2025年大學(xué)大三（會(huì)展運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)）現(xiàn)場(chǎng)管理方案考核試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共6題，每題5分)1.會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理的核心目標(biāo)是（）A.確保參展商滿意B.保證觀眾有良好體驗(yàn)C.實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)的順利進(jìn)行和目標(biāo)達(dá)成D.控制成本2.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)布局規(guī)劃需要考慮的因素（）A.展品展示效果B.人流疏導(dǎo)C.餐飲供應(yīng)位置D.贊助商的特殊要求3.在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成的崗位是（）A.展位搭建工人B.現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理C.禮儀人員D.安保人員4.會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施管理的重點(diǎn)是（）A.設(shè)備的外觀清潔B.設(shè)備的數(shù)量統(tǒng)計(jì)C.設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)D.設(shè)備的采購(gòu)成本控制5.對(duì)于會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的人流控制，最有效的方法是（）A.設(shè)置多個(gè)入口B.安排工作人員引導(dǎo)C.劃分不同功能區(qū)域并設(shè)置通道D.限制入場(chǎng)人數(shù)6.會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的安全管理不包括以下哪個(gè)方面（）A.消防安全B.展品防盜C.網(wǎng)絡(luò)安全D.人員疏散安全第II卷（非選擇題共70分）7.簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理中如何進(jìn)行展品管理。(10分)展品管理包括展品的運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)、安裝、擺放、維護(hù)以及撤展時(shí)的拆卸、包裝、運(yùn)輸?shù)纫幌盗协h(huán)節(jié)。要確保展品安全無(wú)損運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)，安裝擺放符合設(shè)計(jì)要求和展示效果，在展會(huì)期間做好維護(hù)，撤展時(shí)妥善處理，避免展品損壞丟失，保障參展商利益，提升展會(huì)整體形象。8.簡(jiǎn)答題：說(shuō)明會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理涵蓋哪些內(nèi)容。(15分)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理涵蓋多個(gè)方面。包括為參展商提供展位搭建、展具租賃等服務(wù)；為觀眾提供咨詢引導(dǎo)、休息區(qū)域、餐飲等服務(wù)；保障現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如照明、空調(diào)等；安排禮儀人員提供專業(yè)接待服務(wù)；做好現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生和垃圾處理等，確保展會(huì)環(huán)境整潔舒適，提升參展商和觀眾的滿意度。9.案例分析題：某大型會(huì)展活動(dòng)，在開(kāi)展第一天，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了人流擁堵，部分展位前觀眾過(guò)于密集，導(dǎo)致通道堵塞，參展商反映與觀眾交流受到影響，同時(shí)部分區(qū)域的照明設(shè)備出現(xiàn)故障。請(qǐng)分析出現(xiàn)這些問(wèn)題的可能原因，并提出改進(jìn)措施。(20分)原因可能是：人流預(yù)估不足，沒(méi)有合理規(guī)劃通道和展位布局；現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)人員安排不夠；照明設(shè)備前期檢查維護(hù)不到位。改進(jìn)措施：提前做好詳細(xì)的人流預(yù)估和布局規(guī)劃，增加引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和人員；加強(qiáng)設(shè)備的前期檢查和維護(hù)，安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保展會(huì)順利進(jìn)行。10.論述題：闡述會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性以及主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型和應(yīng)對(duì)策略。(25分)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。它能保障展會(huì)順利進(jìn)行，減少損失。主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型有：安全風(fēng)險(xiǎn)，如火災(zāi)、人員踩踏等；設(shè)備設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)，如設(shè)備故障等；服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如服務(wù)不到位引發(fā)不滿等。應(yīng)對(duì)策略包括：制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和備用方案準(zhǔn)備，提升服務(wù)人員素質(zhì)和