北京首都旅游集團(tuán)秋招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游活動的主體是（）A.旅游資源B.旅游者C.旅游設(shè)施D.旅游服務(wù)2.以下哪種不屬于自然旅游資源（）A.名山B.古跡C.森林D.湖泊3.旅游市場細(xì)分的依據(jù)是（）A.交通B.心理C.酒店D.導(dǎo)游4.酒店客房最基本的功能是（）A.住宿B.餐飲C.娛樂D.會議5.旅行社核心業(yè)務(wù)是（）A.采購B.接待C.銷售旅游產(chǎn)品D.計(jì)調(diào)6.旅游新業(yè)態(tài)不包括（）A.鄉(xiāng)村旅游B.紅色旅游C.度假旅游D.觀光旅游7.以下哪個是旅游目的地的形象要素（）A.價(jià)格B.品牌C.交通D.以上都是8.旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）A.無形性B.不可轉(zhuǎn)移性C.生產(chǎn)與消費(fèi)不同時D.不可儲存性9.主題公園的核心是（）A.游樂設(shè)施B.主題文化C.服務(wù)質(zhì)量D.宣傳推廣10.旅游行業(yè)的“黃金周”通常指（）A.春節(jié)、國慶B.五一、國慶C.春節(jié)、五一D.元旦、國慶多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游資源開發(fā)的原則有（）A.保護(hù)原則B.經(jīng)濟(jì)效益原則C.特色原則D.市場導(dǎo)向原則2.影響旅游需求的因素有（）A.收入水平B.閑暇時間C.旅游產(chǎn)品價(jià)格D.旅游動機(jī)3.酒店的主要部門包括（）A.客房部B.餐飲部C.人事部D.財(cái)務(wù)部4.旅行社的職能有（）A.生產(chǎn)職能B.銷售職能C.組織協(xié)調(diào)職能D.分配職能5.旅游營銷渠道有（）A.旅行社B.旅游代理商C.網(wǎng)絡(luò)平臺D.旅游景區(qū)直銷6.以下屬于旅游購物商品的有（）A.紀(jì)念品B.土特產(chǎn)C.手工藝品D.奢侈品7.旅游景區(qū)的分類有（）A.自然景觀類B.人文景觀類C.人造景觀類D.主題公園類8.旅游服務(wù)質(zhì)量包括（）A.服務(wù)設(shè)施質(zhì)量B.服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量D.服務(wù)環(huán)境質(zhì)量9.旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向有（）A.智慧旅游B.線上營銷C.大數(shù)據(jù)分析D.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用10.提升旅游目的地競爭力的途徑有（）A.完善基礎(chǔ)設(shè)施B.提升服務(wù)質(zhì)量C.塑造品牌形象D.加強(qiáng)區(qū)域合作判斷題（每題2分，共10題）1.旅游資源就是旅游景點(diǎn)。（）2.旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時進(jìn)行的。（）3.酒店只要提高硬件設(shè)施就能提升競爭力。（）4.旅行社的計(jì)調(diào)工作就是安排旅游行程。（）5.旅游市場細(xì)分有利于提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）6.鄉(xiāng)村旅游不屬于旅游新業(yè)態(tài)。（）7.旅游目的地的形象只與旅游資源有關(guān)。（）8.旅游產(chǎn)品具有不可儲存性。（）9.主題公園只要游樂設(shè)施多就能吸引游客。（）10.旅游行業(yè)的“黃金周”期間游客量一定會增長。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅游市場細(xì)分的作用。答案：利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新市場機(jī)會，制定針對性營銷策略；集中資源滿足目標(biāo)市場需求，提高競爭力；合理規(guī)劃產(chǎn)品，優(yōu)化資源配置；精準(zhǔn)定位，提高營銷效果和經(jīng)濟(jì)效益。2.酒店提升服務(wù)質(zhì)量有哪些方法？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)；完善服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)規(guī)范性；建立反饋機(jī)制，收集客人意見并及時改進(jìn)；打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，激發(fā)員工積極性；提供個性化服務(wù)，滿足客人特殊需求。3.旅行社的采購業(yè)務(wù)包括哪些方面？答案：包括交通采購，如機(jī)票、車票等；住宿采購，預(yù)訂酒店客房；餐飲采購，安排用餐場所；景區(qū)門票采購；娛樂項(xiàng)目采購等，為旅游活動順利開展做準(zhǔn)備。4.簡述旅游資源開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系。答案：二者相互依存相互制約。合理開發(fā)能讓保護(hù)獲資金，提升資源知名度；過度開發(fā)會破壞資源，失去持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。而良好保護(hù)可保證資源長久利用，為開發(fā)提供條件。討論題（每題5分，共4題）1.討論旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)。答案：技術(shù)人才短缺，難推動轉(zhuǎn)型實(shí)施；傳統(tǒng)觀念阻礙，部分企業(yè)不愿改變；數(shù)據(jù)安全存隱患，易泄露客戶信息；數(shù)字化成本高，中小企業(yè)難承擔(dān)；系統(tǒng)兼容性差，不同平臺難對接。2.分析旅游景區(qū)提升游客體驗(yàn)的策略。答案：加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供便利交通等；豐富旅游產(chǎn)品，結(jié)合文化開發(fā)特色項(xiàng)目；提升服務(wù)水平，培訓(xùn)員工服務(wù)態(tài)度；做好環(huán)境衛(wèi)生管理；運(yùn)用科技手段，如智慧導(dǎo)覽等增強(qiáng)互動。3.探討旅游行業(yè)如何應(yīng)對突發(fā)事件（如疫情）。答案：建立應(yīng)急預(yù)案，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備；加強(qiáng)政府與企業(yè)協(xié)作，獲政策資金支持；拓展線上業(yè)務(wù)，加大品牌宣傳；合理安排員工，調(diào)整業(yè)務(wù)布局；疫情后推出優(yōu)惠活動，吸引游客恢復(fù)市場。4.談?wù)劼糜文康牡仄放平ㄔO(shè)的重要性。答案：能提升目的地知名度和美譽(yù)度，吸引更多游客；形成差異化競爭優(yōu)勢，突出特色；增強(qiáng)游客忠誠度和歸屬感；促進(jìn)目的地相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動經(jīng)濟(jì)增長；提升當(dāng)?shù)鼐用褡院栏泻驼J(rèn)同感。答案單項(xiàng)選擇題答案1.B2.B3.B4.A5.C6.D7.D8.C9.B10.A多項(xiàng)選擇題答案1