國家開放大學《管理學基礎(chǔ)》多項選擇題考試題庫(帶參考答案)1.下列關(guān)于“管理”概念的表述，正確的有（）A.管理是在特定環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能，協(xié)調(diào)資源以實現(xiàn)組織目標的過程B.管理只適用于營利性企業(yè)，政府與非營利組織無需管理C.管理既是一門科學，也是一門藝術(shù)D.管理的最終目的是提高組織效率與效益E.管理活動只關(guān)注內(nèi)部資源的配置，外部環(huán)境無需考慮答案：ACD解析：管理普遍存在于各類組織，B錯誤；管理必須關(guān)注外部環(huán)境，E錯誤；ACD全面概括了管理的內(nèi)涵、性質(zhì)與目的。2.科學管理理論的代表人物及其貢獻對應(yīng)正確的有（）A.泰勒——提出“精神革命”，強調(diào)勞資雙方合作B.吉爾布雷斯——開展“動作研究”，提出“therblig”概念C.韋伯——提出“理想行政組織體系”，強調(diào)法理型權(quán)威D.法約爾——提出“十四項管理原則”，區(qū)分管理活動與經(jīng)營活動E.梅奧——通過霍桑實驗提出“社會人”假設(shè)答案：ABCD解析：梅奧屬于行為科學階段，E不在科學管理階段，故不選。3.在明茨伯格提出的管理者角色框架中，屬于決策角色的是（）A.企業(yè)家B.領(lǐng)導者C.談判者D.資源分配者E.聯(lián)絡(luò)者答案：ACD解析：領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者屬于人際角色；企業(yè)家、談判者、資源分配者屬于決策角色。4.下列屬于組織一般環(huán)境（PEST）因素的有（）A.利率水平B.人口老齡化C.供應(yīng)商集中度D.人工智能倫理法規(guī)E.行業(yè)進入壁壘答案：ABD解析：供應(yīng)商集中度、行業(yè)壁壘屬于任務(wù)環(huán)境；利率、人口、法規(guī)屬于一般環(huán)境。5.關(guān)于決策過程，下列說法正確的有（）A.西蒙提出“有限理性”概念，認為決策者追求“滿意解”而非“最優(yōu)解”B.風險型決策可借助決策樹計算期望收益C.群體決策一定優(yōu)于個體決策D.認知偏差中的“錨定效應(yīng)”會導致決策者過度依賴最先獲得的信息E.程序化決策適用于結(jié)構(gòu)化、重復性問題答案：ABDE解析：群體決策可能產(chǎn)生“群體思維”，并非絕對優(yōu)于個體決策，C錯誤。6.目標管理（MBO）的核心思想包括（）A.上級與下級共同制定目標B.以結(jié)果為導向進行績效評價C.強調(diào)過程控制而非自我控制D.目標應(yīng)具有可考核性E.目標設(shè)定需遵循“跳一跳夠得著”的挑戰(zhàn)性原則答案：ABDE解析：MBO強調(diào)自我控制，C錯誤；其余四項均為德魯克提出的經(jīng)典原則。7.下列關(guān)于戰(zhàn)略層次與內(nèi)容的匹配，正確的有（）A.公司層戰(zhàn)略——決定是否進入新產(chǎn)業(yè)B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略——如何在特定產(chǎn)業(yè)中建立競爭優(yōu)勢C.職能層戰(zhàn)略——研發(fā)部門選擇技術(shù)領(lǐng)先還是技術(shù)跟隨D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略屬于公司層戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略可能犧牲部分市場份額換取品牌溢價答案：ABCE解析：成本領(lǐng)先屬于業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，D錯誤；其余均正確。8.在波士頓矩陣（BCG）中，可采取“收割”或“撤資”戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)單位有（）A.明星B.問題C.現(xiàn)金牛D.瘦狗E.高增長低競爭地位答案：BD解析：問題類若無法轉(zhuǎn)為明星可考慮撤資；瘦狗通常收割或撤資；現(xiàn)金牛應(yīng)維持；明星需加大投入。9.下列屬于扁平化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的是（）A.