年度工作參考總結(jié)-銀行員工年度工作參考總結(jié)篇一：銀行員工年度工作總結(jié)時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我依然一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美妙的向往走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我不斷在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”治理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我一直嚴格要求本人努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵明白走向成熟，走在本人選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充滿決心。一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣單調(diào)的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干確實是五年。當(dāng)時的我,能夠說是從零開場,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在內(nèi)心默默地跟本人“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不明白的地點謙虛向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我明白為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為本人規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和精確率,我謙虛向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)歷,改正自已的不標準動作。一遍遍地練習(xí)，盡管一天工作下來已經(jīng)特別累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親的時候，總是說我過的特別好讓她本人保重，事實上有多少心酸只有本人明白。為了盡快習(xí)慣工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,通過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線效勞中一直保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開辟來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策本人，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說本人的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服進展口掛，防止可能發(fā)生的損失。如此的小事在我們周圍時常發(fā)生，盡管是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提示本人要堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”,耐心細致的解答客戶的咨詢題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊揚,則謙虛慎重,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違背原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我一直堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成本人的事來辦,換位考慮咨詢題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客通過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)純熟掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我慢慢明白不管是做儲蓄依然當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把本人手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心腸協(xié)助新來的同事習(xí)慣新環(huán)境，習(xí)慣新崗位，習(xí)慣新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我本人做新人時的經(jīng)歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M展簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將本人的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷毫無保存地告訴他們。我想,如此的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但關(guān)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進展操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。關(guān)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將本人平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能純熟進展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。三、業(yè)務(wù)全面進取向上在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)才能的同時，必需要不斷的提高本人，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我一直積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著本人的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績一直保持在一二名。進入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我獲得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我特別慶幸本人能夠進入如此一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是如此的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的時機,我也珍惜如此的時機。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的效勞去嬴得客戶、留住客戶,結(jié)實樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是開展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長，去制造一個更加美妙的明天。篇二：銀行信貸員年度工作總結(jié)要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做?如何去做?我從最初的一名信貸員到如今的一名信譽聯(lián)社主任，經(jīng)歷了近三十多年來農(nóng)村信譽社的風(fēng)雨歷程，目睹了廣大信貸人員風(fēng)里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與“三農(nóng)”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內(nèi)的信貸員及內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬，通過與他們的說細交流，經(jīng)我詳細整理，認真總結(jié)，我認為優(yōu)秀信貸員要做到“三個十”，即：牢記十大戒律擺正十個關(guān)系干好十件事情牢記十大戒律加強遵紀守法認識三字經(jīng)中有一句話是“子不教，父之過;女不教，母之錯”。那么作為我們信譽社一個單位來說是否應(yīng)該如此理解：職工不教，領(lǐng)導(dǎo)之過，職工犯錯，治理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的治理制度方法，但是制度棚架現(xiàn)象特別嚴峻，致使我們基層信貸員對制度的理解、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏向，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，探索著工作，人為的出現(xiàn)一些治理不到位現(xiàn)象，更有甚者，本人犯了法、違了章、出了錯不明白終究錯在哪里。再之，制度追查不力，姑息和縱容了部分違章違紀現(xiàn)象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信譽社的聲譽，也使本人遭到了挫折和經(jīng)濟損失。做一名信貸員確實是要明白何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風(fēng)一塵不染;只要我們心中裝著集體利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。一戒不學(xué)無術(shù)，濫竽充數(shù)。信貸人員應(yīng)該是熟悉政策，明白得業(yè)務(wù)，富有責(zé)任心，堅持原則，不循私情，善運營，會治理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的詳細工作去貫徹，信譽社的便民為民效勞工作要靠信貸效勞來落實。隨著社會的開展，情勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經(jīng)歷辦事，憑相所以辦事，要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中。如何不認真學(xué)習(xí)提高，就不能習(xí)慣新情勢下信貸工作的，那么在當(dāng)今日競爭日趨鼓勵的今天，將會被“優(yōu)勝劣汰、適者生存”這根準繩公平論斷。二戒自吹自擂，盲目許愿。我們信貸人員有本人的操作規(guī)程，有各自的工作范圍、效勞對象和貸款權(quán)限，要嚴格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，是本人的效勞對象，要積極扶持;不是本人的效勞對象，婉言謝絕;是本人的權(quán)限額度，主動適時辦理，超權(quán)需審批的要作好根底工作，積極上報，切不可盲目許愿，點頭拍胸，超越信譽社集體審批組織之上，給本人造成被動失去威信，給貸戶造成損失。諸如：房產(chǎn)盲目評估過戶，盲目簽訂貸款協(xié)議，盲目辦理公證手續(xù)，盲目辦理擔(dān)保抵押手續(xù)等。三戒短期行為，重放輕收。近年來，我們進展了工資制度改革，實行按績計酬，萬元含薪制，這對調(diào)動職工積極性，加快信譽社開展，增加信貸規(guī)模擴張，起到了積極的推進作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的辦法，那確實是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執(zhí)行情況看，大多數(shù)信貸員都能夠堅