2026年寵物航空托運失蹤處理合同本合同由以下雙方于____年____月____日簽訂：托運人（以下簡稱“甲方”）：姓名/名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________承運人（以下簡稱“乙方”）：姓名/名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，以及國際航空運輸協(xié)會（IATA）等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方通過航空運輸其寵物（以下簡稱“寵物”）事宜，特別是寵物在運輸過程中發(fā)生失蹤的處理方式，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本合同所稱“寵物”指由甲方委托乙方承運的犬、貓等伴侶動物。1.2本合同所稱“失蹤”指寵物在承運責(zé)任期間內(nèi)，出現(xiàn)下落不明、無法交付給收件人、經(jīng)確認(rèn)在運輸途中（包括機(jī)場、飛機(jī)、中轉(zhuǎn)站等）發(fā)生意外死亡且未被及時發(fā)現(xiàn)或通知等情況。1.3“承運責(zé)任期間”指自甲方將寵物交付給乙方指定的出發(fā)地機(jī)場地面處理代理，至乙方將寵物交付給目的地收件人（或其授權(quán)代表）的期間。1.4“地面處理代理”指乙方授權(quán)在出發(fā)地、中轉(zhuǎn)地（如有）和目的地負(fù)責(zé)寵物相關(guān)地面操作的單位。第二條寵物托運要求2.1甲方保證其托運的寵物符合當(dāng)?shù)丶斑\輸目的地的健康、檢疫要求，持有有效的疫苗接種證明、健康證書等法定文件，并已向乙方提供完整、準(zhǔn)確的寵物信息（包括但不限于品種、年齡、體重、性別、性格、特殊需求、過敏史、已用藥情況等）。2.2甲方應(yīng)遵守乙方關(guān)于寵物航空托運的各項規(guī)定，包括但不限于寵物適宜的航空艙位（如行李艙或貨艙）、體重和尺寸限制、特殊物品處理等，并按規(guī)定支付相關(guān)費用。2.3甲方應(yīng)自行辦理寵物進(jìn)出境所需的全部手續(xù)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費用，除非本合同另有約定。第三條乙方的責(zé)任與義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照IATA等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，采取合理措施確保寵物在承運責(zé)任期間內(nèi)的運輸安全。3.2失蹤處理：3.2.1報告與初步調(diào)查：一旦甲方提出寵物疑似失蹤，乙方應(yīng)在收到甲方通知后____小時內(nèi)確認(rèn)收到，并立即啟動內(nèi)部調(diào)查程序。乙方應(yīng)在調(diào)查開始后____小時內(nèi)向甲方提供初步調(diào)查進(jìn)展報告。3.2.2搜尋責(zé)任：a.乙方應(yīng)在寵物被確認(rèn)無法繼續(xù)運輸或疑似失蹤后____小時內(nèi)，通知甲方該等事實。b.在出發(fā)地機(jī)場內(nèi)，乙方應(yīng)在收到甲方失蹤通知后____小時內(nèi)，進(jìn)行至少____小時的搜尋工作，包括但不限于調(diào)取相關(guān)區(qū)域監(jiān)控錄像、詢問工作人員、檢查行李/貨物存放區(qū)域等。搜尋范圍僅限于出發(fā)地機(jī)場內(nèi)部。c.超出上述出發(fā)地機(jī)場的搜尋，乙方應(yīng)僅在合理范圍內(nèi)與相關(guān)機(jī)場或單位進(jìn)行必要的信息查詢或協(xié)調(diào)，具體搜尋行動由乙方?jīng)Q定，甲方應(yīng)予以配合。乙方對此類搜尋是否進(jìn)行及方式不承擔(dān)絕對義務(wù)，但應(yīng)將協(xié)調(diào)情況告知甲方。d.乙方承擔(dān)在本合同約定的出發(fā)地機(jī)場內(nèi)部搜尋所產(chǎn)生的直接費用，金額不超過人民幣____元。超出此金額的搜尋費用，由甲方承擔(dān)。