信息傳遞速度快B.管理費用降低C.晉升機會增多D.增強員工自主性E.減少“信息過濾”現(xiàn)象答案：ABDE解析：扁平化減少層級，晉升空間反而減少，C錯誤。10.關(guān)于組織文化，下列表述正確的有（）A.表層文化包括標志、故事、儀式B.深層文化體現(xiàn)為共享的價值觀與基本假設(shè)C.強勢文化一定比弱勢文化更有利于組織績效D.文化可通過“領(lǐng)導者垂范”機制向新員工傳遞E.并購中的文化整合風險被稱為“文化摩擦”答案：ABDE解析：強勢文化若與環(huán)境不匹配反而阻礙變革，C過于絕對。11.下列關(guān)于“變革型領(lǐng)導”與“交易型領(lǐng)導”的區(qū)別，正確的有（）A.變革型領(lǐng)導強調(diào)愿景激勵B.交易型領(lǐng)導通過獎懲交換下屬服從C.變革型領(lǐng)導關(guān)注“底線”多于“horizon”D.交易型領(lǐng)導更適合穩(wěn)定環(huán)境E.變革型領(lǐng)導可提高下屬的內(nèi)源性承諾答案：ABDE解析：變革型關(guān)注長遠愿景，“horizon”多于“底線”，C錯誤。12.在路徑—目標理論中，領(lǐng)導者可采用的行為風格包括（）A.指令型B.支持型C.參與型D.成就導向型E.放任型答案：ABCD解析：路徑—目標理論提出四種領(lǐng)導行為，不包括放任。13.下列屬于內(nèi)容型激勵理論的有（）A.馬斯洛需要層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.麥克利蘭成就需要理論D.弗魯姆期望理論E.亞當斯公平理論答案：ABC解析：期望、公平屬于過程型；內(nèi)容型關(guān)注“需要什么”，ABC符合。14.關(guān)于強化理論，下列說法正確的有（）A.正強化通過獎勵增加行為頻率B.負強化通過撤銷不愉快刺激增加行為頻率C.懲罰通過呈現(xiàn)不愉快刺激減少行為頻率D.忽視屬于“衰減”策略E.連續(xù)強化比間歇強化更有利于長期維持行為答案：ABCD解析：間歇強化（如變比）更能抵抗消退，E錯誤。15.下列關(guān)于溝通障礙的表述，正確的有（）A.信息超載會導致“聽覺關(guān)閉”B.文化背景差異可能產(chǎn)生解碼誤差C.正式渠道過于暢通會抑制非正式溝通D.地位差異可能引發(fā)“過濾”行為E.反饋缺失會造成“單向溝通”答案：ABDE解析：正式渠道暢通與非正式溝通無必然抑制關(guān)系，C錯誤。16.在沖突管理策略中，屬于“雙輸”模式的有（）A.回避B.妥協(xié)C.遷就D.強制E.合作答案：AC解析：回避與遷就均無法完全滿足雙方利益，屬雙輸；妥協(xié)各退一步，屬“中間”；合作屬雙贏；強制是一贏一輸。17.下列關(guān)于控制過程的排序，正確的有（）A.制定標準→衡量績效→比較→糾偏B.衡量績效→制定標準→比較→糾偏C.制定標準→比較→衡量績效→糾偏D.衡量績效→比較→制定標準→糾偏E.制定標準→衡量績效→糾偏→比較答案：A解析：標準先行，然后衡量、比較、糾偏，A順序正確。18.下列屬于同期控制（現(xiàn)場控制）的有（）A.生產(chǎn)線上實時質(zhì)量檢測B.財務(wù)預(yù)算執(zhí)行過程中的差異分析C.醫(yī)院手術(shù)室的器械清點制度D.年終績效考核E.酒店前臺實時入住率監(jiān)控答案：ABCE解析：年終考核屬于反饋控制；同期控制強調(diào)“進行時”干預(yù)。19.關(guān)于平衡計分卡（BSC）四個維度，下列匹配正確的有（）A.財務(wù)——提高凈資產(chǎn)收益率B.客戶——縮短客戶投訴響應(yīng)時間C.內(nèi)部流程——降低生產(chǎn)缺陷率D.學習與成長——員工人均培訓小時E.客戶——提高專利授權(quán)數(shù)量答案：ABCD解析：專利數(shù)量屬于內(nèi)部流程或?qū)W習維度，E錯誤。20.下列屬于前饋控制的有（）A.對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查B.原材料入庫抽檢C.設(shè)備定期預(yù)防性維護D.產(chǎn)品售后回訪E.項目啟動前的風險評估答案：ABCE解析：售后回訪屬于反饋控制；其余均為事前或入口控制。21.在項目管理中，關(guān)鍵路徑法（CPM）的核心要點包括（）A.關(guān)鍵路徑上活動的總時差為零B.關(guān)鍵路徑?jīng)Q定項目最短工期C.壓縮非關(guān)鍵路徑活動可縮短總工期D.關(guān)鍵路徑可能隨進度動態(tài)變化E.