PAGE衛(wèi)生院保潔管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院保潔工作管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，保障醫(yī)療工作的正常開(kāi)展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門(mén)診樓、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.管理原則保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、清潔及時(shí)、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督到位”的原則，確保衛(wèi)生院環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療要求。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔工作負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各區(qū)域的地面、墻面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等的日常清掃、擦拭，保持環(huán)境整潔。及時(shí)清理各類(lèi)垃圾和廢棄物，確保垃圾桶無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象，垃圾日產(chǎn)日清。定期對(duì)公共區(qū)域的座椅、扶手、電梯轎廂等進(jìn)行清潔消毒，防止交叉感染。2.特殊區(qū)域清潔對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等重點(diǎn)科室，按照嚴(yán)格的消毒隔離要求進(jìn)行清潔，確保環(huán)境無(wú)菌。配合醫(yī)療廢物的分類(lèi)收集、轉(zhuǎn)運(yùn)工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物管理規(guī)定，防止醫(yī)療廢物泄漏、擴(kuò)散。3.消毒工作按照規(guī)定的消毒頻次和方法，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行消毒操作，做好消毒記錄。正確使用消毒設(shè)備和消毒劑，確保消毒效果，同時(shí)注意自身防護(hù)。4.環(huán)境維護(hù)注意觀察衛(wèi)生院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。維護(hù)公共區(qū)域的秩序，制止不文明行為，保持環(huán)境安靜、整潔。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.門(mén)診樓保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)清晨準(zhǔn)備提前到達(dá)衛(wèi)生院，領(lǐng)取清潔工具和用品。對(duì)門(mén)診大廳、候診區(qū)、掛號(hào)處、收費(fèi)處等區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面吸塵、擦拭桌椅、清理臺(tái)面等。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生，更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，清潔洗手池、便器等設(shè)施。上午保潔定時(shí)巡回清掃各樓層走廊、樓梯，保持地面無(wú)雜物、扶手干凈。及時(shí)清理診室、檢查室等區(qū)域的垃圾，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員整理物品，保持室內(nèi)整潔。對(duì)公共區(qū)域的門(mén)窗、玻璃進(jìn)行擦拭，保持明亮。下午保潔重復(fù)上午的保潔工作內(nèi)容，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的清潔力度。檢查各區(qū)域的衛(wèi)生情況，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時(shí)進(jìn)行整改。下班前清理再次全面清掃各區(qū)域，確保地面干凈、垃圾清理完畢。關(guān)閉門(mén)窗、水電設(shè)備，整理清潔工具和用品，做好交接工作。保潔標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無(wú)污漬、水漬，光亮整潔。墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。門(mén)窗玻璃清潔透明，無(wú)手印、污漬。衛(wèi)生間無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備完好、清潔。公共區(qū)域物品擺放整齊，環(huán)境整潔有序。2.住院部保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)病房清潔每天早晨對(duì)病房進(jìn)行濕式清掃，包括地面、床頭柜、衛(wèi)生間等。更換床上用品（根據(jù)醫(yī)院規(guī)定定期更換）時(shí)，注意動(dòng)作輕柔，避免打擾患者休息。協(xié)助患者整理個(gè)人物品，保持病房整潔、舒適，但不干涉患者隱私。走廊及公共區(qū)域保潔定時(shí)清掃住院部走廊、電梯廳、樓梯間等公共區(qū)域，保持地面清潔、扶手光亮。及時(shí)清理病房門(mén)口的垃圾和雜物，保持通道暢通。對(duì)公共區(qū)域的消防設(shè)施、指示牌等進(jìn)行擦拭，確保無(wú)灰塵。消毒工作按照規(guī)定對(duì)病房、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行消毒，每天至少一次。對(duì)病房?jī)?nèi)的空氣進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。保潔標(biāo)準(zhǔn)病房?jī)?nèi)整潔、安靜，物品擺放有序。走廊地面干凈，無(wú)垃圾、積水，墻面無(wú)污漬。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備正常使用。消毒工作符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。3.醫(yī)技科室保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)檢查前準(zhǔn)備在檢查科室停止工作后，及時(shí)進(jìn)入進(jìn)行清潔。