保山市隆陽區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.保山市隆陽區(qū)2025年推行的“多網(wǎng)融合”網(wǎng)格化管理中，要求網(wǎng)格員需整合的基礎(chǔ)信息不包括以下哪項(xiàng)？A.戶籍人口動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)B.轄區(qū)內(nèi)咖啡種植合作社工商信息C.獨(dú)居老人健康檔案D.青華海濕地保護(hù)區(qū)域邊界坐標(biāo)答案：B（解析：“多網(wǎng)融合”重點(diǎn)整合人口、民生、安全等基礎(chǔ)信息，企業(yè)工商信息屬市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)數(shù)據(jù)，非網(wǎng)格員基礎(chǔ)整合范圍）2.根據(jù)《隆陽區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2025修訂）》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在疑似傳銷窩點(diǎn)時(shí)，正確的處置流程是？A.立即進(jìn)入窩點(diǎn)調(diào)查并拍照取證B.第一時(shí)間向街道綜治中心報(bào)告，配合公安部門處置C.聯(lián)系社區(qū)干部共同上門勸離D.在網(wǎng)格微信群發(fā)布警示信息提醒居民答案：B（解析：細(xì)則第17條規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)治安隱患應(yīng)立即上報(bào)專業(yè)部門，不得擅自處置）3.隆陽區(qū)某社區(qū)居住著20余戶彝族群眾，即將舉辦“火把節(jié)”活動(dòng)。網(wǎng)格員在前期籌備中最需重點(diǎn)排查的安全隱患是？A.活動(dòng)場(chǎng)地周邊交通標(biāo)識(shí)是否完善B.臨時(shí)搭建的篝火臺(tái)與居民房屋的安全距離C.參與活動(dòng)的外來游客健康碼報(bào)備情況D.活動(dòng)期間攤位食品的衛(wèi)生許可證答案：B（解析：彝族火把節(jié)核心活動(dòng)為篝火，需重點(diǎn)防范火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，安全距離是關(guān)鍵）4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，正確的處理步驟是？①聯(lián)系物業(yè)清理②在業(yè)主群發(fā)布消防提示③拍照記錄位置④上報(bào)社區(qū)備案A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A（解析：先記錄現(xiàn)場(chǎng)，再聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)）處理，同步開展居民提示，最后備案留存）5.隆陽區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)“網(wǎng)格+數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)，要求網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)數(shù)字化工具不包括？A.云南省政務(wù)服務(wù)“一部手機(jī)辦事通”APPB.隆陽區(qū)網(wǎng)格管理平臺(tái)移動(dòng)端C.無人機(jī)基礎(chǔ)操作（用于山區(qū)巡查）D.Excel表格數(shù)據(jù)錄入與簡單分析答案：C（解析：2025年數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)重點(diǎn)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)使用，無人機(jī)操作屬進(jìn)階技能，非基礎(chǔ)要求）6.某網(wǎng)格內(nèi)一位75歲獨(dú)居老人反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員的正確做法是？A.建議老人自行購買降壓藥B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排免費(fèi)義診C.直接帶老人去區(qū)醫(yī)院檢查D.在網(wǎng)格群征集鄰居輪流照顧答案：B（解析：網(wǎng)格員無醫(yī)療資質(zhì)，應(yīng)協(xié)調(diào)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，避免越權(quán)處置）7.隆陽區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放污水時(shí)，應(yīng)“吹哨”聯(lián)系的首要部門是？