電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)協(xié)議2025年電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)協(xié)議2025年甲方（委托方）：名稱：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：________________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：________________________###一、鑒于條款1.甲方為開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，擬委托乙方為其提供電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）；2.乙方為依法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的資質(zhì)、技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)；3.雙方本著平等互利、誠實(shí)信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就技術(shù)服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。###二、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方應(yīng)為甲方提供以下技術(shù)服務(wù)，具體包括但不限于：####2.1電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)與搭建1.平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)：根據(jù)甲方需求，提供基于云計(jì)算（如阿里云、騰訊云等）的電子商務(wù)平臺(tái)整體架構(gòu)方案，包括前端（用戶端、商家端）、后端（管理后臺(tái)、API接口）、數(shù)據(jù)庫（關(guān)系型數(shù)據(jù)庫+非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫）及服務(wù)器部署方案；2.核心功能模塊開發(fā)：-用戶端：注冊(cè)登錄、商品搜索/分類展示、購物車、下單支付、訂單跟蹤、評(píng)價(jià)/售后、個(gè)人中心（地址管理、收藏夾、優(yōu)惠券）等；-商家端：商品管理（上架/下架/編輯）、訂單處理、庫存管理、營銷工具設(shè)置（優(yōu)惠券、滿減、秒殺）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（銷售額、訪客量、轉(zhuǎn)化率）等；-管理后臺(tái)：用戶管理、商家審核、內(nèi)容審核、系統(tǒng)配置、財(cái)務(wù)對(duì)賬、數(shù)據(jù)報(bào)表等；3.第三方接口對(duì)接：協(xié)助甲方對(duì)接支付接口（微信支付、支付寶、銀聯(lián)等）、物流接口（順豐、中通、圓通等主流快遞公司）、短信/郵件服務(wù)接口（阿里云短信、騰訊云郵件）、身份認(rèn)證接口（公安部身份認(rèn)證系統(tǒng)）等；4.平臺(tái)測(cè)試與上線：完成功能測(cè)試、性能測(cè)試（壓力測(cè)試、并發(fā)測(cè)試）、安全測(cè)試（漏洞掃描、滲透測(cè)試），協(xié)助甲方完成平臺(tái)域名備案、服務(wù)器上線及正式發(fā)布。####2.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.日常運(yùn)維：提供7×24小時(shí)系統(tǒng)監(jiān)控（服務(wù)器狀態(tài)、系統(tǒng)性能、錯(cuò)誤日志），定期巡檢（每周1次），及時(shí)處理系統(tǒng)故障（響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，一般故障4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障24小時(shí)內(nèi)提供解決方案）；2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：每日進(jìn)行增量數(shù)據(jù)備份，每周進(jìn)行全量數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)異地存儲(chǔ)（保留30天歷史版本），確保數(shù)據(jù)可追溯；如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失，協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)（恢復(fù)成功率≥99%）；3.系統(tǒng)升級(jí)與迭代：-版本升級(jí)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求或法律法規(guī)變化（如《電子商務(wù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》更新），提供系統(tǒng)版本升級(jí)服務(wù)（每季度至少1次安全更新，每年至少1次功能迭代）；-功能優(yōu)化：基于甲方用戶反饋或數(shù)據(jù)分析，對(duì)平臺(tái)性能（如頁面加載速度優(yōu)化至≤3秒）、用戶體驗(yàn)（如簡(jiǎn)化下單流程）進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。####2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)1.技術(shù)支持：-提供電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面（如TeamViewer）等多渠道技術(shù)支持，甲方提出問題后，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決；-如遇復(fù)雜問題（如系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)異常），乙方應(yīng)派遣技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)支持（24小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)）；2.培訓(xùn)服務(wù)：-為甲方管理員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)（包括后臺(tái)管理、數(shù)據(jù)查詢、故障排查等），培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)≥8小時(shí)（線上+線下）；-為甲方商家端用戶提供操作培訓(xùn)（包括商品上架、訂單處理、營銷工具使用等），提供線上培訓(xùn)視頻及操作手冊(cè)。####2.4數(shù)據(jù)服務(wù)1.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：甲方平臺(tái)產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等存儲(chǔ)于中國大陸境內(nèi)的服務(wù)器，符合《數(shù)據(jù)安全法》數(shù)據(jù)本地化要求；2.數(shù)據(jù)分析：每月向甲方提供平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括用戶活躍度、商品轉(zhuǎn)化率、銷售額TOP10、區(qū)域分布等，并提供優(yōu)化建議；3.數(shù)據(jù)安全：對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)（傳輸過程采用SSL/TLS加密），嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方提供或泄露數(shù)據(jù)。####2.5安全保障1.安全防護(hù)：部署防火墻、WAF（Web應(yīng)用防火墻）、DDoS防護(hù)等安全設(shè)備，定期進(jìn)行安全漏洞掃描（每月1次）和滲透測(cè)試（每季度1次），及時(shí)修復(fù)安全漏洞；2.應(yīng)急響應(yīng)：制定安全事件應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、黑客攻擊等安全事件，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)通知甲方，并在24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取隔離、溯源、整改等措施，最大限度減少損失；3.合規(guī)性：確保平臺(tái)符合《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)要求，協(xié)助甲方完成網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)備案（如需）。###三、服務(wù)期限1.本協(xié)議服務(wù)期限為【3】年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止；2.服務(wù)期滿前30日，如甲方需續(xù)約，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)約事宜；乙方在同等條件下享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。###四、費(fèi)用及支付方式####4.1服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議項(xiàng)下技術(shù)服務(wù)總費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：________________________）；2.費(fèi)用構(gòu)成（可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）：-平臺(tái)開發(fā)與搭建費(fèi)用：人民幣【】元（占總額【】%）；-年度系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用：人民幣【】元/年（占總額【】%/年）；-技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣【】元（一次性，占總額【】%）。####4.2支付方式1.甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費(fèi)用，乙方賬戶信息如下：-開戶名：________________________-開戶行：________________________-賬號(hào)：________________________2.