棋牌室治安事件應(yīng)急處置預(yù)案一、總則（一）編制目的為有效應(yīng)對棋牌室可能發(fā)生的各類治安事件，最大限度地減少事件造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會影響，維護棋牌室的正常經(jīng)營秩序和公共安全，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。（二）工作原則1.以人為本，安全第一：把保障人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，切實加強應(yīng)急救援人員的安全防護，最大限度地減少治安事件造成的人員傷亡和危害。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)：在相關(guān)部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確各部門和人員在應(yīng)急處置中的職責(zé)，分級負責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)，形成高效的應(yīng)急處置機制。3.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對：建立健全快速反應(yīng)機制，一旦發(fā)生治安事件，能夠迅速響應(yīng)，各部門之間密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，及時有效地開展應(yīng)急處置工作。4.依法處置，科學(xué)應(yīng)對：嚴格按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定進行應(yīng)急處置，運用科學(xué)的方法和技術(shù)，提高應(yīng)急處置的科學(xué)性和有效性。（三）適用范圍本預(yù)案適用于棋牌室發(fā)生的各類治安事件的應(yīng)急處置，包括但不限于打架斗毆、尋釁滋事、盜竊、賭博、火災(zāi)、爆炸等。二、組織指揮體系及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立棋牌室治安事件應(yīng)急指揮中心，由棋牌室負責(zé)人擔(dān)任指揮長，相關(guān)工作人員為成員。應(yīng)急指揮中心設(shè)在棋牌室的監(jiān)控室或其他合適的地點，負責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)治安事件的應(yīng)急處置工作。（二）指揮長職責(zé)1.全面負責(zé)治安事件的應(yīng)急處置工作，組織制定應(yīng)急處置方案和措施。2.指揮和協(xié)調(diào)各部門和人員開展應(yīng)急救援、現(xiàn)場處置、調(diào)查取證等工作。3.及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事件情況，請求支援和指導(dǎo)。4.組織做好善后處理工作，包括安撫受害者、恢復(fù)經(jīng)營秩序等。（三）成員職責(zé)1.安全保衛(wèi)組：負責(zé)維護現(xiàn)場秩序，疏散人員，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場；協(xié)助公安機關(guān)開展調(diào)查取證工作，保護現(xiàn)場證據(jù)。2.應(yīng)急救援組：負責(zé)對受傷人員進行緊急救治和轉(zhuǎn)移，配合醫(yī)療機構(gòu)做好傷員的救治工作。3.后勤保障組：負責(zé)提供應(yīng)急救援所需的物資和設(shè)備，保障應(yīng)急處置工作的順利進行；做好現(xiàn)場的后勤保障工作，如提供飲食、住宿等。4.信息宣傳組：負責(zé)收集、整理和上報事件信息，及時向社會發(fā)布事件情況和應(yīng)急處置工作進展；做好輿論引導(dǎo)工作，避免不實信息傳播造成不良影響。三、預(yù)警與應(yīng)急處置（一）預(yù)警機制1.信息收集：棋牌室應(yīng)建立健全信息收集制度，通過安裝監(jiān)控設(shè)備、加強巡邏檢查、與周邊居民和單位保持聯(lián)系等方式，及時收集可能引發(fā)治安事件的信息。2.風(fēng)險評估：對收集到的信息進行分析和評估，判斷可能發(fā)生的治安事件的類型、等級和影響范圍，及時發(fā)出預(yù)警信號。3.預(yù)警發(fā)布：根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，及時發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息應(yīng)包括事件的類型、可能發(fā)生的時間、地點、影響范圍、防范措施等內(nèi)容。預(yù)警信息可以通過廣播、電視、短信、微信等方式發(fā)布。（二）應(yīng)急處置程序1.事件報告：一旦發(fā)生治安事件，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件的類型、發(fā)生時間、地點、傷亡情況、現(xiàn)場情況等。應(yīng)急指揮中心接到報告后，應(yīng)立即向相關(guān)政府部門和上級主管部門報告。2.應(yīng)急響應(yīng)：應(yīng)急指揮中心接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，組織各部門和人員迅速趕赴現(xiàn)場開展應(yīng)急處置工作。