A.區(qū)生態(tài)環(huán)境局B.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局C.區(qū)應(yīng)急管理局D.區(qū)工業(yè)和信息化局答案：A（解析：污水排放屬生態(tài)環(huán)境問題，直接對(duì)應(yīng)生態(tài)環(huán)境部門職責(zé)）8.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是？A.當(dāng)場(chǎng)開具《責(zé)令補(bǔ)辦通知書》B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理，并記錄上報(bào)C.聯(lián)系房東督促租戶辦理，無需上報(bào)D.將租戶信息標(biāo)記為“異?！?，暫停其他服務(wù)答案：B（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集與政策告知，無執(zhí)法權(quán)，需引導(dǎo)至公安部門辦理）9.隆陽區(qū)某村網(wǎng)格員在汛期巡查中發(fā)現(xiàn)山體出現(xiàn)裂縫，應(yīng)立即采取的措施是？A.組織村民自行轉(zhuǎn)移B.用警戒線封鎖裂縫區(qū)域C.上報(bào)區(qū)防汛指揮部并通知受威脅住戶D.拍攝視頻發(fā)至村民群提醒注意安全答案：C（解析：需同步完成信息上報(bào)與群眾預(yù)警，確保專業(yè)處置與群眾安全雙到位）10.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里因停車位引發(fā)的糾紛時(shí)，關(guān)鍵要遵循的原則是？A.優(yōu)先維護(hù)業(yè)主委員會(huì)意見B.以法律規(guī)定為準(zhǔn)繩，兼顧公序良俗C.要求雙方各退一步達(dá)成和解D.傾向支持居住時(shí)間較長的居民答案：B（解析：調(diào)解需依法依規(guī)，同時(shí)尊重社區(qū)傳統(tǒng)，避免“和稀泥”或偏袒）11.隆陽區(qū)2025年“網(wǎng)格連心卡”新增功能不包括？A.掃碼查看網(wǎng)格內(nèi)便民服務(wù)點(diǎn)位置B.一鍵呼叫社區(qū)民警、醫(yī)生C.反饋問題實(shí)時(shí)同步至區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)D.顯示網(wǎng)格員全年績效考核得分答案：D（解析：連心卡側(cè)重服務(wù)功能，績效考核屬內(nèi)部管理信息，不向居民公開）12.網(wǎng)格員在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)某家庭存在家庭暴力跡象，正確的處理流程是？A.當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育施暴者B.聯(lián)系婦聯(lián)、公安部門介入C.動(dòng)員社區(qū)志愿者上門調(diào)解D.記錄情況后上報(bào)街道民政科答案：B（解析：家庭暴力涉及人身安全，需聯(lián)動(dòng)專業(yè)部門（公安）和婦女權(quán)益保護(hù)部門（婦聯(lián)）處置）13.隆陽區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少開展2次“敲門行動(dòng)”，重點(diǎn)對(duì)象不包括？A.新搬入的大學(xué)畢業(yè)生租戶B.經(jīng)營“隆陽小?？Х取本W(wǎng)店的個(gè)體工商戶C.失能半失能老人家庭D.社區(qū)矯正人員答案：B（解析：“敲門行動(dòng)”側(cè)重民生關(guān)懷與重點(diǎn)人群管理，個(gè)體工商戶屬常規(guī)走訪對(duì)象，非重點(diǎn)）14.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，需永久保存的資料是？A.季度衛(wèi)生檢查記錄表B.矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書C.臨時(shí)便民服務(wù)活動(dòng)通知D.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)年度產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)表答案：B（解析：矛盾糾紛調(diào)解涉及法律關(guān)系，需長期留存?zhèn)洳椋?5.隆陽區(qū)某社區(qū)計(jì)劃打造“咖啡文化主題網(wǎng)格”，網(wǎng)格員在推進(jìn)過程中最應(yīng)優(yōu)先開展的工作是？A.聯(lián)系咖啡企業(yè)舉辦品鑒活動(dòng)B.收集居民對(duì)主題打造的意見C.設(shè)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)咖啡元素宣傳墻D.