PAGE服務(wù)站衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)服務(wù)站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本服務(wù)站全體員工及進(jìn)入服務(wù)站的所有人員。3.職責(zé)分工服務(wù)站站長為本服務(wù)站衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，遵守衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.大廳地面干凈整潔，無污漬、水漬、腳印，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭。門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，定期擦拭。服務(wù)臺、咨詢臺等臺面整潔，物品擺放整齊，無雜物。休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面干凈，定期清理垃圾。2.走廊地面清潔，無垃圾、雜物，定期清掃和拖地。墻面、扶手干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。門窗保持關(guān)閉，玻璃干凈，無灰塵。3.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、水漬，定期進(jìn)行清洗和消毒。洗手臺、水龍頭、鏡子等設(shè)施清潔，無污垢。便器清潔，無異味，定期消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，擺放整齊。4.樓梯踏步干凈，無灰塵、雜物，定期清掃。扶手干凈，無污漬，定期擦拭。樓梯間無垃圾堆積。（二）維修區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.維修車間地面保持清潔，無油污、水漬、垃圾，定期清掃和拖地。維修設(shè)備、工具擺放整齊，表面無灰塵、油污，定期擦拭和保養(yǎng)。車輛維修工位干凈整潔，維修后的車輛及時清理，保持工位清潔。廢油、廢料等應(yīng)分類存放，定期清理，嚴(yán)禁隨意丟棄。2.配件倉庫貨架、貨柜擺放整齊，貨物分類存放，標(biāo)識清晰。倉庫地面干凈，無雜物，定期清掃。配件無灰塵、無損壞，保持良好的存儲狀態(tài)。3.工具房工具擺放有序，分類標(biāo)識清楚，便于取用。工具房地面、墻面干凈，定期清掃和擦拭。工具定期進(jìn)行清點(diǎn)和保養(yǎng)，確保完好可用。（三）辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公室桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無雜物。地面干凈，定期清掃和拖地。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，無灰塵。垃圾及時清理，保持辦公環(huán)境整潔。2.會議室桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。會議結(jié)束后及時清理會議室，保持整潔。三、衛(wèi)生管理措施（一）日常清掃1.各部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的日常清掃工作，每天上班前和下班前進(jìn)行清掃，保持區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。2.公共區(qū)域的清掃由保潔人員負(fù)責(zé)，按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，確保公共區(qū)域隨時保持整潔。（二）定期消毒1.衛(wèi)生間、維修車間等易滋生細(xì)菌的區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行消毒，每周至少消毒一次。2.消毒工作應(yīng)按照相關(guān)消毒規(guī)范進(jìn)行操作，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品，確保消毒效果。（三）衛(wèi)生檢查1.服務(wù)站應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，定期對各部門區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.衛(wèi)生檢查分為日常檢查和定期檢查，日常檢查由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，定期檢查由服務(wù)站站長組織，各部門負(fù)責(zé)人參與。3.檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（四）垃圾處理1.服務(wù)站內(nèi)應(yīng)設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.垃圾應(yīng)及時清理，每天至少清理一次，嚴(yán)禁垃圾堆積。3.可回收垃圾應(yīng)定期交由專業(yè)回收公司進(jìn)行處理，有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處置。（五）綠化管理1.服務(wù)站內(nèi)如有綠化區(qū)域，應(yīng)安排專人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。2.定期澆水、施肥、修剪花草樹木，保持綠化區(qū)域的美觀和整潔。四、員工衛(wèi)生要求（一）個人衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。2.工作期間應(yīng)穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，保持儀容儀表整潔。（二）操作衛(wèi)生1.維修人員在維修車輛時，應(yīng)穿戴防護(hù)用品，避免油污等弄臟工作區(qū)域和自身衣物。2.維修操作過程中產(chǎn)生的油污、廢料等應(yīng)及時清理，保持操作區(qū)域衛(wèi)生。3.辦公人員在使用辦公用品后，應(yīng)及時整理歸位，保持桌面整潔。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.服務(wù)站應(yīng)定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，提高員工的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。2.通過張貼衛(wèi)生標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理制度，營造良好的衛(wèi)生氛圍。3.對新入職員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，使其了解服務(wù)站的衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，掌握基本的衛(wèi)生操作技能。六、獎懲制度1.獎勵對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚(yáng)、獎金獎勵等。2.懲罰對違反衛(wèi)生管理制度的部門或個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款等處罰。因衛(wèi)生問題給服務(wù)站造成不良