根據(jù)事件的類型和等級，確定應(yīng)急響應(yīng)級別，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。3.現(xiàn)場處置：到達現(xiàn)場后，各部門和人員應(yīng)按照職責(zé)分工，迅速開展現(xiàn)場處置工作。安全保衛(wèi)組負責(zé)維護現(xiàn)場秩序，疏散人員，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場；應(yīng)急救援組負責(zé)對受傷人員進行緊急救治和轉(zhuǎn)移，配合醫(yī)療機構(gòu)做好傷員的救治工作；后勤保障組負責(zé)提供應(yīng)急救援所需的物資和設(shè)備，保障應(yīng)急處置工作的順利進行；信息宣傳組負責(zé)收集、整理和上報事件信息，及時向社會發(fā)布事件情況和應(yīng)急處置工作進展。4.調(diào)查取證：公安機關(guān)應(yīng)及時開展調(diào)查取證工作，查明事件的原因、經(jīng)過和性質(zhì)，收集相關(guān)證據(jù)。棋牌室應(yīng)積極配合公安機關(guān)的調(diào)查取證工作，提供必要的協(xié)助和支持。5.應(yīng)急結(jié)束：當(dāng)治安事件得到有效控制，傷亡人員得到妥善救治，現(xiàn)場秩序恢復(fù)正常后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)宣布應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)及時對事件進行總結(jié)評估，分析事件發(fā)生的原因和教訓(xùn)，提出改進措施和建議。四、不同類型治安事件的應(yīng)急處置措施（一）打架斗毆、尋釁滋事事件1.立即制止：現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)打架斗毆、尋釁滋事行為后，應(yīng)立即上前制止，盡量避免事態(tài)擴大。制止時要注意自身安全，避免受到傷害。2.疏散人員：在制止打架斗毆、尋釁滋事行為的同時，要及時疏散現(xiàn)場無關(guān)人員，確保人員安全。疏散時要有序進行，避免發(fā)生擁擠踩踏事故。3.報警：立即撥打110報警電話，向公安機關(guān)報告事件情況。在報警時要準確提供事件的發(fā)生時間、地點、參與人員、傷亡情況等信息。4.保護現(xiàn)場：在公安機關(guān)到達現(xiàn)場前，要保護好現(xiàn)場，不得破壞現(xiàn)場證據(jù)。如有傷員，要及時進行救治和轉(zhuǎn)移。5.配合調(diào)查：積極配合公安機關(guān)的調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和線索。如實向公安機關(guān)陳述事件的經(jīng)過和情況，不得隱瞞或提供虛假信息。（二）盜竊事件1.發(fā)現(xiàn)報警：工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊行為或接到顧客報案后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報告，并撥打110報警電話。2.封鎖現(xiàn)場：迅速封鎖棋牌室的出入口，防止盜竊嫌疑人逃脫。同時，安排人員在現(xiàn)場周圍進行巡查，防止嫌疑人轉(zhuǎn)移贓物。3.保護現(xiàn)場：在公安機關(guān)到達現(xiàn)場前，要保護好盜竊現(xiàn)場，不得隨意觸摸或移動現(xiàn)場物品。如有監(jiān)控設(shè)備，要及時調(diào)取相關(guān)監(jiān)控錄像，為公安機關(guān)提供線索。4.協(xié)助調(diào)查：積極配合公安機關(guān)的調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和線索。如提供嫌疑人的外貌特征、衣著打扮、逃跑方向等信息。（三）賭博事件1.發(fā)現(xiàn)報告：工作人員發(fā)現(xiàn)賭博行為后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報告。應(yīng)急指揮中心應(yīng)及時向公安機關(guān)報告事件情況。2.制止賭博：在公安機關(guān)到達現(xiàn)場前，現(xiàn)場工作人員可以采取適當(dāng)措施制止賭博行為，但要注意方式方法，避免發(fā)生沖突。3.配合查處：積極配合公安機關(guān)的查處工作，提供相關(guān)證據(jù)和線索。如實向公安機關(guān)陳述賭博的時間、地點、參與人員、賭資數(shù)額等情況。4.加強管理：加強棋牌室的管理，建立健全規(guī)章制度，嚴禁在棋牌室內(nèi)進行賭博活動。加強對顧客的宣傳教育，提高顧客的法律意識和防范意識。（四）火災(zāi)事件1.報警疏散：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即撥打119火警電話報警，并組織現(xiàn)場人員疏散。疏散時要按照預(yù)定的疏散路線有序進行，避免發(fā)生擁擠踩踏事故。2.初期滅火：在確保自身安全的前提下，利用現(xiàn)場的滅火器材進行初期滅火。如滅火器、消火栓等。3.配合救援：積極配合消防部門的救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。如告知消防人員火災(zāi)的位置、火勢大小、有無人員被困等情況。4.善后處理：火災(zāi)撲滅后，要及時清理現(xiàn)場，對受損設(shè)備和物品進行修復(fù)和更換。