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)咖啡從業(yè)者數(shù)量答案：B（解析：網(wǎng)格化服務(wù)需以居民需求為導(dǎo)向，先征集意見再推進(jìn)建設(shè)）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.隆陽區(qū)網(wǎng)格員需掌握的“三項(xiàng)基礎(chǔ)技能”包括？A.方言溝通能力（針對(duì)少數(shù)民族聚居區(qū)）B.簡易法律文書制作（如調(diào)解協(xié)議）C.基礎(chǔ)應(yīng)急救護(hù)（CPR、止血包扎）D.無人機(jī)巡檢操作答案：A、C（解析：2025年技能培訓(xùn)大綱明確方言溝通、應(yīng)急救護(hù)為必訓(xùn)內(nèi)容，法律文書由專業(yè)人員制作，無人機(jī)屬可選技能）2.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)遵循的原則有？A.全面覆蓋，不留死角B.保護(hù)居民隱私，僅限工作使用C.實(shí)時(shí)更新，動(dòng)態(tài)維護(hù)D.重點(diǎn)采集高收入群體信息答案：A、B、C（解析：信息采集需全面、動(dòng)態(tài)、保密，無“重點(diǎn)采集高收入群體”要求）3.隆陽區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員需落實(shí)的黨建任務(wù)包括？A.每月組織1次網(wǎng)格內(nèi)黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)B.收集黨員群眾對(duì)社區(qū)黨委的意見建議C.協(xié)助社區(qū)黨委開展流動(dòng)黨員排查D.審批新黨員入黨資格答案：A、B、C（解析：網(wǎng)格員協(xié)助黨建工作，無黨員審批權(quán)）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在以下哪些情況時(shí)，需立即上報(bào)？A.居民樓電梯故障導(dǎo)致2人被困B.商鋪外墻廣告牌松動(dòng)傾斜C.老人在小區(qū)內(nèi)走失超過2小時(shí)D.小學(xué)生放學(xué)后在廣場(chǎng)玩耍未回家答案：A、B、C（解析：電梯困人、廣告牌安全隱患、老人走失屬緊急情況，需立即上報(bào)；小學(xué)生正?；顒?dòng)無需上報(bào)）5.隆陽區(qū)推行“網(wǎng)格+民生服務(wù)”模式，網(wǎng)格員可協(xié)助辦理的事項(xiàng)包括？A.城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記B.低保申請(qǐng)材料初審C.房產(chǎn)證辦理D.臨時(shí)救助金發(fā)放答案：A、B（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)協(xié)助初審和材料收集，房產(chǎn)證辦理、資金發(fā)放屬職能部門權(quán)限）6.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)矛盾時(shí)，可運(yùn)用的方法有？A.邀請(qǐng)雙方信任的長輩參與調(diào)解B.引用《民法典》相關(guān)條款說明責(zé)任C.承諾“如果不和解就限制對(duì)方行為”D.組織雙方參觀類似矛盾調(diào)解成功案例答案：A、B、D（解析：調(diào)解需依法、自愿，不得威脅限制行為）7.隆陽區(qū)山區(qū)網(wǎng)格的網(wǎng)格員在冬季巡查中需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容有？A.農(nóng)村自建房烤火取暖的一氧化碳防護(hù)B.山區(qū)道路結(jié)冰對(duì)村民出行的影響C.咖啡幼苗冬季防寒措施落實(shí)情況D.村民家中煙花爆竹存儲(chǔ)數(shù)量答案：A、B、C（解析：煙花爆竹存儲(chǔ)屬公安部門監(jiān)管，非冬季山區(qū)重點(diǎn)巡查內(nèi)容）8.網(wǎng)格員在開展“防電信詐騙”宣傳時(shí)，有效的方式包括？A.制作本地案例短視頻在網(wǎng)格群播放B.邀請(qǐng)派出所民警開展現(xiàn)場(chǎng)講座C.在樓道張貼統(tǒng)一印制的反詐標(biāo)語D.針對(duì)老年人群體用方言講解“保健品詐騙”套路答案：A、B、D（解析：單純張貼標(biāo)語效果有限，需結(jié)合互動(dòng)式、針對(duì)性宣傳）9.隆陽區(qū)要求網(wǎng)格員建立“一網(wǎng)格一檔案”，檔案應(yīng)包含的內(nèi)容有？A.網(wǎng)格內(nèi)人口結(jié)構(gòu)分析報(bào)告B.重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象需求清單C.年度網(wǎng)格事件處置臺(tái)賬D.