰省地區(qū)D.全國范圍答案：ABC4.以下屬于北京公交特色線路的有（）A.旅游專線B.快速公交C.定制公交D.夜間公交答案：ABCD5.北京公交集團(tuán)注重員工的（）培養(yǎng)A.業(yè)務(wù)能力B.服務(wù)意識(shí)C.安全意識(shí)D.團(tuán)隊(duì)合作精神答案：ABCD6.北京公交的運(yùn)營管理措施包括（）A.車輛調(diào)度B.人員管理C.票務(wù)管理D.應(yīng)急處理答案：ABCD7.北京公交集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)有（）A.成為國內(nèi)領(lǐng)先的公交企業(yè)B.提高市場占有率C.推動(dòng)公交行業(yè)創(chuàng)新D.提升城市形象答案：ACD8.北京公交在運(yùn)營過程中需要考慮的因素有（）A.客流量B.道路狀況C.天氣情況D.交通管制答案：ABCD9.北京公交集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.保障市民出行B.促進(jìn)節(jié)能減排C.支持公益事業(yè)D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定答案：ABC10.北京公交的信息化建設(shè)包括（）A.智能調(diào)度系統(tǒng)B.電子支付系統(tǒng)C.實(shí)時(shí)公交查詢系統(tǒng)D.車輛監(jiān)控系統(tǒng)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)只運(yùn)營市區(qū)線路。（）答案：錯(cuò)誤2.北京公交的所有車輛都使用新能源。（）答案：錯(cuò)誤3.北京公交的服務(wù)質(zhì)量只與司機(jī)有關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤4.北京公交集團(tuán)的企業(yè)文化對(duì)員工沒有影響。（）答案：錯(cuò)誤5.北京公交的發(fā)車間隔是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤6.北京公交的運(yùn)營不需要考慮道路狀況。（）答案：錯(cuò)誤7.北京公交集團(tuán)不需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤8.北京公交的信息化建設(shè)可以提高運(yùn)營效率。（）答案：正確9.北京公交的特色線路只針對(duì)游客。（）答案：錯(cuò)誤10.北京公交集團(tuán)的發(fā)展與城市的發(fā)展無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述北京公交集團(tuán)的企業(yè)使命。答：北京公交集團(tuán)的企業(yè)使命是讓出行更美好。通過優(yōu)化線路、提升服務(wù)、采用新能源等方式，為市民提供安全、便捷、舒適、高效的出行體驗(yàn)，促進(jìn)城市交通的綠色發(fā)展。2.北京公交推行綠色出行有哪些意義？答：能減少尾氣排放，改善空氣質(zhì)量；緩解交通擁堵，提高出行效率；降低能源消耗，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；引導(dǎo)市民樹立環(huán)保意識(shí)，營造綠色出行氛圍。3.北京公交集團(tuán)如何保障運(yùn)營安全？答：對(duì)車輛定期維護(hù)保養(yǎng)，確保性能良好；加強(qiáng)司機(jī)安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)；利用智能監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車輛；制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。4.北京公交集團(tuán)的信息化建設(shè)體現(xiàn)在哪些方面？答：有智能調(diào)度系統(tǒng)，合理安排車輛運(yùn)行；電子支付系統(tǒng)，方便乘客購票；實(shí)時(shí)公交查詢系統(tǒng)，讓乘客掌握車輛動(dòng)態(tài)；車輛監(jiān)控系統(tǒng)，保障行車安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論北京公交如何應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的大客流。答：可增加高峰時(shí)段車輛投放，縮短發(fā)車間隔；優(yōu)化線路，提高車輛周轉(zhuǎn)效率；利用信息化手段實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流，靈活調(diào)度；在站點(diǎn)增派工作人員引導(dǎo)乘客。2.談?wù)劚本┕患瘓F(tuán)在推動(dòng)公交行業(yè)創(chuàng)新方面可采取的措施。答：可研發(fā)新型公交技術(shù)，如自動(dòng)駕駛；創(chuàng)新服務(wù)模式，如定制公交；加強(qiáng)與科技企業(yè)合作，提升信息化水平；推廣綠色能源應(yīng)用，減少對(duì)環(huán)境影響。3.分析北京公交集團(tuán)在提升服務(wù)質(zhì)量上存在的挑戰(zhàn)及解決辦法。答：挑戰(zhàn)有乘客需求多樣、員工服務(wù)意識(shí)參差不齊等。辦法是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；開展乘客滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