清理檢查床、儀器設(shè)備表面的污漬、血跡等，按照設(shè)備維護(hù)要求進(jìn)行擦拭。更換一次性檢查用品，補(bǔ)充清潔用品。檢查后清潔對(duì)檢查后的區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、門(mén)窗等。對(duì)使用過(guò)的檢查設(shè)備進(jìn)行消毒處理，確保設(shè)備處于清潔備用狀態(tài)。清理醫(yī)療廢物，按照規(guī)定分類(lèi)收集、轉(zhuǎn)運(yùn)。保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查科室環(huán)境整潔，設(shè)備無(wú)污漬、無(wú)損壞。醫(yī)療廢物處理規(guī)范，無(wú)泄漏、無(wú)遺撒。消毒工作到位，符合醫(yī)技科室衛(wèi)生要求。四、保潔工作質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制成立保潔工作監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院后勤管理人員、護(hù)士長(zhǎng)等組成。監(jiān)督小組定期對(duì)保潔工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋給保潔人員。設(shè)立意見(jiàn)箱，收集患者、醫(yī)護(hù)人員對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：依據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，重點(diǎn)檢查地面、墻面、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度，是否達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。消毒工作：檢查消毒記錄是否完整，消毒方法是否正確，消毒效果是否達(dá)標(biāo)。工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、服從管理等方面。患者滿(mǎn)意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)等方式收集患者對(duì)保潔工作的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。3.考核方式日常巡查考核：監(jiān)督小組在日常巡查中對(duì)保潔工作進(jìn)行實(shí)時(shí)考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)記錄并要求整改。定期集中考核：每月或每季度對(duì)保潔人員進(jìn)行一次集中考核，綜合各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分?；颊邼M(mǎn)意度考核：每季度開(kāi)展一次患者滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)保潔工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績(jī)突出的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。在評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升等方面給予優(yōu)先考慮。懲罰對(duì)保潔工作不符合標(biāo)準(zhǔn)、多次整改仍不到位的人員，進(jìn)行批評(píng)教育。根據(jù)情節(jié)輕重扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金，直至辭退。五、保潔工具與用品管理1.工具配備根據(jù)保潔工作需要，為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、吸塵器等。定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好、正常使用。2.用品采購(gòu)按照衛(wèi)生院的實(shí)際需求，采購(gòu)合格的保潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液等。選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的用品供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。3.用品存放設(shè)立專(zhuān)門(mén)的保潔用品存放倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)。對(duì)保潔用品進(jìn)行分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。定期盤(pán)點(diǎn)保潔用品庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品。4.使用規(guī)范保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的方法和用量使用保潔工具和用品，不得浪費(fèi)。正確使用清潔劑和消毒劑，避免對(duì)環(huán)境和人體造成危害。對(duì)使用過(guò)的工具和用品及時(shí)進(jìn)行清洗、消毒和整理，妥善保管。六、保潔人員培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定保潔人員年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括清潔技能培訓(xùn)、消毒知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)安全培訓(xùn)等。定期組織保潔人員參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)內(nèi)容清潔技能培訓(xùn)：教授不同區(qū)域的清潔方法、技巧，提高清潔工作效率和質(zhì)量。消毒知識(shí)培訓(xùn)：講解消毒原理、消毒方法、消毒劑的使用等，確保消毒工作規(guī)范、有效。職業(yè)安全培訓(xùn)：培訓(xùn)保潔人員的安全操作知識(shí)，如正確使用清潔工具、避免接觸有害物質(zhì)等，保障人員安全。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：培養(yǎng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)，提高與患者、醫(yī)護(hù)人員的溝通能力和服務(wù)水平。3.職業(yè)發(fā)展為保潔人員提供晉升機(jī)會(huì)，根據(jù)工作表現(xiàn)和能力，選拔優(yōu)秀人員擔(dān)任組長(zhǎng)、主管等