網(wǎng)格員個(gè)人工資收入明細(xì)答案：A、B、C（解析：檔案屬工作資料，不包含個(gè)人收入信息）10.網(wǎng)格員在參與社區(qū)應(yīng)急演練時(shí)，需掌握的技能有？A.滅火器正確使用方法B.應(yīng)急疏散路線引導(dǎo)C.急救包內(nèi)物品功能識(shí)別D.災(zāi)害發(fā)生時(shí)的新聞發(fā)布答案：A、B、C（解析：新聞發(fā)布屬宣傳部門職責(zé)，非網(wǎng)格員應(yīng)急技能）三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例1：隆陽區(qū)蘭城街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民張某（68歲）與李某（72歲）因共用陽臺(tái)晾曬衣物問題發(fā)生爭(zhēng)吵，張某推搡李某致其摔倒，李某家屬要求張某賠償5000元，張某認(rèn)為李某“故意碰瓷”拒絕賠償，矛盾升級(jí)至社區(qū)。問題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，如何處理此糾紛？請(qǐng)列出具體步驟。答案：1.現(xiàn)場(chǎng)處置：立即制止?fàn)幊?，查看李某傷情（是否需要送醫(yī)），聯(lián)系社區(qū)民警到場(chǎng)固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（拍照、詢問在場(chǎng)證人）。2.情緒安撫：分別與張某、李某及家屬溝通，穩(wěn)定雙方情緒，告知“動(dòng)手推搡”可能涉及的法律責(zé)任（《治安管理處罰法》第43條）。3.調(diào)查核實(shí)：調(diào)取小區(qū)監(jiān)控確認(rèn)推搡過程，詢問周邊鄰居了解矛盾起因（是否長期存在晾曬糾紛）。4.調(diào)解協(xié)商：組織雙方在社區(qū)調(diào)解室座談，邀請(qǐng)社區(qū)法律顧問到場(chǎng)。若李某傷情輕微（無骨折等），可建議張某道歉并承擔(dān)合理醫(yī)療費(fèi)用（如檢查費(fèi)、藥費(fèi)）；若李某堅(jiān)持高額賠償，引導(dǎo)通過司法途徑解決（告知可向法院提起民事訴訟）。5.后續(xù)跟進(jìn)：調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，簽訂書面調(diào)解書并報(bào)備街道；若調(diào)解失敗，協(xié)助李某準(zhǔn)備材料向派出所報(bào)案或聯(lián)系法律援助。6.長效預(yù)防：在網(wǎng)格內(nèi)增設(shè)公共晾曬區(qū)（如聯(lián)系物業(yè)在樓下安裝晾衣繩），避免類似糾紛再次發(fā)生。案例2：隆陽區(qū)瓦窯鎮(zhèn)某山村網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，部分村民為擴(kuò)大種植面積，正在青華海濕地保護(hù)緩沖區(qū)（二級(jí)保護(hù)區(qū)）內(nèi)砍伐灌木、開墾土地。經(jīng)了解，村民稱“種玉米收益比養(yǎng)蜂高，且沒人管過”。問題：作為網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？需注意哪些法律依據(jù)？答案：處理步驟：1.立即制止：向村民說明行為違法性，暫停開墾活動(dòng)（避免損失擴(kuò)大）。2.現(xiàn)場(chǎng)取證：拍攝開墾區(qū)域、砍伐灌木的照片/視頻，記錄涉及村民姓名、開墾面積。3.上報(bào)部門：第一時(shí)間向區(qū)林草局（濕地保護(hù)主管部門）、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心報(bào)告，說明具體位置、涉及人數(shù)。4.政策宣傳：向村民發(fā)放《云南省濕地保護(hù)條例》宣傳資料，重點(diǎn)講解第22條“二級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止開墾、填埋、排干濕地”的規(guī)定，告知違法后果（可處5000元以上5萬元以下罰款）。5.引導(dǎo)轉(zhuǎn)型：聯(lián)系鎮(zhèn)農(nóng)科站，為村民提供咖啡、高山蔬菜等替代種植技術(shù)培訓(xùn)（隆陽區(qū)鼓勵(lì)濕地周邊發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)），協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)企業(yè)簽訂收購協(xié)議，降低村民轉(zhuǎn)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。6.跟蹤整改：配合林草部門核查開墾區(qū)域，監(jiān)督村民恢復(fù)植被（如種植本地灌木），定期巡查防止反彈。