PAGE2.理發(fā)店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強理發(fā)店衛(wèi)生管理，規(guī)范服務(wù)行為，預(yù)防疾病傳播，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有理發(fā)店。3.基本原則理發(fā)店衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保理發(fā)服務(wù)過程中的衛(wèi)生安全。二、人員衛(wèi)生要求1.健康管理理發(fā)店從業(yè)人員必須持有效“健康證明”方可上崗，并按規(guī)定每年進行健康檢查。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個人衛(wèi)生工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持個人衛(wèi)生，勤洗手，勤剪指甲。操作前應(yīng)洗手消毒，操作時不得戴戒指、手鏈、手表等飾品，不得留長指甲和涂指甲油。三、場所衛(wèi)生要求1.環(huán)境整潔理發(fā)店應(yīng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無明顯污垢、垃圾和雜物。地面應(yīng)每天清掃，保持清潔衛(wèi)生，墻面、天花板應(yīng)定期進行清潔，無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。理發(fā)店內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門的顧客等候區(qū)，保持環(huán)境舒適、整潔，配備必要的座椅、飲水機等設(shè)施。2.通風(fēng)換氣理發(fā)店應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通，空氣清新，無異味。通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、維護和清潔，確保正常運行。3.采光照明理發(fā)店內(nèi)應(yīng)保證充足的自然采光和人工照明，光線應(yīng)明亮、柔和，無眩光。照明燈具應(yīng)定期進行清潔，保持表面清潔，無積塵。4.消毒設(shè)施理發(fā)店應(yīng)配備必要的消毒設(shè)施，如紫外線燈、消毒柜、消毒藥水等，并確保其正常運行。消毒設(shè)施應(yīng)定期進行檢查、維護和更換，確保消毒效果。四、理發(fā)工具衛(wèi)生要求1.清洗消毒理發(fā)工具應(yīng)做到一客一換一消毒，使用后應(yīng)及時清洗，并用消毒藥水浸泡消毒，消毒時間應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒后的理發(fā)工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具柜內(nèi)，防止再次污染。2.儲存管理理發(fā)工具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。刀具、梳子、刷子等應(yīng)分別存放，并做好標(biāo)識。工具柜應(yīng)定期進行清潔消毒，并保持干燥。五、公共用品衛(wèi)生要求1.毛巾、圍巾等毛巾、圍巾等公共用品應(yīng)做到一客一換一消毒，使用后應(yīng)及時清洗，并用高溫消毒或化學(xué)消毒藥水浸泡消毒，消毒時間應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒后的公共用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用毛巾柜內(nèi)，防止再次污染。2.洗頭用品洗頭用品應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味、無變質(zhì)。盛放洗頭用品的容器應(yīng)定期進行清洗消毒，防止污染。洗頭用品應(yīng)按照規(guī)定的用量使用，不得超量使用，避免浪費和污染環(huán)境。六、衛(wèi)生操作規(guī)范1.理發(fā)操作理發(fā)前應(yīng)先詢問顧客是否有特殊要求，并根據(jù)顧客的需求進行理發(fā)服務(wù)。理發(fā)過程中應(yīng)使用清潔、消毒后的理發(fā)工具，避免交叉感染。理發(fā)結(jié)束后，應(yīng)及時清理理發(fā)工具和剪下的頭發(fā)，保持工作區(qū)域清潔。2.洗頭操作洗頭前應(yīng)先調(diào)節(jié)水溫，水溫應(yīng)適宜，避免燙傷顧客。洗頭過程中應(yīng)使用清潔、消毒后的洗頭用品，輕輕揉搓顧客的頭發(fā)和頭皮，確保清潔效果。洗頭結(jié)束后，應(yīng)及時用清水沖洗干凈顧客的頭發(fā)，并用干毛巾擦干。3.染發(fā)、燙發(fā)操作染發(fā)、燙發(fā)前應(yīng)先詢問顧客的過敏史，并進行皮膚過敏試驗，確保顧客安全。染發(fā)液、燙發(fā)液應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。染發(fā)、燙發(fā)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行，避免藥水接觸顧客的皮膚和眼睛。染發(fā)、燙發(fā)結(jié)束后，應(yīng)及時清理工作區(qū)域，并用清水沖洗干凈顧客的頭發(fā)和皮膚。七、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度理發(fā)店應(yīng)建立自身衛(wèi)生檢查制度，每天營業(yè)前應(yīng)對店內(nèi)環(huán)境、理發(fā)工具、公共用品等進行檢查，確保符合衛(wèi)生要求。每周應(yīng)對店內(nèi)衛(wèi)生狀況進行一次全面檢查，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時整改，確保衛(wèi)生安全。2.監(jiān)督檢查公司應(yīng)定期對各理發(fā)店的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時下達整改通知書，要求限期整改。對于違反衛(wèi)生管理制度的理發(fā)店，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰措施，直至停業(yè)整頓。3.投訴處理公司應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受顧客的投訴和舉報。對于顧客反映的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。對于投訴舉報屬實的理發(fā)店，公司將依法依規(guī)進行嚴(yán)肅處理，并向社會公開曝光。八、消毒管理1.消毒方法理發(fā)工具、公共用品等應(yīng)采用物理消毒或化學(xué)消毒方法進行消毒。物理消毒可采用高溫消毒、紫外線消毒等方法；化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒藥水進行浸泡消毒。消毒方法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保消毒效果。2.消毒記錄理發(fā)店應(yīng)建立消毒記錄制度，對消毒時間、消毒方法、消毒人員等進行詳細(xì)記錄。消毒記錄應(yīng)保存至少兩年。消毒記錄應(yīng)真實、完整，不得偽造、篡改。九、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織理發(fā)店從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國家衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識等。培訓(xùn)應(yīng)采用多種形式，如集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等，確保培訓(xùn)效果。2.職業(yè)道德教育公司應(yīng)加強對理發(fā)店從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)從業(yè)人員的敬業(yè)精神和服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)