支付節(jié)點(diǎn)：-本協(xié)議簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付平臺(tái)開發(fā)與搭建費(fèi)用的30%，即人民幣【】元；-平臺(tái)開發(fā)完成并通過甲方驗(yàn)收后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付平臺(tái)開發(fā)與搭建費(fèi)用的60%，即人民幣【】元；-服務(wù)期滿后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余10%的質(zhì)保金，即人民幣【】元（質(zhì)保期為驗(yàn)收合格后12個(gè)月，無質(zhì)量問題無息返還）；-年度系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用：每年1月1日前支付當(dāng)年費(fèi)用的100%，即人民幣【】元/年；-技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用：在平臺(tái)上線后7個(gè)工作日內(nèi)支付，即人民幣【】元。####4.3發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票（稅率【】%），發(fā)票類型為【技術(shù)服務(wù)費(fèi)】。###五、雙方權(quán)利與義務(wù)####5.1甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)成果提出修改意見；-獲得乙方提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)及數(shù)據(jù)分析報(bào)告；-對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)享有所有權(quán)，乙方僅為數(shù)據(jù)處理者；-在乙方嚴(yán)重違約時(shí)，有權(quán)解除本協(xié)議并要求賠償損失。2.義務(wù)：-向乙方提供開展服務(wù)所需的資料（如品牌資料、產(chǎn)品信息、用戶需求文檔、營業(yè)執(zhí)照等），并對(duì)資料的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)；-按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；-配合乙方進(jìn)行平臺(tái)開發(fā)、測(cè)試、上線等工作（如提供測(cè)試環(huán)境、安排對(duì)接人員等）；-不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)（如銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）。####5.2乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；-要求甲方提供必要的資料和配合，如甲方逾期提供資料超過15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；-對(duì)甲方提出的不合理修改要求，有權(quán)拒絕并說明理由。2.義務(wù)：-按照本協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；-對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密（如經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶信息、技術(shù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)；-保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）；如因乙方原因?qū)е录追街R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任并賠償甲方損失；-未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。###六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：-乙方為甲方開發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)（包括源代碼、目標(biāo)代碼、技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)圖紙等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；-乙方保留其開發(fā)過程中使用的自有技術(shù)（如開發(fā)框架、組件、算法等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得將上述技術(shù)用于向任何第三方提供與甲方平臺(tái)類似的服務(wù)。2.第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：-平臺(tái)中使用的第三方軟件（如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件）或開源代碼，乙方應(yīng)確保甲方已獲得合法授權(quán)或符合開源協(xié)議要求；-如因第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)全部責(zé)任。###七、保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、甲方提供的資料、平臺(tái)數(shù)據(jù)、乙方技術(shù)方案、客戶信息等商業(yè)秘密；2.保密期限：雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下保密信息的保密義務(wù)，自本協(xié)議簽訂之日起生效，持續(xù)有效，直至該信息進(jìn)入公有領(lǐng)域或雙方書面解除保密義務(wù)；3.違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣【】元（相當(dāng)于本協(xié)議總費(fèi)用的20%），如違約金不足以彌補(bǔ)損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。###八、違約責(zé)任1.乙方違約：-乙方未按約定時(shí)間完成平臺(tái)開發(fā)或系統(tǒng)維護(hù)，每逾期1日，應(yīng)向甲方支付合同總額的0.5‰作為違約金，逾期超過30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取的全部費(fèi)用并支付合同總額20%的違約金；-因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致平臺(tái)無法正常運(yùn)行（如宕機(jī)超過24小時(shí)/月），乙方應(yīng)在7日內(nèi)修復(fù)，并免收當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用；如連續(xù)3個(gè)月發(fā)生類似問題，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失；-乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)立即停止違約行為，向甲方書面道歉，并支付違約金人民幣【】元，如造成甲方損失，還應(yīng)全額賠償。2.甲方違約：-甲方未按約定支付費(fèi)用，每逾期1日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付款項(xiàng)的0.5‰作為違約金，逾期超過60日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；-甲方提供虛假資料或利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并不退還已收取的費(fèi)用，如因此導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)全額賠償。###九、不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害（地震、洪水）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（政策變更、禁令）、突發(fā)公共事件（疫情、罷工）等；2.發(fā)生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件；雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議；3.因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行義務(wù)的，該義務(wù)相應(yīng)免除，但法律另有規(guī)定的除外；如不可抗力事件持續(xù)超過60日，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。###十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；2.協(xié)議終止：除本協(xié)議另有約定外，有下列情形之一的，本協(xié)議終止：-服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)約；-雙方協(xié)商一致終止；-一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知解除協(xié)議；-不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)。3.終止后處理：-乙方應(yīng)在協(xié)議終止后10日內(nèi)，向甲方移交平臺(tái)源代碼、技術(shù)文檔、備份數(shù)據(jù)等資料；-甲方應(yīng)結(jié)清截至協(xié)議終止之日應(yīng)付的全部費(fèi)用；-保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款等具有獨(dú)立性的條款，在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。###十一、爭(zhēng)議解決1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【甲方所在地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2.在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。###十二、其他條款1.通知與送達(dá)：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式（包括郵件、快遞、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或雙方書面變更后的地址；通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：郵寄的，以簽收日或寄出后第5日（以先