3.2.3通知義務(wù)：如經(jīng)調(diào)查確認(rèn)寵物在運輸途中死亡或無法找到且無望找回，乙方應(yīng)在確認(rèn)事實后____小時內(nèi)，以書面形式（包括但不限于電子郵件、快遞）正式通知甲方。3.2.4賠償機(jī)制：a.觸發(fā)條件：若發(fā)生本合同定義的失蹤情況，且經(jīng)過乙方合理的搜尋（如3.2.2款所述）或法定程序確認(rèn)寵物丟失，本條賠償條款適用于乙方。b.賠償標(biāo)準(zhǔn)：乙方同意向甲方支付賠償金，賠償金額按照以下方式確定：以寵物在____年____月____日的市場價值為準(zhǔn)，該價值以寵物購買憑證、官方評估報告或雙方協(xié)商確認(rèn)的價格為依據(jù)，但最高不超過人民幣____元。甲方需在索賠時提供相關(guān)價值證明文件。c.賠償上限：乙方就每只失蹤寵物的賠償責(zé)任累計不超過人民幣____元。d.賠償支付：在確認(rèn)失蹤事件及賠償責(zé)任后____日內(nèi)，乙方應(yīng)將賠償金支付至甲方指定的銀行賬戶。e.免責(zé)：乙方對因以下原因?qū)е碌膶櫸锸й櫍怀袚?dān)賠償責(zé)任：i.寵物自身患有不可治愈的疾病、傳染病或在運輸前已處于臨終狀態(tài)。ii.寵物在運輸過程中因甲方提供的錯誤信息或違反本合同規(guī)定而導(dǎo)致的意外。iii.不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。iv.乙方已盡到合理注意義務(wù)仍無法避免的意外事件。f.甲方已就寵物失蹤購買了商業(yè)保險，則乙方的賠償責(zé)任應(yīng)與該保險公司的賠付相協(xié)調(diào)，具體由雙方協(xié)商或根據(jù)保險條款確定。3.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將寵物安全運抵目的地，并交付給甲方指定的收件人。乙方應(yīng)完成所有必要的交接手續(xù)和記錄。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定履行運輸義務(wù)及失蹤處理責(zé)任。4.2甲方應(yīng)按時足額支付本合同約定的運輸費用、服務(wù)費、搜尋費（若由甲方承擔(dān)）、賠償金等。4.3甲方應(yīng)在收到乙方失蹤通知后積極配合乙方的調(diào)查工作，及時提供任何可能有助于查找寵物或確定失蹤原因的信息。4.4甲方應(yīng)對其提供給乙方的寵物信息及文件的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，因信息錯誤導(dǎo)致的損失由甲方承擔(dān)。4.5甲方承擔(dān)寵物在交付給乙方指定的出發(fā)地機(jī)場地面處理代理之前，以及從目的地承運人交付給收件人之后的風(fēng)險。第五條地面處理代理5.1甲方同意乙方選擇的地面處理代理，并授權(quán)其在出發(fā)地、目的地及相關(guān)中轉(zhuǎn)地（如有）處理與寵物運輸相關(guān)的地面事宜。5.2地面處理代理應(yīng)根據(jù)乙方指示，妥善照料寵物，配合寵物裝卸，并記錄相關(guān)操作。在寵物到達(dá)目的地時，負(fù)責(zé)按乙方要求交付寵物。5.3地面處理代理應(yīng)配合乙方進(jìn)行失蹤寵物的查找工作，包括提供監(jiān)控錄像、交接記錄等。第六條爭議解決6.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇仲裁或法院）提起爭議解決程序。a.[若選擇仲裁]：提交至____（具體仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。b.[若選擇法院]：向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條適用法律7.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同生效與終止8.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本合同在寵物安全運抵目的地或失蹤事件按照本合同約定得到最終處理（如賠償支付完畢）后終止。甲方（蓋章/簽字）：__________