同時，要對火災(zāi)原因進行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取相應(yīng)的防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。（五）爆炸事件1.緊急疏散：爆炸發(fā)生后，立即組織現(xiàn)場人員緊急疏散。疏散時要遠離爆炸源，避免受到二次傷害。2.報警救援：立即撥打110、120、119等報警電話，向相關(guān)部門報告事件情況。同時，組織人員對受傷人員進行緊急救治和轉(zhuǎn)移。3.保護現(xiàn)場：在相關(guān)部門到達現(xiàn)場前，要保護好爆炸現(xiàn)場，不得隨意觸摸或移動現(xiàn)場物品。如有監(jiān)控設(shè)備，要及時調(diào)取相關(guān)監(jiān)控錄像，為相關(guān)部門提供線索。4.配合調(diào)查：積極配合相關(guān)部門的調(diào)查工作，提供相關(guān)證據(jù)和線索。如實向相關(guān)部門陳述爆炸的時間、地點、爆炸原因、傷亡情況等情況。五、后期處置（一）善后處理1.傷員救治：對受傷人員進行妥善救治，安排專人負責(zé)傷員的護理和照顧。及時與傷員家屬取得聯(lián)系，通報傷員的病情和治療情況。2.賠償安撫：對因治安事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定進行賠償和安撫。積極與受害者及其家屬進行溝通協(xié)商，爭取達成一致意見。3.恢復(fù)經(jīng)營：在治安事件得到妥善處理后，及時對棋牌室進行清理和修復(fù)，恢復(fù)正常經(jīng)營秩序。同時，要加強對員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。（二）調(diào)查評估1.事件調(diào)查：成立事件調(diào)查組，對治安事件的原因、經(jīng)過和性質(zhì)進行全面調(diào)查。調(diào)查過程中要堅持實事求是、客觀公正的原則，查明事件的真相。2.損失評估：組織專業(yè)人員對治安事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失進行評估。評估結(jié)果要準確、客觀、公正，為賠償和后續(xù)處理提供依據(jù)。3.總結(jié)評估：對治安事件的應(yīng)急處置工作進行總結(jié)評估，分析應(yīng)急處置工作中存在的問題和不足，提出改進措施和建議。總結(jié)評估報告要及時報送相關(guān)政府部門和上級主管部門。六、應(yīng)急保障（一）人力資源保障1.加強人員培訓(xùn)：定期組織員工進行應(yīng)急處置培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急處置知識、技能、法律法規(guī)等方面。2.建立應(yīng)急隊伍：建立一支由員工組成的應(yīng)急隊伍，明確應(yīng)急隊伍的職責(zé)和任務(wù)。定期組織應(yīng)急隊伍進行演練，提高應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。（二）物資裝備保障1.配備必要的物資裝備：配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、消火栓、急救箱、擔(dān)架等。定期對物資和設(shè)備進行檢查和維護，確保物資和設(shè)備的完好有效。2.建立物資儲備制度：建立應(yīng)急救援物資儲備制度，確保應(yīng)急救援物資的充足供應(yīng)。根據(jù)應(yīng)急處置的需要，及時補充和更新物資儲備。（三）資金保障1.安排專項經(jīng)費：安排一定的專項經(jīng)費用于應(yīng)急處置工作，確保應(yīng)急處置工作的順利進行。專項經(jīng)費主要用于應(yīng)急救援物資和設(shè)備的購置、維護和更新，應(yīng)急隊伍的培訓(xùn)和演練，以及善后處理等方面。2.加強經(jīng)費管理：加強對應(yīng)急處置專項經(jīng)費的管理，確保經(jīng)費使用的合理性和有效性。嚴格按照相關(guān)規(guī)定和程序使用經(jīng)費，不得挪用、截留經(jīng)費。（四）通信保障1.建立通信聯(lián)絡(luò)機制：建立健全通信聯(lián)絡(luò)機制，確保應(yīng)急指揮中心與各部門和人員之間的通信暢通。通信聯(lián)絡(luò)方式包括電話、短信、微信等。2.配備必要的通信設(shè)備：配備必要的通信設(shè)備，如對講機、手機等。定期對通信設(shè)備進行檢查和維護，確保通信設(shè)備的正常運行。七、宣傳、培訓(xùn)和演練（一）宣傳教育1.加強安全宣傳：通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、舉辦安全知識講座等方式，加強對員工和顧客的安全宣傳教育，提高員工和顧客的安全意識和防范意識。2.普及應(yīng)急知識：普及應(yīng)急處置知識和技能，使員工和顧客了解應(yīng)急處置的基本程序和方法，掌握必要的應(yīng)急逃生技能。（二）培訓(xùn)1.定期組織培訓(xùn)：定期組織員工進行應(yīng)急處置培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急處置知識、技能、法律法規(guī)等方面。2.開展針對性培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的