PAGE停車場衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強停車場衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的停車環(huán)境，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范停車場衛(wèi)生管理工作流程，明確各崗位人員職責(zé)，確保停車場衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，提升公司形象，保障客戶權(quán)益。2.適用范圍本制度適用于公司所管理的各類停車場，包括商業(yè)中心停車場、住宅小區(qū)停車場、寫字樓停車場等。3.職責(zé)分工停車場管理部門負責(zé)停車場衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施及監(jiān)督檢查。制定衛(wèi)生清潔計劃，合理安排人員和物資，確保停車場衛(wèi)生管理工作有序進行。保潔人員按照規(guī)定的作業(yè)流程和標準，負責(zé)停車場內(nèi)日常的清掃、擦拭、垃圾清運等衛(wèi)生工作。及時清理停車場內(nèi)的雜物、垃圾，保持地面、車位、設(shè)施設(shè)備等清潔衛(wèi)生。其他相關(guān)部門及人員配合停車場管理部門做好衛(wèi)生管理工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時通知保潔人員進行處理。同時，應(yīng)教育引導(dǎo)車主愛護停車場環(huán)境衛(wèi)生，遵守相關(guān)規(guī)定。二、衛(wèi)生標準1.地面衛(wèi)生停車場地面應(yīng)保持清潔，無明顯灰塵、污漬、雜物。定期進行清掃，確保地面干凈整潔，無垃圾堆積。地面如有油污、水漬等，應(yīng)及時進行清理，防止滑倒等安全事故發(fā)生。清理后應(yīng)使用清潔劑進行擦拭，確保地面光亮。停車場出入口、通道等關(guān)鍵部位地面應(yīng)重點清潔，保持暢通無阻，無障礙物。2.車位衛(wèi)生每個車位應(yīng)保持清潔，無垃圾、雜物。定期檢查車位內(nèi)情況，及時清理遺留的垃圾和物品。車位線應(yīng)清晰、醒目，如有磨損或褪色應(yīng)及時進行修復(fù)或重新涂刷。3.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生停車場內(nèi)的交通標識、指示牌、道閘等設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。定期擦拭，確保標識清晰可見。照明設(shè)施應(yīng)保持清潔，燈罩無灰塵，燈泡正常發(fā)光。如有損壞應(yīng)及時維修或更換。排水設(shè)施應(yīng)暢通無阻，無雜物堵塞。定期清理排水管道和地漏，確保排水正常。4.垃圾處理停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)擺放整齊，標識清晰。垃圾應(yīng)及時清運，做到日產(chǎn)日清。垃圾桶內(nèi)垃圾不得溢出，垃圾周圍地面應(yīng)保持清潔。垃圾清運過程中應(yīng)采取密封措施，防止垃圾散落和異味擴散。三、清潔作業(yè)流程1.日常清掃流程準備工作保潔人員每天上崗前應(yīng)檢查所需清潔工具和物資是否齊全，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等。確保工具完好無損，物資充足。清掃順序按照從停車場入口開始，依次向內(nèi)部區(qū)域清掃的順序進行作業(yè)。先清掃通道、出入口等公共區(qū)域，再清掃車位。清掃過程中應(yīng)將垃圾、雜物等集中收集到垃圾袋中。重點部位清潔對于停車場內(nèi)的油污、水漬等重點部位，應(yīng)使用相應(yīng)的清潔劑進行清潔。清潔時應(yīng)注意安全，避免清潔劑接觸到皮膚和眼睛。收尾工作清掃完畢后，將垃圾袋扎緊，放置在指定的垃圾收集點。清理清潔工具，擺放整齊。檢查清掃區(qū)域是否干凈整潔，如有遺漏應(yīng)及時處理。2.定期深度清潔流程制定計劃停車場管理部門應(yīng)根據(jù)停車場實際情況，制定定期深度清潔計劃。明確清潔時間、范圍、內(nèi)容及責(zé)任人等。準備物資根據(jù)清潔計劃，準備所需的清潔工具、設(shè)備和清潔劑等物資。如高壓水槍、洗地機、消毒藥水等。全面清潔按照計劃對停車場進行全面深度清潔。包括地面沖刷、設(shè)施設(shè)備擦拭、車位全面清理等。清潔過程中應(yīng)注意保護設(shè)施設(shè)備，避免損壞。消毒殺菌定期對停車場進行消毒殺菌，特別是在疫情期間等特殊時期。使用合適的消毒藥水對地面、設(shè)施設(shè)備等進行噴灑消毒，確保停車場環(huán)境安全衛(wèi)生。檢查驗收清潔工作完成后，由停車場管理部門負責(zé)人進行檢查驗收。檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、衛(wèi)生標準達標情況等。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知保潔人員進行整改，直至驗收合格。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查停車場管理部門安排專人每天對停車場衛(wèi)生情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時間、地點、問題描述及整改情況等。定期檢查停車場管理部門定期組織對停車場衛(wèi)生進行全面檢查，檢查頻率根據(jù)實際情況確定，一般每周或每月進行一次。檢查人員應(yīng)按照衛(wèi)生標準進行嚴格檢查，并填寫檢查記錄表?？蛻舴答仚z查關(guān)注客戶對停車場衛(wèi)生情況的反饋，及時處理客戶投訴和建議。對于客戶反映的衛(wèi)生問題，應(yīng)立即進行核實和整改，并將處理結(jié)果反饋給客戶。2.考核標準清潔質(zhì)量根據(jù)衛(wèi)生標準對清潔質(zhì)量進行考核，如地面是否干凈、設(shè)施設(shè)備是否清潔、垃圾是否及時清理等。清潔質(zhì)量不達標的，應(yīng)扣除相應(yīng)分數(shù)。工作態(tài)度考核保潔人員的工作態(tài)度，如是否按時上崗、是否認真負責(zé)等。工作態(tài)度不端正的，應(yīng)進行批評教育并扣除相應(yīng)分數(shù)。整改情況對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保潔人員應(yīng)及時整改。整改不及時或整改不到位的，應(yīng)加重扣分。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎金?？己说梅指叩?，給予適當(dāng)獎勵；考核得分低的，進行相應(yīng)處罰。對于連續(xù)多次考核不合格的保潔人員，停車場管理部門有權(quán)辭退或調(diào)整其工作崗位。五、安全與防護1.清潔工具使用安全保潔人員在使用清潔工具時應(yīng)注意安全，如正確使用掃帚、拖把等工具，避免因操作不當(dāng)造成意外傷害。清潔工具應(yīng)定期檢查和維護，確保其安全性。2.化學(xué)清潔劑使用安全在使用化學(xué)清潔劑時，保潔人員應(yīng)佩戴好防護用品，如手套、口罩等。嚴格按照清潔劑的使用說明進行操作，避免清潔劑接觸到皮膚和眼睛。如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。3.垃圾清運安全垃圾清運過程中，應(yīng)注意交通安全。垃圾運輸車輛應(yīng)保持清潔，無垃圾泄漏。運輸過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保安全行駛。4.設(shè)施設(shè)備維護安全在對停車場設(shè)施設(shè)備進行清潔和維護時，應(yīng)先切斷電源，確保安全。如需要登高作業(yè)，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并做好安全防護措施。六、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進行衛(wèi)生清潔技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、衛(wèi)生標準等方面的培訓(xùn)。提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。開展安全知識培訓(xùn)，如清潔工具使用安全、化學(xué)清潔劑使用安全、垃圾清運安全等方面的培訓(xùn)。增強保潔人員的安全意識，確保工作安全。2.全體員工教育通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄等方式，對公司全體員工進行停車