關(guān)鍵路徑越多，項目風險越低答案：ABD解析：壓縮非關(guān)鍵路徑無法縮短總工期；關(guān)鍵路徑多意味著工期彈性小，風險高，CE錯誤。22.下列關(guān)于SWOT分析的表述，正確的有（）A.SO戰(zhàn)略屬于增長型戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略屬于防御型戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢規(guī)避威脅D.WO戰(zhàn)略旨在克服劣勢、抓住機會E.SWOT分析只能用于公司層戰(zhàn)略答案：ABCD解析：SWOT可用于各層次戰(zhàn)略，E錯誤。23.關(guān)于知識管理，下列說法正確的有（）A.顯性知識易于編碼、存儲于數(shù)據(jù)庫B.隱性知識根植于個人經(jīng)驗與技能C.知識螺旋（SECI）模型包括社會化、外化、組合、內(nèi)化D.知識共享需要建立信任文化E.知識管理只適用于高科技企業(yè)答案：ABCD解析：知識管理適用于任何組織，E錯誤。24.下列屬于敏捷管理原則的有（）A.個體與互動高于流程與工具B.可工作的軟件高于詳盡的文檔C.客戶合作高于合同談判D.響應(yīng)變化高于遵循計劃E.嚴格控制變更，確保一次成型答案：ABCD解析：敏捷歡迎變更，E錯誤。25.在供應(yīng)鏈管理中，下列屬于“牛鞭效應(yīng)”成因的有（）A.需求預(yù)測逐級放大B.批量訂購C.價格波動D.短缺博弈E.信息共享充分答案：ABCD解析：信息共享可緩解牛鞭效應(yīng)，E錯誤。26.下列關(guān)于企業(yè)社會責任的“金字塔模型”，由底層到頂層順序正確的有（）A.經(jīng)濟責任→法律責任→倫理責任→慈善責任B.法律責任→經(jīng)濟責任→慈善責任→倫理責任C.經(jīng)濟責任→倫理責任→法律責任→慈善責任D.慈善責任→倫理責任→法律責任→經(jīng)濟責任E.經(jīng)濟責任→法律責任→慈善責任→倫理責任答案：A解析：卡羅爾模型自下而上為經(jīng)濟、法律、倫理、慈善，A正確。27.下列屬于“綠色管理”實踐的有（）A.生命周期評估（LCA）B.清潔生產(chǎn)C.碳足跡核算D.精益生產(chǎn)E.共享經(jīng)濟模式答案：ABCE解析：精益?zhèn)戎販p少浪費，但未必以環(huán)保為核心；其余均直接體現(xiàn)綠色理念。28.關(guān)于虛擬團隊，下列表述正確的有（）A.成員跨越時間、空間、組織邊界B.信任建立比面對面團隊更困難C.信息技術(shù)是虛擬團隊運行的基礎(chǔ)D.文化差異可能導致溝通噪聲E.虛擬團隊無需正式領(lǐng)導答案：ABCD解析：虛擬團隊仍需領(lǐng)導協(xié)調(diào)，E錯誤。29.下列屬于“大數(shù)據(jù)”特征的有（）A.Volume（體量大）B.Velocity（速度快）C.Variety（類型多）D.Veracity（真實性）E.Value（價值密度高）答案：ABCD解析：價值密度低是大數(shù)據(jù)常態(tài)，E錯誤。30.在危機管理階段劃分中，下列屬于“危機潛伏期”應(yīng)開展的工作有（）A.建立預(yù)警系統(tǒng)B.進行情景演練C.啟動應(yīng)急響應(yīng)中心D.修復組織形象E.制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃答案：ABE解析：啟動應(yīng)急中心、修復形象屬于爆發(fā)期與恢復期工作，CD錯誤。31.下列關(guān)于“零工經(jīng)濟”對管理挑戰(zhàn)的表述，正確的有（）A.雇傭關(guān)系靈活化導致忠誠度下降B.績效考核從“時間導向”轉(zhuǎn)向“結(jié)果導向”C.培訓投入減少，技能升級困難D.勞動關(guān)系法律邊界模糊E.零工人員無需組織文化認同答案：ABCD解析：零工人員仍需基本文化認同以確保協(xié)作，E錯誤。32.在“藍海戰(zhàn)略”工具中，下列屬于“四步動作框架”的有（）A.剔除B.減少C.增加D.創(chuàng)造E.維持答案：ABCD解析：四步動作框架為剔除、減少、增加、創(chuàng)造，E錯誤。33.下列關(guān)于“心理契約”的表述，正確的有（）A.包含員工對組織的期望與義務(wù)感知B.違約會導致組織承諾下降C.心理契約是書面合同的補充D.心理契約具有動態(tài)性E.心理契約只存在于正式員工與組織之間答案：ABCD解析：心理契約也存在于外包、零工等關(guān)系，E錯誤。