PAGE對環(huán)境衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為加強公司/組織區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本環(huán)境衛(wèi)生巡查制度。本制度旨在規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生巡查工作流程，明確各部門及人員職責(zé)，確保公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生始終符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域、員工宿舍等場所的環(huán)境衛(wèi)生巡查工作。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：對公司/組織內(nèi)所有區(qū)域進行全方位、無死角的巡查，確保環(huán)境衛(wèi)生管理無遺漏。2.及時整改原則：對巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，及時下達整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改落實情況，確保問題得到及時有效解決。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。4.持續(xù)改進原則：通過定期巡查和對整改情況的分析總結(jié)，不斷完善環(huán)境衛(wèi)生管理制度和巡查標準，持續(xù)提升公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生水平。二、巡查組織與職責(zé)（一）巡查組織架構(gòu)成立環(huán)境衛(wèi)生巡查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各部門負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)巡查辦公室，負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生巡查工作的具體組織實施和協(xié)調(diào)工作。巡查辦公室設(shè)在行政部門，配備專職巡查人員若干名。（二）工作職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生巡查工作，制定巡查工作方針和目標。定期召開會議，研究解決環(huán)境衛(wèi)生巡查工作中存在的重大問題。對巡查工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保巡查工作的有效開展。2.巡查辦公室職責(zé)負責(zé)制定環(huán)境衛(wèi)生巡查計劃、標準和流程，并組織實施。組織巡查人員進行培訓(xùn)，提高巡查人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。對巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題進行記錄、分類和匯總，及時下達整改通知，并跟蹤整改落實情況。定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報巡查工作情況，提出改進建議和措施。負責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，共同推進環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.巡查人員職責(zé)：按照巡查計劃和標準，對公司/組織內(nèi)各區(qū)域進行定期巡查，認真填寫巡查記錄。及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，并拍照留存證據(jù)，詳細記錄問題的位置、類型、嚴重程度等信息。對巡查中發(fā)現(xiàn)的輕微環(huán)境衛(wèi)生問題，當場督促責(zé)任人進行整改；對較為嚴重或責(zé)任人不明確的問題，及時上報巡查辦公室。跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決，并對整改結(jié)果進行驗收。協(xié)助其他部門開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。三、巡查計劃與標準（一）巡查計劃1.定期巡查：巡查人員每周至少對公司/組織內(nèi)各區(qū)域進行一次全面巡查，確保及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題。2.專項巡查：根據(jù)公司/組織實際情況，不定期開展專項巡查，如針對重點區(qū)域、重大活動期間、季節(jié)性環(huán)境衛(wèi)生問題等進行專項檢查。3.臨時巡查：接到員工投訴或發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題較為緊急時，及時組織臨時巡查，迅速處理問題。（二）巡查標準1.辦公區(qū)域地面干凈整潔，無明顯污漬、垃圾和雜物，地毯定期清潔，無異味。桌面、文件柜等辦公設(shè)備擺放整齊，表面清潔，無灰塵。垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，垃圾袋扎口規(guī)范，垃圾桶周圍無垃圾散落。門窗玻璃干凈明亮，窗臺無雜物。公共區(qū)域的綠植養(yǎng)護良好，無枯萎、病蟲害現(xiàn)象。2.生產(chǎn)車間生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵和雜物，定期進行維護保養(yǎng)。生產(chǎn)區(qū)域地面保持清潔，無積水、油污，通道暢通無阻。原材料、半成品、成品擺放整齊，標識清晰，無混放現(xiàn)象。生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物及時清理，分類存放，按照環(huán)保要求進行處理。車間通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。3.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈整潔，扶手無灰塵，墻壁無污漬、蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手池等設(shè)施無污垢，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。電梯轎廂干凈明亮，按鈕、扶手等部位無污漬，運行正常。停車場地面平整干凈，標線清晰，車輛停放有序。公共區(qū)域的照明設(shè)施完好，無損壞、缺失現(xiàn)象。4.員工宿舍宿舍內(nèi)床鋪、桌椅擺放整齊，個人物品整理有序。地面干凈，無垃圾、雜物，墻面、門窗無污漬。衛(wèi)生間保持清潔，無異味，洗漱用品擺放整齊。宿舍內(nèi)嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器。四、巡查流程與方法（一）巡查流程1.準備階段：巡查人員提前了解巡查區(qū)域的基本情況，熟悉巡查標準和流程，準備好巡查所需的工具，如相機、記錄表等。2.巡查階段：巡查人員按照預(yù)定的巡查路線和計劃，對各區(qū)域進行逐一檢查，認真記錄發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題。巡查過程中，要注重細節(jié)，不放過任何一個衛(wèi)生死角。巡查人員可采用以下方法進行檢查：目視檢查：通過直接觀察，查看地面、桌面、墻面、設(shè)備等表面是否干凈整潔，有無污漬、垃圾、雜物等。