法律依據(jù)：重點(diǎn)引用《云南省濕地保護(hù)條例》第22條、第33條，《保山市青華海國家濕地公園保護(hù)管理?xiàng)l例》第18條關(guān)于緩沖區(qū)管理的規(guī)定。案例3：隆陽區(qū)永昌街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）近期頻發(fā)電動(dòng)車充電引發(fā)的火災(zāi)隱患：部分居民將電動(dòng)車推進(jìn)樓道充電，甚至私拉電線從高層窗戶引電。網(wǎng)格員多次在業(yè)主群提醒，但效果有限。問題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)性解決方案，需包含宣傳、管理、技術(shù)三個(gè)層面。答案：解決方案：宣傳層面：開展“面對(duì)面”宣傳：聯(lián)合社區(qū)民警、消防救援站，逐戶上門發(fā)放《電動(dòng)車安全充電告知書》，用本地近期火災(zāi)案例（如2024年某小區(qū)因飛線充電引發(fā)的火災(zāi)）警示風(fēng)險(xiǎn)。組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在小區(qū)廣場(chǎng)演示電動(dòng)車電池過充爆炸實(shí)驗(yàn)，講解“過度充電、使用劣質(zhì)充電器”的危害。發(fā)揮“關(guān)鍵人”作用：動(dòng)員黨員、樓長帶頭簽署《拒絕飛線充電承諾書》，在單元門張貼承諾公示。管理層面：成立居民自治小組：由業(yè)主推選3-5名代表，負(fù)責(zé)日常巡查（重點(diǎn)檢查晚8點(diǎn)至次日早6點(diǎn)充電高峰），發(fā)現(xiàn)飛線充電及時(shí)勸阻并記錄。建立“紅黑榜”：在小區(qū)公告欄每月公示文明充電家庭（紅榜）和違規(guī)戶（黑榜），違規(guī)3次以上的上報(bào)社區(qū)納入信用管理。技術(shù)層面：建設(shè)集中充電設(shè)施：申請(qǐng)區(qū)財(cái)政“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目資金，在小區(qū)空地建設(shè)帶自動(dòng)斷電功能的智能充電棚（可同時(shí)滿足30輛電動(dòng)車充電），按“0.5元/小時(shí)”收取成本費(fèi)（低于私拉電線的電費(fèi)支出）。推廣“阻車系統(tǒng)”：在單元門入口安裝電動(dòng)車阻車器（感應(yīng)到電動(dòng)車進(jìn)入即自動(dòng)攔截），從技術(shù)上防止電動(dòng)車進(jìn)樓道。四、論述題（共2題，每題17.5分，共35分）1.隆陽區(qū)2025年提出“以黨建引領(lǐng)提升網(wǎng)格服務(wù)效能”，請(qǐng)結(jié)合網(wǎng)格員職責(zé)，論述如何推動(dòng)“黨建+網(wǎng)格”深度融合。答案要點(diǎn)：（1）組織融合：推動(dòng)網(wǎng)格黨小組全覆蓋，選拔黨員網(wǎng)格員擔(dān)任黨小組長，在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”，明確“收集民意、服務(wù)群眾、示范引領(lǐng)”三項(xiàng)職責(zé)。（2）機(jī)制融合：建立“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨小組-黨員中心戶”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每月召開網(wǎng)格黨群議事會(huì)，將居民需求清單轉(zhuǎn)化為“黨建項(xiàng)目”（如為空巢老人安裝智能煙感報(bào)警器）。（3）服務(wù)融合：開展“黨員網(wǎng)格員亮身份”行動(dòng)，在網(wǎng)格公示欄公開黨員網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)承諾；組建“黨員先鋒隊(duì)”，針對(duì)獨(dú)居老人、困難兒童等特殊群體，提供“一對(duì)一”結(jié)對(duì)服務(wù)（如每周上門打掃、輔導(dǎo)作業(yè)）。（4）能力融合：將黨建知識(shí)納入網(wǎng)格員培訓(xùn)必修內(nèi)容（如學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨基層組織工作條例》），定期組織黨員網(wǎng)格員到紅色教育基地（如金雞鄉(xiāng)“板橋會(huì)議”舊址）開展實(shí)踐學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。（5）評(píng)價(jià)融合：將網(wǎng)格服務(wù)成效納入黨員積分管理，居民滿意度作為黨員網(wǎng)格員評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，通過“群眾評(píng)黨員、黨員評(píng)網(wǎng)格”雙向評(píng)價(jià)，倒逼服務(wù)提質(zhì)。2.