34.下列屬于“分布式領(lǐng)導”特征的有（）A.領(lǐng)導角色在成員間動態(tài)輪換B.依賴正式職位權(quán)力C.強調(diào)共享式?jīng)Q策D.適用于知識型團隊E.降低對個體英雄式領(lǐng)導的依賴答案：ACDE解析：分布式領(lǐng)導弱化職位權(quán)力，B錯誤。35.關(guān)于“OKR”工作法，下列說法正確的有（）A.O表示定性目標，KR表示量化關(guān)鍵結(jié)果B.目標應(yīng)公開透明C.完成率100%才說明設(shè)定合理D.鼓勵設(shè)定挑戰(zhàn)性目標E.周期結(jié)束需進行復盤答案：ABDE解析：OKR鼓勵設(shè)定“雄心”目標，完成60%—70%屬正常，C錯誤。36.下列屬于“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”關(guān)鍵驅(qū)動的有（）A.客戶體驗升級需求B.競爭對手數(shù)字能力倒逼C.監(jiān)管政策要求D.技術(shù)成本降低E.維持傳統(tǒng)渠道不變答案：ABCD解析：維持傳統(tǒng)渠道不變與轉(zhuǎn)型背道而馳，E錯誤。37.在“精益創(chuàng)業(yè)”中，下列屬于“創(chuàng)新核算”指標的有（）A.單客戶獲取成本（CAC）B.客戶終身價值（LTV）C.病毒系數(shù)D.庫存周轉(zhuǎn)率E.付費轉(zhuǎn)化率答案：ABCE解析：庫存周轉(zhuǎn)率屬于傳統(tǒng)運營指標，D錯誤。38.下列關(guān)于“道德領(lǐng)導”的表述，正確的有（）A.領(lǐng)導者以身作則傳遞道德規(guī)范B.建立道德準則并配套懲戒機制C.道德領(lǐng)導可提高員工組織公民行為D.道德領(lǐng)導與財務(wù)績效無關(guān)E.道德領(lǐng)導需鼓勵員工直言答案：ABCE解析：研究表明道德領(lǐng)導與長期績效正相關(guān)，D錯誤。39.下列屬于“跨界團隊”管理難點的是（）A.知識領(lǐng)域差異導致“語言”障礙B.目標優(yōu)先級沖突C.績效考核標準難統(tǒng)一D.成員歸屬感分散E.技術(shù)平臺完全一致，無需協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：跨界團隊技術(shù)平臺往往不同，需額外協(xié)調(diào)，E錯誤。40.在“平臺戰(zhàn)略”中，下列屬于“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”表現(xiàn)的有（）A.用戶規(guī)模增加使平臺價值指數(shù)級上升B.開發(fā)者增多豐富平臺生態(tài)C.邊際成本趨近于零D.多歸屬性導致用戶粘性降低E.平臺只需關(guān)注供給側(cè)，無需需求側(cè)答案：ABCD解析：平臺需同時關(guān)注供需雙側(cè)，E錯誤。41.下列關(guān)于“員工援助計劃（EAP）”的表述，正確的有（）A.提供心理、法律、財務(wù)等咨詢B.可降低離職率C.只適用于大型國企D.需保證員工隱私E.有助于提升組織公民行為答案：ABDE解析：EAP適用于各類組織，C錯誤。42.下列屬于“服務(wù)利潤鏈”環(huán)節(jié)的有（）A.內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量B.員工滿意度C.員工保留率D.外部服務(wù)價值E.客戶忠誠度答案：ABCDE解析：服務(wù)利潤鏈完整包含上述環(huán)節(jié)。43.關(guān)于“授權(quán)”原則，下列說法正確的有（）A.授權(quán)不授責B.授權(quán)需匹配下屬能力C.授權(quán)應(yīng)明確邊界D.授權(quán)后領(lǐng)導者不再提供支持E.授權(quán)需建立反饋機制答案：BCE解析：授權(quán)同時授責；領(lǐng)導者仍需支持，AD錯誤。44.下列屬于“雙循環(huán)學習”特征的有（）A.對組織目標本身進行質(zhì)疑B.修正深層假設(shè)C.僅關(guān)注錯誤糾正D.促進組織創(chuàng)新E.屬于單循環(huán)學習的深化答案：ABDE解析：單循環(huán)僅糾正錯誤，不質(zhì)疑目標，C錯誤。45.在“情境領(lǐng)導理論”中，下屬成熟度包括（）A.能力B.意愿C.學歷D.經(jīng)驗?zāi)晗轊.心理成熟