嗅覺檢查：聞一聞空氣是否清新，有無異味，判斷環(huán)境衛(wèi)生狀況。觸摸檢查：用手觸摸一些表面，檢查是否有灰塵、油污等。3.記錄階段：巡查人員對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題進行詳細記錄，記錄內(nèi)容包括問題的位置、類型、嚴重程度、發(fā)現(xiàn)時間等。同時，拍攝現(xiàn)場照片，作為問題的證據(jù)和整改前后對比的依據(jù)。4.反饋階段：巡查結(jié)束后，巡查人員及時將巡查記錄和照片整理匯總，上報巡查辦公室。巡查辦公室對問題進行分類和分析，根據(jù)問題的嚴重程度和責(zé)任部門，及時下達整改通知。5.整改階段：責(zé)任部門接到整改通知后，按照要求制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期完成整改任務(wù)。整改過程中，巡查人員要對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作按計劃進行。6.驗收階段：整改完成后，巡查辦公室組織相關(guān)人員對整改結(jié)果進行驗收。驗收合格后，對整改情況進行銷號處理；驗收不合格的，責(zé)令責(zé)任部門重新整改，直至達到標準要求。（二）巡查方法1.隨機抽查：巡查人員在巡查過程中，可隨機選擇一些區(qū)域進行重點檢查，以驗證整體環(huán)境衛(wèi)生狀況。2.交叉檢查：定期組織不同部門的巡查人員進行交叉檢查，避免因熟悉情況而導(dǎo)致檢查不嚴格的問題，同時促進各部門之間相互學(xué)習(xí)和交流。3.回頭看檢查：對已整改的問題進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決，防止問題反彈。五、整改與跟蹤（一）整改要求1.明確整改責(zé)任人：對于巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，要明確具體的整改責(zé)任人，確保整改工作有人抓、有人管。2.制定整改措施：整改責(zé)任人根據(jù)問題的實際情況，制定切實可行的整改措施，明確整改的方法、步驟和時間節(jié)點。3.限期整改：整改責(zé)任人要在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改任務(wù)，確保環(huán)境衛(wèi)生問題得到及時解決。對于較為復(fù)雜或需要一定時間才能完成整改的問題，要分階段制定整改計劃，逐步推進整改工作。（二）跟蹤機制1.建立整改臺賬：巡查辦公室對下達的整改通知進行詳細記錄，建立整改臺賬，跟蹤整改情況。臺賬內(nèi)容包括問題描述、整改責(zé)任人、整改措施、整改期限、整改完成時間、驗收情況等。2.定期跟蹤檢查：巡查人員按照整改期限，對整改情況進行定期跟蹤檢查，及時掌握整改工作進展情況。對于未按時完成整改任務(wù)的，要及時督促整改責(zé)任人加快整改進度。3.動態(tài)調(diào)整整改計劃：在整改過程中，如發(fā)現(xiàn)原整改措施無法有效解決問題或出現(xiàn)新的情況，整改責(zé)任人要及時調(diào)整整改計劃，確保整改工作順利進行。巡查辦公室要對整改計劃的調(diào)整情況進行審核和備案。六、考核與獎懲（一）考核標準1.環(huán)境衛(wèi)生達標率：以各部門負責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達標情況為主要考核指標，達標率計算公式為：達標區(qū)域數(shù)量÷總區(qū)域數(shù)量×100%。達標區(qū)域的判定依據(jù)為符合本制度規(guī)定的巡查標準。2.問題整改及時率：對巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，考核各部門問題整改及時率，計算公式為：按時完成整改的問題數(shù)量÷發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)量×100%。按時完成整改是指在規(guī)定的整改期限內(nèi)完成整改任務(wù)。3.投訴處理滿意度：根據(jù)員工對環(huán)境衛(wèi)生問題投訴的處理情況，考核投訴處理滿意度，計算公式為：滿意的投訴數(shù)量÷投訴總數(shù)量×100%。員工對投訴處理結(jié)果滿意是指員工對問題的解決情況和處理態(tài)度表示認可。（二）獎懲措施1.獎勵對于環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門和個人，公司/組織給予表彰和獎勵。表彰形式包括頒發(fā)榮譽證書、通報表揚等；獎勵方式包括獎金、獎品等。連續(xù)三個月環(huán)境衛(wèi)生達標率達到100%，且問題整改及時率達到100%的部門，可獲得“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀部門”稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵。在環(huán)境衛(wèi)生巡查中發(fā)現(xiàn)重大問題或提出創(chuàng)新性環(huán)境衛(wèi)生管理建議，為公司/組織節(jié)省成本或顯著提升環(huán)境衛(wèi)生水平的個人，給予特別獎勵。2.懲罰對于環(huán)境衛(wèi)生不達標的部門，公司/組織下達整改通知書，責(zé)令限期整改。整改期滿后仍未達標的，對部門負責(zé)人進行警告處分，并扣發(fā)部門當月績效獎金的一定比例。對巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，多次督促仍不整改或整改不力的部門，給予通報批評，并視情節(jié)嚴重程度，對部門負責(zé)人進行降職、免職等處理。因環(huán)境衛(wèi)生問題被員工投訴，且投訴處理滿意度較低的部門，要向公司/組織提交書面檢討，并采取有效措施進行整改。如再次出現(xiàn)類似問題，加重處罰力度。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。本公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生巡查制度和標準。環(huán)境衛(wèi)生巡查方法和技巧。常見環(huán)境衛(wèi)生問題的處理方法。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請專家或內(nèi)部經(jīng)驗豐富的人員進行授課，系統(tǒng)講解環(huán)境衛(wèi)生管理知識和巡查技能?，F(xiàn)場實操培訓(xùn)，由巡查人員對新入職員工或其他相關(guān)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，示范巡查流程和問題處理方法，讓培訓(xùn)人員在實際操作中掌握技能。線上培訓(xùn)，利用公司/組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)的學(xué)習(xí)資料、視頻等，供員工自主學(xué)習(xí)。（二）宣傳1.宣傳內(nèi)容公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生管理目標和要求。環(huán)境衛(wèi)生巡查制度和標準。環(huán)境衛(wèi)生對工作和生活的重要性。員工在環(huán)境衛(wèi)生管理中的責(zé)任和義務(wù)。2.宣傳方式在公司/組織內(nèi)部宣傳欄張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳海報，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和制度要求。利用公司/組織內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，發(fā)